《建筑工程质量与安全管理》全套教学课件

建筑工程质量与安全管理全套可编辑PPT课件

建筑工程质量管理体系建筑工程质量控制与验收目录项目1项目2项目3项目4项目5项目7地基与基础工程质量管理主体结构工程质量管理建筑装饰装修工程质量管理屋面工程质量管理建筑工程安全管理体系项目6项目7项目8项目9项目10建筑工程安全技术管理建筑工程施工现场安全管理建筑工程安全事故应急救援与调查处理项目1建筑工程质量管理体系

项目11.1建筑工程质量管理的有关概念1.2建筑工程质量的形成及影响因素1.3建筑工程质量管理的责任体系1.4建筑工程质量管理体系的有关标准1.5建筑工程质量管理体系的应用项目导读随着我国建筑行业逐步迈向高质量和高标准的发展阶段，相关部门对建筑工程质量的要求也愈发严格。建立和持续优化建筑工程质量管理体系，不仅关乎建筑物的安全性、耐久性和客户满意度，还直接关联到建筑工程企业的市场信誉和长远发展。基于完善的建筑工程质量管理体系，通过系统化和规范化的管理流程，能精确识别、评估和控制质量风险，确保所有建筑工程项目均达到既定的质量标准。这一体系的构建与不断完善，对于提高建筑工程质量、增强建筑工程企业市场竞争力及推动建筑行业的可持续发展具有重大意义。因此，了解建筑工程质量管理体系的基本知识，掌握建筑工程质量管理体系的有关标准和应用方法，是相关从业人员必备的技能。项目导读知识目标（1）能调查建筑工程企业的质量管理体系。（2）能针对建筑工程质量管理体系中的缺陷提出改进措施。（1）养成团结协作、持续改进的工作习惯。（2）树立科学严谨、精益求精的工作作风。技能目标素质目标（1）熟悉建筑工程质量管理的有关概念。（2）掌握建筑工程质量的形成及影响因素。（3）熟悉建筑工程质量管理的责任体系。（4）掌握建筑工程质量管理体系的有关标准。（5）掌握建筑工程质量管理体系的应用。项目工单——调查建筑工程企业的质量管理体系项目引入XX建筑工程企业施工质量问题频发客户强烈不满投诉量上升严重影响企业声誉我们决定派小李对本企业的质量管理体系进行全面调查！假如你是小李，你会从哪些方面调查该企业的质量管理体系呢？

1.1建筑工程质量管理的有关概念

质量是指客体的一组固有特性满足要求的程度。可感知或可想象到的任何事物，如产品、服务、过程、人员、组织、体系和资源等。

为实现目标，由职责、权限和相互关系构成自身功能的一个人或一组人。

建筑工程质量是指法律法规、技术标准、设计文件和依法订立的合同所规定的，建筑工程的固有特性满足各方面要求的程度。适用性安全性耐久性经济性美观性环境协调性

建筑工程勘察质量建筑工程设计质量建筑工程施工质量

建筑工程施工质量是指施工阶段的建筑工程质量，它是建筑工程质量的核心部分，会直接影响建筑工程的固有特性。1.1建筑工程质量管理的有关概念

质量管理是指关于质量的管理，它包括制订质量方针和质量目标，以及通过质量策划、质量保证、质量控制和质量改进来实现质量目标的过程。全面质量管理是指以组织为中心，以全员参与为基础，以产品或服务能满足顾客需求为目的的全方位质量管理。

它强调通过持续改进所有业务过程来提高组织的整体绩效。

核心目标：满足顾客需求，并通过不断改进业务过程来持续改进质量的适宜性、充分性和有效性。为了将全面质量管理付诸实践并形成一个系统的管理框架，组织需要建立一套完善的质量管理体系。1.1建筑工程质量管理的有关概念

管理体系是组织用于建立方针和目标以及实现这些目标的过程的一组相互关联或相互作用的要素。质量管理体系是指在质量方面指挥和控制组织制订质量方针和质量目标，并实现质量方针和质量目标的相互关联或相互作用的一组要素。

它用于帮助组织规划、执行和控制业务过程，以确保组织持续提供符合顾客和监管要求的产品和服务。

全面质量管理可作为建立质量管理体系和确保质量管理体系有效运行的基础，以促进组织内的持续改进和质量文化的形成。1.2建筑工程质量的形成及影响因素

>1.2.1

建筑工程质量的形成工程建设阶段

由于建筑工程的复杂性和特殊性，要得到高品质的工程实体，必须对从可行性研究到竣工验收的每个工程建设阶段都进行严格的质量管理。1.2建筑工程质量的形成及影响因素>1.2.1

建筑工程质量的形成工程建设阶段

这些阶段紧密衔接且相互制约，形成了一个系统的工程建设程序。

任一阶段出现问题，都必然影响其他阶段的质量，进而影响整个建筑工程的质量。1.2建筑工程质量的形成及影响因素

>1.2.1

建筑工程质量的形成工程建设阶段

这些阶段紧密衔接且相互制约，形成了一个系统的工程建设程序。

任一阶段出现问题，都必然影响其他阶段的质量，进而影响整个建筑工程的质量。

因此，建筑工程质量的形成是随着工程建设程序的推进而逐渐形成的，它依赖于在建筑工程的每个阶段对所有要素都实施严格的质量管理措施。1.2建筑工程质量的形成及影响因素

>1.2.1

建筑工程质量的形成1．可行性研究阶段

可行性研究是指建设单位依据立项的批复，对建筑工程项目的市场需求、技术方案、经济评价等进行全面分析研究，以判断建筑工程项目在技术上是否合理，在经济上是否可行，以及能否达到较好的社会效益、经济效益和环境效益的过程。

可行性研究是建筑工程项目前期必需的程序，它决定了建筑工程设计和施工能否按照国家规定的工程建设程序、标准等进行有效实施，也关系到建筑工程项目最终能否达到质量目标。特别提示

建设单位是建筑工程的投资人，又称“业主”。它是建筑工程项目建设过程的总负责方，拥有确定建筑工程项目的规模、功能、外观，选用材料、设备，以及按照法律法规规定选择承包单位等权力。建设单位可以是法人，也可以是自然人。1.2建筑工程质量的形成及影响因素

>1.2.1

建筑工程质量的形成2．投资决策阶段

投资决策是指建设单位对建筑工程项目的可行性研究作出决策，以确定建筑工程项目最佳的投资方案、质量目标和建设周期，从而使建筑工程项目充分满足各方面要求的过程。

这一阶段需要做到投资、质量和进度的协调统一，是影响建筑工程质量的关键阶段。1631.2建筑工程质量的形成及影响因素

>1.2.1

建筑工程质量的形成3．勘察、设计阶段

勘察是指勘察单位根据建筑工程项目的要求，查明、分析、评价建设场地的地质地理环境特征和岩土工程条件，编制建筑工程勘察文件的过程。

设计是指设计单位根据建筑工程项目的要求，对所需要的技术、经济、资源、环境等条件进行综合分析、论证，编制建筑工程设计文件的过程。

将投资决策阶段确定的质量目标具体化施工图纸的准确性和完整性设计方案的合理性和可行性施工方法和施工组织的合理性为建筑工程质量提供了直接依据。1.2建筑工程质量的形成及影响因素

>1.2.1

建筑工程质量的形成3．勘察、设计阶段特别提示

（1）勘察单位是指经过建设行政主管部门的资质审查，从事工程测量、水文地质和岩土工程等工作的单位。（2）设计单位是指经过建设行政主管部门的资质审查，从事建筑工程可行性研究、建筑工程设计、工程咨询等工作的单位。1.2建筑工程质量的形成及影响因素

>1.2.1

建筑工程质量的形成4．施工阶段

施工是指按照施工图纸和相关文件的要求，在建设场地上将设计意图付诸实现的测量、作业、检验，并形成工程实体、建成最终产品的过程。这一阶段是形成工程实体的主要阶段，也是形成建筑工程质量的主要阶段。1.2建筑工程质量的形成及影响因素

>1.2.1

建筑工程质量的形成5．竣工验收阶段

竣工验收是指建筑工程有关单位依照有关法律法规及工程建设标准规范的规定，就设计文件要求和合同约定的各项内容对建筑工程进行检验，并评价建筑工程是否合格的过程。通过竣工验收，可以及时发现和解决建筑工程质量问题，确保建筑工程质量达到预定的目标。竣工验收也是确定建筑工程质量等级的重要依据，可以为建筑工程的维护和使用提供重要参考。1.2建筑工程质量的形成及影响因素

>1.2.2

建筑工程质量的影响因素1．人员因素

人员是指直接参与建筑工程的组织者、指挥者和具体操作者。人员因素的影响主要体现在人员的质量意识、专业素质和能力对建筑工程质量所造成的影响。特别提示

我国实行执业资格注册制度及操作人员持证上岗制度等，就是对人员因素进行的必要控制。

不但是决定性因素，而且是可变性最大的影响因素。因此，建筑工程质量管理应以控制人员因素为基本出发点。1.2建筑工程质量的形成及影响因素

>1.2.2

建筑工程质量的影响因素2．机具因素

在建筑行业，机具是指为了满足施工需要而使用的各类机械设备和工具。机具运输设备吊装设备操作工具测量仪器计量器具安全装置

这些机具不仅是建筑工程施工的基础，还是确保建筑工程质量的关键因素之一。

合理选择并正确使用、管理和保养机具，确保机具处于良好的工作状态，是保证建筑工程质量的重要措施。1.2建筑工程质量的形成及影响因素

>1.2.2

建筑工程质量的影响因素3．材料因素

材料包括原材料、成品、半成品、构配件等，它们是构成建筑工程实体的物质基础。

在建筑工程质量管理中，对材料因素的控制就是：

认真做好收、储、发、运等各环节的管理

严格检查和验收

正确使用材料，避免混用、错用和使用不合格的材料材料选择是否合理指标是否合格保管是否得当直接影响建筑工程实体的质量1.2建筑工程质量的形成及影响因素

>1.2.2

建筑工程质量的影响因素4．方法因素

在建筑行业，方法是指施工方案、施工工艺和操作方法。大力推进新技术、新工艺、新方法的应用，不断提高工艺技术水平，是保证建筑工程质量稳定提高的重要措施。施工方案是否合理施工工艺是否先进操作方法是否符合设计要求都会对建筑工程质量产生重大的影响1.2建筑工程质量的形成及影响因素

>1.2.2

建筑工程质量的影响因素5．环境因素工程地质、水文、气象条件，周边建筑、地下障碍物，以及其他不可抗力。环境因素工程技术环境因素工程管理环境因素工程作业环境因素施工单位质量管理体系、质量管理制度、各部门之间的协调等。施工现场平面和空间环境条件，各种能源介质供应，施工照明、通风、安全防护设施，施工场地给水排水条件，以及交通运输和道路条件等。指经过建设行政主管部门的资质审查，从事土木工程、建筑工程、线路管理设备安装、装修工程施工承包的单位。环境因素往往会对建筑工程质量产生特定的影响。1.2建筑工程质量的形成及影响因素

>1.2.2

建筑工程质量的影响因素5．环境因素有针对性地加强环境管理、改进作业条件并采取必要的技术措施，是控制环境因素、保证建筑工程质量的有效途径。1.3建筑工程质量管理的责任体系在建筑工程中，建设单位、勘察单位、设计单位、施工单位、工程监理单位（以下简称监理单位）、工程质量检测机构（以下简称检测机构）依法对建筑工程质量负责。这些单位必须严格遵守法律法规、标准规范的有关规定，将质量责任内化为行动指南，确保建筑工程的每个环节都达到预定的质量目标。1.3建筑工程质量管理的责任体系

特别提示

（1）监理单位是指经过建设行政主管部门的资质审查，受建设单位委托，依照法律法规要求和建设单位要求，在建设单位委托的范围内对建筑工程进行监督管理的单位。（2）检测机构是指具有法人资格并取得相应资质等级，对社会出具工程质量检测数据或检测结论的机构。1.3建筑工程质量管理的责任体系>1.3.1建设单位的质量责任应当将建筑工程发包给具有相应资质等级的单位，不得将建筑工程肢解发包。01建设单位应当依法对建筑工程项目的以下环节，以及与工程建设有关的重要设备、材料等的采购进行招标。02勘察设计施工监理1.3建筑工程质量管理的责任体系>1.3.1建设单位的质量责任必须向有关的勘察、设计、施工、监理等单位提供与建筑工程有关的原始资料。原始资料必须真实、准确、齐全。0304不得迫使承包方以低于成本的价格竞标。不得任意压缩合理工期。不得明示或者暗示设计单位或者施工单位违反工程建设强制性标准，降低建筑工程质量。1.3建筑工程质量管理的责任体系>1.3.1建设单位的质量责任不得使用未经审查批准的施工图设计文件，应当按规定将施工图设计文件送审查机构审查，并对送审的施工图设计文件的真实性负责。05实行监理的建筑工程，建设单位应当委托具有相应资质等级的监理单位进行监理，也可以委托具有工程监理相应资质等级并与被监理工程的施工承包单位没有隶属关系或者其他利害关系的该工程的设计单位进行监理。061.3建筑工程质量管理的责任体系>1.3.1建设单位的质量责任特别提示

以下建筑工程必须实行监理：①

国家重点建筑工程。②

大中型公用事业工程。③

成片开发建设的住宅小区工程。④

利用外国政府或者国际组织贷款、援助资金的工程。⑤

国家规定必须实行监理的其他工程。1.3建筑工程质量管理的责任体系>1.3.1建设单位的质量责任在开工前，应当按照国家有关规定办理工程质量监督手续，工程质量监督手续可以与施工许可证或者开工报告合并办理。07按照合同约定，由建设单位采购建筑材料、建筑构配件和设备的，建设单位应当保证建筑材料、建筑构配件和设备符合设计文件和合同要求。不得明示或者暗示施工单位使用不合格的以下产品。08建筑材料建筑构配件建筑设备1.3建筑工程质量管理的责任体系>1.3.1建设单位的质量责任涉及建筑主体和承重结构变动的装修工程，建设单位应当在施工前委托原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案。09没有设计方案的，不得施工。1.3建筑工程质量管理的责任体系>1.3.1建设单位的质量责任收到竣工报告后，组织设计、施工、监理等单位竣工验收。工程验收合格后方可交付使用。10特别提示

建筑工程竣工验收应当具备以下条件：

①

完成建筑工程设计和合同约定的各项内容。

②

有完整的技术档案和施工管理资料。

③

有工程使用的主要建筑材料、建筑构配件和设备的进场检验报告。

④

有勘察、设计、施工、监理等单位分别签署的质量合格文件。

⑤

有施工单位签署的工程保修书。1.3建筑工程质量管理的责任体系>1.3.1建设单位的质量责任严格按国家档案管理规定，及时收集、整理工程各环节文件资料，建立健全项目档案。工程竣工验收后，及时向建设行政主管部门或其他有关部门移交项目档案。11“全周期收集，系统性整理，验收后移交，档案保终身”1.3建筑工程质量管理的责任体系>1.3.2勘察、设计单位的质量责任质量责任资质与承揽要求勘察设计质量责任勘察成果要求设计文件要求材料设备选用规定设计交底与服务质量事故处理

从事建筑工程勘察、设计的单位应当依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。禁止行为：超越资质等级许可范围承揽工程

以其他勘察、设计单位的名义承揽工程允许其他单位或个人以本单位名义承揽工程

转包或违法分包所承揽的工程违反上述规定将承担相应法律责任1.3建筑工程质量管理的责任体系>1.3.2勘察、设计单位的质量责任质量责任资质与承揽要求勘察设计质量责任勘察成果要求设计文件要求材料设备选用规定设计交底与服务质量事故处理勘察、设计单位必须按照工程建设强制性标准进行勘察、设计，并对其勘察、设计的质量负责。注册建筑师、注册结构工程师等注册执业人员应当在设计文件上签字，对设计文件负责。1.3建筑工程质量管理的责任体系>1.3.2勘察、设计单位的质量责任质量责任资质与承揽要求勘察设计质量责任勘察成果要求设计文件要求材料设备选用规定设计交底与服务质量事故处理

勘察单位提供的地质、测量、水文等勘察成果必须真实准确1.3建筑工程质量管理的责任体系>1.3.2勘察、设计单位的质量责任质量责任资质与承揽要求勘察设计质量责任勘察成果要求设计文件要求材料设备选用规定设计交底与服务质量事故处理

设计单位应当根据勘察成果文件进行建筑工程设计。

设计文件应当符合国家规定的设计深度要求，注明工程合理使用年限。1.3建筑工程质量管理的责任体系>1.3.2勘察、设计单位的质量责任质量责任资质与承揽要求勘察设计质量责任勘察成果要求设计文件要求材料设备选用规定设计交底与服务质量事故处理设计单位在设计文件中选用的建筑材料、建筑构配件和设备，应当注明规格、型号、性能等技术指标，其质量要求必须符合国家规定的标准。

除有特殊要求的建筑材料、专用设备、工艺生产线等外，设计单位不得指定生产厂、供应商。1.3建筑工程质量管理的责任体系>1.3.2勘察、设计单位的质量责任质量责任资质与承揽要求勘察设计质量责任勘察成果要求设计文件要求材料设备选用规定设计交底与服务质量事故处理

设计单位应当就审查合格的施工图设计文件向施工单位作出详细说明。1.3建筑工程质量管理的责任体系>1.3.2勘察、设计单位的质量责任质量责任资质与承揽要求勘察设计质量责任勘察成果要求设计文件要求材料设备选用规定设计交底与服务质量事故处理

设计单位应当参与建筑工程质量事故分析，并对因设计造成的质量事故，提出相应的技术处理方案。1.3建筑工程质量管理的责任体系>1.3.3施工单位的质量责任应当依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。禁止超越本单位资质等级许可的业务范围或者以其他施工单位的名义承揽工程。禁止施工单位允许其他单位或者个人以本单位的名义承揽工程。不得转包或者违法分包工程。01对建筑工程施工质量负责。应当建立质量责任制，确定建筑工程项目的项目经理、技术负责人和施工管理负责人。021.3建筑工程质量管理的责任体系>1.3.3施工单位的质量责任特别提示

建筑工程实行总承包的，总承包单位应当对全部建筑工程质量负责。建筑工程勘察、设计、施工、设备采购的一项或者多项实行总承包的，总承包单位应当对其承包的建筑工程或者采购的设备的质量负责。

总承包单位依法将建筑工程分包给其他单位的，分包单位应当按照分包合同的约定对其分包工程的质量向总承包单位负责，总承包单位与分包单位对分包工程的质量承担连带责任。1.3建筑工程质量管理的责任体系>1.3.3施工单位的质量责任必须按工程设计图纸和施工技术标准施工，不得擅自修改设计或偷工减料。发现设计文件和图纸有差错时，应及时提出意见和建议。03施工单位必须按照工程设计要求、施工技术标准和合同约定，对以下材料进行检验，检验应当有书面记录和专人签字。未经检验或者检验不合格的，不得使用。04建筑材料构配件设备商品混凝土1.3建筑工程质量管理的责任体系>1.3.3施工单位的质量责任必须建立、健全建筑工程施工质量的检验制度，严格工序管理，做好隐蔽工程的质量检验和记录。隐蔽工程隐蔽前，应通知建设单位和工程质量监督机构。05施工人员对涉及结构安全的试块、试件及有关材料，应当在建设单位或者监理单位监督下现场取样，并送具有相应资质等级的检测机构进行检测。06特别提示隐蔽工程是指在施工中上一道工序的工作成果会被下一道工序掩盖，而无法进行直观复查的工程部位。1.3建筑工程质量管理的责任体系>1.3.4监理单位的质量责任质量责任资质与业务承接利害关系回避要求监理依据与责任人员资质与签字权限监理工作形式监理单位应当依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承担工程监理业务。禁止行为：监理单位超越本单位资质等级许可的范围或者以其他监理单位的名义承担工程监理业务。监理单位允许其他单位或者个人以本单位的名义承担工程监理业务。转让工程监理业务。1.3建筑工程质量管理的责任体系>1.3.4监理单位的质量责任质量责任资质与业务承接利害关系回避要求监理依据与责任人员资质与签字权限监理工作形式监理单位与被监理工程的施工承包单位、建筑材料/构配件/设备供应单位存在隶属关系或其他利害关系的，不得承担该工程的监理业务。1.3建筑工程质量管理的责任体系>1.3.4监理单位的质量责任质量责任资质与业务承接利害关系回避要求监理依据与责任人员资质与签字权限监理工作形式监理单位应当依照法律法规，以及有关技术标准、设计文件和建筑工程承包合同，代表建设单位对施工质量实施监理，并对施工质量承担监理责任。1.3建筑工程质量管理的责任体系>1.3.4监理单位的质量责任质量责任资质与业务承接利害关系回避要求监理依据与责任人员资质与签字权限监理工作形式监理单位应当选派具备相应资格的总监理工程师和监理工程师进驻施工现场。未经监理工程师签字，建筑材料、建筑构配件和设备不得在工程上使用或者安装，施工单位不得进行下一道工序的施工。未经总监理工程师签字，建设单位不拨付工程款，不进行竣工验收。1.3建筑工程质量管理的责任体系>1.3.4监理单位的质量责任质量责任资质与业务承接利害关系回避要求监理依据与责任人员资质与签字权限监理工作形式监理工程师需按照工程监理规范要求，采取以下形式实施监理。旁站巡视平行检验1.3建筑工程质量管理的责任体系>1.3.4监理单位的质量责任特别提示

（1）旁站是指监理人员在施工现场对工程实体关键部位或关键工序的施工质量进行的监督活动。（2）巡视是指监理人员在施工现场进行的定期或不定期的监督活动。（3）平行检验是指项目监理机构在施工单位对工程质量自检的基础上，按照有关规定或建筑工程监理合同约定独立进行的检测试验活动。项目监理机构是指监理单位派驻到建筑工程项目负责履行建筑工程监理合同的组织机构。1.3建筑工程质量管理的责任体系>1.3.5检测机构的质量责任应当依法取得建筑工程质量检测机构资质，并在检测机构资质许可的范围内从事建筑工程质量检测活动。未取得相应等级资质证书的，不得承担规定的检测业务。01特别提示

检测机构资质分为专项资质和综合资质两个类别，不分等级。其中，专项资质分为建筑材料及构配件、主体结构及装饰装修、钢结构、地基基础、建筑节能、建筑幕墙、市政工程材料、道路工程、桥梁及地下工程等9个专项资质，综合资质包括全部专项资质。1.3建筑工程质量管理的责任体系>1.3.5检测机构的质量责任从事建筑工程质量检测活动，应当遵守相关法律法规和标准规范，相关人员应当具备相应的建筑工程质量检测知识和专业能力。02与所检测建筑工程相关的建设、施工、监理单位，以及建筑材料、建筑构配件和设备的供应单位不得有隶属关系或者其他利害关系。检测机构及其工作人员不得推荐或者监制建筑材料、建筑构配件和设备。031.3建筑工程质量管理的责任体系>1.3.5检测机构的质量责任接收检测试样时，应当对试样状况、标识、封志等进行符合性检查，确认无误后方可进行检测。检测报告经检测人员、审核人员、检测机构法定代表人或者其授权的签字人等签署，并加盖检测专用章后方可生效。04

非建设单位委托的检测机构出具的检测报告不得作为工程质量验收资料。1.3建筑工程质量管理的责任体系>1.3.5检测机构的质量责任应当建立建筑工程过程数据和结果数据、检测影像资料及检测报告记录与留存制度，对检测数据和检测报告的真实性、准确性负责。05

检测报告应当包括检测项目代表数量（批次）、检测依据、检测场所地址、检测数据、检测结果、见证人员单位及姓名等相关信息。1.3建筑工程质量管理的责任体系>1.3.5检测机构的质量责任检测中发现建设、施工、监理单位存在以下现象时，应当及时报告建筑工程所在地县级以上人民政府建设行政主管部门。06应当建立档案管理制度。检测合同、委托单、检测数据原始记录、检测报告按照年度统一编号，编号应当连续，不得随意抽撤、涂改。应当单独建立检测结果不合格项目台账。07违反有关法律法规规定和工程建设强制性标准检测项目设计结构安全功能检测结果不合格主要使用功能检测结果不合格1.3建筑工程质量管理的责任体系>1.3.5检测机构的质量责任建立信息化管理系统，对以下活动进行管理，保证全过程可追溯。08应当保持人员、仪器设备、检测场所、质量保证体系等方面符合建筑工程质量检测资质标准，加强检测人员培训，按照有关规定对仪器设备进行定期检定或者校准，确保检测技术能力持续满足所开展建筑工程质量检测活动的要求。09检测业务受理检测数据采集检测信息上传检测报告出具检测档案管理1.4建筑工程质量管理体系的有关标准>1.4.1GB/T19001—2016《质量管理体系要求》GB/T19001—2016《质量管理体系要求》是由国家标准化管理委员会发布的国家标准。该标准等同于国际标准ISO9001：2015，它明确了质量管理体系的作用和质量管理原则，并以过程方法为基础提出了质量管理体系建立、实施和改进的基本要求。GB/T19001—2016等同于国际标准（

B

）。A．ISO9001：2015 B．ISO9000：2015C．ISO9001：2008 D．ISO9000：2008课后习题1.4建筑工程质量管理体系的有关标准>1.4.1GB/T19001—2016《质量管理体系要求》1．建设工程法律关系的产生1．质量管理体系的作用组织的规模和类型不同，组织采用的管理模式也有所不同。但经过多年实践，按GB/T19001—2016建立的质量管理体系是一种被广泛认可的管理模式。1.4建筑工程质量管理体系的有关标准>1.4.1GB/T19001—2016《质量管理体系要求》1．建设工程法律关系的产生1．质量管理体系的作用即决定以质量管理原则为指导思想来持续改进管理理念，并将这些原则和理念融入质量管理活动。当组织决定根据GB/T19001—2016建立质量管理体系时，说明组织对自身的管理模式作出了一项战略性决策。帮助组织稳定提供满足顾客和有关法律法规要求的产品和服务的能力增强顾客满意度，从而提高组织的整体绩效，为推动组织的可持续发展奠定基础。1.4建筑工程质量管理体系的有关标准>1.4.1GB/T19001—2016《质量管理体系要求》1．建设工程法律关系的产生2．质量管理原则质量管理原则是对质量管理理论和实践经验的总结，是质量管理最基本、最通用的一般性规律。组织的质量管理目标能否实现？关键在于组织是否能将质量管理原则充分应用到组织的各个层次和领域中，成为组织质量管理体系和组织文化的重要组成部分。1.4建筑工程质量管理体系的有关标准>1.4.1GB/T19001—2016《质量管理体系要求》1．建设工程法律关系的产生2．质量管理原则主要内容如下：1）以顾客为关注焦点质量管理的关注焦点是满足顾客需求并努力超越顾客的期望。组织只有赢得顾客和其他相关方的信任才能获得持续成功。组织与顾客相互作用的每个方面，都提供了为顾客创造更多价值的机会。理解顾客和其他相关方当前和未来的需求，有助于组织的持续成功。1.4建筑工程质量管理体系的有关标准>1.4.1GB/T19001—2016《质量管理体系要求》1．建设工程法律关系的产生2．质量管理原则2）领导作用组织的各级领导应建立统一的宗旨和方向，在实现质量目标的过程中创造并保持使员工充分参与的内部环境。

能够使组织将以下方面保持一致，以实现其预定目标。战略方针过程资源1.4建筑工程质量管理体系的有关标准>1.4.1GB/T19001—2016《质量管理体系要求》1．建设工程法律关系的产生2．质量管理原则3）全员积极参与为了提高组织的管理效果，各级人员能够得到尊重并积极参与其中是极其重要的。通过表彰、授权和提高能力，可提高各级人员在实现质量目标过程中的参与程度。整个组织内各级人员能够胜任整个组织内各级人员获得授权整个组织内各级人员积极参与提高组织创效能力的必要条件1.4建筑工程质量管理体系的有关标准>1.4.1GB/T19001—2016《质量管理体系要求》1．建设工程法律关系的产生2．质量管理原则4）过程方法质量管理体系是由相互关联的过程组成的，理解质量管理体系产生结果的各个过程及其相互关系，采取系统的管理方法，能够确保质量管理活动有序进行，从而提高整体绩效。将质量管理活动作为相互关联、功能连贯的过程来理解并进行管理，可更加有效地得到一致的、可预知的结果。包括按照组织的质量方针和战略方向，对质量管理体系各过程及其相互作用进行系统的规定和管理，从而实现预期结果。1.4建筑工程质量管理体系的有关标准>1.4.1GB/T19001—2016《质量管理体系要求》1．建设工程法律关系的产生2．质量管理原则4）过程方法图1-2GB/T19001—2016的结构在PDCA循环中的展示质量管理体系及其过程可通过PDCA循环并采用始终基于风险的思维进行管理。PDCA循环是一种系统化的质量管理方法，由策划（plan）、实施（do）、检查（check）、处置（act）4个环节组成。1.4建筑工程质量管理体系的有关标准>1.4.1GB/T19001—2016《质量管理体系要求》1．建设工程法律关系的产生2．质量管理原则4）过程方法图1-2GB/T19001—2016的结构在PDCA循环中的展示PDCA循环可以简要描述如下。（1）策划（plan）：根据顾客的要求和组织的方针，建立体系的目标及其过程，确定实现结果所需的资源，并识别和应对风险和机遇。（2）实施（do）：执行所做的策划。（3）检查（check）：根据方针、目标、要求和所策划的活动，对过程以及形成的产品和服务进行监测（适用时），并报告结果。（4）处置（act）：必要时，采取措施提高绩效。1.4建筑工程质量管理体系的有关标准>1.4.1GB/T19001—2016《质量管理体系要求》1．建设工程法律关系的产生2．质量管理原则5）改进成功的组织总是致力于持续改进。改进对于组织保持当前的业绩水平，针对内外部条件的变化作出反应并创造新的机会都非常重要。场景：

你每天上学/上班都要挤同一班地铁，但最近这趟车总是特别拥挤，导致你经常迟到。问题：

如果让你用"改进"的思维来解决这个问题，你会尝试哪些方法？1.4建筑工程质量管理体系的有关标准>1.4.1GB/T19001—2016《质量管理体系要求》1．建设工程法律关系的产生2．质量管理原则6）循证决策在分析和评价数据和信息的基础上作出决策，可使组织更有可能得到期望的结果。是一个复杂的过程，总是包含一些不确定因素。采用合适的方法对数据和信息进行分析采用合适的方法对数据和信息进行评价以事实为依据作出决策以上方法可使决策更加客观、准确。1.4建筑工程质量管理体系的有关标准>1.4.1GB/T19001—2016《质量管理体系要求》1．建设工程法律关系的产生2．质量管理原则7）关系管理为了持续成功，组织需要管理与相关方的关系。供方、合作伙伴、顾客、投资者、雇员和政府相关方会影响组织的绩效，组织需要管理与相关方的关系，以最大限度地提高组织与相关方创造价值的能力。1.4建筑工程质量管理体系的有关标准>1.4.2GB/T50430—2017《工程建设施工企业质量管理规范》建筑工程是一个极其复杂的生产过程，建筑产品的结构类型不同、施工方法不同，施工质量的要求也就不同。相较于一般工业产品的质量管理，建筑工程质量管理具有一些特点，因此住房和城乡建设部与原国家质量监督检验检疫总局联合发布了GB/T50430—2017《工程建设施工企业质量管理规范》，以指导建筑工程企业（以下简称企业）加强质量管理工作，规范质量管理行为，提升质量管理水平。系统性强影响因素多控制难度大1.4建筑工程质量管理体系的有关标准>1.4.2GB/T50430—2017《工程建设施工企业质量管理规范》1．主要内容GB/T50430—2017的主要内容如下。（1）总则：概述了该标准的目的、适用范围等基本信息。（2）术语：定义了该标准中使用的关键术语。（3）基本规定：明确了质量管理的基本原则，并对质量方针和质量目标的制订、质量管理体系的策划和建立、质量管理体系的实施和改进、文件和记录的管理进行了要求。（4）组织机构和职责：明确了企业内部各层级的质量管理职责和各层级之间的协作关系。（5）人力资源管理：规定了员工需要具备的能力，以支持质量管理工作。（6）投标及合同管理：明确了企业在项目投标和签订合同时的行为准则。（7）施工机具与设施管理：规定了施工机具和设施的管理、配备、安装、拆除、验收、使用和维护。1.4建筑工程质量管理体系的有关标准>1.4.2GB/T50430—2017《工程建设施工企业质量管理规范》1．主要内容GB/T50430—2017的主要内容如下。（8）工程材料、构配件和设备管理：明确了工程材料、构配件和设备的质量控制措施。（9）分包管理：规定了分包商的选择和管理要求。（10）建筑工程项目质量管理：规定了建筑工程项目实施期间的质量管理要求。（11）工程质量检查与验收：规定了建筑工程施工各个阶段的质量检查和验收程序。（12）质量管理检查、分析、评价与改进：规定了质量管理检查、分析、评价与改进的有关要求。1.4建筑工程质量管理体系的有关标准>1.4.2GB/T50430—2017《工程建设施工企业质量管理规范》2．与GB/T19001—2016的关系GB/T50430—2017是依据GB/T19001—2016的思路和原则进行行业化展开的，是GB/T19001—2016在工程建设行业的具体体现，两者在建立质量管理体系的总体架构上是一致的，但两者在某些具体条款上存在不同。1.4建筑工程质量管理体系的有关标准>1.4.2GB/T50430—2017《工程建设施工企业质量管理规范》2．与GB/T19001—2016的关系表1-4GB/T50430—2017与GB/T19001—2016的条款对照GB/T50430—2017条款GB/T19001—2016条款前言前言1总则引言；1范围2术语3术语和定义3基本规定3.1一般规定4组织环境；7.5成文信息3.2质量方针和质量目标5.2方针；6.2质量目标及其实现的策划；7.4沟通3.3质量管理体系的策划和建立4组织环境；6.1应对风险和机遇的措施；6.3变更的策划；7.1.6组织的知识；7.4沟通；7.5.1总则3.4质量管理体系的实施和改进0.4与其他管理体系标准的关系；7.1资源；9绩效评价；10改进3.5文件和记录管理7.5成文信息1.4建筑工程质量管理体系的有关标准>1.4.2GB/T50430—2017《工程建设施工企业质量管理规范》2．与GB/T19001—2016的关系4组织机构和职责

4.1一般规定5.1.1总则；5.3组织的岗位、职责和权限；7.1.2人员；7.5.2创建和更新4.2组织机构5.3组织的岗位、职责和权限；7.1.2人员4.3领导作用与管理职责5.1.1总则；5.3组织的岗位、职责和权限；7.5.2创建和更新5人力资源管理

5.1一般规定7.1.2人员；7.2能力；7.3意识5.2人力资源配置5.3组织的岗位、职责和权限；7.1.2人员；7.2能力；7.3意识；7.5.3成文信息的控制5.3培训7.2能力；7.3意识6投标及合同管理

6.1一般规定5.1.2以顾客为关注焦点；8.1运行的策划和控制；8.2产品和服务的要求；9.1监视、测量、分析和评价；10改进6.2投标管理7.5.3成文信息的控制；8.2产品和服务的要求6.3合同管理7.5.3成文信息的控制；8.2产品和服务的要求；9.1监视、测量、分析和评价；10改进1.4建筑工程质量管理体系的有关标准>1.4.2GB/T50430—2017《工程建设施工企业质量管理规范》2．与GB/T19001—2016的关系7施工机具与设施管理

7.1一般规定5.3组织的岗位、职责和权限；7.1资源；8.1运行的策划和控制7.2配备7.1.3基础设施；7.5.3成文信息的控制；8.4外部提供的过程、产品和服务的控制7.3安装、拆除与验收7.1.2人员；7.5.3成文信息的控制；8.5.1生产和服务提供的控制；8.5.3顾客或外部供方的财产7.4使用与维护7.5.3成文信息的控制；8.4外部提供的过程、产品和服务的控制；8.5.1生产和服务提供的控制；9.1监视、测量、分析和评价；10改进8工程材料、构配件和设备管理

8.1一般规定8.1运行的策划和控制；8.4外部提供的过程、产品和服务的控制；8.5生产和服务提供；9.1监视、测量、分析和评价；10改进8.2采购7.5.3成文信息的控制；8.4外部提供的过程、产品和服务的控制8.3进场验收7.5.3成文信息的控制；8.5.2标识和可追溯性；8.5.3顾客或外部供方的财产；8.6产品和服务的放行；8.7不合格输出的控制1.4建筑工程质量管理体系的有关标准>1.4.2GB/T50430—2017《工程建设施工企业质量管理规范》2．与GB/T19001—2016的关系8工程材料、构配件和设备管理

8.4现场管理7.5.3成文信息的控制；8.2产品和服务的要求；8.4外部提供的过程、产品和服务的控制；8.5.1生产和服务提供的控制；8.5.2标识和可追溯性；8.5.3顾客或外部供方的财产；8.5.4防护；8.5.6更改控制8.5不合格工程材料、构配件和设备的控制7.5.3成文信息的控制；8.7不合格输出的控制9分包管理

9.1一般规定8.1运行的策划和控制；8.5生产和服务提供；9.1监视、测量、分析和评价；10改进9.2分包方选择7.5.3成文信息的控制；8.4外部提供的过程、产品和服务的控制9.3分包项目实施过程管理7.5.3成文信息的控制；8.4外部提供的过程、产品和服务的控制；8.5.1生产和服务提供的控制；8.5.2标识和可追溯性；8.5.6更改控制9.4分包工程质量验收7.5.3成文信息的控制；8.6产品和服务的放行；8.7不合格输出的控制；10.2不合格和纠正措施10建筑工程项目质量管理10.1一般规定5.3组织的岗位、职责和权限；8.1运行的策划和控制；8.5生产和服务提供10.2策划

7.5.3成文信息的控制；8.1运行的策划和控制1.4建筑工程质量管理体系的有关标准>1.4.2GB/T50430—2017《工程建设施工企业质量管理规范》2．与GB/T19001—2016的关系10建筑工程项目质量管理

10.3工程设计8.3产品和服务的设计和开发10.4施工准备7.1.3基础设施；7.1.4过程运行环境；8.5.1生产和服务提供的控制10.5过程控制7.1.4过程运行环境；7.4沟通；7.5.3成文信息的控制；8.4外部提供的过程、产品和服务的控制；8.5.1生产和服务提供的控制；8.5.2标识和可追溯性；8.5.3顾客或外部供方的财产；8.5.4防护10.6变更控制7.5.3成文信息的控制；8.5.6更改控制10.7交付与服务7.5.3成文信息的控制；8.5.5交付后活动；8.6产品和服务的放行；9.1.2顾客满意11工程质量检查与验收

11.1一般规定7.2能力；8.1运行的策划和控制；9.1监视、测量、分析和评价；10改进11.2检查7.5.3成文信息的控制；7.4沟通；9.1监视、测量、分析和评价；10改进11.3验收7.5.3成文信息的控制；8.6产品和服务的放行；8.7不合格输出的控制；10.2不合格和纠正措施11.4检测设备管理7.1.5监视和测量资源；7.5.3成文信息的控制；8.4外部提供的过程、产品和服务的控制1.4建筑工程质量管理体系的有关标准>1.4.2GB/T50430—2017《工程建设施工企业质量管理规范》2．与GB/T19001—2016的关系11工程质量检查与验收11.5质量问题与事故处理7.5.3成文信息的控制；8.7不合格输出的控制；10.2不合格和纠正措施；10.3持续改进12质量管理检查、分析、评价与改进

12.1一般规定5.3组织的岗位、职责和权限；7.1.3基础设施；7.2能力；9.1监视、测量、分析和评价；10.1总则12.2检查7.2能力；7.5.3成文信息的控制；9.1监视、测量、分析和评价；9.2内部审核；10.2不合格和纠正措施12.3分析7.1.6组织的知识；7.5.3成文信息的控制；9.1.3分析与评价12.4评价7.5.3成文信息的控制；9.1.3分析与评价；9.3管理评审；10.1总则；10.3持续改进12.5改进7.5.3成文信息的控制；10.1总则；10.2不合格和纠正措施；10.3持续改进1.5建筑工程质量管理体系的应用在建筑行业，质量管理体系的应用是确保建筑工程质量和安全的关键。下面主要介绍建筑工程质量管理体系的策划和建立、实施和改进、认证和监督3个方面的内容。作用：有助于提升工程实体的质量增强企业的市场竞争力促进企业的可持续发展1.5建筑工程质量管理体系的应用>1.5.1建筑工程质量管理体系的策划和建立建筑工程质量管理体系的策划和建立是一个系统而复杂的过程，旨在确保建筑工程项目的每个环节都能达到预定的质量目标。1.5建筑工程质量管理体系的应用>1.5.1建筑工程质量管理体系的策划和建立策划是指在建筑工程质量管理体系的建立、实施和改进过程中，为实现高质量的建设成果而进行的一系列思考、规划和设计活动。1．建筑工程质量管理体系的策划建筑工程质量管理体系策划是建筑工程质量管理体系的重要组成部分，它明确了质量管理体系的机构、职责、程序和资源。1.5建筑工程质量管理体系的应用>1.5.1建筑工程质量管理体系的策划和建立1．建筑工程质量管理体系的策划1）界定质量管理体系范围质量管理体系范围是指质量管理体系的边界和适用范围。企业应分析内外部环境，确定与本企业发展目标和战略方向相关且影响质量管理体系的关键因素，明确质量管理体系相关方的需求及期望，界定质量管理体系的适用范围，并对改进机会进行识别。01企业理念、价值观、宗旨、发展方向、资质、品牌、产品结构、设计能力、施工能力、核心技术、人力资源、资金实力、运营模式内部环境02法律、技术、竞争、文化、社会、经济和自然环境外部环境1.5建筑工程质量管理体系的应用>1.5.1建筑工程质量管理体系的策划和建立1．建筑工程质量管理体系的策划1）界定质量管理体系范围特别提示

企业应根据质量管理体系范围确定质量管理内容，质量管理内容应确保质量管理体系的建立、实施和保持能够持续可靠地实现质量方针和质量目标。1.5建筑工程质量管理体系的应用>1.5.1建筑工程质量管理体系的策划和建立1．建筑工程质量管理体系的策划2）制订质量方针和质量目标企业应制订质量方针并形成文件。检验质量管理体系运行效果的标准作用：统一全体员工的质量意识规范全体员工的质量行为明确质量管理体系的方向和原则质量方针应体现企业质量管理的宗旨和战略方向，在界定的质量管理体系范围内符合以下要求：

①

依法服务于发包方，增强其满意程度。

②

履行社会责任，树立企业形象和品牌。

③

持续改进质量管理绩效。1.5建筑工程质量管理体系的应用>1.5.1建筑工程质量管理体系的策划和建立1．建筑工程质量管理体系的策划2）制订质量方针和质量目标质量方针制订后，企业应根据质量方针制订质量目标，明确本企业质量管理应达到的水平。企业应建立和实施质量目标管理制度，将质量目标分解到相关管理职能、层次和过程中，并进行定期考核。与本企业发展目标相适应，可以长期目标、阶段性目标、年度目标等形式确定，并使各目标协调一致。特别提示

质量方针需要经过企业最高管理者批准后生效。企业可自行确定质量方针发布的形式，可单独发布或并入本企业的其他管理文件中发布。最高管理者应对质量方针进行定期评审，根据需要进行修订。质量方针应在企业内部得到沟通，并可为相关方所获得。1.5建筑工程质量管理体系的应用>1.5.1建筑工程质量管理体系的策划和建立1．建筑工程质量管理体系的策划3）确定质量管理活动及其相互关系质量管理活动是指为达到质量管理要求而实施的活动。质量管理活动签订合同前进行的合同评审采购材料前进行的供方评价人员上岗前进行的选拔和培训施工中进行的检查和验收1.5建筑工程质量管理体系的应用>1.5.1建筑工程质量管理体系的策划和建立1．建筑工程质量管理体系的策划3）确定质量管理活动及其相互关系相互关系是指各项质量管理活动之间的关系。在建筑工程中，一个质量管理活动的输出可能是另一个质量管理活动的输入。例如：制订施工组织设计和施工方案是设计交底和图纸会审的输出，同时还是制订施工现场采购计划和配备施工机具的输入。企业应识别这些活动并确定它们之间的顺序。1.5建筑工程质量管理体系的应用>1.5.1建筑工程质量管理体系的策划和建立1．建筑工程质量管理体系的策划4）确定质量管理组织机构与职责企业应确定质量管理体系的组织机构和相应的质量管理人员，并规定相关管理层次、部门、岗位的质量管理职责，界定范围，明确责任，授予权限。各层次质量管理部门和岗位的设置，应满足资源与需求匹配、权利与责任一致的要求。1.5建筑工程质量管理体系的应用>1.5.1建筑工程质量管理体系的策划和建立1．建筑工程质量管理体系的策划5）确定质量管理制度质量管理制度是指按照质量管理要求建立的适用于一定范围的质量管理活动准则。规定了质量管理活动的过程、程序、方法、职责等。质量管理制度的结构、层次、形式可根据需要确定，各项质量管理制度的内容应侧重于对各项质量管理活动的操作性规定，并考虑质量管理活动复杂程度、人员素质等方面的因素。可直接引用相关法律法规、标准规范。1.5建筑工程质量管理体系的应用>1.5.1建筑工程质量管理体系的策划和建立1．建筑工程质量管理体系的策划6）确定质量管理所需的资源企业在策划质量管理体系时应考虑如何提供以下所需资源。

人力资源施工技术方法机具材料资金工作环境时间和信息知识也是十分重要的信息资源，企业应明确质量管理体系所需的知识，规定获取知识的渠道、方法、时机和程序，并进行知识更新。1.5建筑工程质量管理体系的应用>1.5.1建筑工程质量管理体系的策划和建立1．建筑工程质量管理体系的策划7）制订风险和机遇的应对措施风险和机遇的应对措施是指对质量问题可能发生的风险和对质量改进有利的机遇进行分析，并制订和实施的相应措施。企业应制订风险和机遇的应对措施，评估潜在影响，使质量管理体系满足固有特性的要求。对质量管理体系变更进行策划时，企业应识别和评价变更的风险和机遇，并保持质量管理体系的连续性和完整性。适用性安全性耐久性1.5建筑工程质量管理体系的应用>1.5.1建筑工程质量管理体系的策划和建立1．建筑工程质量管理体系的策划7）制订风险和机遇的应对措施01规避风险、为寻求机遇承担风险、消除风险源头、改变风险的可能性和后果、分担（转移）风险、通过明智决策延缓风险风险的应对措施02采用新方法、利用新技术、推出新产品、开辟新市场、赢得新客户、建立合作伙伴关系，以及能够解决本企业或客户需求的其他有利措施机遇的应对措施1.5建筑工程质量管理体系的应用>1.5.1建筑工程质量管理体系的策划和建立2．建筑工程质量管理体系的建立建筑工程质量管理体系的建立质量管理体系文件的编制质量管理体系的试运行质量管理体系的审核和评审建筑工程质量管理体系的建立一般包括质量管理体系文件的编制、_质量管理体系的试运行_、质量管理体系的审核和评审3个阶段。课后习题1.5建筑工程质量管理体系的应用>1.5.1建筑工程质量管理体系的策划和建立2．建筑工程质量管理体系的建立1）质量管理体系文件的编制质量管理体系的建立是从编制质量管理体系文件开始的，质量管理体系文件是质量管理体系实施、改进、认证和监督的依据。企业的质量管理体系文件质量管理活动记录质量方针和质量目标质量手册质量管理作业文件质量管理制度1.5建筑工程质量管理体系的应用>1.5.1建筑工程质量管理体系的策划和建立2．建筑工程质量管理体系的建立1）质量管理体系文件的编制要求具体如下。01质量方针和质量目标可单独形成文件，也可放在质量手册中。除明确本企业的质量目标外，还应将本企业的质量目标进一步分解到质量管理的辅助性部门。质量目标可增加对质量方针内涵进行解释的内容。质量方针质量管理的辅助性部门应根据自身的特点制订部门质量目标。1.5建筑工程质量管理体系的应用>1.5.1建筑工程质量管理体系的策划和建立2．建筑工程质量管理体系的建立1）质量管理体系文件的编制02质量手册即质量管理体系范围及说明，它表明了质量管理体系的总体概况，以满足对内管理和对外声明的需要。内容质量管理体系的范围质量管理对应（或引用）的制度各项质量管理活动之间相互关系及相互影响的界定质量手册应采用适宜的形式和结构，可单独形成文件，也可与其他文件合并。1.5建筑工程质量管理体系的应用>1.5.1建筑工程质量管理体系的策划和建立2．建筑工程质量管理体系的建立1）质量管理体系文件的编制03质量管理制度是质量手册的支持性文件，是企业各职能部门为落实质量手册要求而规定的细则，可直接引用相关法律法规、标准规范。质量管理制度的种类和数量可由企业根据自身实际情况而定，但应包含6个通用性管理程序相对应的管理制度。文件控制程序记录控制程序不合格品控制程序内部审核控制程序纠正措施控制程序预防措施控制程序1.5建筑工程质量管理体系的应用>1.5.1建筑工程质量管理体系的策划和建立2．建筑工程质量管理体系的建立1）质量管理体系文件的编制04质量管理作业文件是质量管理制度的支持性文件，主要包括操作规程、工法、作业指导书等管理性及技术性要求。对具体作业活动给出的指示性文件，用于指导某个具体作业活动。作为某个部门内部或某个岗位主要活动的文件，用于对质量管理制度的补充或具体化。1.5建筑工程质量管理体系的应用>1.5.1建筑工程质量管理体系的策划和建立2．建筑工程质量管理体系的建立1）质量管理体系文件的编制05质量管理活动记录是记载质量管理过程状态和结果的文件，用于反映质量管理活动实施、验证和评审的情况，并记载关键活动的过程参数，具有可追溯性。应以规定的形式和程序进行，并有实施方、验证方、审核方等的签署意见。1.5建筑工程质量管理体系的应用>1.5.1建筑工程质量管理体系的策划和建立2．建筑工程质量管理体系的建立2）质量管理体系的试运行在质量管理体系文件编制完成后，质量管理体系可进入试运行阶段。目的：检验质量管理体系文件的有效性检验质量管理体系文件的协调性对暴露出的问题采取改进措施以便进一步完善质量管理体系文件。简述在质量管理体系试运行阶段，要重点做好的工作。1.5建筑工程质量管理体系的应用>1.5.1建筑工程质量管理体系的策划和建立2．建筑工程质量管理体系的建立2）质量管理体系的试运行在质量管理体系试运行阶段，要重点做好以下工作。01有针对性地宣传和普及。为适应这种变化，全体员工必须认真研究和实施质量管理体系文件。企业应让全体员工意识到新建立或完善的质量管理体系代表了一种变革，是为了与国家标准接轨。1.5建筑工程质量管理体系的应用>1.5.1建筑工程质量管理体系的策划和建立2．建筑工程质量管理体系的建立2）质量管理体系的试运行02通过实践进行检验。在质量管理体系试运行的过程中，难免遇到各种问题，全体员工应及时将这些问题和改进建议反馈给有关部门，以便采取相应的改进措施。1.5建筑工程质量管理体系的应用>1.5.1建筑工程质量管理体系的策划和建立2．建筑工程质量管理体系的建立2）质量管理体系的试运行03持续改进。针对在试运行过程中发现的问题，如质量管理体系适用性不强、质量管理活动过程不完整等，应进行协调和改进。1.5建筑工程质量管理体系的应用>1.5.1建筑工程质量管理体系的策划和建立2．建筑工程质量管理体系的建立2）质量管理体系的试运行04加强信息管理。作用：质量管理体系试运行的需要。确保质量管理体系试运行成功的关键。所有与质量管理活动相关的员工都应按照质量管理体系文件的要求，做好质量信息的收集、分析、传递、反馈、处理和归档等工作。1.5建筑工程质量管理体系的应用>1.5.1建筑工程质量管理体系的策划和建立课堂互动请同学们想一想：在质量管理体系试运行阶段，企业可以采取哪些措施来提高试运行的效果和效率呢？1.5建筑工程质量管理体系的应用>1.5.1建筑工程质量管理体系的策划和建立2．建筑工程质量管理体系的建立3）质量管理体系的审核和评审主要内容包括：①

质量方针和质量目标是否可行。②

质量管理体系文件是否覆盖了所有主要质量管理活动，各文件之间的接口是否清楚。③

组织机构能否满足质量管理体系运行的需要，各部门、各岗位的质量职责是否明确。④

质量管理体系要素的选择是否合理。⑤

质量管理活动记录是否能起到见证作用。⑥

所有员工是否养成了按质量管理体系文件操作或工作的习惯，执行情况如何。质量管理体系的审核重点主要是验证和确认质量管理体系文件的适用性和有效性。1.5建筑工程质量管理体系的应用>1.5.1建筑工程质量管理体系的策划和建立2．建筑工程质量管理体系的建立3）质量管理体系的审核和评审为使问题尽可能地在试运行阶段充分暴露，除安排审核组进行正式审核外，还应发动广大员工参与。在试运行的每一阶段结束后，一般应安排一次审核，以便及时对发现的问题进行纠正。在内部审核的基础上，由最高管理者组织一次体系评审。对于一些重大问题，也可根据需要，适时地组织审核。特别提示

建筑工程质量管理体系进入正常运行后，仍然要通过内部审核、管理评审等方式进行保持和不断完善。1.5建筑工程质量管理体系的应用>1.5.2建筑工程质量管理体系的实施和改进1．建筑工程质量管理体系的实施即执行质量管理体系文件、实现质量方针和质量目标的过程。在质量管理体系文件编制完成后，企业通常会通过会议或发布文件等方式，由高级管理层宣布这些文件正式生效，质量管理体系便进入实施阶段。企业可通过各种传播渠道宣传实施质量管理体系的意义和作用组织员工学习质量管理体系文件确保员工明确自身的责任和权限理解并掌握相应的程序和管理要求激发员工执行质量管理体系文件的积极性和责任心1.5建筑工程质量管理体系的应用>1.5.2建筑工程质量管理体系的实施和改进1．建筑工程质量管理体系的实施当质量管理体系开始实施时，企业需要根据质量管理体系实施的范围、深度及方法，确定并提供七大资源，使工程和服务所需环境满足要求，以确保质量管理体系有效运行。所需人员技术资金设备设施信息其他资源1.5建筑工程质量管理体系的应用>1.5.2建筑工程质量管理体系的实施和改进1．建筑工程质量管理体系的实施企业还应建立一套运行控制机制。运行控制机制组织协调质量监控质量信息管理企业应协调不同部门之间的工作，确保各部门之间沟通顺畅，以保证质量管理体系的各组成部分能够相互配合，高效运行。企业应定期检查质量管理体系的实施情况，对照预定的质量目标分析质量管理体系实施过程的有效性和效率，及时发现并解决质量问题。企业应收集和整理质量管理体系实施过程中产生的数据和信息，分析趋势，为决策提供依据，同时确保信息的准确性并及时更新。1.5建筑工程质量管理体系的应用>1.5.2建筑工程质量管理体系的实施和改进2．建筑工程质量管理体系的改进在建筑工程质量管理体系的实施过程中，企业应建立质量管理体系的监督和检查机制，明确监督、检查的职责、依据和方法，对监督、检查的结果进行分析，并根据分析结果明确改进目标并采取适当的改进措施，以提高质量管理活动的效率。应对质量管理体系的有效性和效率进行定期评审，以及时发现并纠正质量管理体系中存在的问题，确保质量管理体系的固有特性。开展内部审核外部审核管理评审适用性安全性耐久性头脑风暴最近，某建筑公司正在积极推进质量管理体系的实施。然而，在一次项目施工中，出现了这样一个现象：施工队在浇筑混凝土时，发现混凝土的配比与设计要求略有偏差，但当时负责技术指导的工程师并不在现场，而施工队又急于赶进度，于是按照经验自行调整了配比，结果导致混凝土强度未达到预期标准，需要返工。这一问题不仅影响了工程进度，还增加了成本。面对这种情况，公司应该如何从组织协调、质量监控和质量信息管理等方面改进，确保质量管理体系的有效运行呢？1.5建筑工程质量管理体系的应用>1.5.2建筑工程质量管理体系的实施和改进1.5建筑工程质量管理体系的应用>1.5.3建筑工程质量管理体系的认证和监督1．建筑工程质量管理体系的认证它是指由质量管理体系认证机构（以下简称认证机构）依据质量管理体系标准，对组织的质量管理体系进行检查和评价，并对符合标准要求的组织颁发质量管理体系认证证书（见图1-3），以证明该组织具备按照规定的质量要求提供产品和服务能力的活动。图1-3质量管理体系认证证书1.5建筑工程质量管理体系的应用>1.5.3建筑工程质量管理体系的认证和监督1．建筑工程质量管理体系的认证1）建筑工程质量管理体系认证的特征（1）建筑工程质量管理体系认证的对象是质量管理体系而不是工程实体。（2）建筑工程质量管理体系认证的依据是质量管理体系标准，而不是建筑工程的质量标准。（3）建筑工程质量管理体系认证的结论不是证明工程实体是否符合标准，而是企业的质量管理体系是否符合标准，企业是否具备按要求保证工程质量的能力。（4）质量管理体系认证证书只能用于宣传，不能用于工程实体。（5）建筑工程质量管理体系认证由第三方进行，与第一方（供方或承包单位）和第二方（需方或建设单位）既没有隶属关系，也没有经济上的利益关系。如下：1.5建筑工程质量管理体系的应用>1.5.3建筑工程质量管理体系的认证和监督1．建筑工程质量管理体系的认证2）建筑工程质量管理体系认证的程序01申请。申请检查和评定审批和注册发证企业（申请方）在进行质量管理体系认证时，首先应根据认证机构的要求填写申请书，提供所需资料，向认证机构提出申请。特别提示

申请书由认证机构统一