进出口企业信息化服务合同

进出口企业信息化服务合同本合同由以下双方于______年______月______日在中国大陆签订：服务提供商（甲方）：法定名称：[服务商公司法定名称]统一社会信用代码：[服务商公司统一社会信用代码]地址：[服务商公司注册地址]法定代表人/授权代表：[姓名]职务：[职务]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[电子邮箱地址]客户（乙方）：法定名称：[进出口企业法定名称]统一社会信用代码：[进出口企业统一社会信用代码]地址：[进出口企业注册地址]法定代表人/授权代表：[姓名]职务：[职务]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[电子邮箱地址]鉴于甲方拥有提供信息化服务的能力和资质，乙方有需求使用信息化系统提升其进出口业务管理效率，双方经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1甲方同意根据乙方需求，提供“[具体系统名称，如：进出口业务管理平台V2.0]”系统的相关服务，包括但不限于系统的部署、配置、定制开发（如需）、系统集成、数据迁移、用户培训、系统上线支持及后续的维护与支持服务。1.2具体服务范围包括：(1)为乙方搭建并配置“[具体系统名称]”系统实例，确保系统稳定运行。(2)根据乙方提供的进出口业务流程需求，对系统进行必要的参数配置或定制开发，以实现以下核心功能：a.进出口单证电子化采集与管理；b.关务数据自动或半自动申报支持；c.进出口商品归类、原产地管理辅助；d.供应链节点信息跟踪与协同；e.[根据实际情况增列其他关键功能，例如：贸易合规自查模块、汇率管理、成本核算等]。(3)实现系统与乙方现有[例如：财务系统/ERP系统]的必要接口对接，确保数据互通。(4)进行系统上线前的内部测试协调与上线初期的现场或远程支持。(5)提供为期[例如：三个月]的系统用户培训，包括管理员培训和操作员培训，确保乙方人员能够熟练使用系统。(6)在合同有效期内，提供“[具体系统名称]”系统的日常维护服务，包括但不限于：-系统运行状态监控；-故障诊断与排除；-系统安全维护；-根据厂商发布的安全补丁或必要功能升级进行系统更新（重大功能升级可能另行协商）；-提供7x[例如：12]小时电话/邮件技术支持服务，响应时间不超过[例如：2小时]，复杂问题解决时间不超过[例如：4个工作日]。(7)协助乙方处理与系统使用相关的海关、商检等部门的咨询（仅限信息提供和流程指导，非代理）。第二条服务期限与时间安排2.1本合同服务期限自______年______月______日（以下简称“生效日”）起至______年______月______日（以下简称“终止日”）止，为期[例如：一年/具体项目天数]。2.2项目实施阶段及时间安排如下：(1)需求调研与确认阶段：自生效日起[例如：15]个工作日。(2)系统设计与开发阶段（如需）：自需求确认之日起至[具体日期或]生效日起[例如：30]个工作日。(3)系统测试与部署阶段：自开发完成/需求确认完成之日起至[具体日期或]生效日起[例如：20]个工作日。(4)用户培训与上线阶段：自测试通过之日起[例如：5]个工作日内完成。(5)持续维护与支持服务：自终止日起持续提供。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：(1)甲方有权要求乙方提供真实、准确、完整的业务流程信息和必要的内部资源，以配合完成服务。(2)甲方应按照合同约定及双方确认的需求文档，按时、按质完成各项服务内容，确保交付的系统或服务满足约定的功能和非功能性要求（如性能、安全性）。(3)甲方应遵守国家相关法律法规，确保所提供的服务和软件的合法性，并保障乙方的数据安全。(4)甲方应对在服务过程中接触到的乙方的商业秘密和保密信息承担保密义务，除非法律法规另有规定或获得乙方书面同意。(5)甲方应按照本合同约定提供系统维护与支持服务，保障系统的稳定运行。(6)甲方有权根据合同约定收取服务费用。3.2乙方的权利与义务：(1)乙方有权要求甲方按照合同约定提供服务，并有权对甲方提供的服务进行监督和验收。(2)乙方应按时向甲方提供服务所需的必要资料、数据、设施（如服务器空间、网络环境）和人力资源（指定接口人、配合测试等），并保证其提供的资料真实有效。(3)乙方应指定一名或多名授权代表负责与甲方对接，并协调内部资源支持服务工作的开展。(4)乙方应按照合同约定按时足额支付服务费用。(5)乙方应对其提供的资料和保密信息承担保密义务，除非法律法规另有规定或获得甲方书面同意。(6)乙方应按照甲方提供的操作指南正确使用系统，并对因操作不当造成的问题承担责任。(7)乙方应积极配合甲方的系统测试工作，并在测试完成后及时反馈问题。第四条服务费用与支付方式4.1本合同项下的服务费用总额为人民币[金额]元（大写：[大写金额]整）。4.2费用构成（如适用）：(1)项目实施费：人民币[金额]元；(2)年度维护费：人民币[金额]元/年，自系统正式上线之日起每年支付。(3)[其他费用，如定制开发费、数据迁移费等：人民币[金额]元]。4.3支付方式：乙方应通过银行转账方式将服务费用支付至甲方以下指定账户：开户行：[甲方开户银行名称]户名：[甲方账户名称]账号：[甲方银行账号]4.4付款节点：(1)合同签订后[例如：5]个工作日内，支付合同总费用的[例如：30]%，即人民币[金额]元（作为预付款）。(2)系统成功上线并通过乙方初步验收后[例如：10]个工作日内，支付合同总费用的[例如：40]%，即人民币[金额]元（作为进度款）。(3)项目最终验收合格，且甲方提交完整项目文档后[例如：15]个工作日内，支付合同总费用的[例如：20]%，即人民币[金额]元（作为验收款）。(4)年度维护费在每年[例如：1月15日]前支付当年度费用。(5)合同终止后，乙方应结清所有未付费用。如需甲方返还已购软件的永久使用权（如适用且合同约定），需支付相关费用。4.5发票：甲方应在收到乙方每笔款项后[例如：10]个工作日内，向乙方开具等额、合法的增值税[普通/专用]发票。第五条验收标准与程序5.1验收标准：系统是否按照合同约定及双方确认的需求文档/功能列表完成；系统是否稳定运行；核心功能是否满足业务需求；性能指标（如响应时间）是否达到约定或行业通用标准。5.2验收程序：(1)系统部署完成并稳定运行[例如：5]个工作日后，甲方应书面通知乙方进行验收测试。(2)乙方应在收到验收通知后[例如：10]个工作日内组织完成验收测试，并出具书面验收意见。(3)若乙方验收合格，应签署《系统验收确认书》；若验收不合格，乙方应书面列出详细的、可复现的问题清单，并说明理由。甲方应在收到问题清单后[例如：15]个工作日内予以修复，并重新提交乙方测试。修复次数不超过[例如：2]次，若第二次仍未通过，双方应协商处理方案（如调整验收标准、部分功能上线、或按违约处理）。(4)如双方对验收标准有争议，可友好协商解决或提请第三方鉴定。第六条知识产权6.1本合同中由甲方独立开发或为履行本合同而开发的系统软件（“定制开发部分”）的知识产权，包括但不限于著作权、所有权及所有相关权利，均归甲方所有。6.2甲方授予乙方在合同期限内、为本合同约定的乙方自身业务目的而使用“定制开发部分”软件的永久、不可转让、非独占许可。6.3本合同中使用的非甲方独立开发的第三方软件或技术，其知识产权归第三方所有。甲方保证其有权向乙方提供本合同约定的服务，并已获得必要的授权或许可。乙方使用第三方软件需遵守其相关许可协议。6.4乙方提供的所有数据、资料、信息等的知识产权归乙方所有。甲方仅作为服务需要使用这些信息，不得将其用于任何其他目的，也不得向任何第三方泄露，除非法律法规要求或获得乙方书面同意。第七条保密条款7.1甲乙双方应对在本合同签订及履行过程中获悉的对方的任何商业秘密、技术信息、经营信息、客户信息等保密信息（以下简称“保密信息”）承担严格的保密义务。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用对方的保密信息，但以下情况除外：(1)接收方因法律规定或法院、政府部门的要求而必须披露的，但应提前通知对方，并在法律允许范围内尽力保护对方的保密权益；(2)接收方已经合法拥有该保密信息的；(3)接收方向其雇员、顾问、代理等告知该保密信息，但仅要求其承担不低于本合同标准的保密义务；(4)保密信息已通过公开途径非因接收方过错而成为公开信息的。7.3本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效期限为本合同终止后[例如：五]年。第八条违约责任8.1若甲方未能按时交付符合约定的服务（非因乙方原因或不可抗力），每逾期一日，应向乙方支付合同总金额[例如：千分之零点五]的违约金，但累计违约金不超过合同总金额的[例如：10]%。逾期超过[例如：30]日，乙方有权解除合同，并要求甲方退还已支付但未提供相应服务的费用，并赔偿损失。8.2若甲方提供的服务存在严重缺陷，经乙方指出后未能按期修复，或无法达到合同约定的核心功能和非功能性指标，导致乙方无法实现合同目的，乙方有权解除合同，甲方应退还乙方已支付的全部费用，并赔偿由此给乙方造成的直接经济损失。8.3若乙方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应向甲方支付逾期付款金额[例如：千分之零点五]的违约金。逾期超过[例如：30]日，甲方有权暂停服务，直至乙方付清欠款及违约金；若逾期超过[例如：60]日，甲方有权解除合同，并要求乙方支付剩余款项、违约金及因此造成的损失。8.4若乙方违反保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。8.5因一方违约导致合同解除的，守约方有权要求违约方赔偿损失，损失范围包括但不限于直接损失、预期利益损失以及为合同履行所投入的成本。8.6任何一方违反本合同约定，给对方造成名誉或商誉损失的，应承担相应的赔偿责任。第九条不可抗力9.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策重大调整、疫情及其管控措施等。9.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[例如：5]个工作日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定延期履行、部分履行或解除合同。9.3因不可抗力导致合同无法履行或延迟履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。受影响一方应采取积极措施减少损失。第十条通知与送达10.1双方在本合同首页载明的地址、电话、邮箱为有效联系方式。任何书面通知或文件按此地址邮寄（以挂号信或快递发出后[例如：3]日视为送达）或发送至指定邮箱（以进入对方系统视为送达）即视为有效送达。10.2任何一方变更联系方式，应提前[例如：5]个工作日书面通知对方。第十一条法律适用与争议解决11.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。11.2因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：乙方所在地/甲方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼；或提交[指定具体的仲裁委员会名称，如：中国国际经济贸易仲裁委员会]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十二条合同的生效、变更与终止12.1本合同自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。12.2对本合同的任何修改或补充，均须经双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。12.3除本合同另有约定外，合同期限届满，双方权利义务即告终止。合同终止后，甲方仍有义务按照约定提供维保服务。12.4发生以下情况之一，本合同可提前终止：(1)双方协商一致同意终止；(2)一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[例如：15]日内仍未纠正的，守约方有权解除合同；(3)因不可抗力导致合同目的无法实现的；(4)依据本合同第九条、第十条约定解除的。12.5合同终止或解除后，双方应结清所有款项，甲方应向乙方返还属于乙方的资料、数据、系统访问权限等，并按约定处理保密信息。未尽的义务在本合同终止前的效力不变。第十三条其他13.1本合同构成双方就本合同