外联组职责考核制度

PAGE外联组职责考核制度一、总则（一）目的为了加强公司外联组的管理，明确外联组各岗位的职责，提高外联工作的效率和质量，确保公司各项外联任务的顺利完成，特制定本职责考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司外联组全体成员，包括外联组组长、外联专员等岗位。（三）考核原则1.客观公正原则：考核以客观事实为依据，严格按照规定的标准和程序进行，确保考核结果的公正性和客观性。2.全面考核原则：对外联组人员的德、能、勤、绩等方面进行全面考核，重点考核工作业绩。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励外联组人员积极工作，提高工作绩效，同时对违规行为进行约束和惩罚。二、岗位职责（一）外联组组长职责1.团队管理负责外联组的日常管理工作，制定工作计划和目标，并组织实施。合理安排外联组人员的工作任务，明确各岗位的职责和分工，确保工作的高效开展。定期组织外联组内部培训和交流活动，提高团队成员的业务能力和综合素质。2.外联工作策划与执行参与公司整体外联战略的制定，结合公司业务需求，制定具体的外联工作计划和方案。负责与政府部门、行业协会、合作伙伴等建立和维护良好的合作关系，拓展公司的外部资源。组织实施各类外联活动，包括商务洽谈、合作签约、项目对接等，确保活动的顺利进行，并达成预期目标。3.沟通协调作为外联组与公司内部其他部门的沟通桥梁，及时传达公司对外联工作的要求和指示，协调各部门之间的工作关系，确保外联工作与公司整体业务的协同推进。与外部合作伙伴保持密切沟通，及时了解对方需求和意见，反馈公司相关信息，处理合作过程中的各类问题和纠纷，维护公司的利益和形象。4.项目管理负责外联项目的全程跟踪和管理，包括项目进度监控、质量把控、成本控制等，确保项目按时、按质、按量完成。对外联项目进行总结和评估，分析项目执行过程中的经验教训，提出改进措施和建议，为后续项目提供参考。5.团队建设与发展关注外联组人员的职业发展需求，为团队成员提供培训、晋升等机会，激发团队成员的工作积极性和创造力。营造积极向上、团结协作的团队氛围，培养团队成员的忠诚度和归属感，提高团队的凝聚力和战斗力。（二）外联专员职责1.信息收集与分析关注行业动态、市场信息和政策法规变化，收集与公司业务相关的各类外部信息，并进行整理和分析。协助组长建立和维护外联信息数据库，确保信息的准确性和及时性，为外联工作提供数据支持。2.外联活动筹备根据外联工作计划和安排，协助组长筹备各类外联活动，包括活动场地预订、物资采购、嘉宾邀请、活动宣传等。负责活动现场的布置、接待、协调等工作，确保活动的顺利进行。3.合作关系维护协助组长与政府部门、行业协会、合作伙伴等保持日常联系，及时传达公司的合作意向和需求，维护良好的合作关系。跟进合作项目的进展情况，及时反馈合作过程中的问题和困难，协助组长协调解决。4.商务沟通与洽谈参与商务沟通和洽谈活动，协助组长准备相关资料和文件，记录洽谈内容和结果。按照公司要求，起草和签订合作协议、合同等文件，确保文件内容的合法性和准确性。5.客户关系管理负责客户信息的收集、整理和归档，建立客户档案，定期回访客户，了解客户需求和意见，维护良好的客户关系。及时处理客户投诉和反馈，协调公司内部相关部门解决客户问题，提高客户满意度。三、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.外联项目完成情况（30分）成功完成的外联项目数量和质量，根据项目的重要性、影响力和难度进行评分。项目完成时间是否符合计划要求，每提前或按时完成一个项目得[X]分，每延迟一个项目扣[X]分。项目成果对公司业务发展的贡献，如带来的业务收入增长、市场份额扩大、品牌知名度提升等，根据实际贡献程度进行评分。2.合作关系拓展与维护（10分）新建立的有效合作关系数量，每成功建立一个合作关系得[X]分。合作关系的稳定性和活跃度，根据与合作伙伴的沟通频率、合作项目的开展情况等进行评分。合作关系维护过程中解决的问题和纠纷数量，每解决一个重要问题或纠纷得[X]分。3.信息收集与分析质量（5分）收集到的信息数量和质量，信息的准确性、及时性和相关性，根据信息对公司决策的支持程度进行评分。定期提交的信息分析报告质量，报告内容的深度、广度和实用性，根据报告对公司业务的指导作用进行评分。4.商务沟通与洽谈效果（5分）在商务沟通和洽谈活动中的表现，包括沟通能力、谈判技巧、应变能力等，根据实际表现进行评分。成功达成的商务合作意向或协议数量，每达成一个重要合作意向或协议得[X]分。（二）工作能力（30分）1.沟通协调能力（10分）与公司内部各部门、外部合作伙伴及客户的沟通效果，包括沟通的及时性、准确性、有效性等，根据他人评价和实际工作表现进行评分。在协调解决工作中出现的问题和纠纷时的能力和表现，能够有效协调各方资源，推动问题的解决，根据实际解决问题的效果进行评分。2.组织策划能力（8分）参与组织的外联活动的策划水平，活动方案的合理性、创新性和可行性，根据活动的实际效果和他人评价进行评分。在活动筹备过程中的组织协调能力，能够合理安排各项工作任务，确保活动的顺利进行，根据活动筹备的实际情况进行评分。3.商务谈判能力（7分）在商务谈判中的表现，包括谈判策略的运用、谈判技巧的掌握、谈判结果的达成等，根据实际谈判情况进行评分。能够维护公司利益，争取有利的合作条件，根据谈判结果对公司的贡献程度进行评分。4.学习能力（5分）对外联业务知识和相关行业知识的学习态度和能力，能够不断更新知识体系，适应工作需求，根据参加培训的积极性、学习成绩和实际工作中的应用情况进行评分。（三）工作态度（15分）1.责任心（5分）对待工作任务的认真程度和负责态度，是否能够按时、高质量地完成工作任务，根据工作完成情况和他人评价进行评分。在工作中出现问题时的处理方式，是否能够主动承担责任，积极解决问题，根据实际表现进行评分。2.团队合作精神（5分）与外联组其他成员的合作默契程度，是否能够积极配合他人工作，共同完成团队任务，根据团队成员评价和实际工作协作情况进行评分。在团队中发挥的积极作用，是否能够为团队建设和发展提出有益的建议和意见，根据实际贡献进行评分。3.工作积极性（3分）对待工作的热情和主动性，是否能够主动寻找工作机会，积极推动工作进展，根据日常工作表现和他人评价进行评分。在面对工作压力和困难时的态度，是否能够保持积极乐观的心态，努力克服困难，根据实际应对情况进行评分。4.纪律性（2分）遵守公司规章制度的情况，是否按时出勤、遵守工作纪律，有无违规违纪行为，根据考勤记录和公司内部监督情况进行评分。（四）创新能力（5分）1.工作方法创新（3分）在外联工作中提出的创新工作方法和思路，是否能够有效提高工作效率和质量，根据实际应用效果和他人评价进行评分。2.业务拓展创新（2分）对外联业务领域的拓展和创新贡献，如开拓新的合作渠道、开展新的合作模式等，根据实际拓展成果和对公司业务的影响进行评分。四、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由外联组组长负责对组内成员的日常工作表现进行记录和评价，包括工作任务完成情况、工作态度、团队合作等方面。2.项目考核：针对每个外联项目，由项目负责人对项目团队成员在项目执行过程中的表现进行考核，重点考核项目完成情况、工作能力等方面。3.定期考核：每季度对外联组人员进行一次定期考核，考核内容包括工作业绩、工作能力、工作态度和创新能力等方面。定期考核采用自评、上级评价和同事评价相结合的方式进行。（二）考核周期1.日常考核：每天进行记录，每周进行一次小结，每月进行一次汇总。2.项目考核：在每个外联项目结束后一周内完成项目考核。3.定期考核：每季度末的最后一周进行当季度的定期考核。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核结果，确定外联组人员的绩效奖金系数。绩效奖金系数与考核得分挂钩，具体如下：考核得分90分及以上，绩效奖金系数为1.2；考核得分8089分，绩效奖金系数为1.1；考核得分7079分，绩效奖金系数为1.0；考核得分6069分，绩效奖金系数为0.8；考核得分60分以下，绩效奖金系数为0.5。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。（二）晋升与调薪1.连续两个季度考核得分在90分及以上的人员，在职位晋升、调薪等方面具有优先考虑权。2.考核得分连续两个季度低于60分的人员，公司将视情况进行降职、调岗或辞退处理。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对外联组人员存在的不足之处，制定个性化的培训计划，帮助其提升工作能力和综合素质。2.对于考核得分较高的人员，提供更多的学习和发展机会，如参加外部培训课程、行业研讨会等，以进一步拓展其业务视野和能力。六、申诉与处理（一）申诉渠道外联组人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的三个工作日内，向人力资源部门提出书面申诉。（二）申诉处理1.人力资源部门接到申诉后，应及