2025年公司信息中心工作总结

2025年公司信息中心工作总结一、年度目标达成回溯1.1年初KPI锁定2025年1月3日，信息中心在集团年度经营会上签署《2025年数字化责任状》，核心指标三条：①核心业务系统可用性≥99.95%；②数据资产目录覆盖率100%，主数据一致率≥99.9%；③全年降本增效金额≥3200万元，其中信息中心直接贡献≥1200万元。1.2结果复盘截至12月31日24:00，APM监控显示系统可用性99.97%，超目标0.02个百分点；数据资产目录已挂载387张核心业务表，主数据一致率99.92%；财务部下账确认信息中心降本1284万元，超额6.7%。三条硬指标全部兑现，为集团上市以来首次“零扣分”年份。二、组织与人才升级2.1架构调整3月，取消原“系统运维二部”，职能拆分为“云原生运维中心”与“数据运营中心”，编制由68人压缩至61人，腾挪7个HC给新成立的“AI平台组”。调整后汇报线缩短一层，决策平均耗时由4.2天降至1.5天。2.2能力模型落地引用《GB/T363262018信息技术服务从业人员能力规范》，自编《信息中心岗位能力字典V3》，把岗位拆成7个序列、28个子类、136项技能颗粒。全员完成基线测评，平均分由71.4提升至84.6；未达标人员（＜75分）强制进入“青蓝计划”，配备导师、签订90天改进协议，最终9人通过补考，2人转岗，0淘汰。2.3人才供应链与西安电子科技大学、北京邮电大学签订“3+1”联合培养协议，全年输送实习生42人，留用26人，留用率61.9%，高于行业均值18个百分点；引入“开源贡献度”作为校招加分项，全年入职员工中，有GitHub500+star项目经历者占比37%，同比提升21个百分点。三、核心系统演进3.1ERP升级割接原SAPECC6.0已运行11年，硬件为IBMPower8，维保费高昂。项目代号“北极星”，4月10日启动，采用“蓝绿+金丝雀”混合策略：①在华为云Stack8.2新建S/4HANA2023FPS02环境，部署3套，分别用于开发、测试、生产；②自研数据对比工具“DataTwin”，每小时抽取ECC与S/4核心业务表做MD5校验，连续14天零差异视为合格；③5月30日22:00开始正式割接，步骤：a)停止外围WMS接口；b)执行最后增量备份；c)通过SDT（SoftwareUpdateManager）完成180分钟技术升级；d)启用32条关键业务自动化脚本（Selenium+RobotFramework）进行回归；e)凌晨3:30开放20%流量，4:30全量切换；f)回退窗口设定为6:00，实际未启用。割接后MRP运行时长由4.7小时降至38分钟，月结速度提升42%，全年节省IBM维保及Power8电费合计486万元。3.2MES云原生改造制造业事业部MES5.5基于.NETFramework4.0，无法容器化。技术路线：①代码层：使用.NET6升级，重写32处Remoting为gRPC；②数据层：拆分SQLServer2008R2，历史数据归档到TiDB7.1，热数据保留在SQLServer2019；③部署层：编写Dockerfile87个，镜像体积平均缩小63%；④流量治理：引入Istio1.19，灰度发布从“人工开关”改为“Header染色”，上线周期由两周缩短至3天；⑤监控：使用OpenTelemetry+Jaeger，P99延迟由1.2s降至380ms。改造后，制造现场终端平均刷码响应时间从2.1s降至420ms，全年因产线等待减少带来直接人工节省312万元。3.3统一身份平台（UIP）过去OA、HR、SRM、CRM各自为政，密码策略五套。UIP基于开源项目Keycloak，定制开发：①制定《集团账号生命周期管理办法》，明确账号开立、变更、冻结、注销四大环节，流程节点全部接入BPM，零邮件审批；②引入FIDO2+FaceID，兼容安卓与iOS，平均登录耗时由14s降至3s；③建立“账号风险评分”模型，调用ElasticML，发现异常即触发短信+企业微信双因子；全年拦截暴力破解1.8万次，未发生一次成功撞库事件。④与公安一所“互联网+”可信身份认证平台对接，实现外包人员实名“刷脸入职”，证件伪造识别率100%，全年减少因外包身份造假导致的审计罚款110万元。四、数据治理与资产运营4.1数据标准制度发布《数据标准管理办法（2025版）》，首次把“标准”与“考核”挂钩：①标准制定：业务牵头+信息评审，双签字生效；②标准落地：新建系统未引用标准字段即视为缺陷，缺陷关闭率<95%不予上线；③标准变更：须提前30天公示，影响10张以上表须走“数据标准委员会”投票，三分之二通过方可修改；④考核：标准违规一次扣部门KPI0.5分，全年累计≥3次取消评优。4.2主数据治理物料、客户、供应商、人员四大主数据采用“1+3”治理模式：1个平台：SAPMDG9.2集中维护；3道防线：业务源头→MDG→消费系统。全年清洗冗余物料编码18.7万条，合并客户编码2.1万条，采购谈判因供应商唯一化带来议价空间730万元。4.3数据资产入表配合财务部完成《数据资源入表试点方案》，选定“客户行为标签”与“设备故障预测模型”两项无形资产。①确认资产：聘请中联资产评估，采用超额收益法，估值5120万元；②会计处理：按5年摊销，年摊销1024万元；③税务备案：向主管税务机关递交《数据资产入表资料清单》，一次性通过。该案例入选财政部《2025年数据资源会计处理典型案例集》，为后续融资评估增加估值2.3亿元。4.4自助分析推广Tableau替换传统SAPBO，建立“数据超市”门户，采用“Shop+Cart”体验：①数据所有者在后台发布“商品”，填写口径、更新频率、责任人；②业务用户加购物车，一键生成授权工单，审批链自动接入钉钉；③所有下载、分享、嵌入行为留痕，异常导出大于5万行即触发预警。全年活跃分析师账号达到2109个，同比增340%；月均访问次数9.4万次，节省外包报表开发费198万元。五、信息安全与合规5.1等保2.0落地对38个二级系统、9个三级系统完成年度测评，整改项全部清零。其中，三级系统“经销商门户”首次采用“云上等保”模式，测评机构现场核查从5天缩短至1天，费用下降42%。5.2数据跨境合规欧盟经销商要求数据出境，聘请普华永道做DPIA（数据保护影响评估），采用“标准合同+加密传输+分片存储”组合：①合同：引用《中欧数据跨境传输标准合同模板（2025试行）》；②加密：使用国密SM4+TLS1.3，密钥托管在华为云KMS，轮转周期30天；③分片：原始CSV按行哈希取模，分片后写入两地三中心，单一片段泄露无法还原。方案通过荷兰监管机构审查，全年新增欧盟订单1.1亿元。5.3勒索演练9月首次举行“黑百合”勒索软件演练，不提前通知时间：①攻击队：引入第三方“红雨滴”团队，使用Conti变种样本；②防守：EDR15秒内告警，SOAR3分钟隔离网段，备份系统拉起用时18分钟；③结果：核心业务中断28分钟，未达到“黄金1小时”目标，被判定为“未遂事件”；④改进：备份存储从“热温”二级改为“热温冷”三级，冷存储使用华为云OBS深度归档，单价0.033元/GB/月，RTO缩短至45分钟。5.4安全考核修订《信息安全奖惩细则V5》，首次把“合规”与“绩效”直接挂钩：①轻微违规（如密码强度不足）扣当月绩效5%；②一般违规（如未授权接入VPN）扣20%并通报；③严重违规（如数据泄露）扣50%并移交纪委。全年扣罚金额合计18.7万元，奖励安全白帽42人次，发放奖金9.3万元。六、AI与自动化创新6.1大模型私有化4月采购8张A10080G，搭建LLaMA270B微调环境，用于生成招标技术规范书。①数据：选取20182024年857份历史标书，经脱敏后形成3.2亿token语料；②训练：采用LoRA+DeepSpeed，耗时11天，loss降至1.83；③效果：生成一份200页技术规范书由平均5人×5天降至1人×2小时，采纳率92%；④合规：通过集团法务审核，插入“AI辅助撰写”声明，避免著作权争议。6.2运维Copilot基于内部工单、日志、手册训练CodeLlama34B，形成“小信”机器人：①工单分派：NLP解析故障描述，匹配历史方案Top5，准确率87%，人工调整率下降52%；②日志分析：对接Loki，秒级定位“ORA”错误并给出MOS文章编号，平均排障时间由48分钟降至19分钟；③知识沉淀：所有对话自动写入Confluence，打上“AI生成”标签，供后续检索。6.3数字员工RPA财务月结场景上线“税金计提”数字员工：①流程：登录金税系统→抓取进项→计算差异→生成凭证→写入SAP→发送邮件；②规则：差错容限0.01元，超差即转人工；③效果：全年运行156次，零差错，释放财务FTE0.8人，年节省人工成本28万元。6.4创新激励修订《技术创新基金管理办法》，总额500万元，采用“阶梯分成”：①创意阶段：通过评审即奖励5000元；②原型阶段：落地验证后奖励2万元；③推广阶段：产生可量化效益，按首年实际节本额10%分成，上限100万元。全年立项42个，通过10个，发放奖金97万元，产生经济效益1246万元，投入产出比1:12.8。七、成本优化与绿色低碳7.1云资源腾挪对华为云费用进行FinOps治理：①成立“成本责任单元”，业务负责人签字确认预算；②使用Spot实例替代C6规格，离线计算任务成本下降63%；③对象存储生命周期策略，90天后转入低频，180天后转入归档，全年节省存储费218万元。7.2机房绿色改造总部数据中心PUE1.67降至1.31：①冷热通道封闭，安装盲板1200块；②更换15台列间空调为变频氟泵型，冬季自然冷却时间由1200小时提升至2800小时；③引入AI调优，每5分钟采集7000个测点，预测负载提前10分钟调节压缩机频率，全年节电287万度，折合碳减排2267吨。7.3电子垃圾合规与华新环保签订《报废资产环保处置协议》，全年报废服务器312台、硬盘2180块：①数据擦除：使用BSIGS2007标准，每块硬盘写入随机数3次，出具销毁报告；②贵金属回收：提取黄金1.87千克、银12千克，返还公司收益9.4万元；③碳积分：在“深圳碳排放交易所”注册，获得369吨CCER，可抵减年度碳排配额。八、供应商与生态管理8.1分级制度发布《IT供应商分级管理办法》，按“技术+交付+合规”三维评分：①A级：分数≥90，可获预付款30%，优先参与战略项目；②B级：8089，正常参与；③C级：7079，限制投标，半年内必须整改；④D级：＜70，列入黑名单，2年内禁止参与。全年评定A级12家、B级35家、C级5家、D级2家，淘汰率4.2%。8.2合同关键条款所有新增合同必须嵌入“勒索事件责任共担”条款：①若因供应商漏洞导致勒索成功，供应商承担直接损失20%，上限500万元；②24小时内未响应，按每小时1万元扣罚；③引入第三方保险，保费由供应商支付，保额不低于1000万元。8.3开源治理发布《开源软件使用白皮书V2》，建立“开源准入”流程：①技术评估：许可证、社区活跃度、安全漏洞；②法务评估：知识产权、出口管制；③登记入库：使用SonatypeNexus管理，二进制与源码双备份；④责任：谁引入谁维护，每季度扫描一次，高危漏洞>30天未修复即停用。全年扫描项目426个，发现高危漏洞31个，全部在SLA内闭环。九、重大专项与事件复盘9.1双11保障交易峰值QPS4.8万，同比增42%，信息中心牵头成立“战时指挥部”：①前置压测：全链路压测15轮，发现瓶颈22处，全部优化；②封网：11月1日0点起冻结所有变更，确需变更走“战时变更”流程，需CTO签字；③值班：采用“三三制”，一线、二线、三线各三分之一，现场+远程混合；④奖励：零P1故障，发放“双11保障奖”68万元，人均6000元。9.2台风“海葵”应急9月7日台风登陆，深圳总部停电6小时：①蓄电池坚持18分钟，柴油发电机因进水无法启动；②紧急切换至华为云东莞AZ，RPO=0，RTO=45分钟；③事后复盘：发电机房增设防水闸，柴油储备从8小时提升至24小时；④向集团提交《极端天气IDC应急预案》