公益岗监督考核制度

PAGE公益岗监督考核制度一、总则（一）目的为加强公益岗位管理，规范公益岗位人员工作行为，提高工作效率和服务质量，确保公益岗位工作有序、高效开展，特制定本监督考核制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织所设立的各类公益岗位及其工作人员。（三）基本原则1.客观公正原则：监督考核过程和结果应基于客观事实，公平公正地评价公益岗位人员的工作表现。2.全面考核原则：对公益岗位人员的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，重点考核工作业绩。3.激励约束原则：通过监督考核，激励公益岗位人员积极工作，同时对不称职人员进行约束和督促改进。4.动态管理原则：根据公益岗位工作实际和人员表现，及时调整监督考核方式和标准，实行动态管理。二、监督考核主体与职责（一）监督考核主体成立公益岗监督考核小组，成员包括公司/组织人力资源部门负责人、公益岗位所在部门负责人、相关业务骨干以及群众代表等。（二）职责分工1.人力资源部门负责制定公益岗监督考核制度和年度考核计划。组织实施公益岗人员的考核工作，汇总考核结果。建立公益岗人员考核档案，为人员调整、奖惩等提供依据。2.公益岗位所在部门负责本部门公益岗位人员日常工作的监督管理。配合人力资源部门开展考核工作，提供考核所需的相关资料和信息。根据考核结果，对本部门公益岗位人员进行相应的奖惩和工作调整。3.相关业务骨干参与对公益岗位人员业务工作的考核评价，提供专业意见和建议。在日常工作中对公益岗位人员进行业务指导和监督。4.群众代表代表服务对象对公益岗位人员的服务态度、服务质量等进行评价和监督。反馈群众对公益岗位工作的意见和建议。三、监督考核内容与标准（一）德1.政治品德：拥护党的路线方针政策，遵守国家法律法规，具有良好的政治素养和职业道德。2.职业道德：爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会。3.社会公德：遵守社会公德，举止文明，团结协作，乐于助人。（二）能1.业务能力：具备履行岗位职责所需的专业知识和技能，能够熟练完成工作任务。2.学习能力：具有较强的学习意识和学习能力，能够不断更新知识，提高工作水平。3.沟通协调能力：能够与同事、服务对象等进行有效的沟通协调，妥善处理工作中的各种问题。（三）勤1.工作纪律：遵守公司/组织的各项规章制度，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。2.工作态度：工作认真负责，积极主动，勤奋敬业，具有较强的工作责任心。3.出勤情况：全勤率达到[X]%以上，请假手续完备。（四）绩1.工作任务完成情况：按时、高质量地完成本职工作任务，工作成果符合要求和标准。2.工作质量：工作质量高，差错率低，能够为服务对象提供优质的服务。3.工作效率：工作效率高，能够在规定时间内完成工作任务，不拖延。4.创新工作：积极探索创新工作方式方法，取得一定的工作成效。（五）廉1.廉洁自律：严格遵守廉洁自律的各项规定，清正廉洁，不以权谋私。2.廉洁从业：在工作中自觉抵制各种不正之风，维护公司/组织的良好形象。（六）具体考核标准1.优秀：思想政治素质高，业务能力强，工作勤奋敬业，工作业绩突出，廉洁自律情况好，在德、能、勤、绩、廉等方面表现优秀，综合评价得分在[X]分以上。2.合格：思想政治素质较好，业务能力能够胜任工作，工作态度认真，能够完成工作任务，廉洁自律情况较好，综合评价得分在[X][X]分之间。3.不合格：思想政治素质较差，业务能力不能胜任工作，工作态度不认真，不能完成工作任务，存在廉洁自律问题，综合评价得分在[X]分以下。四、监督考核方式与周期（一）监督考核方式1.日常监督：公益岗位所在部门负责人和相关业务骨干对公益岗位人员的日常工作进行监督检查，并做好记录。2.定期考核：每季度末进行一次定期考核，由监督考核小组按照考核标准对公益岗位人员进行全面考核评价。3.不定期抽查：监督考核小组不定期对公益岗位人员的工作情况进行抽查，及时发现问题并督促整改。4.服务对象评价：通过问卷调查、电话回访、现场评价等方式，收集服务对象对公益岗位人员服务态度、服务质量等方面的评价意见。（二）监督考核周期定期考核每季度进行一次，年度进行综合考核。年度综合考核以四个季度的定期考核结果为基础，结合日常监督、不定期抽查和服务对象评价等情况进行全面评价。五、监督考核程序（一）准备阶段1.人力资源部门制定考核方案，明确考核内容、标准、方式和时间安排等。2.公益岗位所在部门组织本部门人员学习考核方案，做好考核准备工作。3.监督考核小组成员熟悉考核标准和流程，准备考核所需的表格、资料等。（二）实施阶段1.公益岗位人员按照考核内容和标准，对自己本季度的工作进行总结自评，填写考核自评表。2.公益岗位所在部门负责人对本部门人员的工作表现进行评价，填写部门评价意见。3.相关业务骨干根据公益岗位人员的业务工作情况进行评价，提供专业评价意见。4.服务对象按照规定的方式对公益岗位人员进行评价，填写服务对象评价表。5.监督考核小组对公益岗位人员的自评、部门评价、业务骨干评价和服务对象评价等情况进行汇总分析，结合日常监督和不定期抽查情况，对公益岗位人员进行综合考核评价，填写考核评价表。（三）反馈阶段1.人力资源部门将考核结果反馈给公益岗位人员本人，听取其意见和建议。2.公益岗位所在部门负责人向本部门人员反馈考核结果，对存在的问题提出改进要求和建议。3.监督考核小组针对考核中发现的普遍性问题，提出改进措施和建议，反馈给公司/组织相关部门。（四）结果运用阶段1.根据考核结果，对表现优秀的公益岗位人员进行表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予一定的物质奖励等。2.对考核不合格的公益岗位人员，进行诫勉谈话，提出整改要求，限期整改。经整改仍不合格的，按照相关规定予以辞退。3.将考核结果与公益岗位人员的薪酬调整、岗位晋升、续签劳动合同等挂钩，激励公益岗位人员积极工作，提高工作绩效。六、奖惩规定（一）奖励1.考核结果为优秀的公益岗位人员，给予以下奖励：颁发“优秀公益岗工作人员”荣誉证书。给予[X]元的一次性奖励。在岗位晋升、培训学习等方面予以优先考虑。2.公益岗位人员在工作中表现突出，有下列情形之一的，给予特别奖励：在创新工作方式方法、提高工作效率和质量等方面取得显著成效，为公司/组织带来较大经济效益或社会效益的。积极参与社会公益活动，受到社会各界广泛好评的。在应对突发事件或完成紧急任务中表现出色，做出突出贡献的。特别奖励的形式和标准由公司/组织根据实际情况另行确定。（二）惩罚1.考核结果为不合格的公益岗位人员，给予以下惩罚：进行诫勉谈话，责令其写出书面整改计划。扣发当月绩效工资的[X]%。取消当年评优评先资格。2.公益岗位人员在工作中出现下列情形之一的，予以辞退：连续两个季度考核不合格的。违反公司/组织规章制度，情节严重的。工作失误给公司/组织造成重大损失的。存在违法违纪行为的。七、申诉与处理（一）申诉公益岗位人员对考核结果有异议的，可以在接到考核结果通知之日起[X]个工作日内，向人力资源部门提出书面申诉。申诉内容应包括申诉