2026年人力资源管理师考试题库招聘与员工关系管理

2026年人力资源管理师考试题库：招聘与员工关系管理一、单项选择题（共15题，每题1分，合计15分）1.某制造企业因生产线扩张，急需招聘50名技术工人。若企业决定采用外部招聘为主，以下哪种方法最能快速满足短期用人需求？A.网络招聘B.内部推荐C.校园招聘D.猎头服务2.在员工入职前进行的背景调查中，企业发现某应聘者曾因违反劳动纪律被前公司解除劳动合同。对此，企业应如何处理？A.立即终止招聘流程B.要求应聘者提供详细解释C.忽略该信息，继续录用D.向法院提起诉讼3.某服务型企业因业务需求变化，需要调整员工绩效考核指标。在调整过程中，企业最应遵循的原则是？A.简化考核流程B.与员工充分沟通C.提高考核权重D.减少考核次数4.某公司因经营不善面临裁员，在制定裁员方案时，应优先考虑哪种法律合规要求？A.经济补偿标准B.工龄计算方式C.社保缴纳基数D.裁员通知期限5.员工小李因工作压力过大提出心理咨询服务申请，企业应如何回应？A.婉拒申请，称公司资源有限B.建议其自行寻求外部帮助C.提供员工援助计划（EAP）服务D.要求其提交医疗证明6.某公司为提升员工满意度，决定推行弹性工作制。在实施前，企业应进行的关键步骤是？A.直接发布政策B.邀请员工参与讨论C.制定强制执行方案D.提供额外福利补偿7.员工张某因工作失误导致公司损失，企业决定对其进行经济处罚。若处罚金额超过当地规定的上限，可能引发的法律风险是？A.劳动合同无效B.解除劳动合同C.民事赔偿纠纷D.行政处罚8.某外贸企业因业务拓展需招聘外籍员工，在办理工作许可时，企业应向哪个机构申请？A.地方劳动局B.外交部C.省级商务厅D.外国专家局9.员工李某因公司制度调整对绩效考核结果不满，提出申诉。企业应如何处理？A.忽略申诉，维持原决定B.安排人力资源部单独调解C.成立申诉处理小组，重新审核D.直接向法院提起诉讼10.某公司为避免劳动争议，在劳动合同中约定“公司有权随时调整岗位”。该条款的合法性取决于？A.是否经过员工签字确认B.是否符合当地法规C.是否有经济补偿D.是否提前30天通知11.某企业因员工离职率居高不下，决定加强员工关系管理。以下哪项措施最能提升员工归属感？A.举办员工生日会B.提高工资待遇C.完善晋升机制D.加强工作监督12.某公司为提高招聘效率，决定采用AI筛选简历。在应用AI时，企业需注意的关键问题可能是？A.简历匹配度B.法律合规性C.考核成本D.招聘渠道13.员工陈某因公司未及时缴纳社保提出投诉，企业应如何回应？A.解释公司资金困难B.要求其自行向社保局申诉C.承诺限期补缴并支付滞纳金D.拒绝任何补偿14.某企业为减少招聘成本，决定与本地职业院校合作开展订单式培养。该模式的主要优势是？A.招聘周期短B.员工流失率低C.培训成本高D.适用性广15.员工关系管理中，“预防为主”的核心意义在于？A.减少法律纠纷B.提高管理效率C.降低运营成本D.增强企业凝聚力二、多项选择题（共10题，每题2分，合计20分）1.以下哪些属于外部招聘的渠道？A.网络招聘平台B.校园招聘会C.内部推荐D.猎头公司E.员工内部转岗2.员工关系管理中，企业可采取的沟通方式包括？A.定期召开员工大会B.建立匿名投诉渠道C.开展员工满意度调查D.举办团队建设活动E.强化绩效考核3.在制定招聘计划时，企业需考虑的因素有？A.岗位需求量B.招聘预算C.应聘者素质D.法律合规性E.内部晋升优先4.员工绩效考核中，常见的考核方法包括？A.360度评估B.目标管理法（MBO）C.关键绩效指标（KPI）D.行为锚定评分法（BARS）E.工作日志法5.企业制定员工手册时，应包含的内容有？A.薪酬福利政策B.劳动纪律规定C.考勤制度D.争议解决机制E.公司价值观6.员工援助计划（EAP）的主要作用包括？A.提供心理咨询服务B.组织职业培训C.帮助员工解决家庭问题D.降低企业运营成本E.预防劳动纠纷7.企业在进行员工背景调查时，可核查的信息包括？A.职业经历B.工作表现C.信用记录D.健康状况E.法律诉讼记录8.弹性工作制实施的关键条件有？A.岗位独立性高B.员工自律性强C.企业管理能力D.办公环境支持E.法规允许9.企业在处理员工申诉时，应遵循的原则包括？A.公平公正B.及时处理C.保密原则D.逐级上报E.外部仲裁10.招聘与员工关系管理的联系体现在？A.招聘质量影响员工关系B.员工关系影响招聘效果C.招聘制度影响绩效管理D.员工关系影响企业声誉E.招聘成本影响员工待遇三、判断题（共10题，每题1分，合计10分）1.企业可通过发布虚假招聘信息来吸引更多应聘者，只要不违反法律即可。（×）2.员工在试用期内被解除劳动合同，企业无需支付任何经济补偿。（×）3.员工满意度调查结果应完全公开，以增强透明度。（×）4.弹性工作制适用于所有行业和岗位。（×）5.企业有权对员工进行无理由监听，只要告知员工即可。（×）6.员工申诉处理应由人力资源部独立完成。（×）7.招聘中的“反向歧视”是指优先录用女性应聘者。（×）8.员工关系管理仅适用于大型企业，中小企业无需关注。（×）9.背景调查需获得应聘者书面授权方可进行。（√）10.员工离职后，企业仍可对其进行追责，只要符合法律规定的时效。（√）四、简答题（共5题，每题4分，合计20分）1.简述招聘流程中“简历筛选”的关键要点。2.如何有效预防员工劳动争议的发生？3.员工绩效考核中，如何平衡“客观性”与“灵活性”？4.弹性工作制实施过程中可能遇到的问题及应对措施。5.企业如何通过培训提升员工关系管理水平？五、论述题（共1题，10分）结合当前社会发展趋势（如远程办公、零工经济等），论述企业如何调整招聘与员工关系管理策略以适应变化？答案与解析一、单项选择题1.A解析：网络招聘覆盖面广，能快速吸引大量应聘者，适合短期用人需求。内部推荐和猎头服务成本较高，校园招聘适用于长期人才储备。2.B解析：应聘者存在违纪记录，企业需核实情况，避免因信息不全导致误录。直接终止或忽略均不合规，应要求解释。3.B解析：调整考核指标需与员工沟通，确保其理解并认同，避免后续争议。简化流程、提高权重或减少次数可能引发不满。4.A解析：裁员需依法支付经济补偿，这是法律强制性要求，其他选项虽重要但非首要。5.C解析：EAP是企业提供心理支持的标准做法，婉拒或建议外部帮助可能加重员工心理负担。6.B解析：弹性工作制需员工参与讨论，提高接受度，直接发布或强制执行效果不佳。7.C解析：超出法律规定的经济处罚可能构成民事赔偿，企业需谨慎操作。8.D解析：外籍员工工作许可需向外国专家局申请，其他机构非主管单位。9.C解析：成立申诉小组重新审核能体现公正，单独调解或直接诉讼可能激化矛盾。10.B解析：“随时调整岗位”条款需符合当地法规，否则可能被认定为违法。签字、补偿或提前通知均非核心要素。11.C解析：完善晋升机制能增强员工发展预期，长期归属感更高。生日会、工资或监督短期效果有限。12.B解析：AI筛选需确保合规性，避免算法歧视，否则可能引发法律风险。13.C解析：企业应承认错误，承诺补缴并支付滞纳金，避免进一步投诉。14.A解析：订单式培养能缩短招聘周期，其他优势相对次要。15.A解析：“预防为主”的核心是减少法律纠纷，其他选项是衍生效果。二、多项选择题1.A、B、C、D解析：外部招聘渠道包括网络、校园、内部推荐和猎头，内部转岗属于内部招聘。2.A、B、C、D解析：沟通方式需多样化，匿名投诉、满意度调查、团队建设均有效，绩效考核属于管理手段。3.A、B、D、E解析：招聘计划需考虑需求、预算、合规性及内部晋升优先，应聘者素质是招聘结果，非计划因素。4.A、B、C、D解析：上述均为常见考核方法，工作日志法应用较少。5.A、B、C、D解析：员工手册需明确制度，价值观可包含但非核心。6.A、C、E解析：EAP主要提供心理支持、家庭问题帮助及预防纠纷，培训成本高非作用。7.A、B、E解析：背景调查可核查职业经历、表现及法律诉讼，信用记录需授权，健康状况涉及隐私。8.A、B、C、D解析：弹性工作制需岗位独立性、员工自律、管理能力及办公环境支持。9.A、B、C、D解析：申诉处理需公平、及时、保密且逐级上报，外部仲裁非必经程序。10.A、B、D解析：招聘质量影响员工关系，员工关系影响招聘效果和企业声誉，招聘成本与员工待遇关联较小。三、判断题1.×解析：虚假招聘信息违反诚信原则，可能被处罚。2.×解析：试用期内解除需按法定标准支付补偿。3.×解析：调查结果可匿名公开，但需注意保护隐私。4.×解析：弹性工作制适用于部分岗位，非所有行业。5.×解析：监听需合法授权，否则违法。6.×解析：申诉处理需多方参与，非HR部独立完成。7.×解析：“反向歧视”指基于非工作因素的偏见。8.×解析：中小企业同样需重视员工关系。9.√解析：授权是法律要求。10.√解析：离职追责需符合时效规定。四、简答题1.简历筛选要点-关键词匹配：岗位要求的技能、经验、学历等。-工作经历：稳定性、职位层级、业绩。-教育背景：学历、专业、时间连贯性。-排除硬伤：无效信息、逻辑矛盾、违规记录。2.预防劳动争议措施-完善制度：劳动合同、绩效考核、奖惩制度。-加强沟通：定期会议、意见征集、问题反馈。-法规培训：提高员工法律意识，避免误解。3.平衡考核客观性与灵活性-客观：设定明确指标（KPI），数据支撑。-灵活：考虑特殊情况（休假、项目调整），允许调整权重。-沟通：考核前说明标准，考核后解释结果。4.弹性工作制问题及应对-问题：沟通不畅、管理难度大。-应对：建立远程协作工具、明确工作标准、加强监督。5.提升员工关系管理水平-培训内容：劳动法规、沟通技巧、冲突解决。-培训形式：讲座、案例研讨、角色扮演。五、论述题企业调整