清洁人员卫生考核制度

PAGE清洁人员卫生考核制度一、总则1.目的本考核制度旨在规范清洁人员的工作行为，确保清洁工作的质量和效果，为公司/组织营造一个干净、整洁、卫生的工作和生活环境，特制定本考核制度。2.适用范围本制度适用于公司/组织内所有从事清洁工作的人员。3.考核原则客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正地评价清洁人员的工作表现。全面考核原则：从清洁工作的各个方面进行综合考核，包括工作质量、工作效率、工作态度、遵守规章制度等，全面反映清洁人员的工作状况。激励改进原则：通过考核，激励清洁人员不断提高工作水平，改进工作方法，同时为公司/组织提供调整人员配置和培训发展的依据。二、考核内容与标准1.工作质量考核公共区域清洁地面清洁：地面无明显灰尘、污渍、水渍，保持干净整洁。每发现一处不符合要求，扣[X]分。门窗玻璃清洁：门窗玻璃明亮，无灰尘、污渍，边框干净。一处不达标扣[X]分。墙面清洁：墙面无污渍、蜘蛛网，保持原色。发现一处问题扣[X]分。卫生间清洁：卫生间设施清洁，无异味，便池、洗手盆、镜子等无污渍。每处不符合扣[X]分。办公区域清洁桌面、文件柜清洁：桌面整洁，文件柜表面无灰尘。一处不达标扣[X]分。电脑设备清洁：电脑主机、显示器等设备表面干净。一处不符合扣[X]分。垃圾处理垃圾桶及时清理，垃圾不溢出，周围地面无散落垃圾。未做到扣[X]分。垃圾日产日清，特殊情况需经相关部门批准并做好记录。否则扣[X]分。2.工作效率考核根据清洁工作任务安排，按时完成各项清洁工作。每迟到一次扣[X]分，无故未完成任务一次扣[X]分。在规定时间内完成临时交办的清洁任务，未能按时完成的酌情扣分。3.工作态度考核责任心：对清洁工作认真负责，积极主动，不推诿、不敷衍。发现一次责任心不强的情况扣[X]分。服务意识：热情服务，礼貌待人，对公司/组织员工的合理需求及时响应。接到投诉一次扣[X]分。团队协作：与其他清洁人员和相关部门密切配合，共同完成工作任务。出现不配合情况一次扣[X]分。4.遵守规章制度考核遵守公司/组织的考勤制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工。迟到、早退一次扣[X]分，旷工一次扣[X]分。遵守清洁操作规程和安全规定，确保工作安全。违反操作规程或安全规定一次扣[X]分。爱护清洁工具和设备，节约使用清洁用品。发现故意损坏工具设备或浪费用品的情况扣[X]分。三、考核方式与周期1.考核方式日常检查：由清洁主管或指定的检查人员对清洁人员的工作进行日常巡查，及时发现问题并记录。定期检查：每周或每月进行一次全面的清洁工作检查，按照考核标准进行评分。客户反馈：收集公司/组织内部员工、客户对清洁工作的反馈意见，作为考核的参考依据。2.考核周期考核周期为每月一次，每月底对清洁人员当月的工作表现进行综合考核评分。四、考核结果与应用1.考核结果等级划分优秀（90分及以上）：工作表现出色，全面达到考核标准，在工作质量、效率、态度等方面表现突出，为公司/组织树立良好形象。良好（8089分）：工作表现较好，基本达到考核标准，偶有小问题但能及时改进，能较好地完成清洁工作任务。合格（6079分）：工作表现一般，基本能完成工作任务，但存在一些明显问题，需要进一步改进。不合格（60分以下）：工作表现较差，未能达到考核标准，存在较多问题，影响清洁工作整体质量。2.结果应用绩效奖金发放：根据考核结果发放绩效奖金，优秀者全额发放并给予额外奖励，良好者发放一定比例奖金，合格者发放部分奖金，不合格者不发放绩效奖金。晋升与调岗：连续多次考核优秀的清洁人员，在职位晋升、调岗等方面给予优先考虑；不合格人员视情况进行调岗或辞退。培训与辅导：针对考核结果中发现的问题，为清洁人员提供相应的培训和辅导，帮助其提高工作能力和水平。五、考核申诉1.清洁人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内，向清洁主管提出书面申诉。2.清洁主管接到申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核实，并将处理结果反馈给申诉人。3.如申诉人对处理结果仍不满意，可向上级领导提出再次申诉，上级领导应在[X