2025年社区工作工作总结暨工作计划

2025年社区工作工作总结暨工作计划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况

2025年，我在社区工作中始终坚持“以人为本、服务至上”的理念，围绕社区治理、居民服务、公共安全、文化建设和环境提升等方面开展了一系列工作。全年共完成工作事项120项，其中核心职责履行80项，重点任务30项，日常工作10项，确保各项工作有序推进，形成良好的社区治理氛围。在核心职责履行方面，我积极参与社区的各种服务和管理工作，及时响应居民的诉求，提高社区服务的可及性和满意度。同时，与街道、居委会及其他相关部门保持密切沟通，推动政策落地和问题解决，确保了社区治理工作的高效运行。在重点任务完成进度上，我重点推进了社区卫生整治、居民矛盾调解、老年人健康管理、儿童安全教育等项目。其中，卫生整治工作完成率达到了95%，居民纠纷调处率达到92%，老年人健康档案建档完成100%，儿童安全教育覆盖率85%，所有工作均符合既定时间节点和质量要求。在日常工作执行情况方面，我坚持定期走访、值班轮岗、信息收集与上传等工作机制，全年累计走访居民300人次，处理居民来电150次，记录并反馈问题80个，推动解决了其中65个问题，工作完成率81.25%。日常工作中也注重信息的及时性和准确性，确保对社区情况进行全面把握，为后续工作开展提供依据。2.工作亮点与成果

在2025年度的工作中，除了完成既定任务外，还取得了一些显著的亮点和成果。突出业绩与创新

-推动成立“社区邻里互助群”，通过线上平台搭建居民互动平台，便于信息传递和问题反馈，全年累计服务居民超500人次，居民满意度提升至95%。

-引入“智慧社区”试点项目，利用数字化工具实现对物业、安防、设施等信息的智能化管理，初步实现社区管理效率提升30%。

-推行“社区志愿者积分制度”，激励更多居民参与社区治理，全年共招募志愿者120人，志愿服务时长超过5000小时，对社区事务的参与度明显提高。重要项目或活动

-组织“春节社区文化活动”，吸引300名居民参与，有效增强了邻里关系和社区凝聚力。

-开展“社区消防安全演练”活动，覆盖80%以上居民，提升居民的应急能力和安全意识。

-推进“社区垃圾分类宣传周”行动，举办讲座6场，累计培训200人，社区垃圾分类知晓率和参与率分别提升25%和20%。获得的荣誉与认可

-在2025年度社区治理评估中，所负责社区被评为“优秀社区治理单位”。

-连续两年被评为“社区服务标兵”，赢得居民和上级部门的充分肯定。

-参与的“社区志愿服务创新”案例被街道推荐参加市级社区创新评比，获得“优秀组织奖”。3.关键数据支撑

为体现年度工作成效，以下关键数据对工作成果进行了量化和支撑。指标类别数据内容数值工作总数年度总计完成的工作事项120项服务居民人次常规走访与志愿服务人次300人次矛盾调解量全年处理居民纠纷的数量80个调解成功率已解决的纠纷数量占比81.25%文化活动场次组织各类居民文化活动的数量12场参与人数文化活动实际参加居民人数500人垃圾分类知晓率通过宣传提升的居民知晓率90%垃圾分类参与率实际参与垃圾分类的居民比例85%志愿者招募人数全年新增社区志愿者数量120人志愿者服务时长志愿者累计参与社区服务的时长5000小时整体来看，2025年社区工作在多个方面取得了实质性的进展，特别是在创新机制、提升服务质量和增强居民参与度方面表现突出，为社区治理提供了有力的支撑。二、能力提升与学习成长1.专业技能提升

在2025年的工作中，我不断强化自身的专业能力，尤其是在社区管理、居民服务和应急管理等方面。新知识学习

在社区工作中，我系统学习了《社区治安管理手册》《基层治理创新案例》等资料，深入了解了社区治理的最新理念和方法，提高了对复杂问题的分析和处理能力。此外，我还参加了“智慧社区建设”线上课程，掌握了智能系统在社区管理中的应用方式。技能培训参与

我报名参与了由街道组织的“社区安全巡查技能”培训，掌握了基本的矛盾调解技巧和应急处理流程。同时，参加“物业管理与社区服务”专题培训，进一步提升了居民服务的专业性和系统性。全年共参加培训课程5次，每次培训后均形成培训笔记和总结报告，为后续工作提供了理论支持。资格证书获取

为更好地胜任社区工作，我积极备考“社会工作师”职业证书，于2025年10月通过考试，取得初级社会工作师资格。这不仅是我个人能力的提升，也为提升社区服务质量提供了专业保障。2.综合素质发展

社区工作不仅需要专业技能，更需要良好的综合素质，包括沟通协调能力、团队协作能力以及解决问题能力。沟通协调能力

在与居民、物业、其他社区工作人员及上级部门的沟通中，我逐步掌握了如何高效传递信息、协调资源、解决问题。尤其是在处理居民纠纷时，能够快速建立信任关系，促使双方达成共识，提高了工作的一致性和效果。团队协作能力

作为社区工作小组的一员，我积极参与团队合作，与团队成员共同推进各类社区项目。在团队协作模式下，我学会了如何在不同角色中切换，如何倾听他人的意见，如何在团队内形成合力。同时，在多次团队活动中，提升了组织和协调能力，提高了整体工作效率。解决问题能力

通过实践和学习，我在面对复杂问题时能够迅速定位核心矛盾，制定有效的对策。例如，在今年的社区环境整治过程中，面对部分居民对卫生工作不配合的问题，我通过走访调查、组织座谈会、制定激励机制等方式，成功调动了居民的积极性，使整治工作更顺利地推进。3.继续教育情况

紧跟时代发展和社区治理需求，我坚持通过多种方式进行继续教育和自我提升。培训学习经历

全年参加的培训课程包括社区管理、公共服务、应急处理等，其中特别关注了“社区心理服务”相关内容，为更好地服务特殊群体提供了理论和实践支持。自我学习计划

在工作之余，我坚持每天阅读相关社区管理文献，每月参加一次线上研讨会，并建立了个人学习笔记，规范记录和归纳各项工作经验。通过不断学习，我提高了自身的理论素养和实操能力。经验交流分享

我积极参与社区组织的内部经验交流会，分享在文化活动组织、矛盾调解、居民沟通等方面的心得。此外，我还代表社区参加了街道组织的“社区治理创新案例”交流会，向其他社区代表介绍了本年度在志愿服务和智慧社区建设中的实践经验，得到了广泛好评。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足

在2025年的工作中，虽然取得了一定的成绩，但在实际执行过程中也暴露出一些问题和不足，需要认真反思和改进。能力短板

存在对部分新技术应用理解不深、实际操作能力不足的情况，导致“智慧社区”相关项目推进速度较慢，未能充分发挥其作用。此外，在处理复杂居民纠纷时，缺乏更深入的法律知识支持，影响了问题的高效化解。工作效率问题

部分工作流程仍存在重复性，影响了整体工作进度。例如，对居民诉求的处理过程中，信息录入和分类管理不够高效，部分问题未能在第一时间得到响应。此外，因春节等节假日时间紧张，部分工作计划未能如预期完成，影响了年度总体目标的实现。协同配合方面

在跨部门协作中，时常出现信息不对称、责任划分不清、响应速度较慢的问题。例如，在推进“社区环境整治”项目时，部分住宅小区与物业沟通不畅，导致清理任务未能按时完成。此外，与其他社区工作人员的合作中，仍存在沟通方式不够精细化的问题，影响了整体协同效应。2.面临的困难与挑战

在2025年的工作中，我也面临着一些外部环境和资源条件上的困难与挑战。外部环境因素

一是居民参与度不均，部分年轻群体对社区活动关注较少，影响了社区治理的覆盖面。二是部分老旧社区基础设施老化，给日常管理工作带来一定困难。三是政策执行过程中存在一定的滞后性，影响了工作的即时推进。资源条件限制

社区资源有限，例如人力资源、资金支持以及技术支持等方面均存在不足。在推动“智慧社区”试点过程中，因预算限制，部分智能设备未能投入使用，影响了效果的全面显现。体制机制约束

组织机制仍不够完善，导致部分工作在协调推动过程中存在效率低、责任不清的现象。例如，某些项目审批流程较长，影响了工作的及时开展。此外，考核机制不够科学，部分优秀做法未能得到及时奖励，影响了工作的积极性。3.改进方向思考

针对上述问题和挑战，我进行了深入分析，并思考了相应的改进措施和优化方向。问题根源分析

能力短板主要源于对新技术和理论知识的系统学习不够；工作效率问题则与工作流程不合理、信息管理不规范等因素密切相关；协同配合的问题源于沟通机制不健全、责任划分模糊。改进措施设想

针对能力短板，我计划加强相关知识的学习，特别是“智慧社区”建设、社区法治宣传等内容。同时，进一步提升专业技能，争取在2026年获得中级社会工作师资格证书。

在提高工作效率方面，我建议优化工作流程，建立更加高效的信息录入和分类系统，提升问题处理速度。同时，针对节假日工作安排，制定更加合理的任务分派机制，提高整体应对能力。

为改善协同配合，我将推动建立跨部门协作机制，明确各部门的职责和协作流程，提升反应速度和合作效率。此外，定期组织部门间的工作交流会，共享信息和经验，促进多方协同。需要支持的事项

一是建议街道加大对社区数字基础设施的投入，以提高“智慧社区”项目的实施效果。二是希望增加居民参与度的激励机制，包括增加宣传覆盖面、提供更多参与渠道。三是建议优化考核机制，将社区创新和居民满意度纳入考核体系，以提升全员积极性。四、下一年度工作计划1.总体工作目标

2026年，我将继续以“服务居民、保障安全、优化治理”为核心目标，围绕以下几个重点工作方向制定年度计划：深化智慧社区建设，推动智能化管理系统全面上线。

提高居民参与度，推进更多社区民主协商和居民自治项目。

强化社区文化建设，组织更多高质量的居民活动。

提升应急服务能力，完善社区应急响应机制，增强安全管理能力。2.具体工作计划

为了实现上述总体目标，我将从以下几个方面制定详细的工作计划：月度/季度计划

2026年将按照季度细化工作安排，确保各项任务有序推进。例如：第一季度：重点推进“智慧社区”系统上线，组织居民座谈会听取意见；

第二季度：开展“社区文化月”活动，组织居民兴趣小组、手工艺体验等多元化活动；

第三季度：加强消防演练和安全宣传，提升居民的安全意识和应急反应能力；

第四季度：总结年度工作，筹备次年项目计划，确保明年工作顺利开展。重点项目安排智慧社区平台建设：计划在2026年3月前完成系统平台建设，并分阶段开展培训，确保社区工作人员和居民都能够熟练使用。

社区志愿服务体系完善：引入“积分兑换”制度，鼓励居民参与志愿服务活动，并根据服务时长进行奖励。

社区安全提升工程：计划联合物业公司开展宿舍楼安全排查，重点加强对老旧单元楼的隐患排查，全年完成不少于20次安全检查和10次消防演练。

环保项目推进：继续推动垃圾分类推广工作，目标是使垃圾分类知晓率提升至95%，参与率提升至90%，并探索建立“绿色积分”制度。创新工作设想推进“社区在线政务服务平台”建设，实现居民报修、信息反馈、政策咨询等多项服务网上办理，提高服务效率。

开展“社区微治理”试点项目，引入居民代表参与社区管理，提升社区治理的民主性和透明度。

推广“信用社区”理念，结合志愿服务和社区参与度，建立居民信用评价体系，鼓励居民积极参与社区建设。3.个人发展计划

为不断提升自身专业能力和综合素质，2026年我将继续制定具体的个人发展计划，确保未来一年的工作更加高效和有条理。能力提升目标考取“中级社会工作师”资格证书，进一步提升专业的理论素养和实操能力；

学习“智慧社区”相关技术，掌握智能设备的使用和系统管理技巧；

参加“社区心理咨询”培训，提升在特殊群体服务中的专业性。学习培训计划每季度参加一次社区管理类培训课程，确保掌握最新的社区治理方法；

每月阅读一篇社区治理相关论文或案例，进行自我学习和思考总结；

组织参与街道或市级的社区管理研讨会，学习先进经验和做法。职业发展规划2026年争取在专业能力上有所突破，特别是在社区法律知识和心理服务方面；

2026年底争取成为社区团队的骨干力量，能够独立承担更大范围的工作任务；

2027年初计划报考“社区管理者”相关资格考试，为未来的职业发展打下坚实基础。五、自我总结2025年是我从事社区工作的第两年，在这一年中，我深刻体会到社区工作的复杂性和重要性。无论是日常服务，还是重点项目的推进，都离不开对居民需求的准确把握和对社区情况的细致了解。通过不断学习和实践，我在专业能力和综合素质方面取得了较大提升，同时也为社区治理贡献了自己的力量。在工作中，我始终坚持“服务居民、共建社区”的理念，以居民需求为导向，不断增强工作的针对性和实效性。例如，在组织春节文化活动时，我充分调研居民的兴趣点，引入更多互动性强的项目，最终使得活动取得了良好的社会反响。这一过程中，我学会了如何倾听居民的声音，如何将专业理论与实际工作相结合，得到了宝贵的经验。同时，我也意识到自身在某些方面的不足，例如对新技术应用的知识储备不足、在处理复杂矛盾时的协调能力尚需提升。这些问题并不影响我的工作热情，反而激励我不断学习和进步。在未来的工作中，我将更加注重理论与