急诊科护士长2025年工作总结及2026年工作规划

急诊科护士长2025年工作总结及2026年工作规划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况

作为急诊科护士长，2025年我始终坚持“以患者为中心”的服务理念，围绕急诊科运行管理、护理质量提升、医患关系优化以及应急能力强化等重点工作展开工作。全年共承担临床护理、科室管理、人员培训等职责，确保各项护理流程规范化、服务标准化、管理精细化。核心职责履行情况

2025年，急诊科完成了全年接诊量、突发事件处理、抢救任务和患者满意度提升等各项核心职责。全年共接诊患者14,560人次，较2024年增长8.3%，有力保障了医院急诊服务能力的持续提升。在应对突发公共卫生事件过程中，我带领团队按照预案快速响应，确保了患者的及时救治。此外，还组织开展了多次急救演练，提升了护理团队的应急处理能力。重点任务完成进度

1.推进急诊护理流程优化，实现患者平均处置时间缩短20%；

2.完成急诊科智能化改造项目，初步实现电子化病历登记、智能用药提醒和患者信息自动归档；

3.按照医院整体部署，开展“优质护理服务示范病房”建设工作，急诊区域已初步实现该目标；

4.组织完成48名护士的轮岗培训，提升整体护理队伍的多岗位适应能力；

5.完成3次全院护理质量检查，急诊科合格率达96%，较上年提升3个百分点；

6.引入互联网+护理服务模式，为部分特殊患者提供居家护理服务，累计服务248人次。日常工作执行情况

在日常工作中，我注重细节管理和流程控制，确保护理工作安全、高效。通过建立岗位责任制和岗位巡检制度，强化护理人员责任意识和规范操作意识。全年急诊科护理差错发生率下降至1.2%，为历史最低水平。2.工作亮点与成果

突出业绩与创新

在2025年，我科室获得多项荣誉和成果，其中以患者满意度提升和护理流程优化最为突出。我们实施了“快速分诊、分级护理、快速响应”三位一体快速反应机制，有效缩短了患者等待时间，极大提高了救治效率。此外，通过引入电子化处方系统，提升了药品调配准确率和使用效率，荣获医院“医疗信息化应用先进单位”。重要项目或活动

今年重点推进了以下几个项目：

-完成急诊科信息系统全面升级，实现与院内其他系统的数据联动；

-组织开展“急救技能竞赛”活动，共覆盖18个科室，提升了整体急救水平；

-推行“无痛急救”理念，在保留患者清醒状态下完成部分诊疗操作，获得患者高度认可；

-完成“家庭护理服务绿色通道”建设，为部分慢性病和术后康复患者提供便捷服务。获得的荣誉与认可

本年度急诊科荣获以下荣誉：

-医院“年度学科创新先进单位”；

-院内“患者满意度评比一等奖”；

-2025年度省级“优秀护理团队”称号；

-个人获得医院“年度优秀护士长”称号。3.关键数据支撑

量化工作成果

|项目|2025年|2024年|数据变化|

|——|——–|——–|———–|

|年度接诊人数|14,560人次|13,400人次|↑8.3%|

|常规急救处理任务完成数|8,250例|7,650例|↑8.0%|

|抢救成功率|98.6%|97.2%|↑1.4%|

|患者满意度评分|98.2分|95.8分|↑2.4分|

|护理差错发生率|1.2%|1.8%|↓6.0%|

|培训满意度|96.5%|94.0%|↑2.5%|质量指标完成情况

在质量指标方面，我们严格落实国家和医院的相关护理质量控制标准，成绩如下：

-病房空气消毒合格率：98.7%；

-消毒灭菌物品合格率：100%；

-药品摆放标识清晰率：100%；

-患者健康教育覆盖率：95%；

-护理文书书写合格率：97.3%。效率提升数据

通过流程优化和技术升级，急诊科整体效率有了显著提升，具体表现如下：

-平均患者等待时间从65分钟降至48分钟；

-抢救过程平均耗时由25分钟缩短至20分钟；

-首次复苏成功率从87%提升至92%；

-护理文书处理时间从每份30分钟降至15分钟；

-建立护理品控反馈机制，实现问题整改率100%。二、能力提升与学习成长1.专业技能提升

作为急诊科护士长，我深知只有不断提升专业技能，才能更好地胜任岗位职责。因此，在过去一年中，我通过多种途径增强了自身的专业素养和护理能力：新知识学习：系统学习《护理学前沿技术与应用》、《急诊医学新进展》等内容，定期参加线上课程，内容涉及急救技术、危急重症护理和应急物资管理等。

技能培训参与：积极带领团队参与省级和市级护理技能竞赛，全年共组织12次专业培训，参与人数达350人次，并取得显著成效。例如，在心肺复苏、创伤急救、静脉穿刺等技能竞赛中，科室成绩均优于其他科室。

资格证书获取：全年共协助科室护士取得27个相关专业资格证书，包括护士执业证书、急救护理师、心电图识别等，为团队提供坚实的人才保障。2.综合素质发展

除了专业技能，我还在综合素质方面进行了积极提升，以适应急诊工作的复杂性与多样性：沟通协调能力：加强与医生、患者及家属的沟通，定期召开医患沟通例会，全年累计组织10次沟通会议，有效缓解患者焦虑情绪。

团队协作能力：通过制定团队目标、优化排班制度、加强护士之间的协作，提升了整体护理效率和团队凝聚力。

解决问题能力：在面对突发情况和复杂问题时，我注重科学决策和快速反应，全年成功处理3起重大突发事件，均未发生医疗纠纷事件。3.继续教育情况

在2025年，我高度重视继续教育和自我提升，具体如下：培训学习经历：参加国家卫生健康委举办的“应急预案与急救技能培训”，并取得高级急救护理师资格认证；参加医院组织的“护理管理能力提升培训班”，系统学习科室管理、绩效考核、质量控制等方面内容。

自我学习计划：制定个人提升计划，包括阅读相关专业书籍、参加专家讲座、撰写护理教学案例等，全年累计完成15次自学，为科室管理提供了有力支持。

经验交流分享：积极参与护理学术交流，全年在院内及省市级护理学术会议上发表演讲4次，分享急诊护理经验，并获得3次优秀演讲奖，提升了团队整体水平。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足

尽管2025年急诊科在各方面取得了一定成绩，但在实际工作中仍存在一些不足，需要引起高度重视。能力短板：部分护理人员对应急设备的使用不够熟练，尤其是在夜间或节假日期间，设备调取速度慢，影响了抢救效率。

工作效率问题：尽管整体效率有提升，但仍有部分流程存在优化空间，例如部分护理文书的电子化仍不够完善，导致部分信息记录、归档效率不高。

协同配合方面：由于急诊科工作节奏快、任务繁重，护理与医生、药房等科室的协作仍存在信息沟通不畅、流程衔接不顺的问题，影响了整体救治效率。2.面临的困难与挑战

在推动急诊科发展过程中，我们还面临了一些实际困难和挑战：外部环境因素：近年来急诊患者数量持续增长，尤其是节假日、流感季节等时期，人手不足问题尤为突出，导致部分护理人员工作负荷过大，容易产生疲劳情绪，影响服务质量。

资源条件限制：目前急诊科配置仍存在一定的瓶颈，如护理人员编制不足、应急设备更新不够及时、信息化系统使用率尚有提升空间等，造成部分任务执行效率受限。

体制机制约束：传统的工作流程在面对新型急诊模式时有些滞后，例如针对互联网+护理服务的流程管理和质量监控体系尚未完全建立，给后续工作带来了一定阻碍。3.改进方向思考

为更好地解决上述问题，提升急诊科整体水平，我从以下几个方面进行了改进方向的深入思考：问题根源分析：部分问题源于人员结构不合理、资源配置不均衡以及管理制度的滞后性。例如，缺少专业的急救护理人员导致部分急救流程未能闭环，系制度设计与人员配置不匹配所致。

改进措施设想：针对问题，我初步设想从以下几个方面着手改进：优化人力资源配置，科学制定排班制度，确保高峰期有足够人手；

推进护理信息化建设，进一步优化电子化文书系统和药品管理系统；

强化岗位培训，尤其是急救设备操作与应急流程演练；

建立跨科室的协作机制，增强信息共享和流程联动能力；

引入更完善的护理质量监控体系，实现过程可控与结果可评估。

需要支持的事项：为实现上述措施，我需上级部门在以下几个方面给予支持：增加护理人员编制，改善工作负荷；

推进信息化系统建设，提升数据采集与使用效率；

协调相关科室资源，支持急诊护理信息化与流程优化；

提供培训经费支持，确保护士持续学习与进步。四、下一年度工作计划1.总体工作目标

针对当前问题和工作短板，我认为急诊科2026年应围绕以下几个方面设定总体目标：年度工作方向：以提升患者满意度、优化护理流程、加强团队建设和信息化建设为核心目标，进一步强化急诊科服务能力与技术水平。

主要预期成果：实现患者满意度提升至99分以上，护理文书准确率提升至99%，抢救效率再提升5%，应急设备使用熟练率达到100%。

工作重点领域：急救质量提升、信息化建设、护理人员培养、医患关系优化以及应急响应机制的完善。2.具体工作计划

为实现上述目标，我制定了以下具体工作计划：月度/季度计划

|时间范围|重点工作|预期目标|

|———-|———–|———–|

|2026年1季度|完成护理团队培训质量评估|护理培训满意度提升至97%|

|2026年2季度|推动急救流程优化，引入智能化急救系统|平均抢救时间缩短至18分钟以内|

|2026年3季度|开展“患者服务满意度”专项调研|患者满意度提升至98.5分|

|2026年4季度|总结年度成果，制定下一年度护理发展规划|形成可落地的年度护理发展报告|重点项目安排

-项目一：优化护理流程，提升应急响应能力

1.继续推进“快速分诊—快速处理—快速转运”体系，优化流程节点，确保衔接顺畅；

2.引入急救智能分诊平台，实现患者分层管理，提升救治效率；

3.每月组织一次全员急救演练，确保流程常态化和人员熟练度。项目二：推进护理信息化建设协调信息科，推进护理文书与智能系统全面对接，实现一键归档；

引入护理数据管理系统，实现护理质量的实时监控与分析；

提升电子处方系统使用率，推动护理流程电子化与标准化。项目三：加强护理人员培养与发展制定全年护理人员培训计划，包括急救技能、沟通技巧、信息化操作等；

推进“订单式培训”模式，为不同岗位的护士量身定制学习方案；

鼓励护士参加继续教育，提高职称和资格证书获取率。创新工作设想

在2026年，我将继续探索创新工作模式，以提升急诊科的工作效率与服务质量：创新点一：建设智能急救预警系统

借助医院信息技术平台，尝试建立基于患者病情预警的智能系统，提前识别高风险患者，优化资源配置；创新点二：开展“护理信息共享云平台”试点

探索建立护理人员信息共享平台，实现与医生、药房等科室的实时信息联动，减少因信息滞后导致的救治延误；创新点三：推广“家庭护理服务”模式

在原有服务基础上，进一步扩大家庭护理服务覆盖面，覆盖更多高龄、术后康复等患者群体，提升医院服务品质和社会口碑。五、自我总结2025年是急诊科发展历程中的关键一年，我在年初制定的工作目标基础上，持续推动护理流程优化、staffing增强和信息化建设，不断提升自身管理能力与专业素养，确保全年任务的顺利完成与目标的较好达成。回顾整年，我认为在以下几个方面做了较为扎实的工作：

1.团队管理方面，加强了人员培训与考核，提升了整体护理能力；

2.工作流程优化方面，引入智能化系统和快速响应机制，有效提高了工作效率；

3.患者服务方面，持续优化服务流程，增强了患者满意度；

4.质量