城管进社区考核制度

PAGE城管进社区考核制度一、总则（一）目的为深入推进城市管理工作重心下移，加强城管部门与社区的协同合作，提升城市管理精细化水平，营造整洁、有序、宜居的社区环境，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于参与城管进社区工作的所有城管人员及相关社区工作人员，涵盖[具体城市名称]内各街道办事处下辖的社区。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程坚持实事求是，以客观事实为依据，确保考核结果公平、公正，避免主观随意性。2.全面系统原则：对城管进社区工作的各个方面进行全面考核，包括工作任务完成情况、工作质量、工作效率、群众满意度等，形成系统的考核体系。3.激励约束原则：通过考核，对表现优秀的个人和团队进行激励，对未达要求的进行约束，促进工作质量和效率的提升。4.动态调整原则：根据城市管理工作的发展和社区实际需求，适时对考核制度进行调整和完善，确保制度的科学性和有效性。二、考核内容与标准（一）社区环境治理1.环境卫生考核标准：社区内无暴露垃圾、无卫生死角，垃圾日产日清，垃圾桶摆放整齐且定期清理。道路、公共区域保持干净整洁，无杂物、积水。评分细则：发现一处暴露垃圾扣[X]分，一处卫生死角扣[X]分，垃圾未及时清理一次扣[X]分，垃圾桶摆放不整齐一处扣[X]分，有杂物或积水一处扣[X]分。2.市容秩序考核标准：社区内无占道经营、乱摆摊点现象，车辆停放有序，无乱停乱放。建筑物外立面整洁，无乱张贴、乱涂写、乱吊挂等行为。评分细则：发现一处占道经营或乱摆摊点扣[X]分，一辆乱停乱放车辆扣[X]分，一处乱张贴、乱涂写、乱吊挂扣[X]分。3.违法建设管控考核标准：及时发现并制止社区内新增违法建设行为，确保无新增违法建设。对已存在的违法建设进行有效监控，配合相关部门依法依规处置。评分细则：发现一处新增违法建设扣[X]分，因未及时发现导致违法建设建成的，视情节严重程度扣[X][X]分；对违法建设监控不力或配合处置工作不到位的，酌情扣[X][X]分。（二）社区服务与沟通1.便民服务考核标准：设立城管便民服务点，为社区居民提供政策咨询、投诉举报受理、简易问题处理等服务。定期开展城管法律法规宣传活动，提高居民知晓率。评分细则：便民服务点未正常设立扣[X]分，未按要求提供服务一次扣[X]分，未定期开展宣传活动一次扣[X]分。2.投诉处理考核标准：及时受理社区居民关于城市管理方面的投诉举报，做到件件有回应，处理结果满意度达到[X]%以上。评分细则：未及时受理投诉举报一次扣[X]分，处理结果未达到满意度要求的，每低一个百分点扣[X]分。3.沟通协调考核标准：与社区居委会建立良好的沟通协调机制，定期召开工作会议，共同研究解决社区城市管理问题。积极参与社区组织的各类活动，加强与居民的互动交流。评分细则：未定期召开工作会议一次扣[X]分，参与社区活动不积极或与居民互动效果差的，酌情扣[X][X]分。（三）工作纪律与作风1.出勤情况考核标准：严格遵守工作作息时间，按时到岗到位，无迟到、早退、旷工现象。请假手续完备，按规定履行请假审批程序。评分细则：迟到或早退一次扣[X]分，旷工一次扣[X]分，请假手续不全一次扣[X]分。2.工作态度考核标准：对待社区居民热情耐心，积极主动解决问题，不得推诿扯皮。工作认真负责，严谨细致，确保各项任务高质量完成。评分细则：因态度问题引发居民投诉的，一次扣[X]分；工作出现明显失误或敷衍了事的，酌情扣[X][X]分。3.廉洁自律考核标准：严格遵守廉洁自律各项规定，严禁在工作中接受礼品、礼金、宴请等，不得利用职务之便谋取私利。评分细则：发现违反廉洁自律规定的行为，视情节轻重扣[X][X]分，情节严重的依法依规严肃处理。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由城管部门内部督查人员和社区工作人员组成联合检查组，对城管进社区工作进行不定期日常检查，记录检查情况。2.居民评价：通过社区公告栏、网络平台等渠道公布投诉举报电话和邮箱，广泛收集居民对城管进社区工作的意见和建议。每季度开展一次居民满意度调查，采用问卷调查、现场访谈等方式，了解居民对城管工作的满意度。3.专项督查：针对重点任务、突出问题或群众反映强烈的事项，开展专项督查，及时发现和解决工作中的难点问题。（二）考核周期考核实行季度考核与年度考核相结合的方式。季度考核于每季度末进行，年度考核在次年年初进行，年度考核结果以四个季度考核结果为基础综合评定。四、考核结果运用（一）个人绩效1.季度绩效奖金：根据季度考核结果，发放个人绩效奖金。考核得分在[X]分及以上的，全额发放季度绩效奖金；得分在[X][X]分之间的，发放季度绩效奖金的[X]%；得分低于[X]分的，不发放季度绩效奖金，并进行诫勉谈话。2.年度评优评先：年度考核结果作为个人评优评先的重要依据。考核优秀（得分在[X]分及以上）的个人，优先推荐参加各类表彰奖励活动，并在职务晋升、岗位调整等方面予以倾斜；考核不合格（得分低于[X]分）的个人，取消当年评优评先资格，并视情节进行岗位调整或辞退处理。（二）团队奖励1.季度优秀团队评选：每季度根据各社区城管工作团队的考核得分，评选出[X]个季度优秀团队，给予一定的团队奖励，如工作经费、荣誉证书等。2.年度先进集体表彰：年度考核综合成绩排名前[X]的社区城管工作团队，授予年度先进集体称号，进行全系统通报表彰，并给予相应的物质奖励。五、考核申诉与处理（一）申诉渠道被考核对象如对考核结果有异议，可在收到考核结果通知后的[X]个工作日内，向城管部门考核工作领导小组提出书面申诉。申诉材料应包括申诉理由、相关证据等。（二）申诉处理考核工作领导小组在收到申诉材料后的[X]个工作日内进行调查核实