山林纠纷调处考核制度

PAGE山林纠纷调处考核制度一、总则（一）目的为了规范山林纠纷调处工作，提高工作效率，确保山林纠纷得到及时、公正、妥善的处理，维护社会稳定，促进地区生态资源的合理利用和生态环境的保护，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织内参与山林纠纷调处工作的所有部门和工作人员。（三）基本原则1.依法依规原则：严格依据国家相关法律法规、政策以及行业标准开展山林纠纷调处工作，确保调处过程和结果合法合规。2.公正公平原则：秉持公正、公平的态度，对待每一起山林纠纷，不偏袒任何一方，保障当事人的合法权益。3.及时高效原则：对山林纠纷及时受理、快速调处，避免矛盾激化，提高工作效率，减少纠纷对山林资源利用和社会稳定的影响。4.教育疏导原则：在调处过程中注重对当事人进行法律法规和政策宣传教育，疏导矛盾，促进当事人之间的理解与和谐。二、考核内容与标准（一）纠纷受理1.受理及时性标准：接到山林纠纷报告后，应在[X]个工作日内予以受理，并记录详细信息。考核方式：查阅受理记录，核实接到报告时间与受理时间间隔。2.受理准确性标准：准确记录纠纷当事人信息、纠纷发生地点、纠纷事由等关键内容，信息完整无遗漏。考核方式：检查受理记录，与当事人核实信息准确性。（二）调查取证1.调查程序合规性标准：严格按照法定程序进行调查取证，收集的证据合法有效，包括书证、物证、证人证言等。考核方式：审查调查取证过程记录，检查证据合法性。2.证据充分性标准：收集的证据能够充分证明纠纷事实，形成完整的证据链，足以支持调处结论。考核方式：评估证据材料，分析证据对纠纷事实的证明力。3.调查效率标准：在规定时间内完成调查取证工作，一般简单纠纷应在[X]个工作日内完成，复杂纠纷应在[X]个工作日内完成。考核方式：对比规定时间与实际完成时间。（三）纠纷调处1.调处方案合理性标准：根据调查结果，制定合理、可行的调处方案，充分考虑当事人利益和山林资源实际情况，方案具有可操作性。考核方式：审查调处方案，评估其合理性和可行性。2.调处过程公正性标准：调处过程中充分听取当事人意见，保障当事人陈述、申辩权利，不偏袒任何一方，严格按照调处方案进行调处。考核方式：查阅调处过程记录，与当事人核实调处公正性。3.调处结果满意度标准：当事人对调处结果满意或基本满意，满意度达到[X]%以上。考核方式：通过问卷调查、当事人反馈等方式收集满意度数据。（四）档案管理1.档案完整性标准：建立完整的山林纠纷调处档案，包括受理记录、调查取证材料、调处方案、调处结果等相关资料，资料齐全无缺失。考核方式：检查档案资料，核实完整性。2.档案规范性标准：档案整理规范，分类清晰，编号有序，便于查阅和管理。考核方式：查看档案整理情况，评估规范性。（五）协作配合1.内部协作标准：与本公司/组织内其他部门密切协作，共同完成山林纠纷调处工作，无推诿扯皮现象。考核方式：通过部门反馈、当事人评价等方式考核内部协作情况。2.外部协调标准：积极与当地政府相关部门、基层组织等进行协调沟通，争取支持与配合，共同推进山林纠纷调处工作。考核方式：查阅协调沟通记录，评估外部协调效果。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由考核部门定期对山林纠纷调处工作进行日常检查，查看工作记录、档案资料等，及时发现问题并督促整改。2.当事人评价：在调处工作结束后，征求当事人对调处工作的评价意见，作为考核参考。3.部门自评：参与山林纠纷调处工作的部门定期进行自评，总结工作经验与不足，提交自评报告。（二）考核周期考核周期为每季度一次，每年进行年度综合考核。季度考核于每季度末进行，年度考核于次年1月底前完成。四、考核结果应用（一）绩效奖励1.对在山林纠纷调处工作中表现优秀的部门和个人，给予绩效奖励。奖励标准根据考核得分确定，得分在[X]分以上的部门，给予部门[X]元奖励；得分在[X]分以上的个人，给予个人[X]元奖励。2.对于在山林纠纷调处工作中做出突出贡献，成功化解重大复杂纠纷，维护社会稳定的部门和个人，给予特别奖励，奖励金额根据实际贡献另行确定。（二）绩效改进1.对考核得分较低的部门和个人，进行绩效面谈，分析存在问题，制定改进措施，限期整改。2.连续两个季度考核得分低于[X]分的部门，对部门负责人进行诫勉谈话；连续两个季度考核得分低于[X]分的个人，进行岗位调整或培训学习。（三）与晋升挂钩将山林纠纷调处工作考核结果作为员工晋升的重要参考依据之一。在同等条件下，优先晋升考核成绩优秀的员工。五、附则（一