门卫岗位职责考核制度

PAGE门卫岗位职责考核制度一、总则1.目的为加强公司安全保卫工作，规范门卫岗位职责，提高门卫工作质量和效率，确保公司人员、财产安全，特制定本考核制度。2.适用范围本制度适用于公司全体门卫人员。3.考核原则公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保每位门卫人员都能在公平的环境下接受评价。全面考核原则：从工作态度、工作能力、工作业绩等多个维度对门卫人员进行全面考核，以准确反映其工作表现。激励改进原则：通过考核，激励门卫人员积极履行职责，不断改进工作方法和提高工作质量，同时为公司的人力资源管理提供依据。二、岗位职责1.人员出入管理严格执行公司门禁制度，对进出公司的人员进行认真查验。对本公司员工，需检查其工作证件，核实身份后方可放行；对来访人员，要详细询问来访事由，与被访部门或人员取得联系并确认后，引导其登记，发放临时出入证，方可进入公司。严禁无关人员进入公司区域，对拒绝登记或强行闯入者，要及时制止，并视情节轻重采取相应措施，如报告上级领导或通知保安队长，必要时报警处理。2.车辆出入管理负责公司车辆进出的登记和检查工作。对公司内部车辆，核对车牌号无误后予以放行；对外来车辆，必须严格登记，包括车辆型号、车牌号、来访事由、联系电话等信息，并与相关部门或人员确认后，发放临时停车证，指引其按规定停放车辆。严禁无有效证件或手续不全的车辆进入公司。对装载货物的车辆，要认真检查货物清单和放行条，核实货物与清单一致且符合公司规定后，方可放行。如发现异常情况，应及时与相关部门联系核实，并阻止车辆进入。3.巡逻检查按照规定的巡逻路线和时间间隔，对公司办公区域、生产车间、仓库等重点部位进行定时巡逻。巡逻过程中要保持警惕，注意观察周边环境，检查门窗、水电设施、消防器材等是否正常，发现问题及时报告并做好记录。夜间巡逻时，要加强对公司大门及周边区域的巡查，防止无关人员潜入公司。如遇突发事件或可疑情况，要迅速采取措施，保护现场，并及时向上级报告。4.安全防范熟悉公司安全防范制度和应急处置流程，积极配合公司安全管理部门开展安全工作。协助做好防火、防盗、防破坏等安全防范措施的落实，发现安全隐患及时报告并督促整改。对进入公司的外来人员和车辆进行安全监督，防止携带易燃易爆、危险化学品等违禁物品进入公司。如发现此类情况，要立即予以制止，并采取相应的安全措施。5.物品出入管理负责公司物品出入的登记和检查工作。对公司内部人员携带的物品，要核实是否为公司财产，是否有相关部门的放行手续；对外部人员携带的物品，要认真检查是否属于违禁物品或未经公司允许带出的物品。对经批准带出公司的物品，要严格按照规定进行登记，记录物品名称、数量、规格等信息，并要求携带人员签字确认。如发现物品出入存在异常情况，要及时与相关部门核实，防止公司财产流失。三、考核内容与标准1.工作态度（30分）责任心（10分）认真履行门卫职责，对工作任务高度负责，无明显失误或疏漏，得810分。基本能完成工作任务，但有时存在责任心不强的情况，如对人员、车辆出入检查不够细致，得47分。工作责任心差，经常出现工作失误，对公司安全造成一定影响，得13分。纪律性（10分）严格遵守公司规章制度，按时上下班，无迟到、早退、旷工现象，工作期间坚守岗位，服从工作安排，得810分。偶有违反公司纪律的情况，如迟到早退次数较少，能及时改正，得47分。经常违反公司纪律，如无故旷工、擅自离岗等，得13分。服务意识（10分）对待来访人员和公司员工热情礼貌，主动提供帮助，积极配合相关部门工作，得810分。服务态度较好，但有时不够主动，能满足基本服务需求，得47分。服务意识淡薄，对来访人员和公司员工态度冷漠，不配合工作，得13分。2.工作能力（30分）业务知识（10分）熟悉门卫工作流程和相关规章制度，对人员、车辆、物品出入管理等业务知识掌握扎实，能熟练运用，得810分。基本熟悉业务知识，但存在一些模糊或不准确的地方，经培训后能较好掌握，得47分。对业务知识掌握较差，工作中经常出现因业务不熟导致的问题，得13分。沟通协调能力（10分）与来访人员、公司员工及相关部门沟通顺畅，能够准确传达信息，协调解决工作中出现的问题，得810分。沟通能力一般，能完成基本的信息传达，但有时存在沟通不畅的情况，得47分。沟通协调能力差，经常因沟通问题导致工作延误或出现矛盾，得13分。应急处理能力（10分）熟悉应急处置流程，在遇到突发事件或紧急情况时，能够迅速做出正确反应，采取有效的应对措施，得810分。对应急处理流程有一定了解，能在他人指导下处理一些常见突发事件，得47分。在突发事件面前表现慌乱，不能正确应对，得13分。3.工作业绩（40分）人员出入管理（10分）严格执行门禁制度，人员出入登记准确无误，无漏登、错登现象，对违规进入人员处理及时得当，得810分。人员出入登记基本准确，但偶有小失误，对违规进入人员能及时发现并制止，得47分。人员出入登记混乱，存在较多漏登、错登情况，对违规进入人员处理不力，得13分。车辆出入管理（10分）车辆进出登记规范，检查严格细致，无违规车辆进入公司，对货物出入检查认真负责，无差错，得810分。车辆进出登记基本规范，能发现一些一般性问题并及时处理，货物出入检查偶有疏忽，得47分。车辆进出登记不规范，经常出现漏登、错登情况，对违规车辆和货物出入检查把关不严，得13分。巡逻检查（10分）严格按照巡逻路线和时间进行巡逻，及时发现并报告安全隐患和异常情况，记录详细准确，无安全事故发生，得810分。巡逻基本到位，能发现一些安全隐患，但报告不够及时或记录不够详细，得47分。巡逻不认真，经常漏巡重要区域，对安全隐患发现不及时，导致出现安全问题，得13分。物品出入管理（10分）物品出入登记严格，检查细致，能有效防止公司财产流失，无违规物品出入公司，得810分。物品出入登记基本符合要求，能发现一些物品出入异常情况并及时处理，得47分。物品出入登记混乱，对违规物品出入把关不严，导致公司财产有流失风险，得13分。四、考核方式1.日常检查由保安队长或指定的管理人员对门卫人员的日常工作进行不定期检查，包括人员出入管理、车辆出入管理、巡逻检查、物品出入管理等方面，检查结果及时记录。2.定期考核每月末对门卫人员进行一次全面考核，考核内容包括工作态度、工作能力、工作业绩等方面。考核人员根据日常检查记录以及门卫人员的工作表现，按照考核标准进行评分。3.投诉与举报接受公司员工、来访人员及其他相关人员对门卫人员的投诉与举报。对投诉和举报的问题进行调查核实后，根据情况对门卫人员的考核结果进行相应调整。五、考核结果应用1.绩效奖金发放根据考核结果，确定门卫人员的绩效奖金发放额度。考核得分在85分及以上的，全额发放绩效奖金；得分在7084分之间的，发放绩效奖金的80%；得分在6069分之间的，发放绩效奖金的50%；得分在60分以下的，不发放绩效奖金。2.岗位晋升与调整连续三个月考核得分在90分及以上的门卫人员，在同等条件下优先考虑岗位晋升；考核得分连续两个月在60分以下的，予以警告处分，并根据情况调整工作岗位或进行辞退处理。3.培训与