东营市河口区2025年网格员考试试题及答案

东营市河口区2025年网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.东营市河口区地处黄河入海口北侧，其行政区域内不包括以下哪个街道？A.河口街道B.六合街道C.孤岛镇D.仙河镇答案：C（河口区下辖河口街道、六合街道、新户镇、太平镇、义和镇、孤岛镇、仙河镇，其中孤岛镇为镇建制，非街道）2.根据《山东省网格化服务管理条例》，网格员的主要职责不包括：A.采集基础信息B.参与综合执法C.收集社情民意D.协助应急处置答案：B（网格员不具备行政执法权，综合执法由相关职能部门实施）3.2025年河口区政府工作报告中提出“深化‘多网融合’，推动基层治理数字化转型”，其中“多网融合”指的是：A.党建网、治理网、服务网B.治安网、环保网、民生网C.政务网、便民网、应急网D.社区网、乡村网、园区网答案：A（河口区2025年重点推进党建引领下的基层治理“多网融合”，整合党建、治理、服务三张网）4.社区居民王某因楼上住户漏水导致墙面损坏，多次协商未果后到社区求助。网格员应首先采取的措施是：A.直接联系物业上门维修B.组织双方现场调解C.建议王某向法院起诉D.记录情况并上报街道答案：B（网格员应优先开展现场调解，推动邻里协商解决问题）5.河口区某村网格员在巡查中发现村民违规焚烧秸秆，根据《东营市大气污染防治条例》，正确的处理流程是：A.立即制止并罚款500元B.拍照取证后上报生态环境部门C.口头警告后记录在案D.联系村委会进行批评教育答案：B（网格员无行政处罚权，需固定证据后移交职能部门处理）6.为落实“全民反诈”工作，网格员在社区宣传中应重点推广的官方平台是：A.国家反诈中心APPB.社区微信群C.线下讲座D.短信提醒答案：A（国家反诈中心APP是官方推广的防诈预警平台，需重点宣传安装）7.河口区2025年“民生微实事”项目要求网格员收集群众需求，下列不属于“民生微实事”范围的是：A.小区路灯维修B.社区养老食堂建设C.居民家庭矛盾调解D.楼道扶手安装答案：C（“民生微实事”主要指小型基础设施建设或公共服务项目，矛盾调解属于治理服务）8.网格员在进行人口信息采集时，发现某租户未办理居住证，正确的做法是：A.要求其立即补办并罚款B.登记信息后告知社区民警C.记录情况并上报派出所D.口头提醒无需处理答案：C（网格员需采集流动人口信息并上报公安部门，由派出所督促办理居住证）9.某社区因老旧小区改造导致部分居民不满，聚集在社区服务中心门口抗议。网格员到达现场后，首先应：A.安抚情绪并了解诉求B.联系街道维稳部门C.劝说居民离开现场D.记录抗议人员名单答案：A（突发事件中，网格员应优先与群众沟通，稳定情绪并收集具体诉求）10.根据《河口区网格员考核管理办法》，网格员月度考核中“信息采集准确率”指标占比不低于：A.10%B.20%C.30%D.40%答案：B（河口区规定信息采集准确率占月度考核20%，为核心指标之一）11.河口区推进“智慧社区”建设，网格员需熟练使用的基础工具是：A.无人机巡查系统B.网格通APPC.大数据分析平台D.视频监控终端答案：B（“网格通APP”是网格员日常信息录入、事件上报的基础工具）12.某独居老人突发疾病，网格员通过“一键呼叫”系统接到求助后，正确的处置流程是：①联系120急救②通知家属③现场查看情况④上报社区A.③→①→②→④B.①→③→②→④C.③→④→①→②D.④→③→①→②答案：A（网格员应先现场确认情况，再联系急救、通知家属，最后上报社区备案）13.河口区某村网格员在走访中发现耕地被非法占用，根据《土地管理法》，应立即上报的部门是：A.农业农村局B.自然资源和规划局C.综合行政执法局D.生态环境分局答案：B（耕地非法占用由自然资源和规划部门负责监管）14.社区开展“垃圾分类”宣传，网格员需重点向居民解释的河口区分类标准是：A.可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾B.易腐垃圾、可回收物、有害垃圾、干垃圾C.可回收物、厨余垃圾、有害垃圾、干垃圾D.可腐烂垃圾、不可腐烂垃圾、有害垃圾、可回收物答案：A（山东省统一实行“可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾”四分类标准）15.网格员在日常巡查中，发现楼道内堆放大量纸箱等易燃物，存在安全隐患，应采取的措施是：A.直接清理堆放物B.联系消防部门强制清除C.张贴通知限期整改D.告知物业并督促清理答案：D（楼道堆物属物业管理范围，网格员应协调物业处理，无直接清除权）16.河口区2025年“红色网格”建设要求，每个网格至少配备：A.1名党员中心户B.2名志愿者C.1名社区民警D.1名法律明白人答案：A（“红色网格”以党建为引领，要求每个网格至少有1名党员中心户联系群众）17.某社区居民反映广场舞噪音扰民，网格员调解时应遵循的原则不包括：A.公平公正B.依法依规C.强制约束D.灵活协商答案：C（矛盾调解应遵循自愿、合法原则，不得强制约束）18.网格员在录入特殊群体信息时，需重点标注的对象不包括：A.独居老人B.失业青年C.残疾儿童D.社区矫正人员答案：B（特殊群体主要指需重点关注的弱势群体或重点人员，失业青年一般不纳入特殊标注）19.根据《河口区社区服务事项准入清单》，下列事项不属于社区承担的是：A.人口普查数据采集B.经济普查企业填报C.低保申请初审D.环境卫生巡查答案：B（经济普查由统计部门主导，企业填报不纳入社区准入清单）20.网格员参与“平安社区”创建，需重点排查的安全隐患不包括：A.电动车飞线充电B.商铺燃气管道老化C.居民家庭用电线路D.社区文化活动内容答案：D（“平安社区”重点排查安全隐患，文化活动内容属意识形态管理，非安全隐患）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。错选、漏选均不得分）1.河口区网格员的“三必到、四必访”工作要求包括：A.困难家庭必访B.矛盾纠纷必到C.重点人员必访D.突发事件必到答案：ABCD（“三必到”指矛盾纠纷必到、突发事件必到、特殊家庭必到；“四必访”指困难家庭必访、重点人员必访、独居老人必访、政策落实必访）2.下列属于河口区“网格吹哨、部门报到”机制中“吹哨”范围的是：A.居民反映路灯长期不亮B.发现非法倾倒工业废料C.社区活动场地不足D.商户占道经营屡劝不止答案：ABD（“吹哨”范围为需多部门协同解决的公共问题，活动场地不足属规划问题，一般通过民生项目解决）3.网格员在开展“防溺水”宣传时，应重点覆盖的人群和区域包括：A.中小学生B.黄河滩区C.社区游泳池D.农村坑塘答案：ABD（防溺水重点对象是未成年人，重点区域是自然水域如黄河滩区、农村坑塘，社区游泳池属规范管理场所）4.根据《山东省社区工作者管理办法》，网格员的职业发展路径包括：A.参加社区“两委”换届选举B.晋升为网格长或社区副职C.纳入事业编制定向招录D.转任街道机关公务员答案：ABC（网格员可通过选举进入“两委”、晋升管理岗位或参与定向招录，转任公务员需通过统一考试）5.河口区推进“五社联动”基层治理模式，其中“五社”指：A.社区B.社工C.社会组织D.社区志愿者E.社区公益慈善资源答案：ABCDE（“五社联动”即社区、社会工作者、社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源联动）6.网格员在信息采集时需遵守的保密原则包括：A.不泄露居民个人隐私B.不将信息用于非工作用途C.不向无关人员提供数据D.不存储敏感信息至私人设备答案：ABCD（四项均为信息采集保密的基本要求）7.社区发生疫情突发情况，网格员需配合完成的工作包括：A.人员排查登记B.核酸检测组织C.隔离人员服务D.防疫政策宣传答案：ABCD（疫情防控中，网格员需承担排查、组织、服务、宣传等多项任务）8.河口区“乡贤网格”建设中，网格员可动员的乡贤力量包括：A.退休干部B.本地企业家C.返乡大学生D.外来务工人员答案：ABC（“乡贤”指本乡本土有影响力的人士，外来务工人员一般不纳入）9.网格员在调解邻里纠纷时，常用的技巧包括：A.倾听双方诉求B.引导换位思考C.明确法律责任D.提出折中方案答案：ABCD（四项均为矛盾调解的实用技巧）10.河口区2025年“数字网格”建设目标包括：A.实现网格数据全量录入B.推动“一码通办”进社区C.建立智能预警模型D.取消纸质台账答案：ABC（“数字网格”强调数据整合与智能应用，纸质台账作为补充保留）三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替居民签署拆迁补偿协议。（×）（网格员无代理签署法律文件的权限）2.社区内商铺未悬挂营业执照，网格员应直接责令其停业整顿。（×）（营业执照监管属市场监管部门职责，网格员需上报处理）3.河口区网格员需参与“黄河口生态保护”巡查，重点关注河道垃圾、非法捕捞等问题。（√）4.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应立即没收犬只。（×）（养犬管理由公安部门负责，网格员需上报并协助处理）5.为提高效率，网格员可将采集的居民信息通过私人微信发送给同事。（×）（敏感信息需通过专用系统传输，禁止通过私人社交工具传递）6.社区“老年食堂”运营问题属于网格员日常巡查范围。（√）（民生服务项目运营情况是网格员需关注的重点）7.网格员在调解纠纷时，若双方情绪激动，可暂时中断调解并约定后续时间。（√）8.河口区农村网格员需重点采集土地承包、农业补贴发放等信息。（√）9.网格员可以在社区公告栏张贴居民水电费欠缴名单。（×）（涉及居民隐私，需经本人同意或法律授权）10.2025年河口区将推行“网格+物业”联动机制，网格员需与物业定期召开联席会议。（√）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：河口区某街道阳光社区为老旧小区，近期出现以下问题：①3号楼2单元电梯频繁故障，居民多次反映未解决；②小区北门消防通道被私家车长期占用；③部分老年人反映社区食堂菜品单一、价格偏高。网格员小张已完成初步信息收集，需协调解决。问题：如果你是网格员小张，应如何推进上述问题解决？请列出具体步骤。答案要点：1.分类处理，建立问题台账：将电梯故障（物业责任）、消防通道占用（消防/交警职责）、食堂问题（运营方责任）分别登记，标注紧急程度。2.电梯故障：联系小区物业公司，要求其立即检修并公示维修进度；若物业推诿，通过“网格吹哨”机制上报街道物业办，协调专业部门介入。3.消防通道占用：联合社区民警、物业在现场设置警示标识，通过车牌查询联系车主劝离；对屡教不改的，上报消防大队或交警部门依法处罚。4.食堂问题：组织居民代表与食堂运营方召开座谈会，收集意见；建议运营方调整菜单、优化定价，同时协调街道民生部门给予适当补贴；定期回访居民满意度。5.全程跟踪：在网格通APP记录处理进展，及时向居民反馈，确保问题闭环解决。案例二：河口区新户镇某村网格员老李在走访中发现，村民王某因儿子患重病负债20万元，妻子离家出走，王某本人情绪低落，有酗酒行为，10岁孙女小悦面临辍学。问题：老李应如何帮助王某一家？请结合基层治理相关政策提出具体措施。答案要点：1.信息核实与上报：详细记录王某家庭情况（疾病证明、负债凭证、小悦学籍信息），通过“困难群体帮扶”模块上报镇社会事务办。2.心理疏导：联系镇社工站或心理咨询志愿者，与王某沟通，缓解其焦虑情绪；动员村“红色网格”党员定期上门陪伴，避免极端行为。3.医疗救助：协助王某申请城乡居民大病保险二次报销、医疗救助金（根据《山东省医疗救助办法》），联系慈善组织发起募捐。4.教育保障：对接镇教办，落实小悦“两免一补”政策（免除学杂费、教科书费，发放生活补助），协调学校安排教师家访，确保正常上学。5.就业帮扶：了解王某劳动能力，若具备条件，联系镇劳保所提供公益性岗位（如村保洁员）或技能培训，增加收入来源；若丧失劳动能力，协助申请低保或特困人员救助。6.动态跟踪：每月走访王某家庭，更新帮扶台账，协调多部门持续关注，直至困境缓解。五、论述题（共1题，20分）