街道评价考核制度

PAGE街道评价考核制度一、总则（一）目的为加强街道管理，提升街道工作效能和服务质量，客观公正地评价街道工作绩效，特制定本评价考核制度。本制度旨在建立科学合理的考核机制，激励街道工作人员积极履行职责，推动街道各项工作有序开展，更好地服务辖区居民，促进街道整体发展。（二）适用范围本制度适用于本街道各部门、各社区及全体街道工作人员。（三）基本原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，全面、准确地反映街道工作实际情况，避免主观随意性，确保公平公正对待每一位被考核对象。2.注重实绩原则：以街道各项工作任务的完成情况、工作成效为重点，突出工作实绩在考核中的核心地位，引导工作人员务实工作，取得实实在在的业绩。3.激励约束原则：通过考核，对表现优秀的部门和个人给予表彰奖励，激发其工作积极性和创造性；对工作不力、未能完成任务的进行督促整改，发挥考核的激励和约束作用。4.全面考核原则：涵盖街道工作的各个方面，包括业务工作、队伍建设、服务质量、创新能力等，进行全方位、多层次的考核评价。二、考核内容与标准（一）业务工作1.重点任务完成情况按时、高质量完成上级部门下达的各项重点工作任务，如年度经济发展指标、民生保障任务、城市建设与管理项目等。根据任务的重要性和难度设定不同的分值权重，完成任务且效果显著的给予高分，未完成或完成质量差的酌情扣分。对重点任务进行细化分解，明确责任部门和责任人，建立工作台账，定期跟踪进度，确保任务按计划推进。考核时检查工作台账的完整性和准确性，以及任务推进过程中的相关记录。2.常规业务工作开展各项常规业务工作符合相关政策法规和行业标准要求，工作流程规范，档案资料齐全。如社区服务、环境卫生管理、社会治安综合治理等工作，按照工作规范和质量标准进行评分，发现一处不符合要求扣相应分值。积极创新工作方式方法，提高工作效率和质量。对在常规业务工作中有创新举措且取得良好效果的部门或个人给予加分奖励。（二）队伍建设1.人员管理严格执行人员招聘、调配、晋升等管理制度，人员配备合理，岗位职责明确。检查人员档案管理情况，人员任用是否符合规定程序，对违规操作的进行扣分。加强工作人员培训与发展，制定年度培训计划并组织实施，培训内容针对性强，能够有效提升工作人员业务能力。根据培训计划的执行情况、培训效果评估等方面进行考核评分。2.工作纪律与作风街道工作人员遵守工作纪律，按时上下班，无迟到、早退、旷工现象。通过考勤记录和日常检查进行核实，发现一次违反纪律行为扣相应分值。工作作风扎实，服务意识强，积极主动为居民解决问题，无居民投诉或负面反馈。对接到的投诉进行调查核实，根据投诉的严重程度进行扣分处理。（三）服务质量1.居民满意度调查定期开展居民满意度调查，了解居民对街道各项工作的评价和意见。调查方式包括问卷调查、电话访谈、现场走访等，确保调查样本具有代表性。根据居民满意度得分情况进行考核，得分高的给予加分，得分低的进行扣分。针对居民提出的意见和建议，及时进行整改反馈，跟踪整改效果。对整改不力或未及时反馈的进行扣分。2.服务态度与效率街道工作人员服务态度热情、耐心、周到，使用文明用语，无与居民发生冲突或争吵现象。通过现场观察、居民反馈等方式进行评价，发现一次不良服务态度行为扣相应分值。简化办事流程，提高服务效率，限时办结各类事项。对超时办结的事项进行统计分析，根据超时情况进行扣分。（四）创新能力1.工作创新举措鼓励街道各部门和社区积极探索创新工作模式、方法和机制，在街道管理、社区建设、服务居民等方面取得创新性成果。对具有推广价值的创新举措给予加分奖励，根据创新举措的影响力和实际效果确定加分分值。2.信息化建设与应用积极推进街道信息化建设，利用信息技术提升工作效率和管理水平。如建立街道综合管理信息平台、推广电子政务应用等。考核信息化建设的投入情况、系统功能完善程度、应用效果等方面，对信息化建设成效显著的给予加分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核由街道考核工作领导小组办公室负责，对街道各部门和社区的日常工作情况进行不定期检查和记录。检查内容包括工作纪律、任务完成进度、服务质量等方面，发现问题及时记录并作为考核依据。设立意见箱、投诉电话等渠道，收集居民和其他相关方对街道工作的意见和建议，作为日常考核的参考。2.定期考核每季度末进行一次定期考核，各部门和社区需提交本季度工作总结及自评报告，对照考核内容和标准进行自我评估。考核工作领导小组办公室组织相关人员对各部门和社区进行实地检查、查阅资料、听取汇报等，综合日常考核情况和定期考核材料，对各部门和社区进行全面评价。3.年度考核以定期考核结果为基础，结合全年工作表现，每年末进行年度考核。各部门和社区需提交年度工作总结及自评报告，考核工作领导小组办公室进行审核。组织召开年度考核大会，各部门和社区负责人进行述职述廉，接受全体工作人员和居民代表的评议。考核工作领导小组根据日常考核、定期考核、述职述廉及居民评议结果，确定各部门和社区的年度考核等次。（二）考核周期考核分为季度考核和年度考核。季度考核于每季度末进行，年度考核于每年末进行。考核结果作为季度和年度评先评优、奖励惩处、绩效工资发放等的依据。四、考核结果运用（一）评先评优1.根据年度考核结果，评选出年度优秀部门和优秀个人。优秀部门比例不超过街道部门总数的[X]%，优秀个人比例不超过街道工作人员总数的[X]%。2.对评选出的优秀部门和优秀个人进行表彰奖励，颁发荣誉证书，并给予一定的物质奖励。优秀部门可在次年工作经费安排上给予适当倾斜，优秀个人在职务晋升、职称评定等方面予以优先考虑。（二）奖励惩处1.奖励对在考核中表现突出、工作成绩显著的部门和个人，除评先评优外，给予额外的奖励。如设立特别贡献奖，对为街道发展做出重大贡献的部门或个人给予高额奖金奖励。对在创新工作方面取得突出成果的部门和个人，给予专项奖励，鼓励其继续探索创新，推动街道工作不断进步。2.惩处对年度考核不合格的部门和个人，进行诫勉谈话，责令限期整改。整改期间取消其当年评先评优资格，扣发部分绩效工资。对连续两年考核不合格的部门负责人，予以免职；对连续两年考核不合格的工作人员，予以辞退或调整岗位。（三）绩效工资发放1.根据季度考核和年度考核结果，确定绩效工资发放额度。考核得分高的部门和个人，绩效工资发放比例相应提高；考核得分低的，适当降低绩效工资发放比例。2.绩效工资发放具体办法按照街道制定的绩效工资分配方案执行，确保绩效工资与考核结果紧密挂钩，充分发挥激励作用。五、考核组织与实施（一）考核组织成立街道考核工作领导小组，由街道党工委书记担任组长主要领导担任副组长，各部门负责人为成员。考核工作领导小组负责制定考核制度、审核考核方案、审定考核结果等重大事项。考核工作领导小组办公室设在街道党政办公室，负责考核工作的具体组织实施，包括日常考核的安排、定期考核和年度考核的组织协调、考核材料的收集整理、考核结果的汇总统计等工作。（二）实施步骤1.制定考核方案：每年年初，考核工作领导小组办公室根据街道年度工作目标和任务，结合实际情况，制定详细的考核方案，明确考核内容、标准、方式、周期及结果运用等具体要求。考核方案经街道党工委会议审议通过后印发实施。2.组织培训：考核工作领导小组办公室组织召开考核工作培训会议，对参与考核的工作人员进行培训，使其熟悉考核制度、内容、标准和流程，确保考核工作的准确性和公正性。3.开展考核：按照考核方案确定的考核方式和周期，各部门和社区按时提交考核材料，考核工作领导小组办公室组织开展日常考核、定期考核和年度考核工作。考核过程中，要严格按照考核标准进行评分，确保考核结果真实可靠。4.结果公示与反馈：考核结果经考核工作领导小组审定后，进行公示，公示期为[X]个工作日。公示期间，接受街道工作人员和居民的监督，如有异议，可向考核工作领导小组办公室提出申诉。考核工作领导小组办公室对申诉进行调查核实，并将处理结果及时反馈给申诉人。公示无异议后，正式发布考核结果。5.存档备案：考核工作结