双联户户长考核制度

PAGE双联户户长考核制度一、总则（一）目的为加强双联户户长队伍建设，提高双联户工作质量和效率，充分发挥双联户在社会治理中的积极作用，特制定本考核制度。本制度旨在通过科学合理的考核机制，激励双联户户长认真履行职责，积极参与双联户各项工作，确保双联户工作目标的顺利实现，促进社区（村）和谐稳定发展，维护社会长治久安。（二）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素干扰，确保公平、公正地评价双联户户长的工作表现。2.全面准确原则：考核内容应涵盖双联户工作的各个方面，全面反映双联户户长的工作业绩、工作态度和工作能力，确保考核结果准确可靠。3.激励约束原则：通过考核，对表现优秀的双联户户长给予奖励，激发其工作积极性和创造性；对工作不力的双联户户长进行督促和约束，促使其改进工作，提高工作水平。4.动态管理原则：根据双联户工作的实际情况和发展变化，适时调整考核内容和标准，确保考核制度的科学性和有效性，实现对双联户户长队伍的动态管理。（三）适用范围本考核制度适用于本辖区内所有担任双联户户长的人员。二、考核内容及标准（一）政策宣传与执行（30分）1.政策知晓度（10分）能够准确、全面地掌握与双联户工作相关的各项政策法规，包括但不限于民生保障政策、社会治安综合治理政策、民族团结政策等。考核方式为定期进行政策知识测试，根据测试成绩评定得分。得分在90分及以上得810分，7089分得47分，69分及以下得13分。积极参加各类政策培训活动，认真学习并领会政策精神，培训出勤率达到90%及以上得810分，70%89%得47分，69%及以下得13分。2.政策宣传效果（10分）采取多种形式，如入户宣传、社区（村）公告栏张贴、组织政策宣讲会等，及时、准确地向双联户宣传各项政策法规，确保每户知晓率达到90%及以上得810分，70%89%得47分，69%及以下得13分。通过与双联户的沟通交流，了解其对政策的理解和掌握程度，政策咨询解答满意度达到90%及以上得810分，70%89%得47分，69%及以下得13分。3.政策执行情况（10分）严格按照政策法规要求，指导和协助双联户办理各类事务，确保政策执行到位。如在民生保障政策执行方面，协助符合条件的双联户申请相关救助，申请成功率达到90%及以上得810分，70%89%得47分，69%及以下得13分。积极配合社区（村）及相关部门开展政策落实情况的监督检查工作，及时发现并纠正政策执行过程中的问题，无因政策执行不力引发的矛盾纠纷得810分，出现12起轻微矛盾纠纷得47分，出现3起及以上矛盾纠纷得13分。（二）社情民意收集与反馈（25分）1.信息收集频率（10分）每周至少走访双联户一次，及时了解和掌握双联户的家庭情况、生活状况、思想动态等信息，走访记录完整、准确。每周走访户数达到应走访户数的90%及以上得810分，70%89%得47分，69%及以下得13分。每月定期召开双联户座谈会，广泛收集双联户的意见和建议，座谈会参与率达到90%及以上得810分，70%89%得47分，69%及以下得13分。2.信息反馈及时性（5分）对收集到的社情民意信息进行及时整理和分析，能够当场答复解决的问题，当场给予答复解决；不能当场解决的问题，在1个工作日内反馈给社区（村）相关负责人，并跟踪处理进度。信息反馈及时率达到90%及以上得45分，70%89%得23分，69%及以下得1分。3.问题解决成效（10分）对双联户反映的问题进行认真梳理，积极协调相关部门予以解决，问题解决率达到90%及以上得810分，70%89%得47分，69%及以下得13分。通过解决双联户的实际问题，有效提升双联户的满意度，满意度达到90%及以上得810分，70%89%得47分，69%及以下得13分。（三）矛盾纠纷排查与化解（20分）1.排查工作力度（10分）定期开展双联户矛盾纠纷排查工作，每月至少进行一次全面排查，做到底数清、情况明。排查记录详细、准确，对可能引发矛盾纠纷的隐患及时发现并报告。排查工作认真负责，未出现明显遗漏得810分，出现12处遗漏得47分，出现3处及以上遗漏得13分。积极组织双联户开展矛盾纠纷自我排查和化解工作，引导双联户之间相互沟通、相互理解，营造和谐稳定的邻里关系。自我排查和化解工作取得明显成效得810分，效果一般得47分，未取得实际效果得13分。2.纠纷化解能力（10分）对排查出的矛盾纠纷，能够及时介入，了解纠纷原因和双方诉求，积极协调相关部门和人员进行调解，调解成功率达到90%及以上得810分，70%89%得47分，69%及以下得13分。在矛盾纠纷调解过程中，能够做到依法依规、公平公正，有效避免矛盾激化升级，未因调解不当引发新的矛盾纠纷得810分，出现12起因调解不当引发的新矛盾纠纷得47分，出现3起及以上新矛盾纠纷得13分。（四）治安防范与安全管理（15分）1.治安防范宣传（5分）积极向双联户宣传治安防范知识，如防盗、防火、防诈骗等，提高双联户的安全意识和自我防范能力。通过多种形式宣传，每户知晓率达到90%及以上得45分，70%89%得23分，69%及以下得1分。组织双联户开展治安防范演练活动，如消防演练、防盗演练等，每年至少组织2次，参与率达到90%及以上得45分，70%89%得23分，69%及以下得1分。2.安全隐患排查（5分）定期对双联户家庭及周边环境进行安全隐患排查，重点排查用火、用电、用气安全以及房屋安全等方面，每月至少进行一次排查。排查记录详细，对发现的安全隐患及时督促整改，整改率达到90%及以上得45分，70%89%得23分，69%及以下得1分。3.协助治安管理（5分）积极协助社区（村）及公安机关开展治安管理工作，如提供线索、配合调查等。在治安巡逻、维稳等工作中表现积极，无违反治安管理规定的行为得45分，出现轻微违反治安管理规定行为得23分，出现严重违反治安管理规定行为得1分。（五）民族团结与和谐创建（10分）1.民族团结宣传教育（5分）深入开展民族团结宣传教育活动，通过多种形式宣传民族团结政策和知识，营造民族团结的良好氛围。宣传教育活动覆盖面广，效果显著，每户知晓率达到90%及以上得45分，70%89%得23分，69%及以下得1分。积极组织双联户参与民族团结进步创建活动，如民族团结一家亲活动、文化交流活动等，活动参与率达到90%及以上得45分，70%89%得23分，69%及以下得1分。2.促进民族团结和谐（5分）在双联户工作中，积极促进各民族之间的交流、交往、交融，及时发现并妥善处理涉及民族关系的问题，维护民族团结和谐稳定。未发生因民族问题引发的矛盾纠纷得45分，出现12起轻微民族矛盾纠纷得23分，出现3起及以上民族矛盾纠纷得1分。三、考核方式（一）日常考核1.社区（村）双联户工作负责人负责对双联户户长的日常工作进行跟踪记录，包括走访情况、信息收集与反馈、政策宣传执行等方面的工作表现，形成日常考核台账。2.日常考核台账应详细记录双联户户长每次工作的时间、地点、内容、工作成效等信息，确保考核记录真实、准确、完整。（二）定期考核1.每季度对双联户户长进行一次定期考核，考核时间为每季度末月的下旬。2.定期考核采取自我述职、民主测评、社区（村）评价相结合的方式进行。自我述职：双联户户长应在考核时提交书面述职报告，总结本季度工作情况，包括工作任务完成情况、取得的成绩、存在的问题及改进措施等。民主测评：组织双联户代表对双联户户长进行民主测评，测评内容包括政策宣传与执行、社情民意收集与反馈、矛盾纠纷排查与化解、治安防范与安全管理、民族团结与和谐创建等方面，测评结果以无记名投票方式统计。社区（村）评价：社区（村）根据双联户户长的日常考核台账及工作实际表现，对其进行综合评价。3.定期考核综合得分由自我述职得分、民主测评得分、社区（村）评价得分按一定比例构成，具体比例为：自我述职得分占30%，民主测评得分占40%，社区（村）评价得分占30%。（三）年度考核1.每年年底对双联户户长进行年度考核，年度考核以定期考核结果为基础，结合双联户户长全年工作表现进行综合评定。2.年度考核结果分为优秀、称职、基本称职、不称职四个等次。优秀等次：年度考核综合得分排名前20%，且在政策宣传与执行、社情民意收集与反馈、矛盾纠纷排查与化解、治安防范与安全管理、民族团结与和谐创建等各项考核指标中，至少有4项表现突出，得分均在85分及以上。称职等次：年度考核综合得分排名在21%80%之间，且各项考核指标得分均在60分及以上。基本称职等次：年度考核综合得分排名在81%95%之间，且有12项考核指标得分在60分以下，但不低于50分。不称职等次：年度考核综合得分排名在96%及以后，或有2项及以上考核指标得分低于50分。四、考核结果运用（一）奖励1.对年度考核结果为优秀的双联户户长，给予表彰奖励，颁发荣誉证书，并给予一定的物质奖励。2.在社区（村）各类评先评优活动中，优先推荐年度考核优秀的双联户户长。3.对工作表现突出、成绩显著的双联户户长，可作为社区（村）后备干部进行培养，提供更多的发展机会和平台。（二）培训1.对年度考核结果为基本称职的双联户户长，由社区（村）组织进行针对性培训，帮助其提高工作能力和水平，改进工作方法。2.根据培训需求和双联户户长的实际情况，制定个性化的培训方案，培训内容包括政策法规学习、沟通技巧提升、矛盾纠纷调解方法等方面。（三）调整1.对年度考核结果为不称职的双联户户长，社区（村）应与其进行谈话，指出存在的问题，提出改进要求，并视情况进行调整。2.调整方式包括诫勉谈话、暂停双联户户长职务、更换双联户户长等，具体调整方式根据不称职的严重程度和实际工作需要确定。五、申诉与监督（一）申诉1.双联户户长如对考核结果有异议，可在考核结果公布之日起10个工作日内向社区（村）考核工作领导小组提出申诉。2.社区（村）考核工作领导小组应在接到申诉之日起15个工作日内进行调查核实，并将调查结果反馈给申诉人。如申诉属实，应及时纠正考核结果；如申诉不成立，应向申诉人说明理由。