乡镇社区医院考核制度

PAGE乡镇社区医院考核制度一、总则（一）目的为加强乡镇社区医院管理，提高医疗服务质量和效率，规范医疗行为，保障医疗安全，提升医务人员的工作积极性和职业素养，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于乡镇社区医院全体工作人员，包括医生、护士、医技人员、行政管理人员及后勤保障人员等。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应依据明确的标准和事实，确保公平、公正，不受主观因素干扰。2.全面考核原则：对工作人员的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，注重工作实绩。3.激励约束原则：通过考核，表彰先进，激励后进，同时对违反规定的行为进行约束和惩戒。4.动态管理原则：根据医院发展和工作实际，适时调整考核内容和标准，实现考核的动态优化。二、考核内容与标准（一）职业道德（[X]分）1.思想品德（[X]分）热爱祖国，拥护党的路线、方针、政策，积极参加政治学习，关心国家大事，得[X]分。具有良好的职业道德和敬业精神，遵守社会公德，无违规违纪行为，得[X]分。具有团队合作精神，积极配合同事工作，得[X]分。违反上述规定酌情扣分，情节严重的给予相应处分。2.服务态度（[X]分）对待患者热情、耐心、细心、周到，语言文明，态度和蔼，得[X]分。主动关心患者需求，及时解决患者问题，患者满意度达到[X]%以上，得[X]分。因服务态度问题引发患者投诉，每次扣[X]分；造成恶劣影响的，给予相应处罚。（二）专业技能（[X]分）1.业务能力（[X]分）熟练掌握本岗位专业知识和技能，业务水平达到规定要求，得[X]分。积极参加业务培训和学习，不断提高业务能力，取得相关专业技术资格证书或参加学术交流活动，得[X]分。在工作中能够独立解决常见问题，具有一定的应急处理能力，得[X]分。业务能力不足影响工作的酌情扣分；因业务能力问题导致医疗事故的，按照相关规定严肃处理。2.医疗质量（[X]分）严格执行医疗质量管理制度，病历书写规范、准确、及时，得[X]分。检查检验报告结果准确、可靠，无差错事故，得[X]分。合理用药、合理治疗，严格控制医疗费用，得[X]分。发生医疗质量问题，如病历书写不规范、检查检验报告错误、不合理用药等，每次扣[X]分；造成严重后果的，给予相应处罚。（三）工作纪律（[X]分）1.考勤情况（[X]分）严格遵守医院考勤制度，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工，得[X]分。请假手续完备，按照规定程序请假，得[X]分。迟到、早退每次扣[X]分；旷工半天扣[X]分，旷工一天及以上扣[X]分，并视情节给予相应处分。2.工作秩序（[X]分）遵守医院工作秩序，坚守岗位，不得擅自离岗、串岗，得[X]分。工作时间内不做与工作无关的事情，如玩游戏、聊天等，得[X]分。违反工作秩序规定，每次扣[X]分；造成不良影响的，给予相应处罚。（四）工作业绩（[X]分）1.工作量（[X]分）根据岗位特点，完成规定的工作任务量，得[X]分。超额完成工作任务，且工作质量较高，得[X]分。未完成工作任务的，酌情扣分。2.工作成效（[X]分）在医疗服务、管理工作等方面取得显著成绩，如成功抢救患者、提高医院管理效率等，得[X]分。提出合理化建议并被医院采纳，对医院发展起到积极推动作用，得[X]分。工作成效不明显的，酌情扣分。（五）廉洁自律（[X]分）1.廉洁奉公（[X]分）严格遵守廉洁自律规定，无收受红包、回扣、礼品等违规行为，得[X]分。自觉抵制商业贿赂，维护医院和患者利益，得[X]分。发现有廉洁自律问题，视情节轻重给予相应处分。2.遵纪守法（[X]分）遵守国家法律法规和医院各项规章制度，无违法违纪行为，得[X]分。积极配合医院接受相关部门检查和审计，得[X]分。违反法律法规或医院规章制度的，给予相应处罚。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由科室负责人负责对本科室工作人员进行日常工作表现的考核，包括出勤情况、工作任务完成情况、服务态度等，每月汇总一次，并记录在案。2.定期考核：每季度进行一次全面考核，成立考核小组，成员包括医院领导、相关职能部门负责人和职工代表。考核小组按照考核内容和标准，对工作人员进行综合评价。3.专项考核：根据医院工作重点和临时性任务，对涉及的相关人员进行专项考核，如医疗质量专项检查、重大活动保障等。（二）考核周期考核周期为自然年度，即每年1月1日至12月31日。年度考核结果作为工作人员晋升、奖励、绩效分配等的重要依据。四、考核程序（一）个人总结被考核人员在考核周期结束后，应认真总结自己的工作表现，填写《乡镇社区医院工作人员考核登记表》，内容包括职业道德、专业技能、工作纪律、工作业绩、廉洁自律等方面的情况，并对自己存在的问题和改进措施进行分析。（二）科室初评科室负责人根据日常考核记录和被考核人员的个人总结，对本科室工作人员进行初步评价，填写考核意见，并将考核结果报医院考核小组。（三）考核小组评审考核小组召开评审会议，听取科室负责人的汇报，查阅相关资料，对被考核人员进行综合评审。考核小组可以采取个别谈话、民主测评等方式，广泛听取意见，确保考核结果的客观公正。（四）结果公示考核结果在医院内部进行公示，公示期为[X]个工作日。公示期间，如有异议，被考核人员可以向考核小组提出申诉，考核小组应进行调查核实，并将处理结果及时反馈给申诉人。（五）结果反馈与存档考核结果经公示无异议后，由医院人力资源部门将考核结果反馈给被考核人员，并将考核资料整理归档，作为医院人力资源管理的重要依据。五、考核结果应用（一）绩效分配根据考核结果，确定工作人员的绩效奖金分配系数。考核优秀的人员，绩效奖金分配系数适当提高；考核不合格的人员，绩效奖金分配系数降低甚至不予发放绩效奖金。（二）岗位晋升考核结果作为工作人员岗位晋升的重要参考依据。连续多年考核优秀的人员，在岗位晋升、职称评定等方面优先考虑；考核不合格的人员，在一定期限内不得晋升岗位或职称。（三）奖励与表彰对考核优秀的工作人员，医院给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予物质奖励等；对在工作中表现突出、有重大贡献的人员，向上级主管部门推荐表彰。（四）培训与发展根据考核结果，分析工作人员的优势和不足，有针对性地制定培训计划，为工作人员提供个性化的培训和发展机会，帮助其提升业务能力和综合素质。（五）诫勉与辞退对考核不合格且经培训或调整岗位后仍不能胜任工作的人员，医院将视情节轻