员工仪容仪考核制度

PAGE员工仪容仪考核制度一、总则（一）目的为了规范公司员工的仪容仪表，树立良好的企业形象，提升公司的整体素质和服务水平，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体员工。（三）考核原则1.公平、公正、公开原则：对所有员工的仪容仪表考核一视同仁，考核过程和结果公开透明。2.注重实效原则：以切实提升员工仪容仪表水平，符合公司形象和业务需求为目标。3.持续改进原则：根据考核结果，不断完善和优化考核标准及相关管理措施。二、仪容仪表规范（一）着装规范1.工作时间须穿着公司统一发放的工作服，保持工作服整洁、完好。不得擅自修改工作服样式或穿着非公司规定的工作服。2.工作服应按规定佩戴相应的工牌，工牌应佩戴在胸前显眼位置，不得歪斜、遮挡。3.穿着工作服时，应拉好拉链、扣好纽扣，不得敞开怀或随意挽起袖子。4.根据不同岗位和工作环境，合理搭配鞋子。一般要求穿着黑色皮鞋，保持鞋面清洁、光亮，无明显划痕和污渍。5.严禁穿着工作服进入非工作场所，如餐厅、商场等。下班后应及时更换便服，不得穿着工作服在公司外长时间逗留。（二）仪容规范1.头发：保持头发整洁、干净、清爽。男性员工头发不宜过长，应前不遮眉、侧不掩耳、后不及领；女性员工头发应梳理整齐，可扎马尾或盘起，不得披头散发。头发颜色应保持自然，不得染过于鲜艳或夸张的颜色。2.面部：保持面部清洁，无明显污垢、油脂。男性员工应每天剃须，保持面部清爽；女性员工应化淡妆，不得浓妆艳抹，妆容应自然得体，与工作环境相协调。3.指甲：保持指甲清洁，修剪整齐，不得留长指甲。指甲长度以不超过指尖为宜，不得涂抹颜色鲜艳的指甲油。4.口腔：保持口腔清洁，无异味。上班前不得食用有刺激性气味的食物，如大蒜、洋葱等。5.配饰：员工不得佩戴过于夸张、昂贵或与工作无关的饰品。如项链、手链、耳环、戒指等，应以简约、低调为宜。工作期间，不得佩戴墨镜、帽子等影响工作形象的物品。（三）仪态规范1.站姿：站立时应挺胸抬头，收腹提臀，双肩自然下垂，双手自然放在身体两侧或交叉于身前。不得弯腰驼背、东倒西歪或倚靠其他物体。2.坐姿：入座时应轻缓平稳，坐在椅子的三分之二处，背部挺直，不得跷二郎腿、抖腿或把脚放在桌子上。3.走姿：行走时应步伐稳健，步幅适中，双臂自然摆动，不得奔跑、跳跃或拖步而行。4.表情：保持微笑、亲切、自然的表情，不得面无表情、冷漠或带有负面情绪。与同事、客户交流时，应眼神专注，认真倾听，给予对方回应。5.语言：使用文明、礼貌、规范的语言，不得说脏话、粗话或使用不当言辞。在与客户沟通时，应语气平和、热情，表达清晰、准确。三、考核方式（一）日常检查1.公司设立专门的仪容仪表检查小组，由人力资源部门牵头，各部门负责人参与，定期对员工的仪容仪表进行检查。2.检查小组在公司办公区域、工作场所等进行随机抽查，重点检查员工的着装、工牌佩戴、仪容等方面是否符合规范。3.日常检查结果将记录在检查表中，详细注明被检查员工的姓名、部门、岗位、存在的问题等信息。（二）定期考核1.每月末，由人力资源部门组织对全体员工进行一次仪容仪表的定期考核。2.考核采用现场打分的方式，考核小组根据员工的实际表现，对照考核标准进行评分。3.定期考核成绩将作为员工当月仪容仪表考核的最终成绩，纳入绩效考核体系。（三）专项检查1.在公司举办重要活动、会议、接待客户等特殊情况下，公司将组织专项仪容仪表检查。2.专项检查重点针对活动或会议期间员工的着装、仪态等方面进行严格检查，确保员工形象符合公司要求。3.专项检查结果将单独记录，并作为员工在特殊时期仪容仪表表现的重要依据。四、考核标准（一）着装（40分）1.穿着公司统一工作服，且保持整洁、完好，得3040分。2.工作服有轻微污渍或褶皱，但不影响整体形象得2029分。3.工作服有明显污渍、破损或未按规定穿着得019分。（二）工牌佩戴（10分）1.工牌佩戴在胸前显眼位置，端正、清晰，得810分。2.工牌佩戴位置不当或有轻微歪斜，得47分。3.未佩戴工牌或工牌丢失得03分。（三）仪容（30分）1.头发整洁、发型符合要求，面部清洁、妆容得体，指甲修剪整齐，得2030分。2.在头发、面部、指甲等方面有轻微瑕疵，但不影响整体形象得1019分。3.头发凌乱、面部污垢、指甲过长等问题较为严重得09分。（四）仪态（20分）1.站姿、坐姿、走姿规范，表情自然、语言文明，得1620分。2.在仪态方面存在一些小问题，但不影响正常工作交流得815分。3.站姿、坐姿、走姿明显不规范，表情冷漠、语言不当得07分。五、考核结果应用（一）绩效奖金挂钩1.员工仪容仪表考核成绩将与当月绩效奖金直接挂钩。考核成绩在85分及以上的员工，绩效奖金发放不受影响。2.考核成绩在6084分之间的员工，绩效奖金将根据具体情况适当扣减。3.考核成绩低于60分的员工，当月绩效奖金将大幅扣减，并给予警告处分。（二）晋升与评优参考1.在员工晋升、评优等过程中，仪容仪表考核成绩将作为重要参考依据之一。同等条件下，仪容仪表表现优秀的员工将更具优势。2.连续三个月仪容仪表考核成绩低于60分的员工，将取消其当年晋升资格。（三）培训与辅导1.对于仪容仪表考核成绩不理想的员工，人力资源部门将组织专门的培训与辅导，帮助其提升仪容仪表水平。2.培训内容包括着装规范、仪容修饰、仪态训练等方面，培训方式可采用集中授课、现场示范等多种形式。3.员工应积极参加培训，并按照要求进行改进。经过培训后，考核成绩仍未达到要求的员工，将进行进一步的辅导或采取其他措施。六、违规处理（一）警告1.首次违反仪容仪表规范，且情节较轻的员工，将给予警告处分。2.警告处分将以书面形式通知员工本人，并在公司内部进行公示。（二）罚款1.对于多次违反仪容仪表规范或情节较为严重的员工，将给予罚款处理。2.罚款金额根据违规程度确定，一般每次罚款50200元。罚款将从员工当月工资中扣除。（三）辞退1.若员工违反仪容仪表规范，经多次警告、罚款后仍不改正，严重影响公司形象的，公司将予以辞退处理。2.辞退决定将按照公司相关规定和法律法规执行，并及时通知员工本人。七、申诉与反馈（一）申诉渠道1.员工如对仪容仪表考核结果有异议，可在考核结果公布后的三个工作日内，向人力资源部门提出申诉。2.申诉应以书面形式提交，详细说明申诉理由和相关证据。（二）调查与处理1.人力资源部门接到员工申诉后，将及时进行调查核实。2.调查过程中，将听取员工本人、考核小组成员及相关同事的意见和建议。3.根据调查结果，如确