「职业资格证」助理营销师考试真题题库附答案(一)备考必看

「职业资格证」助理营销师考试练习题题库附答案(一)备考必看一、单项选择题1.市场营销观念的中心是（）。A.推销已经生产出来的产品B.发现并设法满足消费者的需要C.制造质优价廉的产品D.制造大量产品并推销出去答案：B。市场营销观念强调以消费者为中心，核心是发现并满足消费者的需求，而不是单纯地推销产品或只注重产品生产。A选项是推销观念的做法；C选项是产品观念的体现；D选项也是侧重于生产和推销，不符合市场营销观念的核心。2.企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理，对质量不易鉴别的商品的定价最适宜用（）法。A.尾数定价B.招徕定价C.声望定价D.反向定价答案：C。声望定价是指企业利用消费者仰慕名牌商品或名店声望的心理，对质量不易鉴别的商品制定较高的价格。尾数定价是给产品定一个以零头数结尾的非整数价格；招徕定价是将少数商品降价以吸引顾客；反向定价是根据消费者能够接受的最终销售价格，逆向推算出中间商的批发价和生产企业的出厂价格。3.理解价值定价法运用的关键是（）。A.确定适当的目标利润B.准确了解竞争者的价格C.正确计算产品的单位成本D.找到比较准确的理解价值答案：D。理解价值定价法是根据消费者对商品价值的理解程度来定价，所以关键是找到比较准确的理解价值。A选项目标利润不是理解价值定价法的关键；B选项了解竞争者价格不是其核心；C选项计算产品单位成本主要用于成本导向定价。4.以下哪个是报纸媒体的优点（）。A.形象生动逼真，感染力强B.专业性强，针对性强C.简便灵活，制作方便，费用低廉D.表现手法多样，艺术性强答案：C。报纸媒体具有简便灵活，制作方便，费用低廉的优点。A选项形象生动逼真、感染力强是电视媒体的特点；B选项专业性强、针对性强一般是专业杂志的特点；D选项表现手法多样、艺术性强也是电视、杂志等媒体在表现上更具优势。5.某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（）。A.前向一体化B.后向一体化C.水平一体化D.多角化答案：A。前向一体化是指企业通过收购或兼并若干商业企业，或者拥有和控制其分销系统，实行产销一体化。该油漆公司拥有和控制油漆商店，属于向销售领域的拓展，是前向一体化。后向一体化是向原材料供应方向发展；水平一体化是与同行业企业的联合；多角化是进入不同的行业领域。6.产品一市场管理型组织的主要缺点是（）。A.组织管理费用太高B.有些产品和市场容易被忽略C.容易造成计划与实际的脱节D.不能及时得到足够的市场信息答案：A。产品-市场管理型组织需要设置产品经理和市场经理，会导致组织管理费用太高。B选项有些产品和市场容易被忽略是产品型组织可能存在的问题；C选项容易造成计划与实际的脱节不是产品-市场管理型组织的主要缺点；D选项不能及时得到足够的市场信息也不是其典型缺点。7.当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是（）策略。A.转移B.减轻C.对抗D.竞争答案：C。对抗策略是指企业通过各种方式限制或扭转不利因素的发展。转移策略是将面临威胁的业务转移到其他市场或领域；减轻策略是通过调整市场营销组合等来减轻环境威胁的程度；竞争主要是针对竞争对手，而非应对环境威胁。8.以下属于需求导向定价法的有（）。A.成本加成定价法B.随行就市定价法C.理解价值定价法D.密封投标定价法答案：C。理解价值定价法是根据消费者对商品价值的理解程度来定价，属于需求导向定价法。成本加成定价法是成本导向定价法；随行就市定价法是竞争导向定价法；密封投标定价法也是竞争导向定价法。9.市场营销调研和市场营销信息系统的主要区别是（）。A.市场营销信息系统主要研究环境变化B.市场营销调研是为了解决具体问题C.市场营销调研提供连续不断的管理信息D.市场营销信息系统是相互作用的，并且其发展是定向的答案：B。市场营销调研是针对特定的市场营销问题，运用科学的方法，有目的、有计划地收集、整理和分析有关信息，为解决具体问题提供依据。而市场营销信息系统是一个由人员、设备和程序所构成的相互作用的连续复合体，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配所需要的、适时的和准确的信息。A选项市场营销信息系统不仅研究环境变化；C选项提供连续不断管理信息的是市场营销信息系统；D选项描述的也是市场营销信息系统的特点。10.企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（）。A.深度B.长度C.宽度D.相关性答案：C。产品组合的宽度是指企业所拥有的不同产品线的数目。产品组合的深度是指产品线中每种产品有多少花色、品种、规格等；产品组合的长度是指产品组合中产品项目的总数；产品组合的相关性是指各条产品线在最终用途、生产条件、分销渠道或其他方面相互关联的程度。二、多项选择题1.以下哪些属于市场营销宏观环境的范畴（）。A.经济环境B.竞争者C.政治环境D.社会文化环境E.经销商答案：ACD。市场营销宏观环境包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治法律环境和社会文化环境等。竞争者和经销商属于微观环境因素。2.以下哪些是市场领先者的策略（）。A.开辟产品的新用途B.提高市场占有率C.市场多角化D.阵地防御E.正面进攻答案：ABD。市场领先者的策略有扩大市场需求总量（如开辟产品的新用途）、保护市场占有率（如阵地防御）、提高市场占有率等。市场多角化一般是企业多元化发展的战略；正面进攻是市场挑战者可能采用的进攻策略。3.企业在市场定位过程中（）。A.要了解竞争产品的市场定位B.要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度C.要选定本企业产品的特色和独特形象D.要避开竞争者的市场定位E.要充分强调本企业产品的质量优势答案：ABC。企业在市场定位过程中，需要了解竞争产品的市场定位，明确竞争对手的情况；研究目标顾客对产品各种属性的重视程度，以满足顾客需求；选定本企业产品的特色和独特形象，树立差异化优势。D选项不一定非要避开竞争者的市场定位，也可以进行差异化竞争；E选项充分强调质量优势只是市场定位的一个方面，市场定位是综合多方面因素的。4.包装的作用表现在（）。A.便于识别商品B.保护产品C.方便使用D.传递产品信息E.增加产品的实用性答案：ABCD。包装具有便于识别商品、保护产品、方便使用、传递产品信息等作用。包装主要是起到辅助产品销售和保护等功能，一般不会增加产品本身的实用性。5.短渠道的好处是（）。A.产品上市速度快B.节省流通费用C.市场信息反馈快D.产品市场渗透能力强、覆盖面广E.有利于杜绝假冒伪劣答案：ABC。短渠道减少了中间环节，产品上市速度快，能节省流通费用，并且市场信息反馈也快。D选项产品市场渗透能力强、覆盖面广一般是长渠道的优势；E选项短渠道与杜绝假冒伪劣没有直接关系。6.影响企业促销组合和促销策略的因素很多，主要应考虑的因素有（）。A.产品类型与特点B.推或拉的策略C.现实和潜在顾客的状况D.产品生命周期的阶段E.市场细分答案：ABCD。影响企业促销组合和促销策略的因素包括产品类型与特点（不同类型产品适合不同的促销方式）、推或拉的策略（推动策略是将产品推向市场，拉动策略是吸引消费者来购买）、现实和潜在顾客的状况（根据顾客特点选择促销方式）、产品生命周期的阶段（不同阶段促销重点不同）。市场细分是企业进行目标市场选择和市场定位的基础，与促销组合和策略的制定没有直接的因果关系。7.以下哪种情况适宜采用人员推销（）。A.企业产品只在某几个市场销售B.技术性强，消费者和用户集中C.企业推销能力强D.当产品处于介绍期时E.价格昂贵的产品答案：ABCE。当企业产品只在某几个市场销售时，人员推销可以有针对性地进行；技术性强、消费者和用户集中的情况下，人员推销可以更好地向客户解释产品技术；企业推销能力强，能够发挥人员推销的优势；价格昂贵的产品，人员推销可以详细介绍产品价值，促进销售。当产品处于介绍期时，广告等促销方式可能更有利于提高产品知名度，人员推销成本相对较高，不是最适宜的方式。8.市场营销信息系统是由（）构成的。A.市场营销调研系统B.市场营销决策支持系统C.内部报告系统D.市场营销情报系统E.市场营销信息分析系统答案：ABCD。市场营销信息系统由内部报告系统、市场营销情报系统、市场营销调研系统和市场营销决策支持系统构成。市场营销信息分析系统并不是市场营销信息系统的构成部分。9.地理细分变数有（）。A.地形B.气候C.城乡D.交通运输E.经济答案：ABCD。地理细分变数包括地理区域（如地形、气候等）、城乡、交通运输等。经济属于人口细分或行为细分中可能涉及的因素，不属于地理细分变数。10.市场补缺者的作用是（）。A.拾遗补缺B.有选择地跟随市场领先者C.见缝插针D.攻击市场追随者E.打破垄断答案：AC。市场补缺者的作用是拾遗补缺、见缝插针，专注于被大企业忽略或放弃的小市场，通过专业化经营来获取利润。有选择地跟随市场领先者是市场追随者的策略；攻击市场追随者不是市场补缺者的主要作用；市场补缺者规模较小，一般难以打破垄断。三、判断题1.企业将资金投入本企业内部以产品为单位的各部门的比例就叫产品投资组合。（）答案：正确。产品投资组合是指企业将资金投入本企业内部以产品为单位的各部门的比例，通过合理的产品投资组合，企业可以优化资源配置，提高经济效益。2.某企业一业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。（）答案：错误。低市场增长率、高相对市场占有率的业务单位属于金牛类业务，对金牛类业务最适宜的投资策略是维持策略，以获取稳定的现金收入，而发展策略适用于问题类业务中具有发展潜力的业务。3.消费者的一个完整的购买过程是从决定购买开始的。（）答案：错误。消费者的一个完整的购买过程是从引起需要开始的，当消费者意识到自己有某种需要时，才会开始后续的信息收集、评估选择、购买决策和购后评价等过程。4.市场细分的客观依据之一是市场需求的差异性。（）答案：正确。市场需求的差异性是市场细分的客观依据之一，正是因为消费者在需求、欲望、购买行为和购买习惯等方面存在差异，企业才可以将市场划分为不同的细分市场，以便更好地满足不同消费者的需求。5.一个产品，即使其内在质量符合标准，但若没有完善的服务，实际上是不合格的产品。（）答案：正确。现代市场营销观念认为，产品是一个整体概念，包括核心产品、形式产品和附加产品。完善的服务属于附加产品的范畴，对于消费者来说，良好的服务是产品体验的重要组成部分，即使产品内在质量符合标准，没有完善的服务，也不能让消费者完全满意，实际上可以认为是不合格的产品。6.当消费者对商品的价格反应敏感，且市场规模大，存在着强大的竞争潜力，这时候企业就可以采用撇脂定价策略。（）答案：错误。当消费者对商品的价格反应敏感，且市场规模大，存在着强大的竞争潜力时，企业应采用渗透定价策略。撇脂定价策略适用于新产品上市初期，需求弹性较小、有足够多的购买者愿意支付高价的情况。7.生产者市场多采用直接式渠道，消费者市场多采用间接式渠道。（）答案：正确。生产者市场的购买者数量较少、购买批量大、购买者地理位置相对集中，且对产品的技术专业性要求较高，所以多采用直接式渠道。消费者市场的购买者数量众多、分布广泛、购买批量小，通过间接式渠道可以利用中间商的资源和优势，更有效地将产品推向市场。8.营业推广的目标通常是刺激消费者即兴购买。（）答案：正确。营业推广是一种短期的促销方式，其目标通常是刺激消费者即兴购买，吸引消费者尝试新产品、增加购买量或改变购买品牌等，通过各种优惠、奖励等手段在短期内提高产品的销售量。9.适合在互联网上销售的产品，主要是一些鲜活商品。（）答案：错误。适合在互联网上销售的产品通常具有标准化程度高、便于配送、信息易于传播等特点，鲜活商品由于其保鲜、配送等方面的限制，并不是适合在互联网上销售的主要产品类型。一些电子产品、书籍、服装等产品更适合在互联网上销售。10.企业的营销控制主要有年度计划控制、赢利能力控制、效率控制和战略控制四种不同的控制方法。（）答案：正确。企业的营销控制主要包括年度计划控制，确保年度计划目标的实现；赢利能力控制，分析不同产品、地区等的盈利情况；效率控制，提高营销活动的效率；战略控制，评估企业的营销战略是否适应市场环境的变化。四、简答题1.简述企业进行市场定位的步骤。企业进行市场定位一般有以下步骤：（1）确认本企业的竞争优势：通过市场调研，了解目标市场上消费者的需求以及竞争者的情况，分析本企业相对于竞争者在产品、服务、成本等方面的优势和劣势，找出能够吸引消费者的独特优势。（2）准确选择竞争优势：对发现的多种竞争优势进行评估和选择，选择那些对目标顾客具有重要意义、与竞争对手相比具有明显差异且企业能够有效实施的竞争优势作为市场定位的基础。（3）显示独特的竞争优势：通过各种营销手段，如广告、包装、公关等，将企业选定的竞争优势准确、清晰地传达给目标顾客，让顾客能够认识和理解企业产品或服务的独特价值，从而在顾客心目中树立起独特的市场形象。2.简述新产品开发的主要管理程序。新产品开发的主要管理程序如下：（1）新产品构思：通过各种途径收集新产品的构思，如顾客、销售人员、科研人员的建议，竞争对手的产品启发等。（2）构思筛选：对收集到的大量构思进行筛选，剔除那些与企业目标、资源不相符或不具可行性的构思，选出有价值的构思进一步开发。（3）产品概念的形成与测试：将筛选后的构思发展成具体的产品概念，并对产品概念进行市场测试，了解目标顾客对产品概念的反应和接受程度。（4）初拟营销战略：制定初步的市场营销战略，包括目标市场的选择、产品定位、价格策略、分销策略和促销策略等。（5）商业分析：对新产品的预计销售量、成本、利润等进行分析和预测，评估新产品的商业可行性。（6）新产品研制：将产品概念转化为实际的产品样品或模型，进行性能测试和质量检验，确保产品符合设计要求。（7）市场试销：在小范围的市场内对新产品进行试销，了解消费者的购买行为、市场反应和销售情况，为全面上市做准备。（8）批量上市：在试销成功后，将新产品批量生产并全面推向市场，同时实施完整的市场营销计划，确保产品在市场上取得成功。3.简述企业定价的主要步骤。企业定价一般有以下主要步骤：（1）选择定价目标：企业需要根据自身的战略目标、市场地位和经营状况等，选择合适的定价目标，如追求利润最大化、提高市场占有率、维持生存等。（2）测定需求：分析市场需求与价格之间的关系，了解不同价格水平下消费者的需求量，以及需求的价格弹性，为定价提供依据。（3）估算成本：包括固定成本和变动成本，计算产品的总成本和单位成本，了解成本结构和成本变化趋势，确保定价能够覆盖成本并获得一定的利润。（4）分析竞争状况：研究竞争对手的产品价格、质量、特点和市场策略等，评估竞争对手对本企业定价的影响，以便制定具有竞争力的价格。（5）选择定价方法：根据定价目标、需求、成本和竞争状况等因素，选择合适的定价方法，如成本导向定价法、需求导向定价法、竞争导向定价法等。（6）确定最终价格：综合考虑以上因素，结合企业的营销组合策略和市场情况，对初步确定的价格进行调整和优化，确定最终的产品价格。4.简述影响分销渠道设计的因素。影响分销渠道设计的因素主要有以下几方面：（1）顾客特性：包括顾客的数量、地理分布、购买频率、购买批量等。如果顾客数量多、分布广泛，可能需要采用长渠道；如果顾客购买频率高、批量小，可能需要更多的中间商参与。（2）产品特性：产品的体积、重量、易腐性、单价、技术含量等会影响分销渠道的选择。如体积大、重量重的产品，宜采用短渠道；易腐产品应尽量减少中间环节；单价高、技术含量高的产品，可能适合直接销售或通过专业的中间商销售。（3）中间商特性：不同的中间商在营销能力、服务水平、信誉等方面存在差异，企业需要考虑中间商的这些特性，选择能够有效配合企业销售产品的中间商。（4）竞争特性：企业需要考虑竞争对手的分销渠道策略，是与之相同、避开还是采用差异化的渠道策略，以获得竞争优势。（5）企业特性：企业的规模、财务状况、营销能力、控制渠道的愿望等会影响分销渠道的设计。规模大、财务实力强的企业可能有能力建立自己的销售渠道；营销能力强的企业可以更好地管理和控制渠道；控制渠道愿望强烈的企业可能更倾向于采用短渠道。（6）环境特性：包括经济环境、政策法规环境等。在经济不景气时，企业可能会选择更短、更经济的渠道；政策法规也可能对某些产品的分销渠道有特定的要求和限制。五、论述题1.试论述企业市场营销管理过程。企业市场营销管理过程包括以下几个主要步骤：（1）分析市场机会-寻找市场机会：企业需要通过市场调研、分析宏观环境和微观环境等方法，寻找市场中尚未满足的需求和潜在的商机。例如，关注消费者的新需求、技术的创新、社会文化的变化等因素，从中发现市场机会。-评价市场机会：对找到的市场机会进行评估，分析其是否与企业的目标和资源相匹配，是否具有足够的吸引力和可行性。评估内容包括市场规模、增长潜力、竞争状况、企业的竞争优势等。只有经过评价认为有价值的市场机会，企业才会进一步考虑利用。（2）选择目标市场-市场细分：根据消费者的需求、购买行为、地理区域等因素，将整体市场划分为不同的细分市场。例如，按年龄、性别、收入水平等对消费者进行细分，以便企业更好地了解不同消费者群体的特点和需求。-目标市场选择：企业在细分市场的基础上，根据自身的资源和能力、市场竞争状况等，选择一个或多个细分市场作为目标市场。选择目标市场时，要考虑市场的规模、增长潜力、竞争程度以及企业在该市场的相对优势等因素。-市场定位：确定企业产品或服务在目标市场中的位置，树立独特的市场形象。企业需要针对目标市场的需求和竞争状况，制定差异化的市场定位策略，突出产品或服务的特色和优势，以吸引目标顾客。（3）设计市场营销组合-产品策略：包括产品的设计、开发、包装、品牌等方面。企业要根据目标市场的需求，开发出满足消费者需求的产品，并通过合理的包装和品牌建设，提高产品的竞争力和附加值。-价格策略：根据产品成本、市场需求、竞争状况等因素，制定合理的价格。企业可以采用成本加成定价、需求导向定价、竞争导向定价等方法，同时要考虑价格调整策略，如折扣、促销等。-渠道策略：选择合适的分销渠道，将产品从生产者转移到消费者手中。企业可以选择直接渠道或间接渠道，也可以采用多种渠道相结合的方式。在选择渠道时，要考虑渠道的效率、成本、覆盖范围等因素。-促销策略：通过广告、人员推销、营业推广和公共关系等手段，促进产品的销售。企业要根据目标市场的特点和产品的性质，选择合适的促销方式，并制定合理的促销预算和促销计划。（4）管理市场营销活动-市场营销计划：制定详细的市场营销计划，明确营销目标、营销策略、行动方案和预算等内容。市场营销计划要具有可操作性和可衡量性，以便于企业进行实施和控制。-市场营销组织：建立合理的市场营销组织架构，明确各部门和人员的职责和权限，确保市场营销活动的顺利开展。市场营销组织可以根据企业的规模、产品特点和市场需求等因素进行设计。-市场营销控制：对市场营销活动的执行情况进行监控和评估，及时发现问题并采取措施进行调整。市场营销控制包括年度计划控制、赢利能力控制、效率控制和战略控制等方面，通过控制确保企业的市场营销活动能够实现预期目标。2.结合实际论述促销策略中拉式策略和推式策略的含义及适用情况。拉式策略和推式策略是企业常用的两种促销策略，它们的含义和适用情况如下：（1）拉式策略-含义：拉式策略是指企业通过广告、公共关系、营业推广等促销手段，直接向消费者进行促销，激发消费者的购买欲望，使消费者产生需求，从而拉动中间商向企业进货，最终实现产品的销售。例如，企业通过电视广告宣传一款新的智能手机，吸引消费者的关注，消费者看到广告后产生购买欲望，会到零售商处询问购买，零售商为了满足消费者的需求，就会向批发商或制造商进货。-适用情况：-产品市场需求弹性较大：当产品的需求弹性较大时，消费者对价