2026年调解员职业水平考试报名通知试卷

2026年调解员职业水平考试报名通知试卷考试时长：120分钟满分：100分试卷名称：2026年调解员职业水平考试报名通知试卷考核对象：调解员职业水平考试报名者题型分值分布：-判断题（总共10题，每题2分）总分20分-单选题（总共10题，每题2分）总分20分-多选题（总共10题，每题2分）总分20分-案例分析（总共3题，每题6分）总分18分-论述题（总共2题，每题11分）总分22分总分：100分---一、判断题（每题2分，共20分）1.调解协议的效力等同于法院判决书。2.调解员在调解过程中必须保持中立，不得发表带有倾向性的言论。3.调解程序必须严格遵循法定步骤，否则调解结果可能无效。4.调解员可以主动提出解决方案，但需确保方案符合双方利益。5.调解过程中，当事人可以随时撤回调解申请。6.调解员需要具备法律专业知识，但不需要掌握心理学技能。7.调解协议签订后，双方当事人不得反悔。8.调解可以适用于所有类型的纠纷，包括刑事案件。9.调解员在调解前必须充分了解案件背景，但无需与当事人单独沟通。10.调解费用由败诉方承担，调解员无权决定费用分配。二、单选题（每题2分，共20分）1.以下哪项不属于调解的基本原则？（）A.自愿原则B.公平原则C.强制原则D.中立原则2.调解协议的生效条件不包括？（）A.双方当事人签字B.协议内容合法C.调解员认可D.人民法院确认3.调解过程中，当事人情绪激动时，调解员应采取哪种应对方式？（）A.直接反驳B.中断调解C.适当安抚D.拒绝调解4.调解员在调解结束后，需要制作哪种文件以存档？（）A.调解记录B.判决书C.传票D.合同书5.调解协议书需要包含哪些内容？（）A.当事人基本信息B.纠纷事实C.协议条款D.以上都是6.调解员在调解过程中，如果发现协议内容违法，应采取哪种行动？（）A.继续调解B.建议当事人重新协商C.拒绝签订协议D.向法院汇报7.调解的适用范围不包括？（）A.民事纠纷B.商业合同争议C.刑事案件D.劳动争议8.调解员在调解前需要做的准备工作不包括？（）A.了解案件背景B.准备调解方案C.通知当事人到场D.审判案件9.调解过程中，如果一方当事人拒绝沟通，调解员应如何处理？（）A.继续调解，等待对方改变态度B.中断调解，建议双方自行协商C.调解员单独与对方沟通D.拒绝调解10.调解协议书需要经过哪种程序才能生效？（）A.双方签字B.调解员确认C.人民法院审查D.以上都是三、多选题（每题2分，共20分）1.调解员应具备哪些素质？（）A.法律专业知识B.沟通能力C.心理学技能D.逻辑思维能力2.调解协议的效力体现在哪些方面？（）A.具有法律约束力B.可以强制执行C.双方自愿履行D.不可反悔3.调解过程中，当事人可以提出哪些要求？（）A.调解员提供法律咨询B.要求对方做出让步C.提出解决方案D.撤回调解申请4.调解员在调解前需要了解哪些信息？（）A.当事人基本信息B.纠纷事实C.当事人诉求D.法律适用情况5.调解协议书需要包含哪些条款？（）A.协议生效条件B.履行期限C.违约责任D.调解员签名6.调解员在调解过程中，需要注意哪些事项？（）A.保持中立B.尊重当事人C.控制情绪D.引导当事人达成共识7.调解的适用范围包括哪些类型纠纷？（）A.民事纠纷B.商业合同争议C.劳动争议D.刑事案件8.调解员在调解结束后，需要制作哪些文件？（）A.调解记录B.调解协议书C.付款凭证D.人民法院判决书9.调解过程中，如果一方当事人不配合，调解员应如何处理？（）A.继续调解，等待对方改变态度B.中断调解，建议双方自行协商C.调解员单独与对方沟通D.拒绝调解10.调解协议书生效后，双方当事人有哪些权利？（）A.请求人民法院强制执行B.反悔协议内容C.要求对方履行协议D.向人民法院申请变更协议四、案例分析（每题6分，共18分）案例一：某公司与员工张某签订劳动合同，约定工作期限为三年。一年后，张某因个人原因提出辞职，公司以张某未提前一个月书面通知为由，拒绝支付经济补偿金。张某不服，向劳动争议调解委员会申请调解。调解员在调解过程中发现，张某的离职原因是公司管理不善导致工作压力过大，而公司则认为张某个人能力不足。调解员如何通过调解解决该纠纷？案例二：甲与乙因房屋租赁合同发生纠纷，甲认为乙未按时支付租金，乙则认为甲提前解约导致乙无法找到新的租客。双方矛盾激化，无法自行协商。调解员在调解前了解到，甲急需用钱，而乙因家庭原因无法立即支付租金。调解员如何通过调解解决该纠纷？案例三：某小区业主因物业收费问题与物业公司发生纠纷，业主认为物业收费过高，物业公司则认为收费合理。双方多次协商无果，矛盾升级。调解员在调解过程中发现，业主对物业服务质量不满，而物业公司则认为业主故意刁难。调解员如何通过调解解决该纠纷？五、论述题（每题11分，共22分）1.论述调解员在调解过程中的作用和职责。2.结合实际案例，分析调解协议的效力及其对纠纷解决的影响。---标准答案及解析一、判断题1.×调解协议的效力等同于法院判决书。调解协议需要双方自愿履行，而法院判决书具有强制执行力。2.√调解员在调解过程中必须保持中立，不得发表带有倾向性的言论。3.×调解程序可以灵活进行，不一定严格遵循法定步骤，只要达到调解目的即可。4.√调解员可以主动提出解决方案，但需确保方案符合双方利益。5.√调解过程中，当事人可以随时撤回调解申请。6.×调解员需要具备法律专业知识，同时掌握心理学技能，以便更好地沟通和引导当事人。7.×调解协议签订后，双方当事人可以在特定情况下反悔，例如协议内容违法或存在欺诈行为。8.×调解不适用于刑事案件，刑事案件必须通过司法程序解决。9.×调解员在调解前必须充分了解案件背景，并与当事人单独沟通，以便更好地把握调解方向。10.×调解费用由双方协商决定，调解员无权决定费用分配。二、单选题1.C.强制原则2.C.调解员认可3.C.适当安抚4.A.调解记录5.D.以上都是6.B.建议当事人重新协商7.C.刑事案件8.D.审判案件9.C.调解员单独与对方沟通10.D.以上都是三、多选题1.A.法律专业知识B.沟通能力C.心理学技能D.逻辑思维能力2.A.具有法律约束力B.可以强制执行C.双方自愿履行3.A.调解员提供法律咨询B.要求对方做出让步C.提出解决方案D.撤回调解申请4.A.当事人基本信息B.纠纷事实C.当事人诉求D.法律适用情况5.A.协议生效条件B.履行期限C.违约责任D.调解员签名6.A.保持中立B.尊重当事人C.控制情绪D.引导当事人达成共识7.A.民事纠纷B.商业合同争议C.劳动争议8.A.调解记录B.调解协议书9.A.继续调解，等待对方改变态度B.中断调解，建议双方自行协商C.调解员单独与对方沟通10.A.请求人民法院强制执行C.要求对方履行协议四、案例分析案例一：调解员应首先了解双方诉求，然后分别与张某和公司沟通，找出双方矛盾的根源。调解员可以提出以下解决方案：1.建议公司支付部分经济补偿金，以缓和双方关系。2.建议张某与公司协商延长工作期限，以避免提前离职带来的损失。3.调解员可以组织双方进行协商，引导双方达成共识。案例二：调解员应首先了解双方的经济状况和实际需求，然后提出以下解决方案：1.建议甲与乙协商分期支付租金，以解决甲的燃眉之急。2.建议乙向甲提供一定的补偿，以弥补甲的损失。3.调解员可以组织双方进行协商，引导双方达成共识。案例三：调解员应首先了解业主对物业服务质量的具体不满之处，然后提出以下解决方案：1.建议物业公司改进服务质量，以满足业主的需求。2.建议业主与物业公司协商降低收费标准，以减轻业主的经济负担。3.调解员可以组织双方进行协商，引导双方达成共识。五、论述题1.论述调解员在调解过程中的作用和职责。调解员在调解过程中扮演着重要的角色，其作用和职责主要体现在以下几个方面：-保持中立：调解员必须保持中立，不得发表带有倾向性的言论，以确保调解过程的公正性。-沟通协调：调解员需要具备良好的沟通能力，以便更好地了解双方诉求，并引导双方进行有效沟通。-法律咨询：调解员需要具备法律专业知识，以便为当事人提供法律咨询，帮助当事人了解相关法律法规。-心理疏导：调解员需要掌握一定的心理学技能，以便更好地疏导当事人的情绪，帮助当事人理性解决问题。-引导协商：调解员需要引导当事人进行协商，帮助当事人达成共识，解决纠纷。2.结合实际案例，分析调解协议的效力及其对纠纷解决的影响。调解协议的效力主要体现在以下几个方面：-法律约束力：调解协议一旦签订，具有法律约束力，双方当事人需要按照协议内容履行