保安监督与考核制度

PAGE保安监督与考核制度一、总则（一）目的为加强公司安全保卫工作，规范保安人员行为，提高保安服务质量，确保公司人员、财产和设施的安全，特制定本保安监督与考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体保安人员及负责保安管理工作的相关部门和人员。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规及行业相关标准，确保保安工作合法合规。2.客观公正原则：监督与考核过程应客观公正，以事实为依据，避免主观随意性。3.激励与约束并重原则：通过合理的考核机制，激励保安人员积极履行职责，同时对违规行为进行严肃处理。二、保安人员职责（一）门禁管理1.严格执行公司门禁制度，对进出人员、车辆进行认真检查和登记。2.严禁无关人员和车辆进入公司区域，对可疑人员和车辆要进行盘查，必要时及时报告上级领导。（二）巡逻检查1.按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，确保公司区域内无安全隐患。2.重点检查公司建筑物、设施设备、消防器材等的安全状况，发现问题及时报告并协助处理。（三）安全防范1.提高安全防范意识，及时发现和制止各类违法犯罪行为，维护公司正常秩序。2.协助公安机关开展工作，积极提供线索和证据，配合调查处理各类案件。（四）应急处置1.熟悉公司应急预案，在遇到突发事件时能够迅速响应，采取有效措施进行处置。2.及时报告事件情况，配合相关部门进行救援和处理，保护现场，防止事态扩大。三、监督管理（一）日常监督1.保安队长负责对本队保安人员的日常工作进行监督检查，及时发现和纠正存在的问题。2.保安管理部门定期对各保安岗位进行巡查，检查保安人员的工作纪律、服务态度、履职情况等。（二）视频监控1.公司安装的视频监控系统应保持正常运行，保安人员要定期查看监控视频，发现异常情况及时报告。2.视频监控资料应妥善保存，保存期限按照相关法律法规和公司规定执行，以备查阅。（三）群众监督1.设立意见箱或投诉电话，接受公司员工及外来人员对保安工作的监督和投诉。2.对群众反映的问题要及时进行调查核实，处理结果要及时反馈给相关人员。四、考核内容（一）工作纪律1.遵守公司考勤制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工。2.严格遵守工作岗位纪律，不得擅自离岗、脱岗、串岗。3.遵守公司各项规章制度，服从管理，听从指挥。（二）服务态度1.对待来访人员热情礼貌，主动询问，耐心解答，不得态度冷漠、生硬。2.积极主动为公司员工和外来人员提供帮助，树立良好的服务形象。（三）履职情况1.门禁管理：严格执行门禁制度，登记信息准确完整，无漏登、错登现象。2.巡逻检查：按时完成巡逻任务，巡逻记录详细准确，能及时发现并报告安全隐患。3.安全防范：有效制止违法犯罪行为，维护公司秩序，无因失职导致公司财产损失或人员伤亡事件发生。4.应急处置：熟悉应急预案，在突发事件中反应迅速，处置得当，能积极配合相关部门开展工作。（四）业务技能1.掌握基本的安全保卫知识和技能，具备应对各类突发事件的能力。2.熟悉公司安全防范设施设备的操作使用，能够熟练处理常见故障。五、考核方式（一）定期考核1.保安管理部门每月对保安人员进行一次定期考核，考核内容包括工作纪律、服务态度、履职情况等。2.定期考核采用百分制，各项考核指标所占分值根据其重要程度确定。（二）不定期考核1.根据工作需要，保安管理部门可随时对保安人员进行不定期考核，重点考核其在特殊情况下的履职表现。2.不定期考核结果作为对保安人员奖惩的重要依据。（三）综合评价1.结合定期考核和不定期考核结果以及日常监督检查情况，对保安人员进行综合评价。2.综合评价结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。六、考核程序（一）个人自评1.保安人员每月末对自己当月的工作进行总结自评，填写考核自评表，内容包括工作任务完成情况、遵守纪律情况、存在问题及改进措施等。（二）上级评价1.保安队长根据日常监督检查情况，对本队保安人员进行评价，填写考核评价表，提出考核意见和建议。2.保安管理部门负责人根据巡查情况及群众反馈，对各保安岗位人员进行评价，填写考核评价表。（三）综合评定1.保安管理部门汇总个人自评、上级评价结果，结合视频监控资料、群众监督意见等，对保安人员进行综合评定，确定考核等级。2.考核结果在公司内部进行公示，公示期为[X]个工作日。公示期间，如有异议，保安人员可向保安管理部门提出申诉，保安管理部门应进行调查核实，并将处理结果及时反馈给申诉人。七、奖惩措施（一）奖励1.考核结果为优秀的保安人员，公司给予表彰和奖励，奖励方式包括奖金、荣誉证书、晋升机会等。2.在安全保卫工作中表现突出，为公司挽回重大损失或做出显著贡献的保安人员，公司将给予特别奖励。（二）惩罚1.考核结果为不合格的保安人员，公司将视情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处罚。2.对于违反公司规章制度、工作纪律或因失职导致公司财产损失、人员伤亡等严重后果的保安人员，公司将依法依规追究其责任。八、培训与提升（一）培训计划1.保安管理部门根据保安人员的业务水平和工作需求，制定年度培训计划，明确培训内容、培训方式、培训时间等。2.培训内容包括安全保卫知识、业务技能、职业道德、法律法规等方面。（二）培训实施1.按照培训计划组织开展培训工作，可采用内部培训、外部培训、实地演练等多种方式。2.定期对培训效果进行评估，根据评估结果调整培训计划和培训内容，提高培训质量。（三）职业发展1.为保安人员提供职业发展规划指导，鼓励其通过学习和实践不断提升自身素质和能力。2.根据公司发展需要和保安人员的工作表现，为其提供晋升机会和岗位调整机会，激发其工作积极性和主动性。九、沟通与反馈（一）内部沟通1.建立保安人员与保安队长、保安管理部门之间的定期沟通机制，及时了解工作情况，解决存在的问题。2.鼓励保安人员之间相互交流经验，分享工作心得，形成良好的工作氛围。（二）外部沟通1.加强与公安机关、社区等相关部门的沟通协调，及时掌握社会治安动态，共同做好公司安全保卫工作。2.积极听取公司员工及外来人员对保安工作的意见和建议，不断改进工作方法，提高服务质量。（三）反馈机制1.建立考核结果反馈机制，将考核结果及时反馈给