生活区内务考核制度

PAGE生活区内务考核制度一、总则（一）目的为加强生活区内务管理，营造整洁、有序、安全、舒适的生活环境，提升员工生活质量，特制定本考核制度。本制度旨在明确生活区内务管理的标准和要求，规范员工行为，确保生活区各项工作有序开展，促进公司/组织的整体发展。（二）适用范围本制度适用于公司/组织所有生活区内的员工，包括宿舍、食堂、公共区域等相关场所的使用和管理。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受任何主观因素干扰，确保每位员工都能在相同标准下接受考核。2.全面性原则：考核涵盖生活区的各个方面，包括环境卫生、安全管理、设施维护等，全面评估内务管理水平。3.及时性原则：对员工的内务表现及时进行考核和反馈，以便员工及时了解自身情况并进行改进。4.激励性原则：通过考核，激励员工积极参与内务管理，提高自身素质，共同营造良好的生活环境。二、考核主体与职责（一）考核主体成立生活区内务考核小组，成员包括生活区管理负责人、各宿舍舍长代表、食堂管理代表等。考核小组负责制定考核计划、组织实施考核工作、汇总考核结果并进行公示。（二）职责分工1.生活区管理负责人全面负责生活区内务考核制度的制定、修订和解释。组织考核小组开展考核工作，协调解决考核过程中出现的问题。审核考核结果，对违反制度的行为提出处理意见。2.宿舍舍长代表协助考核小组对本宿舍内务情况进行日常检查和记录。及时向本宿舍成员传达考核制度和要求，督促成员遵守制度。收集本宿舍成员对内务考核的意见和建议，反馈给考核小组。3.食堂管理代表负责对食堂的环境卫生、食品质量、服务质量等方面进行考核。监督食堂工作人员的操作规范，确保食品安全和卫生。收集员工对食堂的意见和建议，协助食堂改进工作。三、考核内容与标准（一）宿舍内务考核1.环境卫生地面干净整洁，无垃圾、污渍，每周至少清扫[X]次，保持常态化清洁。考核时发现地面有明显垃圾或污渍，每次扣[X]分。桌面、窗台等无灰尘，物品摆放整齐。桌面杂乱、有灰尘，每次扣[X]分；窗台有灰尘，每次扣[X]分。床铺平整，被子叠放规范，床单、枕巾干净整洁。床铺不平整、被子未按要求叠放，每次扣[X]分；床单、枕巾有污渍，每次扣[X]分。室内墙壁、门窗无乱贴乱画现象。发现一处乱贴乱画，扣[X]分。2.物品摆放个人物品分类摆放整齐，鞋子摆放有序。物品摆放杂乱，每次扣[X]分；鞋子摆放不整齐，每次扣[X]分。宿舍内公共物品摆放有序，不得随意堆放。公共物品摆放杂乱，每次扣[X]分。3.用电安全遵守用电规定，不得私拉乱接电线，不得使用违规电器。发现私拉乱接电线一次，扣[X]分；使用违规电器一次，扣[X]分，并没收违规电器。离开宿舍时关闭电器设备，避免浪费电和发生安全隐患。发现未关闭电器设备，每次扣[X]分。4.安全管理妥善保管个人财物，做好防盗措施。因个人保管不善导致财物丢失，责任自负；若发现宿舍存在安全隐患，每次扣[X]分。遵守宿舍作息时间，不得在休息时间大声喧哗、影响他人休息。违反作息时间，每次扣[X]分；影响他人休息情节严重的，每次扣[X]分。（二）食堂内务考核1.环境卫生食堂地面、墙面、天花板干净卫生，无污渍、无蜘蛛网。地面有污渍、墙面或天花板有蜘蛛网，每次扣[X]分。餐桌、餐椅摆放整齐，饭后及时清理桌面垃圾。桌面垃圾未及时清理，每次扣[X]分；餐桌、餐椅摆放不整齐，每次扣[X]分。餐具清洗消毒严格按照规定流程进行，确保餐具清洁卫生。发现一次未按规定清洗消毒餐具，扣[X]分。2.食品质量食品原材料新鲜、卫生，无变质、过期食品。发现一次使用变质、过期食品，扣[X]分，并追究相关责任人责任。食品加工过程符合卫生标准，生熟分开，防止交叉污染。发现食品加工过程不符合卫生标准，每次扣[X]分。3.服务质量食堂工作人员着装整齐，佩戴口罩、帽子等卫生用品，服务态度热情、周到。工作人员未着装整齐或未佩戴卫生用品，每次扣[X]分；服务态度不好，引起员工投诉，每次扣[X]分。按时供应饭菜，不得无故拖延。未按时供应饭菜，每次扣[X]分。（三）公共区域内务考核1.环境卫生公共走廊、楼梯干净整洁，无垃圾、杂物，定期清扫。发现公共区域有垃圾、杂物，每次扣[X]分。垃圾桶及时清理，周围无垃圾散落。垃圾桶未及时清理或周围有垃圾散落，每次扣[X]分。公共卫生间清洁卫生，无异味，卫生纸供应充足。卫生间有异味、卫生纸供应不足，每次扣[X]分。2.设施维护公共区域的照明、水电等设施正常运行，如有损坏及时报修。设施损坏未及时报修，影响正常使用，每次扣[X]分。消防设施完好有效，定期进行检查和维护。消防设施损坏或未定期检查维护，每次扣[X]分。四、考核周期与方式（一）考核周期考核分为日常考核和月度考核。日常考核由宿舍舍长代表和食堂管理代表负责，每天对各自负责的区域进行检查记录。月度考核在每月底进行，考核小组根据日常考核记录和实地检查情况进行综合评定。（二）考核方式1.日常检查宿舍舍长代表和食堂管理代表按照考核标准，对各自负责的区域进行日常检查，记录检查情况。检查情况应详细、准确，包括发现的问题、扣分情况等。日常检查可采用现场查看、询问员工等方式进行，确保检查结果真实可靠。2.月度综合评定考核小组在每月底召开会议，汇总日常考核记录，对生活区整体内务情况进行综合评定。综合评定时，考核小组应充分考虑日常考核的各项数据和实地检查情况，对生活区各区域的内务管理水平进行全面评估。考核小组根据综合评定结果，确定各宿舍、食堂及公共区域的月度考核得分，并进行排名公示。五、考核结果运用（一）通报表扬1.月度考核得分排名前[X]%的宿舍、食堂及公共区域，给予通报表扬，并在生活区公告栏进行公示。2.对连续三个月考核成绩优秀的个人，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予一定的物质奖励等。（二）警告与整改1.月度考核得分低于[X]分的宿舍、食堂及公共区域，给予警告，并要求限期整改。整改期限一般为[X]周，整改期间考核小组将进行跟踪检查。2.整改期满后，进行复查。如复查仍未达到考核标准，将进一步加大处罚力度。（三）处罚措施1.对于多次违反内务考核制度，且拒不整改的宿舍或个人，将给予相应的经济处罚，如扣除当月部分绩效奖金等。2.因内务管理不善，导致生活区出现重大安全事故或卫生问题的，将追究相关责任人的责任，视情节轻重给予警告、罚款、辞退等处理。六、申诉与处理（一）申诉渠道员工如对考核结果有异议，可在考核结果公示期内，向生活区内务考核小组提出申诉。申诉应提交书面材料，说明申诉理由和证据。（二）处理程序1.考核小组收到申诉材料后，应及时进行调查核实。调查核实可通过查阅相关记录、询问当事人、实地查看等方式进行。2.考核小组根据调查核实情况，做出申诉处理决定。处理决定应在[X]个工作日内通知申诉人，并说明处理依据和结果。3.如申诉人对处理决定仍不满意，可向上级主管部门提出再次申诉。上级主管部门应在收到再次申诉材料后，进行全面审查，并做出最终处理决