供电所落实考核制度

PAGE供电所落实考核制度供电所考核制度实施方案一、总则（一）目的为加强供电所管理，提升供电服务质量和工作效率，确保各项工作任务的顺利完成，依据国家相关法律法规以及电力行业标准，结合本供电所实际情况，特制定本考核制度。（二）适用范围本考核制度适用于供电所全体员工，包括所长、副所长、各班组负责人及一线工作人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受人为因素干扰，确保所有员工在相同标准下接受考核。2.全面考核原则：涵盖供电所工作的各个方面，包括安全生产、供电可靠性、优质服务、经营管理等，全面评价员工的工作表现。3.激励约束原则：通过考核结果的运用，对表现优秀的员工给予激励，对未达要求的员工进行约束，促进员工积极工作，提高工作绩效。4.动态调整原则：根据电力行业发展、公司战略调整以及供电所实际运行情况，适时对考核制度进行调整和完善，确保制度的科学性和有效性。二、考核内容与标准（一）安全生产（30分）1.安全制度执行（10分）严格遵守国家安全生产法律法规和公司安全规章制度，每违反一项扣2分。按时参加安全培训、会议及活动，无故缺席一次扣1分。认真落实安全措施，未按要求执行的每次扣2分。2.设备运行维护（10分）设备巡检到位，记录完整准确，发现一次未按规定巡检或记录不完整扣1分。及时处理设备故障，因设备维护不当导致故障发生或故障处理不及时，每次扣3分。设备完好率达到规定标准，每降低1%扣1分。3.安全事故（10分）发生一般安全事故，视情节轻重扣510分，并按照事故调查处理结果进行进一步考核。发生重大安全事故，除按照国家法律法规严肃处理外，对相关责任人给予降职、撤职等处分，并扣除全年绩效奖金。（二）供电可靠性（20分）1.停电计划执行（10分）严格按照停电计划组织实施停电作业，提前通知客户停电时间和范围，每出现一次未按计划停电或通知不到位扣2分。停电时间控制在规定范围内，每超一分钟扣0.1分。2.故障抢修及时率（10分）接到故障报修后，及时响应，到达现场时间符合规定要求，每超过规定时间一分钟扣0.2分。故障抢修时间控制在标准范围内，每超一小时扣1分。（三）优质服务（25分）1.服务态度（10分）对待客户热情、耐心、周到，使用文明用语，被客户投诉服务态度不好一次扣3分。及时处理客户咨询和投诉，未按时限要求处理的每次扣2分。2.服务质量（10分）供电质量符合国家标准，电压合格率、供电可靠率等指标达到规定要求，每降低1%扣1分。业务办理高效快捷，严格执行首问负责制和限时办结制，未按规定办理的每次扣2分。3.客户满意度（5分）通过客户调查、回访等方式收集客户意见，客户满意度达到[X]%以上，每降低1个百分点扣1分。（四）经营管理（15分）1.电费回收（5分）按时足额回收电费，电费回收率达到100%，每降低1个百分点扣1分。严格执行电费电价政策，杜绝电费差错和违规收费行为，发现一次扣2分。2.线损管理（5分）加强线路损耗管理，线损率控制在规定范围内，每超过1%扣1分。定期开展线损分析，采取有效措施降低线损，未按要求开展分析或措施不力的每次扣1分。3.成本控制（5分）严格控制各项费用支出，费用报销符合规定，每发现一次违规报销扣2分。合理利用资源，降低生产成本，通过考核成本节约情况给予相应加分或扣分。（五）工作任务完成情况（10分）1.按时完成上级下达的各项工作任务，每逾期一项扣2分。2.工作质量符合要求，出现质量问题的每次扣13分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由各班组负责人对本班组员工的日常工作表现进行记录和考核，包括工作任务完成情况、出勤情况、工作纪律等，每周进行一次小结，每月进行一次汇总。2.定期考核：每季度末由供电所考核小组对全体员工进行全面考核，考核内容涵盖安全生产、供电可靠性、优质服务、经营管理等方面。考核小组通过查阅资料、现场检查、客户反馈等方式收集考核信息，进行综合评价。3.专项考核：针对某项重点工作、临时任务或突发事件，由供电所根据实际情况组织专项考核，对相关责任人的工作表现进行单独评价。（二）考核周期考核周期为自然月和自然季度，月度考核结果作为员工当月绩效奖金发放的依据，季度考核结果作为员工季度绩效评价、晋升、奖励等的重要参考。四、考核结果运用（一）绩效奖金发放1.月度绩效奖金根据员工月度考核得分发放，考核得分=日常考核得分×[X]%+定期考核得分×[X]%。2.绩效奖金计算公式为：月度绩效奖金=绩效奖金基数×考核得分比例。绩效奖金基数根据供电所实际情况和员工岗位级别确定。3.考核得分在[X]分及以上的员工，全额发放当月绩效奖金；考核得分在[X][X]分之间的员工，按照考核得分比例发放绩效奖金；考核得分低于[X]分的员工不予发放当月绩效奖金，并进行诫勉谈话。（二）岗位晋升与调整1.季度考核结果优秀（考核得分排名前[X]%）的员工，在岗位晋升、竞聘上岗等方面享有优先资格。2.连续两个季度考核得分低于[X]分的员工，给予警告处分，并视情况进行岗位调整或降职处理。（三）评先评优1.年度考核结果作为评先评优的主要依据，考核得分排名前[X]%的员工可评为年度优秀员工，给予表彰和奖励。2.在安全生产、优质服务、经营管理等方面表现突出，为供电所做出重大贡献的员工，可破格评为优秀员工，并给予额外奖励。（四）培训与发展1.根据员工考核结果，分析员工存在的问题和不足，为员工制定个性化的培训计划，帮助员工提升业务能力和综合素质。2.对于考核得分较低的员工，安排参加针对性的培训课程或辅导，督促其改进工作表现。五、考核申诉（一）申诉范围员工对考核结果有异议的，可以在考核结果公布之日起[X]个工作日内提出申诉。（二）申诉流程1.员工填写《考核申诉表》，详细说明申诉理由和证据，提交至供电所考核小组。2.考核小组收到申诉表后，在[X]个工作日内进行调查核实，与申诉员工及相关考核人员进行沟通了解情况。