供水站长考核制度

PAGE供水站长考核制度一、总则（一）目的为加强供水站的管理，提高供水服务质量和效率，确保供水安全稳定，特制定本考核制度。本制度旨在明确供水站长的工作职责、工作目标和考核标准，激励站长积极履行职责，提升工作绩效，保障供水工作的顺利开展，满足用户对供水服务的需求，促进公司的可持续发展。（二）适用范围本考核制度适用于公司下属各供水站站长。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保所有站长在相同标准下接受考核。2.全面考核原则：对站长的工作进行全方位、多角度考核，涵盖工作业绩、工作能力、工作态度等方面。3.激励与约束并重原则：通过考核，对表现优秀的站长给予奖励，激励其不断提升工作水平；对未达要求的站长进行督促和约束，促使其改进工作。4.动态调整原则：根据公司发展战略、行业变化及实际工作情况，适时对考核制度进行调整和完善。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.供水任务完成情况（20分）严格按照公司下达的供水计划，确保每日供水量稳定达标，每低于计划供水量[X]%，扣[X]分。出现供水短缺事故，每次扣[X]分；因供水站原因导致连续停水超过[X]小时，每次扣[X]分。2.水质达标情况（15分）加强水质监测管理，确保出厂水水质符合国家相关标准。水质抽检合格率每降低[X]%，扣[X]分。发生水质污染事件，根据事件严重程度，每次扣[X][X]分。3.设备运行管理（10分）做好供水设备的日常维护保养工作，设备完好率达到[X]%以上，每降低[X]%，扣[X]分。因设备故障导致供水中断或影响正常供水，每次扣[X]分；设备维修及时率低于[X]%，每次扣[X]分。4.成本控制（5分）合理控制供水站的各项成本费用，年度成本费用控制在预算范围内，超出预算[X]%以上，扣[X]分。5.用户满意度（10分）通过用户调查、投诉处理等方式，了解用户对供水服务的满意度。用户满意度达到[X]%以上，每降低[X]%，扣[X]分。（二）工作能力（30分）1.专业技术能力（10分）具备扎实的供水专业知识，熟悉供水工艺流程、设备操作与维护等。能够熟练解决工作中出现的技术问题，根据实际表现酌情给分，最高10分。2.组织协调能力（10分）有效组织站内人员开展各项工作，合理安排工作任务，协调站内各岗位之间的关系。工作安排合理、协调顺畅，得810分；存在一定问题，得47分；协调混乱，影响工作开展得13分。3.应急处理能力（10分）制定完善的应急预案，能够迅速、有效地应对供水突发事件。在突发事件中处理得当，表现出色，得810分；处理基本到位，得47分；处理不力，得13分。（三）工作态度（20分）1.责任心（10分）对供水工作高度负责，认真履行职责，积极主动完成各项工作任务。责任心强，工作认真负责，得810分；责任心一般，得47分；责任心较差，得13分。2.敬业精神（5分）热爱供水工作，具有敬业奉献精神，自觉遵守工作纪律。敬业精神突出，得45分；表现一般，得23分；敬业精神不足，得1分。3.团队合作（5分）注重与站内员工及其他部门的沟通协作，积极营造良好的团队氛围。团队合作良好，得45分；存在一定问题，得23分；团队协作差，得1分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由公司相关部门对供水站长的日常工作表现进行记录，包括工作任务完成情况、出勤情况、工作纪律等。2.定期考核：每季度末进行一次定期考核，由考核小组根据日常考核记录、工作报表、用户反馈等资料，对站长进行全面考核评分。3.专项考核：针对供水站发生的重大事件、重点工作任务等进行专项考核，根据事件处理结果和任务完成情况进行评分。（二）考核周期考核周期为一个自然年度，每年1月1日至12月31日。年度考核得分由四个季度的定期考核得分加权平均得出，权重分别为第一季度20%、第二季度20%、第三季度30%、第四季度30%。四、考核程序（一）成立考核小组考核小组由公司领导、相关部门负责人组成，负责考核制度的制定、实施和监督，以及对供水站长考核结果的审核与评定。（二）站长自评每季度末，供水站长按照考核内容与标准进行自我总结和评价，填写自评表，提交至考核小组。（三）部门评价公司相关部门根据日常工作中对供水站长的了解，对其工作表现进行评价，提供评价意见和相关数据资料。（四）用户评价通过问卷调查、电话回访等方式，收集用户对供水站长及供水站服务的评价意见。（五）考核小组评定考核小组综合站长自评、部门评价和用户评价结果，对供水站长进行全面考核评分，确定考核等级。（六）结果反馈考核小组将考核结果反馈给供水站长，站长如有异议，可在规定时间内提出申诉，考核小组进行复查和解释。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据考核结果，发放站长的绩效奖金。考核得分[X]分及以上，全额发放绩效奖金；[X][X]分之间，发放绩效奖金的[X]%；低于[X]分，发放绩效奖金的[X]%。（二）职位晋升与调整连续两年考核优秀（考核得分排名前[X]%）的站长，在职位晋升、岗位调整等方面予以优先考虑；考核不合格（低于[X]分）的站长，视情况进行诫勉谈话、降职或免职处理。（三