办公室助理考核制度

PAGE办公室助理考核制度一、总则（一）目的为了加强公司办公室助理队伍建设，提高办公室助理的工作质量和效率，规范办公室助理的考核管理，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有办公室助理岗位人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正地评价办公室助理的工作表现。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对办公室助理进行全面考核，避免片面性。3.激励与约束并重原则：通过考核，对表现优秀的办公室助理给予激励，对存在不足的进行督促改进，促进整体工作水平提升。4.沟通反馈原则：考核过程中保持与办公室助理的沟通，及时反馈考核情况，使其了解自身工作表现及改进方向。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.文件管理（15分）负责公司各类文件的收发、登记、传阅、归档等工作，文件处理及时、准确，无延误、丢失现象，得1015分。出现文件处理延误一次扣2分，文件丢失一次扣5分，扣完为止。2.会议组织（15分）协助组织公司各类会议，包括会议通知的发送、会议资料的准备、会议记录的整理等，工作细致、周到，会议组织有序，得1015分。会议通知发送不及时或有误一次扣2分，会议资料准备不齐全一次扣2分，会议记录不完整或错误一次扣3分，扣完为止。3.日程安排与协调（10分）合理安排公司领导的日程，协调各类事务，确保工作顺利进行，得810分。因日程安排不合理导致工作冲突或延误一次扣2分，扣完为止。4.办公用品管理（5分）负责办公用品的采购、发放、库存管理等工作，办公用品供应充足，无浪费现象，得45分。办公用品采购不及时影响工作一次扣1分，出现浪费现象一次扣1分，扣完为止。5.其他行政事务（5分）完成领导交办的其他行政事务，如办公环境维护、车辆调度等，工作完成质量高，得45分。其他行政事务处理不当或未按时完成一次扣1分，扣完为止。（二）工作能力（30分）1.沟通协调能力（10分）与公司内部各部门及外部相关单位沟通顺畅，能够有效协调各方关系，解决工作中的问题，得810分。因沟通协调不畅导致工作受阻一次扣2分，扣完为止。2.组织执行能力（10分）能够高效组织各项工作任务，确保工作按计划有序推进，执行力强，得810分。工作组织不力导致任务延误或质量不达标一次扣2分，扣完为止。3.文字表达能力（5分）撰写的文件、报告等文字材料表达清晰、准确、逻辑严谨，得45分。文字材料出现明显错别字、语病或逻辑混乱一次扣1分，扣完为止。4.学习能力（5分）能够快速学习新知识、新技能，适应工作变化，得45分。因学习能力不足影响工作开展一次扣1分，扣完为止。（三）工作态度（20分）1.责任心（10分）对工作认真负责，积极主动，按时完成各项任务，得810分。工作出现敷衍了事、推诿责任等情况一次扣2分，扣完为止。2.敬业精神（5分）具有较强的敬业精神，工作勤奋努力，不计较个人得失，得45分。工作中出现消极怠工现象一次扣1分，扣完为止。3.团队合作精神（5分）与同事协作良好，积极配合团队工作，得45分。因个人原因影响团队合作一次扣1分，扣完为止。三、考核方式与周期（一）考核方式1.上级评价：由办公室助理的直接上级对其工作表现进行评价。2.同事评价：征求办公室助理所在部门同事的意见，对其团队合作等方面进行评价。3.自我评价：办公室助理对自己的工作进行总结和评价。（二）考核周期考核周期为每季度一次，每季度末进行考核评价。四、考核实施（一）考核准备1.人力资源部门在每季度末提前通知各部门考核相关事宜，明确考核时间、内容、方式等要求。2.办公室助理根据本季度工作情况进行自我总结，填写《办公室助理考核自评表》。3.办公室助理的直接上级根据日常工作观察及相关记录，填写《办公室助理考核上级评价表》。同事评价由人力资源部门组织，同事填写《办公室助理考核同事评价表》。（二）考核评分1.人力资源部门对收集到的自评表上级评价表和同事评价表进行汇总整理。2.根据各项考核内容的权重，计算办公室助理的考核得分。具体计算公式为：考核得分=工作业绩得分×50%+工作能力得分×30%+工作态度得分×20%。（三）考核反馈1.人力资源部门将考核结果反馈给办公室助理本人及其直接上级。2.直接上级与办公室助理进行沟通，针对考核结果中存在的问题提出改进意见和建议，帮助其明确努力方向。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分确定办公室助理的绩效奖金系数。考核得分90分及以上，绩效奖金系数为1.2；8089分绩效奖金系数为1.1；7079分绩效奖金系数为1；6069分绩效奖金系数为0.8；60分以下绩效奖金系数为0.5。2.绩效奖金=基础绩效奖金×绩效奖金系数。（二）岗位晋升与调整1.连续两个季度考核得分在90分及以上的办公室助理，在岗位晋升、调薪等方面具有优先考虑权。2.考核得分连续两个季度低于60分的办公室助理，公司将视情况进行岗位调整或辞退处理。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对办公室助理存在的不足，制定个性化的培训计划，帮助其提升工作能力。2.对于在某些方面表现突出但整体考核成绩有待提高的办公室助理，提供专项培训和发展机会，挖掘其潜力，促进其全面成长。六、申诉与处理（一）申诉渠道办公室助理如对考核结果有异议，可在接到考核结果通知后的[X]个工作日内，向人力资源部门提出书面申诉。（二）申诉处理1.人力资源部门接到申诉后，对申诉内容进行调查