药剂科人员考核制度

PAGE药剂科人员考核制度一、总则（一）目的为加强药剂科管理，提高药剂科人员的业务素质和服务水平，确保药品质量和用药安全，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于药剂科全体工作人员，包括药剂师、药师、药士及其他相关岗位人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正。2.全面考核原则：对药剂科人员的德、能、勤、绩等方面进行全面考核。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励先进，鞭策后进，促进药剂科整体工作水平提升。二、考核内容与标准（一）职业道德（20分）1.爱岗敬业（10分）热爱本职工作，具有强烈的责任心和敬业精神，积极主动完成工作任务，得810分。对工作有一定热情，能较好完成工作任务，得57分。工作态度不积极，责任心不强，存在敷衍塞责现象，得04分。2.廉洁奉公（5分）严格遵守廉洁自律规定，无违规违纪行为，得45分。无明显违规违纪行为，但廉洁意识有待提高，得23分。出现违规违纪行为，得01分。3.团结协作（5分）积极与同事协作，关系融洽，能主动配合团队工作，得45分。能与同事正常协作，无明显矛盾冲突，得23分。协作意识差，与同事关系不和谐，影响工作开展，得01分。（二）专业知识与技能（40分）1.专业知识（20分）熟练掌握药学专业知识，能准确解答临床用药问题，得1620分。基本掌握专业知识，能应对常见用药问题，得1115分。专业知识掌握不扎实，对一些用药问题解答不准确，得610分。专业知识欠缺，无法正确解答用药问题，得05分。2.药品调剂技能（10分）调剂准确、迅速，无差错事故，得810分。调剂基本准确，偶尔出现小差错，得57分。调剂差错较多，影响患者用药，得24分。经常出现严重调剂差错，得01分。3.制剂与检验技能（5分）熟练掌握制剂与检验技术，能保证制剂质量，检验结果准确可靠，得45分。能完成基本的制剂与检验工作，质量和结果基本符合要求，得23分。制剂与检验技能不熟练，质量和结果存在一定问题，得01分。4.临床药学服务能力（5分）积极参与临床药学工作，能为临床提供合理用药建议，得45分。有参与临床药学工作的意愿，但能力有限，得23分。很少参与临床药学工作，对临床用药指导作用不大，得01分。（三）工作业绩（30分）1.药品管理（10分）药品账目清晰，账物相符，药品养护措施到位，无药品过期、变质等情况，得810分。药品管理基本规范，账目基本清晰，无重大药品管理问题，得57分。药品管理存在一些漏洞，账目有小差错，药品养护有欠缺，得24分。药品管理混乱，账目不清，出现药品过期、变质等严重问题，得01分。2.处方调配与发放（10分）严格按照处方调配程序，及时准确发放处方，患者满意度高，得810分（每月进行患者满意度调查）。能按时完成处方调配与发放，基本符合要求，患者满意度一般，得57分。处方调配与发放有时不及时，存在一些小问题，患者有一定意见，得24分。经常出现处方调配与发放延误、错误等情况，患者满意度低，得01分。3.科室业务指标完成情况（10分）各项业务指标完成良好，如药品销售额、制剂产量等达到或超过预期目标，得810分。业务指标基本完成，无明显差距，得57分。部分业务指标未完成，存在一定差距，得24分。业务指标完成情况较差，与目标差距较大，得01分。（四）工作态度与出勤（10分）1.工作态度（5分）工作认真负责，积极主动，勤奋敬业，得45分。工作态度较好，能按时完成工作任务，得23分。工作态度不端正，消极怠工，得01分。2.出勤情况（5分）全勤，无迟到、早退、旷工现象，得45分。迟到、早退次数较少，无旷工，得23分。迟到、早退次数较多，或有旷工现象，得01分。三、考核方式（一）日常考核1.由科室负责人及上级药师对药剂科人员日常工作表现进行观察、记录，包括工作任务完成情况、工作态度、协作情况等。2.设立日常考核记录簿，详细记录发现的问题及相关情况，作为月度考核的重要依据。（二）定期考核1.每月进行一次月度考核，由科室负责人组织，根据日常考核记录、工作业绩数据等进行综合评价。2.每季度进行一次季度考核，在月度考核基础上，对药剂科人员的季度工作表现进行全面总结和评估。3.每年进行一次年度考核，结合月度、季度考核结果，对药剂科人员全年工作进行最终考核评定。（三）专项考核1.根据工作需要，针对特定项目或任务进行专项考核，如新药引进后的使用情况考核、制剂质量提升专项考核等。2.专项考核由相关负责人制定考核方案，明确考核内容、标准和方法，组织实施考核工作。四、考核程序（一）考核准备1.成立考核小组，由科室负责人、资深药师等组成，负责考核工作的组织、实施和评定。2.考核小组制定考核计划，明确考核时间、内容、标准、方式等，并提前通知药剂科人员。3.被考核人员准备个人工作总结、相关工作资料等，以备考核时查阅。（二）自我述职1.被考核人员在考核时进行自我述职，汇报本人在考核期内的工作情况，包括工作任务完成情况、取得的成绩、存在的问题及改进措施等。2.自我述职应实事求是，突出重点，简洁明了。（三）考核评价1.考核小组根据日常考核记录及被考核人员的自我述职，结合考核标准，对被考核人员进行量化评分。2.考核小组对被考核人员进行综合评价，指出优点和不足，提出改进建议，并填写考核评价表。（四）结果反馈1.考核小组将考核结果及时反馈给被考核人员，由科室负责人与被考核人员进行沟通交流。2.被考核人员对考核结果如有异议，可在规定时间内提出申诉，考核小组进行复查和解释。五、考核结果应用（一）绩效奖金分配1.根据考核结果，确定药剂科人员的绩效奖金系数，绩效奖金与考核得分挂钩。2.考核得分高的人员，绩效奖金系数相应提高，奖金数额增加；考核得分低的人员，绩效奖金系数降低，奖金数额减少。（二）岗位晋升与调整1.考核结果作为药剂科人员岗位晋升、调整的重要依据。2.连续多次考核优秀的人员，在岗位晋升、职称评定等方面给予优先考虑；考核不合格的人员，视情况进行岗位调整或培训补考。（三）培训与发展