高速指挥室考核制度

PAGE高速指挥室考核制度一、总则（一）目的为加强高速指挥室管理，提高指挥调度效率和服务质量，确保高速公路安全畅通，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于高速指挥室内所有工作人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、业务能力等方面进行全面考核。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励员工积极工作，同时对违规行为进行约束。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.路况信息报送（15分）及时、准确报送路况信息，得1215分。每出现一次报送不及时或信息不准确，扣13分。能主动收集并报送重要路况信息，加13分。2.指挥调度效率（15分）对突发事件能迅速做出反应，有效指挥调度，得1215分。因指挥调度失误导致事件处理延误，每次扣13分。成功协调多部门协同处理重大事件，加13分。3.道路畅通保障（10分）确保高速公路在管辖时段内畅通率达到[X]%以上，得810分。畅通率每降低1%，扣1分。采取有效措施预防和减少交通拥堵，加12分。4.应急事件处理（10分）妥善处理各类应急事件，得810分。应急事件处理不当，每次扣12分。在应急事件处理中有突出表现，加12分。（二）工作态度（30分）1.责任心（10分）对工作认真负责，积极履行职责，得810分。工作中出现敷衍塞责现象，每次扣12分。主动承担额外工作任务，加12分。2.纪律性（10分）严格遵守工作纪律，无迟到、早退、旷工现象，得810分。每出现一次违反纪律行为，扣12分。遵守保密规定，未发生信息泄露事件，加12分。3.团队协作（10分）与同事密切配合，积极协作，得810分。因个人原因影响团队协作，每次扣12分。主动帮助同事解决工作困难，加12分。（三）业务能力（20分）1.业务知识掌握（10分）熟悉高速指挥室各项业务知识，得810分。业务知识考核不合格，每次扣12分。不断学习新知识，提升业务水平，加12分。2.操作技能熟练（10分）熟练掌握指挥调度系统等相关操作技能，得810分。操作技能考核不达标，每次扣12分。能熟练运用新技能解决工作问题，加12分。三、考核方式（一）日常考核1.由指挥室负责人及相关管理人员对工作人员日常工作表现进行记录，包括工作任务完成情况、纪律遵守情况、团队协作情况等。2.设立日常考核台账，详细记录每次考核情况。（二）定期考核1.每月进行一次定期考核，考核内容包括工作业绩、工作态度、业务能力等方面。2.定期考核采用自评、上级评价、同事评价相结合的方式。工作人员先进行自评，然后上级领导根据其日常表现进行评价，同时同事之间可进行互评（互评占比[X]%）。3.定期考核结束后，由考核小组汇总各项评价结果，计算出个人考核得分。（三）专项考核1.针对重大突发事件处理、重要任务完成等情况进行专项考核。2.专项考核由指挥室负责人组织，相关人员参与，根据事件处理结果和任务完成情况进行评价。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分确定绩效奖金系数，考核得分90分及以上，绩效奖金系数为1.2；8089分，绩效奖金系数为1.1；7079分，绩效奖金系数为1.0；6069分，绩效奖金系数为0.8；60分以下，绩效奖金系数为0.5。2.绩效奖金=基础绩效奖金×绩效奖金系数。（二）岗位晋升1.连续三个月考核得分排名前[X]%的工作人员，在岗位晋升时予以优先考虑。2.年度考核得分排名前[X]%的工作人员，可晋升一级岗位。（三）培训与发展1.考核得分较低的工作人员，将被安排参加针对性的培训课程，以提升业务能力。2.根据考核结果，为工作人员制定个性化的职业发展规划，帮助其明确发展方向。（四）奖惩措施1.连续两个月考核得分在60分以下的工作人员，予以警告处分，并进行诫勉谈话。2.年度考核得分排名第一的工作人员，给予[具体奖励名称]奖励。3.在应急事件处理中有突出贡献的工作人员，给予额外的专项奖励。五、考核申诉（一）申诉期限工作人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内提出申诉。（二）申诉流程1.申诉人需填写《考核申诉表》，详细说明申诉理由。2.将《考核申诉表》提交