公厕检查考核制度

PAGE公厕检查考核制度一、总则（一）目的为加强公司/组织所属公厕的管理，提高公厕服务质量，为公众提供清洁、卫生、舒适的如厕环境，特制定本检查考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织负责管理的所有公厕。（三）基本原则1.严格标准原则：依据国家相关法律法规、行业标准以及公司/组织的管理要求，制定明确、具体、可操作的检查考核标准。2.客观公正原则：检查考核过程中应秉持客观公正的态度，确保考核结果真实反映公厕管理的实际情况。3.奖惩分明原则：对公厕管理工作表现优秀的单位或个人给予奖励，对不达标的进行处罚，激励全体员工积极做好公厕管理工作。二、检查考核内容与标准（一）环境卫生1.地面清洁：地面无垃圾、无污渍、无水渍，保持干净整洁。2.便器清洁：便器内外清洁，无污垢、无异味，定期消毒。3.洗手台清洁：洗手台台面、水龙头、镜子等清洁，无积水、无杂物。4.墙壁清洁：墙壁无灰尘、无污渍、无乱涂乱画。5.门窗清洁：门窗玻璃干净明亮，窗框、窗台无灰尘。6.天花板清洁：天花板无蜘蛛网、无污渍。（二）设施设备1.便器设施：便器冲水正常，无堵塞、无漏水现象。2.洗手设施：水龙头出水正常，无损坏；洗手液、擦手纸等供应充足。3.通风设施：通风良好，无异味，通风设备运行正常。4.照明设施：灯具完好，照明充足。5.除臭设施：除臭设备正常运行，效果良好。6.无障碍设施：无障碍设施完好，符合相关标准。（三）服务质量1.开放时间：严格按照规定的开放时间准时开放，不得随意关闭或延迟开放。2.人员配备：配备足够的保洁人员，确保公厕有人及时清扫和维护。3.文明服务：工作人员着装整齐，礼貌待人，热情服务，使用文明用语。（四）安全管理1.水电安全：水电设施无安全隐患，无漏电、漏水等现象。2.防滑措施：地面采取有效的防滑措施，防止人员滑倒摔伤。3.消防设施：消防设施完好有效，符合消防安全要求。三、检查考核方式（一）日常巡查1.由公司/组织安排专人负责对公厕进行日常巡查，每天至少巡查[X]次。2.巡查人员应认真填写巡查记录，详细记录巡查时间、公厕名称、发现的问题等。（二）定期检查1.每月组织一次定期检查，成立检查小组，成员包括相关部门负责人、专业技术人员等。2.检查小组按照检查考核标准对公厕进行全面检查，并填写检查考核表。（三）社会监督1.设立投诉举报电话和邮箱，接受社会公众对公厕管理问题的投诉举报。2.对投诉举报的问题及时进行调查处理，并将处理结果反馈给投诉举报人。四、检查考核评分与结果评定（一）评分标准1.环境卫生、设施设备、服务质量、安全管理等各项考核内容分别设定分值，总分值为100分。2.各项考核内容根据实际情况进行扣分，扣完该项分值为止。（二）结果评定1.90分及以上为优秀，表明公厕管理工作达到较高水平，各项指标均符合要求，服务质量好。2.8089分为良好，说明公厕管理工作基本达标，部分方面存在一些小问题，但不影响整体服务。3.6079分为合格，意味着公厕管理工作存在一些明显问题，需要及时整改，以达到基本标准。4.60分以下为不合格，表明公厕管理工作存在严重问题，必须立即采取有效措施进行整改，整改期间加强监督检查。五、奖惩措施（一）奖励1.对在公厕检查考核中连续三个月获得优秀的管理单位或个人，给予表彰和奖励。2.奖励方式包括颁发荣誉证书、奖金、奖品等，具体奖励标准由公司/组织另行制定。（二）处罚1.对在公厕检查考核中不合格的管理单位，下达整改通知书，责令限期整改。2.整改期满后仍未达标的，对相关责任人进行批评教育，并视情节轻重给予相应的经济处罚。3.对于多次出现严重问题、影响恶劣的管理单位，将进行通报批评，并追究相关领导的责任。六、整改与复查（一）整改1.被检查考核出问题的管理单位应针对存在的问题制定详细的整改方案，明确整改措施、整改责任人、整改期限。2.整改方案应报公司/组织相关部门备案，并按照整改方案认真组织实施。（二）复查1.整改期限届满后，公司/组织将对整改情况进行复查。2.复查方式与检查考核方式相同，复查合格后方可解除整改措施；若复查仍不合格，将进一步加大处罚力度。七、培训与指导（一）培训1.定期组织公厕管理人员进行业务培训，培训内容包括环境卫生标准、设施设备维护知识、服务规范、安全管理等。2.通过邀请专家授课、现场演示、经验交流等方式，提高管理人员的业务水平和管理能力。（二）指导1.公司/组织相关部门应加强对公厕管理工作的日常指导，及时解答管理人员在工作中遇到的问题。2.定