2026年电梯故障困人试题及答案

2026年电梯故障困人试题及答案一、单项选择题（每题3分，共15分）1.电梯困人故障发生后，维保人员到达现场的最短时限应不超过：A.15分钟B.30分钟C.45分钟D.60分钟答案：B解析：根据《电梯使用管理和维护保养规则》（TSGT50012023）第8.3条规定，接到困人故障报告后，维保单位应在30分钟内抵达现场实施救援。2.电梯困人时，轿厢停在非平层区域（如2层与3层之间），优先采取的紧急操作是：A.直接手动盘车至平层B.切断电梯主电源C.通过对讲系统安抚乘客并确认轿厢位置D.强制打开层门观察轿厢位置答案：C解析：困人救援的首要步骤是与乘客保持沟通，确认轿厢位置、乘客状态（如是否有老人、儿童或突发疾病），避免因盲目操作引发二次伤害。3.以下哪项不属于电梯困人故障的常见直接原因？A.门机系统电气元件老化B.钢丝绳张力不均C.乘客违规扒门D.控制主板程序错乱答案：B解析：钢丝绳张力不均主要导致电梯运行抖动或异响，通常不会直接引发困人；门机故障（如门锁触点接触不良）、乘客扒门导致门锁断开、控制程序错误（如误判楼层）是困人常见直接原因。4.救援过程中，若发现轿厢内有乘客因恐慌出现呼吸急促、心悸症状，应首先：A.加快盘车速度尽快平层B.通知120急救中心并保持通话安抚C.要求乘客自行按压人中缓解D.打开层门缝隙通风答案：B解析：乘客出现生理异常时，需优先联系专业医疗救助，同时通过对讲系统稳定其情绪，避免因慌乱导致病情加重；打开层门需在确认轿厢与楼层对齐后进行，否则有坠落风险。5.电梯困人故障记录应至少保存：A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C解析：依据《特种设备使用管理规则》（TSG082023）第4.5条，电梯故障记录属于使用档案，保存期限不得少于3年。二、判断题（每题2分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.电梯困人时，乘客可尝试通过敲击层门吸引外界注意，此行为不会引发进一步危险。（）答案：×解析：剧烈敲击层门可能导致门锁装置松动或变形，增加层门意外开启风险；正确做法是使用轿厢内紧急报警装置或对讲系统联系外界。2.维保人员到达现场后，若轿厢停在平层区域（如完全停靠2层），可直接打开层门和轿门放人。（）答案：√解析：平层区域时，轿厢地坎与楼层地坎高度差≤50mm（符合GB75882023要求），确认电梯已断电或处于检修状态后，可直接开启门系统救援。3.救援时若需手动盘车，应先切断电梯主电源，防止电机突然启动。（）答案：√解析：盘车前切断主电源是必要安全措施，避免因电路误动作导致电机运转，造成盘车人员受伤或轿厢意外移动。4.电梯困人故障报告应包含故障发生时间、轿厢内人数、乘客是否受伤等信息。（）答案：√解析：故障报告需完整记录事件关键信息，便于后续分析原因及落实责任，具体应包括时间、地点、人员情况、故障现象、处理过程等。5.乘客被救出后，维保人员无需对电梯进行全面检查，可直接恢复运行。（）答案：×解析：困人故障可能由电气或机械隐患引起，救援后需对门机系统、门锁、控制电路等关键部件进行检查测试，确认无异常后方可恢复使用。三、简答题（每题10分，共30分）1.简述电梯困人时，现场救援人员的操作流程（需按顺序列出关键步骤）。答案：（1）通过紧急对讲与乘客沟通，安抚情绪，确认轿厢内人数、是否有受伤或特殊乘客（如孕妇、心脏病患者）；（2）查看电梯监控或故障显示，确认轿厢所在楼层区间（如2层与3层之间）及运行状态；（3）切断电梯主电源（若未自动断电），设置警示牌防止误操作；（4）使用盘车工具手动盘车，将轿厢移动至最近平层区域（误差≤50mm）；（5）确认轿厢与楼层对齐后，用层门钥匙开启层门，配合轿门开启装置打开轿门；（6）引导乘客有序离开轿厢，记录乘客状态；（7）对电梯进行全面检查（重点检查门机、门锁、控制回路），测试运行正常后恢复使用；（8）填写故障救援记录，包括时间、原因、处理过程及乘客反馈。2.电梯困人时，与乘客沟通的核心要点有哪些？答案：（1）语气平稳，避免使用“故障”“危险”等刺激性词汇，如“您已安全，我们正在全力救援”；（2）明确告知“不要尝试扒门或撬门，防止坠落”；（3）询问是否有乘客不适（如头晕、胸闷），记录具体症状；（4）说明救援进度（如“预计5分钟内完成盘车”），减少乘客焦虑；（5）保持持续沟通，避免长时间沉默引发恐慌。3.某小区电梯因暴雨导致控制箱进水，发生困人故障。简述此类环境因素引发困人时的特殊注意事项。答案：（1）优先确认电梯是否带电，避免因进水导致漏电，救援人员需穿戴绝缘手套和胶鞋；（2）若轿厢内有积水，需先通过紧急排水孔或手动舀水降低水位，防止乘客触电；（3）盘车时检查钢丝绳是否因潮湿打滑，必要时增加防滑措施（如缠绕干燥布）；（4）救援后需全面干燥控制箱、线路板，测试绝缘电阻（≥0.5MΩ），更换受损电气元件（如继电器、接触器）；（5）向物业提出整改建议（如控制箱加装防水罩、电梯井道增设排水泵），防止类似故障复发。四、案例分析题（25分）2026年7月15日14:30，某商业综合体3号楼乘客反映电梯（型号：XX2000，额定载重1000kg）停在5层与6层之间，轿厢内有5人，其中1名70岁老人自述有高血压病史，情绪激动。14:35，维保人员到达现场，通过对讲得知老人已服用降压药但仍感头晕，其他乘客无明显不适。监控显示轿厢停在5层上方约800mm处（即5层与6层中间偏下）。请结合上述场景，回答以下问题：（1）救援人员应优先采取哪些措施？（10分）（2）手动盘车时需注意哪些安全事项？（8分）（3）乘客救出后，后续需完成哪些工作？（7分）答案：（1）优先措施：①立即联系120急救中心，说明老人年龄、病史及当前症状（头晕），请求现场支援；②通过对讲持续安抚老人：“您已服用药物，医生正在赶来，我们马上将电梯移动到5层平层，您保持静坐”；③确认电梯主电源已切断（防止进水或短路导致意外启动），查看控制柜故障代码（若有），判断是否为门机故障或驱动故障；④计算盘车方向：轿厢停在5层上方800mm（6层下方1200mm），最近平层为5层（距离800mm），需盘车向下移动至5层平层位置。（2）盘车安全事项：①由2名持证人员配合操作，1人盘车，1人观察制动器和轿厢移动方向；②盘车前确认制动器已松开（手动松闸），避免因制动未释放导致盘车阻力过大；③缓慢匀速盘车（速度≤0.3m/s），防止轿厢快速移动引发乘客二次恐慌；④盘车过程中持续与轿厢内乘客沟通：“电梯正在缓慢移动，请勿触碰门体”；⑤接近平层时（剩余约100mm）暂停盘车，确认轿厢与楼层地坎对齐后再完全松闸。（3）后续工作：①引导乘客离开后，立即将老人转交120医护人员，记录其就医情况；②对电梯进行全面检查：测试层门/轿门门锁回路（电压应≥110V）、检查控制箱是否有进水痕迹（重点查看接线端子、接触器）、测试电梯运行功能（上下行、开关门、平层精度）；③更换控制箱内受潮的熔断器、继电器，用吹风机干燥线路板（温度≤60℃），测量电机绝缘电阻（应≥1MΩ）