菜场保安考核制度

PAGE菜场保安考核制度一、总则（一）目的为加强菜场保安队伍建设，提高保安人员的工作质量和服务水平，确保菜场的安全与秩序，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于菜场全体保安人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受任何主观因素影响，确保每位保安人员都能在公平的环境下接受评价。2.全面考核原则：从工作态度、工作能力、工作业绩等多个维度对保安人员进行全面考核，综合评价其表现。3.激励与约束并重原则：通过考核，对表现优秀的保安人员给予激励，对不符合要求的人员进行约束，促进整体队伍素质提升。二、考核内容与标准（一）工作态度（30分）1.出勤情况（10分）严格遵守考勤制度，按时上下班，无迟到、早退现象。全勤得10分，迟到或早退一次扣1分，旷工一次扣5分。请假需提前按照规定程序办理，未经批准擅自离岗视为旷工。2.工作纪律（10分）遵守公司各项规章制度，服从工作安排，听从指挥。如有违反，视情节轻重扣15分。工作期间不得擅离职守，不得在岗位上睡觉、玩手机等做与工作无关的事情，违反一次扣2分。3.责任心（10分）对菜场安全工作高度负责，积极主动履行职责。发现问题及时处理并上报，表现突出得810分。对工作敷衍了事，责任心不强，导致安全隐患未及时发现或处理的，扣15分。（二）工作能力（30分）1.业务知识（10分）熟悉菜场保安工作的基本职责、流程和相关法律法规。能够准确回答关于安全防范、应急处理等方面的问题，得810分。对业务知识掌握不扎实，回答问题不准确或不完整的，扣15分。2.岗位技能（10分）具备良好的安保技能，如巡逻技巧、门禁管理、监控设备操作等。能够熟练应对各类突发事件，得810分。技能水平较低，不能有效完成工作任务的，扣15分。3.沟通协调能力（5分）与菜场商户、顾客及其他部门人员沟通顺畅，能够及时处理矛盾和问题，得45分。沟通能力差，导致工作出现阻碍或不良影响的，扣13分。4.学习能力（5分）积极参加公司组织的培训和学习活动，不断提升自身业务能力。在培训中表现优秀，得45分。对培训不重视，学习积极性不高的，扣13分。（三）工作业绩（40分）1.安全防范（15分）有效预防和制止各类安全事故和违法犯罪行为，菜场未发生重大安全事件。根据实际情况，得1015分。因工作失误导致菜场出现安全隐患或发生轻微安全事故的，扣15分。发生重大安全事故的，该项不得分，并追究相关责任。2.秩序维护（10分）维护菜场内部秩序良好，车辆停放有序，摊位摆放整齐。得810分。秩序维护不到位，出现车辆乱停乱放、摊位混乱等现象，扣15分。3.应急处理（10分）能够迅速、妥善处理各类突发事件，如火灾、盗窃等，并及时上报。根据应急处理的效果和及时性，得810分。对突发事件处理不当，造成不良后果的，扣15分。4.服务质量（5分）为菜场商户和顾客提供优质服务，得到广泛好评。得45分。服务态度不好，引发商户或顾客投诉的，扣13分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由菜场管理部门负责人及相关管理人员对保安人员的日常工作表现进行观察、记录和评价。2.定期考核：每月末进行一次全面考核，综合日常考核情况，对保安人员进行量化评分。3.专项考核：针对特定事件或任务，对相关保安人员进行专项考核，评价其在该事件或任务中的表现。（二）考核周期考核周期为一个月，每月1日至月末为考核时间段。每月末最后一周内完成当月考核工作，并公布考核结果。四、考核流程（一）自评保安人员在每月末对自己当月的工作表现进行自我评价，填写自评表，总结工作成绩和不足之处，提出改进措施和建议。（二）上级评价菜场管理部门负责人及相关管理人员根据日常观察和工作记录，对保安人员进行评价，填写评价表，给出具体评分和评价意见。（三）综合评定考核小组（由菜场管理部门负责人、相关管理人员及部分商户代表组成）对自评和上级评价结果进行综合评定，确定最终考核得分。（四）结果反馈考核结果以书面形式通知保安人员本人，向其反馈考核得分及评价意见，同时指出存在的问题和改进方向。保安人员如有异议，可在接到通知后的[X]个工作日内提出申诉。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放依据根据考核得分确定绩效奖金发放额度。考核得分90分及以上的，全额发放绩效奖金，并给予适当奖励；8089分的，发放绩效奖金的[X]%；7079分的，发放绩效奖金的[X]%；6069分的，发放绩效奖金的[X]%；60分以下的，不发放绩效奖金，并视情节轻重进行相应处理。（二）岗位晋升与调整1.连续三个月考核得分在90分及以上的保安人员，在同等条件下优先考虑岗位晋升。2.考核得分连续两个月低于60分的保安人员，予以警告处分，并进行岗位调整或辞退处理。（三）培训与发展针对考核中发现的问题和不足之处，为保安人员制定个性化的培训计划，帮助其提升业务能力和综合素质。对于表现优秀的保安人员，提供更多的学习和发展机会