春节期间保洁管理制度

春节期间保洁管理制度一、

本制度旨在规范春节期间保洁工作的组织、执行与监督，确保公司办公环境、员工生活区域及公共设施的清洁卫生，营造安全、舒适、祥和的节日氛围。制度明确了保洁工作的范围、标准、职责分工、作业流程及应急预案，适用于公司所有在春节期间正常运营或留守的部门及人员。

1.1适用范围

本制度适用于公司总部、分支机构及项目现场的保洁工作，涵盖办公区域、会议室、公共走廊、卫生间、食堂、宿舍等场所。保洁工作应覆盖春节假期前后的准备阶段、假期期间及假期结束后的收尾阶段。

1.2保洁标准

保洁工作应达到以下标准：

（1）办公区域地面无明显污渍、积水，门窗玻璃干净透明；

（2）会议室桌椅整洁，文件摆放有序，茶具无污垢；

（3）卫生间地面干燥，便器、洗手台光洁无异味，纸巾、洗手液等用品齐全；

（4）公共走廊及楼梯间无杂物堆积，消防设施表面清洁；

（5）食堂操作台面、餐具消毒后摆放整齐，地面无油污；

（6）宿舍区域床铺整洁，衣物叠放规范，地面无垃圾。

1.3职责分工

（1）行政部负责保洁工作的整体统筹，制定假期保洁计划并监督执行；

（2）保洁团队负责具体保洁作业，按制度要求完成日常及应急清洁；

（3）各使用部门负责本部门办公区域的日常维护，不得随意丢弃垃圾或占用保洁通道；

（4）安全部负责假期期间的消防安全及应急物资检查，确保保洁作业安全。

1.4作业流程

（1）假期前准备阶段：

保洁团队应在春节放假前3天完成全面大扫除，包括外墙清洗、地毯深度清洁、空调滤网更换等；行政部需检查保洁设备（如吸尘器、消毒液）是否完好，并储备足够物资。

（2）假期期间执行阶段：

留守保洁人员需按照调整后的作息时间进行巡视，重点清洁高频使用区域（如茶水间、卫生间），每日早晚各进行一次垃圾分类清运；行政部应安排至少1名管理人员值班，处理突发问题。

（3）假期结束后收尾阶段：

保洁团队需在节后第一天对所有场所进行复查，清理假期遗留垃圾，恢复设施设备运行；行政部组织验收，对不符合标准的区域限期整改。

1.5应急预案

（1）突发污渍处理：如遇地面突发性油污或呕吐物，保洁人员应立即佩戴手套使用专业清洁剂处理，并上报行政部补充消毒用品；

（2）恶劣天气应对：如遇暴雪或洪水，行政部应提前疏散易受损物资，保洁团队配合工程部进行排水或积雪清理；

（3）人员缺勤保障：若留守保洁人员因疫情或意外缺勤，行政部需启动备用人员机制，或临时协调外包服务补充人力。

1.6监督与考核

（1）行政部通过每日巡查及节后抽查，对保洁质量进行评分，结果纳入团队绩效考核；

（2）员工可匿名反馈保洁问题至行政部邮箱，经核实后对相关责任人进行奖励；

（3）对于长期未达标的保洁区域，需约谈负责人并公示整改计划，连续两次不合格的予以更换。

二、

2.1春节假期前保洁任务的细化安排

春节假期前的保洁工作进入全面冲刺阶段，行政部需提前制定详细的任务清单，明确各区域的责任人及完成时限。保洁团队应按照清单逐项落实，确保不留死角。例如，对办公区域的地毯进行深度清洁，使用专业设备吸除深层污渍和灰尘；对会议室的桌椅、灯具进行彻底擦拭，确保光洁如新；对卫生间的便器、洗手台进行专项消毒，消除细菌滋生隐患。此外，还需对食堂的后厨区域进行重点检查，确保食材储存、操作台面等符合食品安全标准。各使用部门也应积极配合，提前整理个人办公区域，将私人物品及垃圾清理干净，为保洁工作创造便利条件。

2.2特殊区域的专项清洁要求

春节期间，部分区域的使用频率会显著降低，但仍有必要进行常态化保洁。例如，对于长期不使用的会议室，应定期检查空调滤网是否清洁，防止灰尘积累影响后续使用；对于员工宿舍，需确保每个房间的门帘、床单等织物用品进行更换或清洗，避免细菌传播。同时，行政部还应安排人员对室外环境进行维护，如清理绿化带内的落叶、擦拭宣传栏广告牌等，保持公司整体形象的整洁。在执行过程中，保洁人员应注意作业安全，如在高层外墙清洗时，必须佩戴安全绳索，并配备专业防护设备。

2.3保洁物资的储备与管理

春节假期的物资储备是保障保洁工作顺利开展的关键环节。行政部需提前统计各类清洁用品的需求量，包括消毒液、垃圾袋、洗手液、纸巾等，并联系供应商确保及时配送。在物资管理方面，应设立专库存放，并标注使用日期，避免过期浪费。例如，消毒液应存放在阴凉通风处，防止挥发失效；垃圾袋需根据每日清运量准备不同规格的型号。此外，行政部还应检查应急物资的储备情况，如备用吸尘器配件、照明设备等，以应对突发故障。保洁团队在领取物资时需签署领用记录，确保账实相符，避免管理混乱。

2.4假期留守人员的职责与培训

春节期间，留守的保洁人员需承担重要的保障任务。行政部应提前对其进行专项培训，明确假期期间的作业流程及应急处理方法。例如，如何应对极端天气下的清洁需求，如何与外包服务人员协调工作等。留守人员需保持通讯畅通，每日进行两次环境巡查，记录卫生状况并拍照存档。同时，行政部还应为其安排合理的轮休计划，避免过度疲劳影响工作效率。在职责方面，留守人员不仅要完成日常清洁任务，还需协助处理员工反馈的问题，如维修损坏的设施设备、补充消耗的办公用品等。此外，行政部还应定期组织留守人员进行经验交流，分享最佳实践，提升整体服务水平。

2.5保洁工作的宣传与动员

为了确保保洁工作得到各部门的配合，行政部需在假期前开展宣传动员工作。可以通过公司内部邮件、公告栏等方式，向全体员工发布保洁计划及注意事项。例如，提醒员工假期期间注意垃圾分类，不要在楼道堆放杂物；鼓励员工发现保洁问题及时反馈，共同维护办公环境。同时，行政部还可以制作宣传海报，展示保洁工作的成果，增强员工的认同感。此外，对于表现优秀的保洁团队或个人，可以设立临时奖励机制，如发放节日慰问品或绩效加分，激发工作积极性。通过多渠道的宣传，可以营造“人人参与保洁”的良好氛围，提升整体清洁效果。

2.6节后保洁工作的衔接安排

春节假期结束后，保洁团队需迅速调整工作状态，开展节后的收尾工作。行政部应提前制定收尾计划，明确各项任务的优先级及责任人。例如，首先对假期期间遗留的垃圾进行集中清理，然后对所有场所进行复查，对不符合标准的区域进行整改。在衔接过程中，行政部还需与各部门沟通，了解假期期间的使用情况，如食堂的客流量变化、会议室的借用记录等，为后续的保洁工作提供参考。此外，行政部还应组织留守人员进行节后的总结会议，分享经验并收集改进建议，不断完善保洁管理制度。通过高效的衔接安排，可以确保保洁工作从假期前、假期中到节后的无缝过渡，维持公司环境的稳定性和专业性。

三、

3.1日常保洁工作的监督机制

日常保洁工作的监督是确保保洁质量达标的关键环节。行政部应建立常态化的巡查制度，由专人负责每日对重点区域进行随机抽查。例如，在上午时段重点检查卫生间和茶水间的清洁状况，下午则侧重于办公区域的地面和桌面整洁度。巡查人员需使用统一的检查表，记录发现的问题，并拍照留存证据。对于发现的问题，应及时反馈给保洁团队负责人，要求限期整改。整改完成后，需再次进行检查确认，确保问题得到彻底解决。此外，行政部还可以引入员工满意度评价机制，通过匿名问卷或意见箱收集员工对保洁工作的反馈，并将评价结果作为考核的重要依据。通过多层次的监督，可以形成闭环管理，持续提升保洁服务水平。

3.2专项保洁活动的组织流程

除了日常的保洁工作外，公司还应定期开展专项保洁活动，如季度大扫除、卫生死角清理等。行政部需提前制定活动方案，明确活动时间、参与人员及具体任务。例如，在季度大扫除中，可以将办公区域划分为若干责任区，由各部门员工共同参与，行政部则负责统筹协调和物资保障。专项保洁活动不仅能够提升环境质量，还能增强员工的团队凝聚力。在组织过程中，行政部应做好宣传动员工作，通过公司内部通知或海报等方式，告知员工活动的意义及安排。同时，还需准备必要的清洁工具和防护用品，如手套、口罩、消毒液等，确保活动安全有序进行。活动结束后，行政部应组织总结评比，对表现突出的部门或个人给予表彰，激励员工积极参与后续的保洁工作。

3.3保洁人员的培训与考核

保洁人员的培训是提升其专业技能和服务意识的重要手段。行政部应定期组织培训课程，内容涵盖清洁技巧、安全操作、客户服务等方面。例如，可以邀请专业的清洁公司讲师进行授课，讲解地毯深度清洁、消毒液配比等实用技能；也可以组织安全演练，提高保洁人员在紧急情况下的应对能力。培训结束后，应进行考核，确保每位保洁人员都能掌握相关知识和技能。考核形式可以采用笔试、实操或综合评定等方式，考核结果直接与绩效挂钩。此外，行政部还应建立培训档案，记录每位保洁人员的培训经历和考核成绩，作为晋升和调薪的重要参考。通过持续的培训与考核，可以打造一支专业、高效的保洁团队，为公司提供优质的清洁服务。

3.4垃圾分类与处理的规范管理

垃圾分类是现代城市环保的重要要求，公司应建立完善的垃圾分类与处理制度。行政部需在办公区域设置分类垃圾桶，并张贴清晰的分类标识，引导员工正确投放垃圾。例如，可以将垃圾分为可回收物、厨余垃圾、有害垃圾和其他垃圾四类，并在垃圾桶上标注各自的投放内容。保洁团队需严格按照分类标准进行收集和运输，确保垃圾不混合投放。对于厨余垃圾，可以联系专业的垃圾处理公司进行定期清运；对于有害垃圾，则需按照环保部门的要求进行特殊处理。此外，行政部还应定期对员工进行垃圾分类宣传，通过海报、邮件等方式普及垃圾分类知识，提高员工的环保意识。通过规范管理，可以减少垃圾对环境的污染，促进公司的可持续发展。

四、

4.1春节期间特殊天气条件下的保洁应对

春节期间正值冬季，可能面临降雪、结冰、寒潮等极端天气，保洁工作需根据天气变化调整策略。当预报有降雪时，行政部应提前通知保洁团队做好准备，如储备融雪剂、防滑垫等物资。保洁人员需及时清理主干道和停车场积雪，并在易滑区域铺设防滑垫，防止员工摔伤。对于结冰情况，应使用盐水或专用除冰剂进行处理，避免形成冰层。在寒潮期间，需加强室内通风，防止湿度过高导致霉菌滋生，特别是对卫生间、茶水间等潮湿区域。此外，行政部还应关注天气变化对保洁设备的影响，如低温可能导致消毒液失效或车辆无法启动，需提前采取预防措施。通过灵活应对特殊天气，可以保障员工安全和环境舒适。

4.2假期期间突发事件的应急处理流程

春节期间，突发事件的应急处理能力至关重要。行政部需制定详细的应急预案，明确各类事件的处置流程和责任人。例如，若发生火灾，保洁人员应首先疏散员工，并使用灭火器进行初期扑救，同时拨打火警电话报警；若发现水管爆裂，应立即关闭总阀，并联系工程部维修。此外，还可能遇到员工突发疾病、外来人员纠纷等事件，行政部应提前准备好急救箱、对讲机等应急物资，并培训保洁人员掌握基本急救技能。在事件处理过程中，保洁团队需保持冷静，按照预案执行操作，并及时向行政部汇报情况。事后，行政部应组织复盘，总结经验教训，完善应急预案。通过模拟演练和培训，可以提高保洁人员的应急处置能力，确保在突发事件中能够迅速有效地应对。

4.3假期前后保洁物资的补充与检查

假期前后是保洁物资补充与检查的关键节点。行政部需提前统计各类物资的消耗情况，如消毒液、垃圾袋、清洁工具等，并联系供应商确保及时配送。在物资补充时，应优先考虑假期期间的需求量，避免因物资不足影响保洁工作。例如，消毒液应多备几日用量，垃圾袋可准备不同规格的型号以应对突发情况。此外，行政部还需对保洁设备进行检查，确保其处于良好状态。例如，检查吸尘器是否吸力正常、消毒灯是否工作正常等，发现问题及时维修或更换。在物资管理方面，应设立专库存放，并标注使用日期，避免过期浪费。保洁团队在领取物资时需签署领用记录，确保账实相符，避免管理混乱。通过细致的物资管理，可以保障保洁工作的顺利开展。

4.4假期留守人员的后勤保障与关怀

春节期间，留守的保洁人员面临工作量大、环境单调等挑战，行政部需提供必要的后勤保障与关怀。首先，应合理安排留守人员的轮休计划，避免过度疲劳影响工作效率。例如，可以安排两班倒制度，确保每名留守人员都有休息时间。其次，需提供充足的餐食和住宿条件，确保留守人员生活舒适。例如，可以准备热食、水果等，并保持宿舍温暖干燥。此外，行政部还应定期与留守人员沟通，了解他们的需求和建议，及时解决遇到的问题。可以通过电话、微信等方式进行交流，也可以组织小型聚餐等活动，营造温馨的节日氛围。通过人性化的关怀，可以提高留守人员的归属感，让他们感受到公司的温暖，从而更积极地投入工作。

4.5假期期间员工反馈的处理机制

春节期间，员工对保洁工作的反馈是改进服务的重要参考。行政部应建立畅通的反馈渠道，如设置意见箱、开通热线电话等，鼓励员工及时反映保洁问题。对于收到的反馈，应进行分类处理，紧急问题需立即响应，非紧急问题则安排在次日内处理。例如，若员工反映某处垃圾未及时清理，保洁团队需在半小时内到达现场处理。处理完成后，需向员工反馈结果，确保问题得到解决。此外，行政部还应定期整理员工反馈，分析共性问题和改进方向，并纳入保洁工作的优化计划。通过建立有效的反馈机制，可以及时发现并解决保洁工作中的不足，提升员工满意度。同时，也可以增强员工的主人翁意识，共同维护良好的办公环境。

五、

5.1春节期间保洁工作的成本控制与效率优化

春节期间的保洁工作既要保证质量，也要注重成本控制与效率优化。行政部需在制定保洁计划时，综合考虑人力、物资等成本因素，避免浪费。例如，可以根据假期期间的人员流动情况，合理调配保洁力量，减少不必要的人员留守。在物资采购方面，应选择性价比高的产品，并批量采购以获取优惠价格。此外，还可以通过优化作业流程来提高效率。例如，将多个清洁任务合并进行，如先清理地面再擦拭桌面，减少人员移动次数。对于重复性高的工作，可以探索使用小型自动化设备，如扫地机器人，辅助完成部分基础清洁任务。同时，行政部还应加强监督，确保保洁人员按标准作业，避免因操作不当造成资源浪费。通过精细化管理，可以在有限的预算内实现最佳的清洁效果。

5.2保洁工作与其他部门的协作机制

保洁工作并非孤立存在，需要与公司其他部门密切协作。行政部应建立跨部门的沟通机制，确保保洁工作顺利开展。例如，在假期前的大扫除中，需要与各部门协调时间，避免相互干扰；在节后的收尾工作中，需要与工程部配合，处理设施设备的维修问题。此外，保洁团队还应与食堂、宿舍等部门保持联系，及时了解他们的需求。例如，食堂部门可能需要临时增加垃圾清运次数，宿舍部门可能需要协助搬运行李等。通过建立协作机制，可以减少沟通成本，提高工作效率。行政部还应定期组织协调会议，邀请相关部门的代表参加，共同解决保洁工作中的问题。此外，还可以建立共享信息平台，如钉钉群或企业微信，方便各部门及时沟通信息。通过有效的协作，可以形成合力，共同维护公司的整体环境。

5.3保洁工作的安全风险防范与责任界定

保洁工作涉及多种化学品和设备，存在一定的安全风险。行政部需制定安全风险防范措施，明确责任界定。首先，应加强对保洁人员的安全培训，如化学品的使用方法、设备操作规范等，确保他们掌握必要的安全知识。例如，在使用消毒液时，需告知其正确的配比方法和防护措施；在使用梯子时，需强调稳固放置的重要性。其次，需为保洁人员配备必要的防护用品，如手套、口罩、护目镜等，并定期检查其完好性。此外，行政部还应定期进行安全检查，排查潜在的安全隐患。例如，检查地面是否湿滑、电线是否裸露等，发现问题及时整改。在责任界定方面，应明确保洁团队对自身作业区域的安全负责，行政部对安全制度的落实负责，各部门对使用区域的安全管理负责。通过明确责任，可以形成安全管理闭环，确保保洁工作的安全进行。

5.4假期期间保洁工作的信息化管理手段

随着信息技术的发展，保洁工作可以借助信息化手段提升管理效率。行政部可以引入保洁管理软件，实现工作任务的分配、进度跟踪、质量评价等功能。例如，通过软件可以实时查看保洁人员的位置，了解他们的工作状态；也可以通过拍照上传功能，记录保洁效果，便于后续评价。此外，还可以利用移动APP进行任务管理，保洁人员可以通过手机接收任务、反馈问题，提高沟通效率。在物资管理方面，可以建立电子台账，记录物资的采购、使用情况，实现库存的实时监控。通过信息化管理，可以减少人工操作，提高管理精度，同时也能为决策提供数据支持。例如，通过分析保洁数据的趋势，可以优化保洁计划，提升整体效率。虽然信息化管理需要一定的投入，但从长远来看，可以显著提高管理水平和效率。

六、

6.1春节期间保洁工作的持续改进与优化方向

春节期间的保洁工作不仅是任务的完成，更是对全年保洁体系的检验和优化契机。行政部应在假期结束后，组织保洁团队及相关部门召开总结会议，回顾整个假期期间的保洁情况，包括任务的完成度、突发问题的处理、员工反馈等。通过总结，可以识别出工作中的亮点和不足，为后续的保洁工作提供改进方向。例如，若发现某区域垃圾清理不及时，可能需要调整该区域的清洁频次或增加人力；若员工普遍反映消毒效果不佳，则需加强消毒知识的培训或更换更有效的消毒剂。此外，行政部还应关注行业内的先进经验，如其他公司的保洁模式、新型清洁技术的应用等，结合公司实际情况进行借鉴和改进。持续改进是一个动态的过程，需要不断收集反馈