国企司机考核制度

PAGE国企司机考核制度一、总则（一）目的为加强公司司机队伍建设，提高司机的工作效率和服务质量，确保行车安全，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有在职司机。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保对每位司机的评价真实、准确。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、安全驾驶等多个方面对司机进行全面考核，以促进司机综合素质的提升。3.激励与约束并重原则：通过考核，对表现优秀的司机给予奖励，激励其不断提高工作水平；对存在问题的司机进行约束，督促其改进工作，确保公司运营的正常进行。二、考核内容与标准（一）工作业绩（40分）1.出车任务完成情况（20分）严格按照派车单要求准时出车，确保每次出车任务按时完成。每迟到一次扣2分，无故不出车一次扣5分。出车过程中不得擅自改变行车路线或无故拖延行程，如有特殊情况需及时向调度部门报告并经批准。违反一次扣3分。2.车辆使用效率（10分）合理规划行车路线，提高车辆使用效率，降低油耗。通过数据分析，与同类型车辆平均油耗进行对比，油耗超出平均水平10%以上的，每高一个百分点扣1分。根据车辆保养计划，及时对车辆进行保养和维护，确保车辆处于良好状态。因未按时保养导致车辆出现故障影响出车任务的，每次扣3分。3.运输任务完成质量（10分）安全、平稳地完成货物运输或人员接送任务，确保货物无损坏、人员无伤亡。因运输过程中出现货物损坏或人员伤亡事故，根据事故严重程度扣510分。保持车辆整洁卫生，定期对车辆进行清洁消毒。车内环境不整洁，影响乘客体验的，每次扣2分。（二）工作态度（30分）1.服务意识（10分）热情、周到地为乘车人员提供服务，主动帮助乘客搬运行李等。服务态度不好，受到乘客投诉一次扣3分。耐心解答乘车人员的问题，积极配合公司相关部门的工作。对工作安排不配合或态度消极的，每次扣2分。2.工作纪律（10分）严格遵守公司的考勤制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工。迟到、早退一次扣1分，旷工一次扣5分。工作期间不得擅自离岗、串岗或做与工作无关的事情。违反一次扣3分。严禁在车内吸烟、饮食、乱扔垃圾等。违反一次扣2分。3.团队协作（10分）积极与其他司机、调度人员等协作配合，共同完成公司的出车任务。因个人原因影响团队协作，导致工作出现问题的，每次扣3分。主动分享驾驶经验和车辆维护知识，帮助新司机提高业务水平。表现突出的，可酌情加25分。（三）安全驾驶（30分）1.遵守交通法规（10分）严格遵守国家交通法规，文明驾驶，不超速、不酒驾、不疲劳驾驶等。每违反一次交通法规扣2分。按时参加交通法规培训和学习，不断提高交通安全意识。无故不参加培训学习一次扣3分。2.安全行车记录（10分）全年无交通事故，得10分。发生轻微交通事故，负主要责任的每次扣3分；负同等责任的每次扣2分；负次要责任的每次扣1分。发生重大交通事故，根据事故严重程度扣1030分，并按照公司相关规定进行处理。3.车辆安全检查（10分）出车前、行车中及收车后认真对车辆进行安全检查，确保车辆制动、转向、灯光等安全装置齐全有效。因未进行安全检查导致车辆出现安全隐患的，每次扣3分。发现车辆存在安全问题及时报告并维修，不得驾驶存在安全隐患的车辆上路。违反一次扣5分。三、考核方式（一）日常考核1.由调度部门负责对司机的出车任务完成情况、车辆使用效率、工作纪律等进行日常记录和考核。2.乘车人员可对司机的服务态度进行评价，评价结果作为工作态度考核的参考依据。（二）定期考核1.每月末，调度部门根据日常考核记录，对司机本月的工作业绩进行汇总统计，并按照考核标准进行评分。2.每季度末，由人力资源部门组织，相关部门参与，对司机的工作态度、安全驾驶情况等进行综合考核评价。（三）年度考核1.根据每月和每季度的考核结果，计算司机全年的综合得分，作为年度考核的依据。2.年度考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。综合得分排名前20%的为优秀，排名21%60%的为良好，排名61%90%的为合格；排名后10%的为不合格。四、考核结果应用（一）薪酬调整1.年度考核为优秀的司机，给予基本工资上浮10%的奖励。2.年度考核为不合格的司机，基本工资下调10%，并进行诫勉谈话，要求制定整改措施，限期改进。（二）晋升与奖励1.在同等条件下，优先晋升年度考核为优秀的司机。2.对工作表现突出、为公司做出重大贡献的司机，给予一次性奖励，奖励金额根据贡献大小确定。（三）培训与发展1.根据考核结果，为不同等级的司机制定个性化的培训计划，帮助其提升业务能力。2.对于考核不合格的司机，安排专门的培训课程，进行重点辅导，督促其提高工作水平。（四）岗位调整1.连续两年年度考核为不合格且经培训后仍不能胜任工作的司机，公司将予以调岗或辞退处理。2.根据司机的特长和能力，对考核结果较好的司机进行岗位调整，以充分发挥其优势。五、申诉与处理（一）申诉渠道司机如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的5个工作日内，向人力资源部门提出书面申诉。（二）申诉处理1.人力资源部门接到申诉