公益岗考前自测高频考点模拟试题含答案详解

公益岗考前自测高频考点模拟试题含答案详解一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《“十四五”城乡社区服务体系建设规划》，下列不属于社区服务设施“全覆盖”重点建设内容的是：A.社区综合服务设施B.社区卫生服务站C.社区老年食堂D.社区快递驿站答案：D详解：《“十四五”城乡社区服务体系建设规划》明确要求重点建设社区综合服务设施、卫生服务站、老年食堂等基本公共服务设施，快递驿站属于市场化便民服务，不在“全覆盖”强制建设范围内。2.某社区独居老人张奶奶因突发疾病拨打社区服务热线，社区工作者小李接到电话后，正确的处理流程是：A.立即联系120→通知家属→现场查看→记录备案B.通知家属→联系120→现场查看→记录备案C.现场查看→联系120→通知家属→记录备案D.记录备案→现场查看→联系120→通知家属答案：C详解：社区应急事件处理应遵循“先核实情况，再启动救援”原则。首先需确认老人实际状况（现场查看），再联系专业医疗力量（120），同时通知家属配合，最后完成事件记录备案，确保流程规范性和时效性。3.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，关于居民委员会选举，下列说法正确的是：A.候选人必须是本社区户籍居民B.选民登记截止日期为选举日15日前C.居民委员会每届任期2年D.罢免居民委员会成员需经全体选民过半数通过答案：B详解：《城市居民委员会组织法》规定，选民登记应在选举日20日前公布，截止日期为选举日15日前（A错误，非户籍常住居民符合条件可参选；C错误，每届任期5年；D错误，罢免需经有选举权的居民过半数通过，非“全体选民”）。4.社区工作者小王在调解邻里纠纷时，发现双方情绪激动，一方扬言要“动手”，此时小王最恰当的做法是：A.立即报警并退出现场B.站在弱势方一侧施压C.引导双方暂时分开冷静D.用法律条文直接批评过错方答案：C详解：调解冲突时需优先控制现场情绪，避免矛盾升级。引导双方暂时分开冷静是最直接的情绪疏导方法；报警适用于已发生肢体冲突或威胁人身安全的情况（未发生时不选A）；偏袒一方会破坏中立性（B错误）；法律批评可能激化情绪（D错误）。5.某社区拟开展“关爱困境儿童”项目，在需求调研阶段，最能反映儿童真实需求的方法是：A.查阅社区户籍登记信息B.与儿童监护人访谈C.组织儿童参与绘画表达活动D.分析社区往年帮扶记录答案：C详解：困境儿童因年龄或心理原因，可能无法通过直接访谈准确表达需求。绘画、游戏等参与式方法能更真实反映其内心需求；户籍信息和监护人访谈侧重客观信息，往年记录是历史数据，均不如直接参与式调研有效。6.根据《劳动合同法》，公益岗人员与用人单位签订的劳动合同中，不得约定的内容是：A.试用期B.工作地点C.劳动报酬D.保密义务答案：A详解：《劳动合同法》规定，以完成一定工作任务为期限的劳动合同或劳动合同期限不满3个月的，不得约定试用期。公益岗多为短期或阶段性岗位，通常不约定试用期（B、C、D均为劳动合同必备或可备条款）。7.社区组织“垃圾分类”宣传活动，为提高居民参与率，最有效的策略是：A.在社区公告栏张贴宣传海报B.邀请环保专家开展讲座C.设计“积分兑换”奖励机制D.组织志愿者入户发放手册答案：C详解：行为心理学研究表明，即时性、可感知的奖励（如积分兑换）能有效激发居民持续参与；海报、讲座、入户宣传属于单向传播，参与率提升效果弱于激励机制。8.某社区低保户老王因儿子患病需高额医疗费，向社区申请临时救助。社区工作者审核时，应重点核查的是：A.老王家庭人口数量B.老王儿子的病历证明C.老王家庭现有财产状况D.老王是否参加社区公益活动答案：C详解：临时救助的核心是核查申请人家庭是否因突发困难导致基本生活难以维持，需重点审核现有财产（如存款、房产）是否足以应对支出，避免重复救助或过度救助；人口数量是基础信息（A），病历是证明材料（B），公益活动参与不影响救助资格（D）。9.社区工作者在建立居民档案时，下列信息中不属于个人敏感信息，可在社区范围内适度公开的是：A.居民身份证号码B.家庭成员患病情况C.居民参与社区活动记录D.居民银行账户信息答案：C详解：《个人信息保护法》规定，身份证号、健康状况、银行账户属于敏感个人信息，需严格保密；参与社区活动记录属于公共事务参与信息，可在社区范围内公开以鼓励参与。10.某社区拟成立“老年舞蹈队”，在组织筹备阶段，社区工作者的首要任务是：A.联系场地和音响设备B.招募舞蹈专业志愿者C.调研老年群体兴趣需求D.制定舞蹈队管理章程答案：C详解：社区自组织建设需遵循“需求导向”原则，首先应通过访谈、问卷等方式了解老年群体对舞蹈队的真实需求（如时间、形式、内容偏好），再开展后续筹备；场地、志愿者、章程均属于需求明确后的执行环节。11.根据《志愿服务条例》，志愿者在服务过程中因过失造成服务对象财产损失，责任应由：A.志愿者个人承担B.志愿服务组织承担C.服务对象自行承担D.志愿者与志愿服务组织连带承担答案：B详解：《志愿服务条例》规定，志愿者因志愿服务过错造成损害的，由志愿服务组织依法承担民事责任；组织可向有故意或重大过失的志愿者追偿，但对外责任主体是组织（A错误，非个人直接承担）。12.社区工作者小李发现辖区商铺存在占道经营问题，正确的处理流程是：A.直接扣押经营物品→联系城管部门→告知整改要求B.拍照取证→联系城管部门→协同劝说整改C.张贴整改通知→等待自行整改→未改则处罚D.联合社区民警→强制清理占道物品→公示处理结果答案：B详解：社区工作者无行政执法权，应通过拍照固定证据，联系城管部门（专业执法主体），并协同开展劝说（引导自觉整改）；扣押、处罚、强制清理均属于越权行为（A、C、D错误）。13.某社区开展“邻里节”活动，设计了“百家宴”“手工市集”“亲子游戏”三个环节，为确保活动安全，最关键的准备工作是：A.准备急救药品和人员B.规划活动场地和路线C.统计参与人数和年龄D.联系媒体进行宣传报道答案：B详解：群体性活动安全的核心是场地规划（如疏散通道、人员密度控制），避免因场地拥挤引发踩踏等事故；急救药品是应急准备（A），人数统计是基础（C），媒体宣传非安全关键（D）。14.社区独居老人李爷爷因子女长期在外，希望社区协助解决“吃饭难”问题。最符合“精准服务”原则的方案是：A.联系附近餐馆提供低价送餐B.动员志愿者每天上门做饭C.建立社区老年食堂定点配送D.发放餐饮消费补贴自行解决答案：C详解：精准服务需针对需求本质（长期稳定的用餐保障）和老人特点（独居、行动不便）。社区老年食堂定点配送能提供持续、安全的餐饮服务；餐馆送餐可能因价格或时间不稳定（A），志愿者上门做饭难以长期维持（B），消费补贴无法解决“无人做饭”问题（D）。15.根据《民法典》，社区内公共区域的电梯广告收益应归：A.物业服务企业所有B.社区居民委员会所有C.全体业主共有D.广告投放企业所有答案：C详解：《民法典》第282条规定，建设单位、物业服务企业或其他管理人利用业主共有部分产生的收入，在扣除合理成本后，属于业主共有（A错误，物业仅可收取合理成本；B错误，居委会无所有权；D错误）。16.社区工作者在组织居民议事会时，发现部分居民因意见分歧争吵，此时最有效的引导方式是：A.强调“少数服从多数”原则B.请争吵双方各自陈述理由C.转移话题讨论其他事项D.宣布暂时休会稍后再议答案：B详解：议事会的核心是促进有效沟通，引导双方陈述理由（明确分歧点），再逐步梳理共识；“少数服从多数”可能压制不同意见（A），转移话题或休会不利于问题解决（C、D）。17.某社区新迁入大量外来务工人员，社区工作者最应优先开展的服务是：A.组织节日庆祝活动B.建立外来人口信息台账C.开展就业技能培训D.协调子女入学事宜答案：B详解：外来务工人员服务需先掌握基本信息（如数量、年龄、就业需求），建立信息台账是后续开展就业、教育等服务的基础；活动、培训、入学协调均属于信息明确后的具体措施。18.社区工作者在处理居民信访时，下列做法错误的是：A.对情绪激动的信访人进行安抚B.承诺“一定解决”所有诉求C.记录信访内容并分类处理D.告知信访人处理时限和途径答案：B详解：信访处理需遵循“依法、合理、及时”原则，不可随意承诺“一定解决”（可能因政策限制无法实现）；安抚情绪（A）、记录分类（C）、告知流程（D）均为正确做法。19.某社区拟评选“最美家庭”，最能体现评选公平性的方式是：A.由社区工作者投票决定B.邀请辖区人大代表评审C.组织居民代表公开评议D.参考居委会推荐名单答案：C详解：“最美家庭”评选需体现居民参与和公认度，组织居民代表公开评议（广泛参与、程序透明）最能保证公平；工作者投票（A）、人大代表评审（B）、居委会推荐（D）均可能存在主观性。20.根据《社会工作者职业道德指引》，社区工作者在服务中应避免的行为是：A.尊重服务对象的文化习俗B.向服务对象收取合理服务费用C.保护服务对象的隐私信息D.对服务对象的不当行为进行批评教育答案：B详解：公益岗服务属于公共服务范畴，社区工作者不得向服务对象收取费用（特殊有偿服务需明确告知并经批准）；尊重习俗（A）、保护隐私（C）、合理批评（D）均符合职业道德。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.社区治理中“三社联动”的主体包括：A.社区B.社团C.社会工作者D.社区志愿者答案：ABC详解：“三社联动”指社区、社会组织（社团）、社会工作者联动，志愿者属于社会组织的组成部分（D不单独列为主体）。2.社区工作者在与残疾人沟通时，应注意的事项有：A.避免使用“残废”等歧视性语言B.主动询问残疾原因以示关心C.交流时保持与对方视线平齐D.对听力障碍者需放慢语速、清晰表达答案：ACD详解：询问残疾原因可能涉及隐私（B错误）；使用尊重语言（A）、平等视线（C）、清晰表达（D）均为正确沟通技巧。3.下列属于社区公共服务事项的有：A.办理居民身份证B.组织老年人健康体检C.调解邻里矛盾纠纷D.指导业主委员会换届答案：BCD详解：居民身份证办理属于公安部门行政服务（A），社区公共服务包括健康服务（B）、矛盾调解（C）、基层组织指导（D）。4.社区应急管理的基本原则包括：A.预防为主，防救结合B.统一领导，分级负责C.依靠群众，全民参与D.快速反应，协同应对答案：ABCD详解：社区应急管理需遵循预防优先、分级负责、群众参与、快速协同的原则，四选项均正确。5.根据《未成年人保护法》，社区应承担的未成年人保护职责有：A.建立困境未成年人信息档案B.组织开展未成年人心理健康辅导C.监督未成年人父母履行监护职责D.对流浪未成年人实施收容教养答案：ABC详解：收容教养由专门机构负责（D错误），社区职责包括建档（A）、心理辅导（B）、监护监督（C）。6.社区文化建设的主要内容包括：A.培育社区特色文化品牌B.建设社区文化活动设施C.组织居民参与文化活动D.挖掘社区历史文化资源答案：ABCD详解：文化建设涵盖品牌培育（A）、设施建设（B）、活动组织（C）、资源挖掘（D）等多方面。7.社区工作者在撰写居民需求调研报告时，应包含的要素有：A.调研目的与方法B.需求数据分析C.问题原因分析D.服务建议方案答案：ABCD详解：完整的调研报告需包括目的方法（A）、数据结果（B）、原因分析（C）、建议方案（D）。8.下列情形中，社区工作者需进行危机干预的有：A.居民因失业产生自杀倾向B.社区内发生管道燃气泄漏C.独居老人多日未联系且敲门无应答D.业主因物业费纠纷与物业发生口角答案：ABC详解：危机干预针对可能危及生命或公共安全的事件（A、B、C）；普通口角属于一般矛盾（D）。9.社区志愿服务的特征包括：A.自愿性B.有偿性C.公益性D.组织性答案：ACD详解：志愿服务以自愿（A）、公益（C）为核心，需通过组织开展（D），有偿性（B）是商业服务特征。10.社区工作者在推动居民自治时，可采取的方法有：A.培育居民骨干B.设立居民议事厅C.组织自治能力培训D.代替居民做出决策答案：ABC详解：推动自治需提升居民能力（A、C）、搭建议事平台（B），代替决策（D）违背自治原则。三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：某老旧小区因化粪池堵塞，污水外溢至楼道，50余户居民集体到社区办公室抗议，要求“24小时内解决”。社区工作者小张接待时，部分居民情绪激动，有人摔打椅子，有人喊“不解决就堵路”。问题：如果你是小张，应如何处理该事件？请列出具体步骤。答案要点：1.情绪安抚（3分）：立即起身示意居民坐下，用温和语气表达理解（“气味确实影响生活，我们非常重视”），承诺“一定全力解决”，避免激化矛盾。2.信息收集（3分）：引导居民推选1-2名代表陈述诉求，记录堵塞具体位置、影响范围、是否联系过物业等关键信息。3.应急处理（3分）：联系物业立即到现场查看，协调环卫部门携带抽粪车临时清理污水，设置警示牌防止居民滑倒。4.沟通反馈（3分）：向居民说明处理流程（如化粪池清淤需3-5天）、责任主体（物业为主，社区协助），明确每日通报进展的时间（如晚7点）。5.后续跟进（3分）：督促物业落实清淤，协调维修资金解决老旧管道问题，事件解决后组织居民评议会，总结改进社区应急响应机制。案例2：社区低保户刘阿姨（58岁，肢体残疾）反映，其子小周（25岁，大专毕业，无业）长期在家打游戏，拒绝找工作，刘阿姨因无力管教求助社区。经走访了解，小周曾因求职受挫被嘲笑“残疾人儿子没本事”，逐渐封闭自己。问题：作为社区工作者，应如何帮助小周？请结合社区工作方法提出解决方案。答案要点：1.建立信任关系（3分）：通过“兴趣切入法”（如聊游戏话题）与小周沟通，避免直接谈就业，逐步获得其信任。2.心理疏导（3分）：联系社区心理咨询师，帮助小周梳理求职受挫的负面情绪，纠正“标签化”认知（如“残疾人儿子=没本事”），提升自我效能感。3.能力评估与培训（3分）