中国银行中层竞聘笔试题和面试题及答案

中国银行中层竞聘笔试题和面试题及答案一、客观题（每题2分，共20分）1.根据《商业银行资本管理办法（试行）》，中国银行一级资本充足率最低要求为（）。A.4.5%B.6%C.8%D.10.5%2.以下哪项不属于中国银行“十四五”规划中“八大金融”重点方向？（）A.科技金融B.绿色金融C.养老金融D.消费金融3.某支行年末不良贷款率为1.8%，高于分行设定的1.5%目标，其主要责任人需重点分析的风险因素不包括（）。A.贷前尽调充分性B.宏观经济下行影响C.客户行业集中度D.支行存款规模增速4.数字人民币试点中，中国银行作为运营机构，其核心职责是（）。A.制定数字人民币发行总量B.维护数字人民币底层区块链技术C.为客户提供数字钱包开立及兑换服务D.监管数字人民币反洗钱合规5.普惠金融业务中，“两增两控”指标中的“两控”指（）。A.控制贷款户数、控制利率水平B.控制贷款增速、控制不良率C.控制综合成本、控制贷款期限D.控制风险成本、控制资金成本6.某客户申请500万元小微企业贷款，需提供的基础材料不包括（）。A.企业近三年审计报告B.法定代表人个人征信报告C.企业经营场所产权证明D.贷款用途合同7.商业银行流动性风险监测指标中，流动性覆盖率（LCR）的分子是（）。A.优质流动性资产储备B.未来30天现金净流出量C.核心负债比例D.净稳定资金比例8.中国银行内部审计的“三道防线”中，业务部门属于（）。A.第一道防线B.第二道防线C.第三道防线D.第四道防线9.跨境人民币结算业务中，“展业三原则”不包括（）。A.了解你的客户B.了解你的业务C.尽职审查D.了解你的对手10.关于消费者权益保护，以下行为合规的是（）。A.向风险承受能力为C1的客户推荐R3级理财产品B.未明示理财产品手续费率C.对老年客户进行产品适合度双录D.代客户签署风险提示书二、主观题（每题20分，共60分）1.某分行2023年公司金融业务中，制造业贷款余额占比18%，较年初下降2个百分点，且新增贷款主要集中在房地产和城投平台。作为拟竞聘的公司金融部负责人，请分析原因并提出整改措施。2.支行零售业务团队因绩效考核方案调整（侧重AUM增量而非存贷款规模），部分老员工抵触，认为“存款立行”传统被弱化，工作积极性下降，团队出现离职倾向。若你是该支行副行长，如何化解矛盾并推动考核方案落地？3.某支行受理一笔科技型中小企业500万元信用贷款申请，企业成立3年，年营收1200万元，研发投入占比25%，专利5项，但资产负债率68%，流动比率1.2。请从风险控制和支持科创角度，设计贷前调查重点及风险缓释方案。面试题部分1.自我认知与岗位匹配（15分）请结合你过去3年在中国银行的工作经历，说明你具备哪些能力或经验，能够胜任中层管理岗位。需具体举例说明（如团队管理、业务推动、风险化解等场景）。2.情景模拟题（20分）分行要求本季度末普惠贷款新增需完成全年目标的60%（约2亿元），但当前进度仅35%（1.1亿元）。你的团队反馈：①存量客户用款需求不足；②新增客户中，符合“银税互动”白名单的优质企业已全覆盖；③部分客户经理担心不良率上升，不愿拓展新客户。作为部门负责人，你会如何推动目标达成？3.压力测试题（15分）你主持召开部门月度例会，汇报环节中，一名资深客户经理突然打断发言：“你提出的‘线上化获客’方案根本不接地气，我们基层每天跑客户都来不及，哪有时间做线上运营？”现场其他同事有的点头附和，有的低头不语。此时你会如何回应？4.战略理解题（20分）中国银行2024年工作会议提出“加快建设全球一流现代银行集团”，并强调“科技强行”“客户至上”两大战略。请结合你竞聘的岗位（如公司金融部、个人数字金融部、风险管理部），阐述你将如何落实这两大战略。5.团队管理题（15分）你新上任某部门负责人，发现团队存在以下问题：①两名业务骨干因晋升竞争互不配合；②一名95后员工因工作节奏快产生倦怠，多次迟到；③部门数据报表准确率低，常被分行通报。请制定3个月内的团队整改计划。6.创新与危机处理题（15分）某网点因系统升级导致客户手机银行转账功能中断2小时，引发50余名客户现场投诉，部分客户拍摄视频上传社交平台。作为分管运营的副行长，你接到网点负责人电话后，需立即采取哪些措施？---笔试题答案客观题答案：1.B2.D3.D4.C5.B6.A（小微企业通常无需三年审计报告，可提供近一年财务报表或流水）7.A8.A9.D10.C主观题答案要点：1.原因分析：①制造业贷款投放动力不足（如制造业周期长、收益低，客户经理更倾向短平快的城投、地产项目）；②风险偏好保守（制造业不良率高于平均，考核中风险容忍度未匹配）；③行业研究能力薄弱（对先进制造、绿色制造等细分领域政策理解不深，缺乏针对性产品）。整改措施：①优化考核机制（增加制造业贷款增量、客户数等指标权重，配套专项奖励）；②加强行业研究（联合研究院梳理本地重点制造业集群，制定“一行业一方案”）；③产品创新（推出“设备更新贷”“专利质押贷”等专属产品，降低抵押依赖）；④风险缓释（争取总行风险补偿额度，对符合政策的制造业贷款提高不良容忍度至2.5%）。2.解决思路：①沟通破冰（单独约谈抵触员工，倾听诉求，解释考核调整背景：总行要求AUM更能反映客户综合贡献，存款可能因短期理财到期波动，AUM稳定可提升客户粘性）；②数据支撑（展示近3年支行存款与AUM的相关性，说明AUM增长的支行存款稳定性更高）；③配套激励（对存量存款贡献大的老员工设置“基础贡献奖”，对AUM增量设置“成长奖”，避免“一刀切”）；④培训赋能（组织线上AUM运营技巧培训，邀请AUM增长快的客户经理分享案例，降低执行难度）；⑤长期绑定（将AUM增量与客户分层维护挂钩，明确“管户经理AUM增长=客户资产配置能力=未来晋升潜力”，引导长期视角）。3.贷前调查重点：①科技属性核查（专利有效性、研发投入真实性，是否属于国家重点支持的高新技术领域）；②经营稳定性（上下游合作年限、订单持续性，创始人及核心技术团队行业经验）；③财务健康度（虽然资产负债率68%，但需分析负债结构，是否有应付账款占比过高；流动比率1.2需结合现金流，如是否有稳定的政府补贴或应收账款保理）；④还款来源（除企业经营现金流外，是否有实际控制人连带责任担保、知识产权质押可能性）。风险缓释方案：①追加担保（实际控制人家庭资产抵押+知识产权质押，需评估专利市场价值）；②动态监控（按季度核查研发投入比例、专利申请进度，设置“研发投入低于20%则触发提前还款”条款）；③银政合作（对接当地科技局，争取“科创贷”风险补偿资金，分担50%本金损失）；④利率定价（根据企业风险等级，执行LPR+50BP，既覆盖风险又体现支持科创的政策导向）。面试题答案要点1.示例：过去3年我担任某支行公司部经理，主导完成3项关键任务：①团队管理：接手时团队4人，2人即将退休，我通过“老带新+项目制”培养新人，2年内团队扩充至8人，其中3人晋升主管；②业务推动：2022年牵头落地某省级“专精特新”企业集群服务方案，当年新增贷款1.2亿元，该案例被分行作为“科创金融”模板推广；③风险化解：2023年某存量客户因行业下行出现欠息，我带领团队72小时内完成二次尽调，发现其核心设备可抵押，通过“展期+追加担保”避免不良，最终客户2023年下半年扭亏为盈，续贷500万元。这些经历使我具备团队带教、业务创新和风险应对能力，符合中层管理需求。2.推动措施：①目标拆解（按区域/客户类型拆分，如科技型小微企业5000万、产业链上游企业8000万、“首贷户”7000万，明确责任人）；②政策激励（对完成新增的客户经理，给予当月绩效加20%，并优先推荐参加总行培训）；③产品适配（针对用款不足客户，推出“随借随还”模式，降低资金闲置成本；对非白名单客户，利用“中银e企贷”线上信用贷，通过税务、水电数据自动审批）；④风险兜底（向分行申请本季度普惠贷款不良容忍度从1.5%提升至2%，消除客户经理顾虑；对新客户实施“前3个月风险预警机制”，提前识别风险）；⑤外部联动（联合当地税务局、工商联举办“普惠金融对接会”，批量获取潜在客户名单）。3.回应策略：①肯定情绪（“张哥提出的问题很实在，说明你对基层情况非常了解，这正是我们需要关注的”）；②澄清目标（“线上化获客不是替代线下，而是补充。比如我们可以通过企业微信添加客户，日常推送行业资讯，线下拜访时客户对你已有认知，效率反而更高”）；③展示试点（“上周我和小李一起试了这个方法，他添加了30个客户，其中5个一周内主动咨询贷款，这是聊天记录和数据”）；④征求建议（“张哥，你觉得线上运营中哪些环节最耗时间？我们可以一起优化流程，比如由部门统一制作推送模板，你们只需转发并评论”）；⑤闭环承诺（“本周四我们开个小范围讨论会，专门针对线上获客的具体操作问题，大家一起出方案，确保落地可行”）。4.示例（以公司金融部为例）：落实“科技强行”：①推动“中银企业手机银行”功能迭代，重点开发“供应链金融”模块，实现核心企业确权、上下游融资全线上化；②建立“科技型企业数据标签库”，整合工商、税务、专利等外部数据，通过AI模型自动筛选高潜力客户，精准营销。落实“客户至上”：①推行“首席客户经理”制，对年营收超5000万的企业，由部门负责人直接挂帅，定期走访了解需求；②建立“客户痛点响应机制”，每月收集客户反馈（如开户流程繁琐、贷款审批慢），联合运营部、风险部制定改进计划，2周内反馈解决进度。5.整改计划：①骨干矛盾：单独沟通两人，明确“晋升看团队整体业绩”，设置共同目标（如季度部门业绩增长20%），完成则两人均获“突出贡献奖”；安排合作项目（如联合负责一个重点客户），促进协作。②95后员工：了解倦怠原因（是否工作内容重复、压力大），调整职责（如参与线上运营、客户活动策划，发挥其擅长新媒体的优势）；设置“周度小目标”（如每周联系5个新客户），完成则给予即时奖励（如调休半天）。③数据报表：梳理报表错误类型（如口径不一致、系统取数偏差），制定《报表操作手册》，明确各字段定义；安排老员工“一对一”带教新人，连续2个月无错误的团队奖励部门活动经费。6.应急措施：①现场处置：立即赶赴网点，指派运营主管安抚客户（道歉+解释系统恢复时间，承诺补偿方案：转账手续费减免、赠送50元话