交通委货运考核制度

PAGE交通委货运考核制度一、总则（一）目的为加强交通委对货运行业的管理，规范货运企业经营行为，提高货运服务质量，保障运输安全，促进货运行业健康、有序发展，根据国家相关法律法规及行业标准，结合本地区实际情况，制定本考核制度。（二）适用范围本考核制度适用于在本地区从事货运经营活动的各类企业，包括道路货物运输企业、货运代理企业、物流企业等。（三）考核原则1.合法性原则：考核工作严格遵守国家法律法规和行业标准，确保考核过程及结果合法合规。2.公平公正原则：对所有货运企业一视同仁，按照统一的标准和程序进行考核，保证考核结果客观、公正。3.全面性原则：涵盖货运企业经营管理的各个方面，包括运输安全、服务质量、经营行为、社会责任等，全面评价企业综合表现。4.动态管理原则：根据货运行业发展变化及企业实际情况，适时调整考核内容和标准，实现对企业的动态管理。二、考核内容与标准（一）运输安全1.安全管理制度企业应建立健全安全生产责任制、安全操作规程、安全检查制度、安全教育培训制度、事故应急预案等安全管理制度，并严格执行。考核标准为制度健全、执行有效，缺一项扣[X]分，执行不力酌情扣分。安全管理机构及人员配备应符合要求，安全管理人员应具备相应的资质和能力。未按规定配备扣[X]分，人员资质不符酌情扣分。2.车辆与驾驶员管理车辆技术状况应良好，定期进行维护保养和安全检测，确保车辆符合国家安全标准。车辆不符合要求的，每辆扣[X]分。驾驶员应具备相应的驾驶证和从业资格证，严格遵守交通法规和安全操作规程。驾驶员资质不符或有违规行为的，每人次扣[X]分。企业应建立驾驶员档案，记录驾驶员的基本信息、培训情况、安全驾驶记录等。档案不完整的，扣[X]分。3.运输过程安全严禁超载、超速、疲劳驾驶等违法行为，确保货物运输安全。发现一次违法行为扣[X]分，造成事故的加重扣分。运输危险货物的企业应严格遵守危险货物运输相关规定，配备必要的安全设备和防护措施。违反规定的，扣[X][X]分。（二）服务质量1.服务规范企业应制定服务规范，明确服务标准和流程，向社会公开承诺。未制定服务规范或未公开承诺的，扣[X]分。服务人员应着装整齐、文明礼貌、热情周到，使用规范的服务用语。发现服务不规范行为的，每次扣[X]分。2.货物运输货物运输应及时、准确、完整，无货损货差现象。出现货损货差的，根据损失程度扣[X][X]分。企业应建立货物跟踪查询系统，方便货主及时了解货物运输状态。未建立跟踪查询系统的，扣[X]分，系统运行不畅酌情扣分。3.投诉处理企业应设立投诉受理渠道，及时处理货主投诉。对投诉处理不及时或处理结果不满意的，每次扣[X]分。投诉率应控制在一定范围内，超过规定投诉率的，按比例扣分。（三）经营行为1.经营资质企业应依法取得相应的经营许可证，经营范围符合规定。超范围经营的，扣[X]分，许可证过期未续的，扣[X]分。企业应按照规定进行年度审验，未按时审验的，扣[X]分。2.市场秩序企业应遵守市场竞争规则，不得采取不正当手段扰乱市场秩序。发现不正当竞争行为的，扣[X][X]分。不得擅自转让、出租、出借经营许可证，违反规定的，扣[X]分。3.价格管理企业应合理定价，规范收费行为，不得乱收费、哄抬运价。发现价格违规行为的，扣[X]分。（四）社会责任1.节能减排企业应积极采取节能减排措施，推广使用清洁能源和节能设备。未按要求采取措施的，扣[X]分。车辆能耗应符合国家相关标准，超标车辆占比过高的，按比例扣分。2.环境保护企业应加强对运输过程中环境污染的防治，防止货物泄漏、抛洒等。发现环境污染问题的，扣[X][X]分。危险废物运输应严格遵守环保规定，未按规定运输的，扣[X]分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：交通委定期或不定期对货运企业进行现场检查，检查内容包括企业经营资质、安全管理、服务质量、经营行为等方面。2.数据采集：通过货运信息平台、企业上报数据等方式，采集企业运输业务量、货损货差情况、投诉处理结果等相关数据。3.社会监督：设立举报电话和邮箱，接受社会各界对货运企业违法违规行为的举报，对举报情况进行核实和处理。（二）考核周期考核周期为每年一次，考核时间为每年的[考核时间区间]。考核结果在考核结束后[X]个工作日内公布。四、考核程序（一）企业自评每年[自评时间区间]，货运企业应按照本考核制度的要求，对自身年度经营情况进行自评，填写《货运企业考核自评表》，并将自评报告报送交通委。（二）资料审核与实地检查交通委收到企业自评报告后，对企业提交的相关资料进行审核，并根据需要进行实地检查。审核和检查内容包括企业提供的文件、记录、数据等，以及现场查看企业的经营场所、设备设施运行情况等。（三）综合评分交通委根据资料审核、实地检查及数据采集情况，按照本考核制度规定的考核内容与标准，对货运企业进行综合评分。考核总分值为[X]分，各项考核指标根据其重要程度设定相应分值。（四）结果公示与反馈考核结果在交通委官方网站等媒体上进行公示，公示期为[X]个工作日。公示期间，企业如有异议，可向交通委提出申诉。交通委对申诉进行调查核实，并将处理结果反馈给企业。公示无异议后，确定最终考核结果。五、考核结果应用（一）等级评定根据考核得分，将货运企业分为优秀（[X]分及以上）、良好（[X][X]分）、合格（[X][X]分）、不合格（[X]分以下）四个等级。（二）激励措施1.对考核等级为优秀的企业，给予表彰和奖励，在政策扶持、项目申报等方面予以优先考虑。2.对考核等级为良好的企业，进行通报表扬，并鼓励其进一步提升服务质量和经营管理水平。（三）约束措施1.对考核等级为合格的企业，交通委将对其进行重点监管，要求企业针对存在的问题限期整改，并提交整改报告。2.对考核等级为不合格的企业，责令其停业整顿，整改期限不得超过[X]个月。整改期满后，经复查仍不合格的，吊销其经营