全国旅游政策与法规试题及答案

全国旅游政策与法规试题及答案全国旅游政策与法规试题一、单项选择题（每题1分，共20分）1.旅游法规定，国家制定并实施旅游形象推广战略。（）统筹组织国家旅游形象的境外推广工作。A.国务院旅游主管部门B.国务院C.省级旅游主管部门D.市级旅游主管部门2.旅行社取得经营许可满（）年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。A.1B.2C.3D.43.导游、领队违反旅游法规定，私自承揽业务的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，处（）罚款，并暂扣或者吊销导游证、领队证。A.一千元以上一万元以下B.二千元以上二万元以下C.三千元以上三万元以下D.五千元以上五万元以下4.旅游行程开始前，旅游者可以将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人，旅行社没有正当理由的不得拒绝，因此增加的费用由（）承担。A.旅游者B.第三人C.旅游者和第三人D.旅行社5.因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用，由（）承担。A.旅游者B.旅行社C.旅游者和旅行社D.保险公司6.景区不符合旅游法规定的开放条件而接待旅游者的，由景区主管部门责令停业整顿直至符合开放条件，并处（）罚款。A.一万元以上十万元以下B.二万元以上二十万元以下C.三万元以上三十万元以下D.五万元以上五十万元以下7.（）是旅游发展规划评估的组织主体。A.各级人民政府B.旅游主管部门C.规划编制部门D.第三方评估机构8.消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（）要求赔偿。A.原企业的主管部门B.分立、合并后的企业C.原企业的法定代表人D.原企业的股东9.以下不属于旅游消费者自主选择权内容的是（）。A.自主选择旅游商品或者服务的经营者B.自主选择旅游商品品种或者服务方式C.自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务D.自主进行旅游活动的价格谈判10.下列关于旅游服务合同转让的说法，错误的是（）。A.旅游行程开始前，旅游者可以将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人B.旅行社没有正当理由的不得拒绝旅游者的转让请求C.旅游者转让合同中自身权利义务的，应当向旅行社提出转让的请求D.旅游者转让合同中自身权利义务的，无须通知旅行社11.（）是旅游市场秩序的主要监管者。A.旅游主管部门B.工商行政管理部门C.价格主管部门D.质量技术监督部门12.旅游经营者违反明码标价规定的，由（）实施行政处罚。A.旅游主管部门B.价格主管部门C.工商行政管理部门D.质量技术监督部门13.因未达到约定人数不能出团的，组团社经征得旅游者书面同意，可以委托其他旅行社履行合同。（）对旅游者承担责任，（）对受托的旅行社的行为承担责任。A.组团社；受托的旅行社B.受托的旅行社；组团社C.组团社；组团社D.受托的旅行社；受托的旅行社14.旅行社应当按照规定交纳（），用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。A.旅游服务质量保证金B.旅行社质量保证金C.旅游发展基金D.旅游专项资金15.导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的，由旅游行政管理部门责令改正；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告；对该导游人员所在的旅行社给予警告直至（）。A.责令停业整顿B.吊销旅行社业务经营许可证C.罚款D.通报批评16.以下不属于旅游投诉管辖原则的是（）。A.地域管辖B.级别管辖C.移送管辖D.专属管辖17.旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案办理，一般应当在受理投诉之日起（）个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。A.3B.5C.7D.1018.某游客在旅游过程中，因旅行社安排的酒店存在安全隐患而受伤，该游客可以向（）要求赔偿。A.酒店B.旅行社C.酒店和旅行社D.保险公司19.旅游市场综合监管机制中，（）负责依法查处旅游市场中的虚假广告、不正当竞争、无照经营等违法违规行为。A.旅游主管部门B.工商行政管理部门C.价格主管部门D.质量技术监督部门20.旅游景区在旅游者数量可能达到最大承载量时，未依照《旅游法》规定公告或者未向当地人民政府报告，未及时采取疏导、分流等措施，或者超过最大承载量接待旅游者的，由景区主管部门责令改正，情节严重的，责令停业整顿（）。A.1个月至3个月B.1个月至6个月C.3个月至6个月D.6个月至1年二、多项选择题（每题2分，共30分）1.旅游法的立法目的包括（）。A.保障旅游者和旅游经营者的合法权益B.规范旅游市场秩序C.保护和合理利用旅游资源D.促进旅游业持续健康发展2.以下属于旅游规划内容的有（）。A.旅游业发展的总体要求和发展目标B.旅游资源保护和利用的要求和措施C.旅游产品开发D.旅游服务质量提升3.旅行社可以经营的业务包括（）。A.境内旅游B.出境旅游C.边境旅游D.入境旅游4.旅游经营者的义务包括（）。A.履行法定或约定义务B.保障旅游者安全义务C.提供真实信息义务D.不得设定不公平、不合理交易条件义务5.导游和领队应当严格执行旅游行程安排，不得（）。A.擅自变更旅游行程B.中止服务活动C.向旅游者索取小费D.诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目6.旅游服务合同包括（）。A.包价旅游合同B.旅游代订合同C.旅游设计咨询合同D.住宿合同7.因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，按照下列情形处理（）。A.合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同B.合同解除的，组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者C.合同变更的，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者D.危及旅游者人身、财产安全的，旅行社应当采取相应的安全措施，因此支出的费用，由旅行社与旅游者分担8.景区开放应当具备下列条件（）。A.有必要的旅游配套服务和辅助设施B.有必要的安全设施及制度，经过安全风险评估，满足安全条件C.有必要的环境保护设施和生态保护措施D.法律、行政法规规定的其他条件9.旅游消费者的权利包括（）。A.安全保障权B.知情权C.自主选择权D.公平交易权10.旅游市场监管的主体包括（）。A.旅游主管部门B.工商行政管理部门C.价格主管部门D.质量技术监督部门11.以下属于旅游投诉受理范围的有（）。A.认为旅游经营者违反合同约定的B.因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的C.因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的D.其他损害旅游者合法权益的12.旅游纠纷的解决途径有（）。A.双方协商B.向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解C.根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁D.向人民法院提起诉讼13.旅行社有下列情形之一的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处二万元以上二十万元以下罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证（）。A.未按照规定为出境或者入境团队旅游安排领队或者导游全程陪同的B.安排未取得导游证或者领队证的人员提供导游或者领队服务的C.未向临时聘用的导游支付导游服务费用的D.要求导游垫付或者向导游收取费用的14.导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除6分（）。A.向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的B.以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的C.因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的D.讲解质量差或不讲解的15.旅游发展规划应当与（）相衔接。A.土地利用总体规划B.城乡规划C.环境保护规划D.文物保护规划三、判断题（每题1分，共10分）1.旅游法仅适用于中华人民共和国境内的旅游活动和旅游经营活动。（）2.旅行社可以出租、出借旅行社业务经营许可证，但不得非法转让旅行社业务经营许可。（）3.导游人员在导游活动中，必须经旅行社委派。（）4.旅游行程中解除合同的，旅行社应当协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点。（）5.景区内的核心游览项目因故暂停向旅游者开放或者停止提供服务的，应当公示并相应减少收费。（）6.旅游消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，不可以要求赔偿。（）7.旅游投诉处理机构处理旅游投诉，一般应当在受理投诉之日起60个工作日内，作出处理决定。（）8.旅游市场综合监管机制中，旅游主管部门负责对旅游市场价格行为的监管。（）9.旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。（）10.旅游发展规划评估的结果应当向社会公布。（）四、简答题（每题10分，共20分）1.简述旅游法的基本原则。2.简述旅行社的经营规则。五、案例分析题（每题10分，共20分）1.2019年5月，游客李先生报名参加了某旅行社组织的“云南七日游”。在旅游过程中，旅行社安排的旅游车发生故障，导致行程延误了一天。李先生认为旅行社未能提供符合要求的交通工具，要求旅行社赔偿其因行程延误而产生的额外费用，如住宿费、餐饮费等。旅行社则认为车辆故障属于不可抗力，不应承担赔偿责任。请分析该案例中旅行社是否应承担赔偿责任，并说明理由。2.某旅行社组织了一个老年旅游团，在旅游过程中，导游张某为了增加收入，诱导老年旅游者参加了多个另行付费旅游项目。部分老年旅游者表示不满，但张某仍坚持让他们参加。后来，这些老年旅游者向旅游主管部门投诉了该旅行社和导游张某。请分析该案例中旅行社和导游张某的行为违反了哪些旅游政策与法规，并应承担怎样的法律责任。答案一、单项选择题1.A。《旅游法》规定，国务院旅游主管部门统筹组织国家旅游形象的境外推广工作。2.B。旅行社取得经营许可满2年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。3.A。导游、领队违反旅游法规定，私自承揽业务的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，处一千元以上一万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证、领队证。4.C。旅游行程开始前，旅游者可以将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人，旅行社没有正当理由的不得拒绝，因此增加的费用由旅游者和第三人承担。5.A。因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用，由旅游者承担。6.B。景区不符合旅游法规定的开放条件而接待旅游者的，由景区主管部门责令停业整顿直至符合开放条件，并处二万元以上二十万元以下罚款。7.C。规划编制部门是旅游发展规划评估的组织主体。8.B。消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向分立、合并后的企业要求赔偿。9.D。旅游消费者自主选择权不包括自主进行旅游活动的价格谈判。10.D。旅游者转让合同中自身权利义务的，应当向旅行社提出转让的请求，旅行社没有正当理由不得拒绝，且需要通知旅行社。11.A。旅游主管部门是旅游市场秩序的主要监管者。12.B。旅游经营者违反明码标价规定的，由价格主管部门实施行政处罚。13.C。因未达到约定人数不能出团的，组团社经征得旅游者书面同意，可以委托其他旅行社履行合同。组团社对旅游者承担责任，组团社对受托的旅行社的行为承担责任。14.B。旅行社应当按照规定交纳旅行社质量保证金，用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。15.A。导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的，由旅游行政管理部门责令改正；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告；对该导游人员所在的旅行社给予警告直至责令停业整顿。16.D。旅游投诉管辖原则包括地域管辖、级别管辖、移送管辖，不包括专属管辖。17.B。旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案办理，一般应当在受理投诉之日起5个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。18.C。某游客在旅游过程中，因旅行社安排的酒店存在安全隐患而受伤，该游客可以向酒店和旅行社要求赔偿。19.B。旅游市场综合监管机制中，工商行政管理部门负责依法查处旅游市场中的虚假广告、不正当竞争、无照经营等违法违规行为。20.B。旅游景区在旅游者数量可能达到最大承载量时，未依照《旅游法》规定公告或者未向当地人民政府报告，未及时采取疏导、分流等措施，或者超过最大承载量接待旅游者的，由景区主管部门责令改正，情节严重的，责令停业整顿1个月至6个月。二、多项选择题1.ABCD。旅游法的立法目的包括保障旅游者和旅游经营者的合法权益、规范旅游市场秩序、保护和合理利用旅游资源、促进旅游业持续健康发展。2.ABCD。旅游规划内容包括旅游业发展的总体要求和发展目标、旅游资源保护和利用的要求和措施、旅游产品开发、旅游服务质量提升等。3.ABCD。旅行社可以经营境内旅游、出境旅游、边境旅游、入境旅游等业务。4.ABCD。旅游经营者的义务包括履行法定或约定义务、保障旅游者安全义务、提供真实信息义务、不得设定不公平、不合理交易条件义务等。5.ABCD。导游和领队应当严格执行旅游行程安排，不得擅自变更旅游行程、中止服务活动、向旅游者索取小费、诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。6.ABC。旅游服务合同包括包价旅游合同、旅游代订合同、旅游设计咨询合同等，住宿合同属于一般的合同，不属于旅游服务合同的特殊类型。7.ABCD。因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，按照不同情形有相应处理方式，包括合同解除、变更等的处理以及安全措施费用的分担等。8.ABCD。景区开放应当具备有必要的旅游配套服务和辅助设施、有必要的安全设施及制度，经过安全风险评估，满足安全条件、有必要的环境保护设施和生态保护措施、法律、行政法规规定的其他条件。9.ABCD。旅游消费者的权利包括安全保障权、知情权、自主选择权、公平交易权等。10.ABCD。旅游市场监管的主体包括旅游主管部门、工商行政管理部门、价格主管部门、质量技术监督部门等。11.ABCD。以上均属于旅游投诉受理范围。12.ABCD。旅游纠纷的解决途径有双方协商、向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解、根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼。13.ABCD。旅行社存在未按照规定为出境或者入境团队旅游安排领队或者导游全程陪同、安排未取得导游证或者领队证的人员提供导游或者领队服务、未向临时聘用的导游支付导游服务费用、要求导游垫付或者向导游收取费用等情形的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处二万元以上二十万元以下罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。14.AB。导游人员在导游活动中向旅游者兜售物品或购买旅游者物品、以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，扣除6分。15.ABCD。旅游发展规划应当与土地利用总体规划、城乡规划、环境保护规划、文物保护规划相衔接。三、判断题1.错误。旅游法适用于中华人民共和国境内的旅游活动以及境内组织到境外的旅游活动。2.错误。旅行社不得出租、出借旅行社业务经营许可证，也不得非法转让旅行社业务经营许可。3.正确。导游人员在导游活动中，必须经旅行社委派。4.正确。旅游行程中解除合同的，旅行社应当协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点。5.正确。景区内的核心游览项目因故暂停向旅游者开放或者停止提供服务的，应当公示并相应减少收费。6.错误。旅游消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向分立、合并后的企业要求赔偿。7.错误。旅游投诉处理机构处理旅游投诉，一般应当在受理投诉之日起45个工作日内，作出处理决定。8.错误。旅游市场综合监管机制中，价格主管部门负责对旅游市场价格行为的监管。9.错误。旅行社组织、接待旅游者，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外，可以指定具体购物场所，安排另行付费旅游项目。10.正确。旅游发展规划评估的结果应当向社会公布。四、简答题1.旅游法的基本原则包括：-发展旅游事业、完善旅游公共服务原则。国家发展旅游事业，完善旅游公共服务，依法保护旅游者在旅游活动中的权利。-依法保护旅游资源原则。国家保护和合理利用旅游资源，鼓励和支持发展旅游职业教育和培训，提高旅游从业人员素质。-社会、经济、生态效益相统一原则。旅游业的发展要兼顾社会、经济和生态效益，实现可持续发展。-市场主导、政府引导原则。发挥市场在资源配置中的决定性作用，同时政府加强引导、监管和服务。-旅游经营者合法经营、诚实守信原则。旅游经营者应当依法经营，诚实守信，公平竞争，承担社会责任，为旅游者提供安全、健康、卫生、方便的旅游服务。2.旅行社的经营规则包括：-业务经营许可规则。旅行社应当依法取得旅行社业务经营许可证，不得出租、出借或者非法转让旅行社业务经营许可。-禁止不合理低价游规则。旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。-告知义务规则。旅行社应当向旅游者告知旅游活动中的安全注意事项、旅游目的地相关法律、法规和风俗习惯等信息。-合同签订规则。旅行社组织和安排旅游活动，应当与旅游者订立合同，明确双方的权利和义务。-导游和