公车司机职责考核制度

PAGE公车司机职责考核制度一、总则（一）目的为加强公车司机管理，规范驾驶行为，提高服务质量，确保公车安全、高效运行，特制定本职责考核制度。（二）适用范围本制度适用于本公司所有公车司机。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，公平公正地评价司机的工作表现。2.全面考核原则：从工作纪律、安全驾驶、服务质量、车辆维护等多个方面进行全面考核。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励司机积极履行职责，同时对违规行为进行约束和纠正。二、职责考核内容（一）工作纪律1.遵守公司作息时间，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.严格遵守考勤制度，请假需提前按规定办理手续。3.工作期间不得擅自离岗、串岗，不得在车内吸烟、吃东西、玩手机等与工作无关的行为。4.服从公司调度安排，不得拒绝出车任务。（二）安全驾驶1.严格遵守交通法规，文明驾驶，确保行车安全。2.出车前认真检查车辆状况，包括刹车、轮胎、灯光、机油等，确保车辆处于良好运行状态。3.行车过程中保持注意力集中，不得疲劳驾驶、酒后驾驶、超速行驶、闯红灯等违规行为。4.发生交通事故时，应立即停车，保护现场，积极救助伤者，并及时报告公司和相关部门。（三）服务质量1.热情服务，礼貌待人，使用文明用语，不得与乘客发生争吵。2.按照规定的线路和时间行驶，不得擅自改变行车路线或延误出车时间。3.保持车内整洁卫生，定期打扫车厢，为乘客提供舒适的乘车环境。4.协助乘客上下车，主动为乘客提供必要的帮助。（四）车辆维护1.按照车辆保养手册的要求，定期对车辆进行保养和维护，确保车辆性能良好。2.及时发现车辆故障，并报告公司安排维修，不得驾驶故障车辆上路。3.做好车辆的日常清洁和保养工作，保持车辆外观整洁。三、考核方式（一）日常考核1.由公司调度部门对司机的出车任务执行情况、工作纪律等进行日常监督和记录。2.公司安全管理部门不定期对车辆安全状况进行检查，对司机的安全驾驶情况进行抽查。（二）定期考核1.每月对司机进行一次定期考核，考核内容包括工作纪律、安全驾驶、服务质量、车辆维护等方面。2.定期考核采用自评、互评和上级评价相结合的方式进行。司机先进行自评，然后由同组司机进行互评，最后由上级领导进行评价。（三）专项考核1.对于发生交通事故、服务投诉等情况，进行专项考核。2.专项考核根据具体事件的严重程度，对司机进行相应的扣分和处罚。四、考核评分标准（一）工作纪律（30分）1.迟到、早退每次扣5分，旷工每次扣10分。2.擅自离岗、串岗每次扣5分。3.在车内吸烟、吃东西、玩手机等与工作无关行为每次扣3分。4.拒绝出车任务每次扣10分。（二）安全驾驶（40分）1.违反交通法规每次扣510分。2.出车前未检查车辆或车辆存在安全隐患出车每次扣5分。3.疲劳驾驶、酒后驾驶、超速行驶、闯红灯等严重违规行为每次扣20分。4.发生轻微交通事故每次扣10分，发生重大交通事故根据情节严重程度扣2040分。（三）服务质量（20分）1.与乘客发生争吵每次扣10分。2.擅自改变行车路线或延误出车时间每次扣5分。3.车内卫生差每次扣3分。4.收到乘客有效投诉每次扣10分。（四）车辆维护（10分）1.未按规定进行车辆保养和维护每次扣5分。2.驾驶故障车辆上路每次扣10分。五、考核结果应用（一）绩效奖金1.根据考核得分，发放绩效奖金。考核得分90分及以上的，全额发放绩效奖金；考核得分8089分的，发放绩效奖金的80%；考核得分7079分的，发放绩效奖金的60%；考核得分6069分的，发放绩效奖金的40%；考核得分60分以下的，不发放绩效奖金。2.绩效奖金与当月工资一并发放。（二）晋升与奖励1.连续三个月考核得分在90分以上的司机，在同等条件下优先晋升。2.对在安全驾驶、服务质量等方面表现突出的司机，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金等。（三）培训与辅导1.考核得分在6069分的司机，公司将安排针对性的培训和辅导，帮助其提高工作水平。2.考核得分在60分以下的司机，公司将进行诫勉谈话，并根据情况进行岗位调整或辞退。六、申诉与复议（一）申诉1.司机对考核结果有异议的，可以在考核结果公布后的3个工作日内，向公司考核管理部门提出申诉。2.申诉应提交书面申诉材料，说明申诉理由和事实依据。（二）复议1.公司考核管理部门接到申诉后，应在5个工作日内进行调查核实，并组织相关人员进行复议。2.