2025年甘肃省公路交通建设集团武仙公路收费运营人员招聘61人报考条件笔试历年典型考点题库附带答案详解2套试卷

2025年甘肃省公路交通建设集团武仙公路收费运营人员招聘61人报考条件笔试历年典型考点题库附带答案详解（第1套）一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）1、某收费员在岗期间发现车辆强行闯关，应优先采取以下哪项措施？A.记录车牌信息并立即上报B.驾车追赶拦截车辆C.关闭所有收费通道阻止通行D.呼叫交警直接处理2、报考收费运营岗位的考生，需满足以下哪项基本条件？A.年龄不超过30周岁且持有C1驾驶证B.大专及以上学历且专业不限C.高中学历具备两年服务经验D.年龄不限但需通过体能测试3、收费系统出现数据异常时，以下哪项操作符合标准流程？A.重启设备后自行修正数据B.立即上报并封存原始数据C.手动录入预估数值维持运行D.暂停收费等待上级指示4、车辆在ETC车道发生交易失败时，正确的处理方式是？A.引导至人工车道处理B.强制要求司机现金补缴通行费C.多次刷ETC卡直至成功D.关闭车道并通知维修人员5、处置突发性道路拥堵时，收费员的核心职责是？A.增加免费放行频次B.实时上报车流动态C.指挥车辆逆行借道D.关闭所有收费设备6、收费员职业道德规范的核心要求是？A.灵活调整收费标准应对高峰B.严格保密通行费数据信息C.优先为熟人车辆提供便利D.私自处理废弃票据7、面对司机质疑收费标准时，正确的应对方式是？A.出示省级物价部门批复文件B.与司机争论计算方式合理性C.直接按最高标准收取通行费D.要求司机拨打投诉电话8、收费亭内监控设备发生故障时，应优先采取的措施是？A.立即联系设备供应商保修B.启用备用摄像设备并记录C.暂停收费直至设备修复D.人工登记所有通行车辆信息9、关于收费员岗位认知，以下说法正确的是？A.仅需完成收费操作无需学习法规B.主要职责是维护收费设施C.承担着公路服务窗口形象展示功能D.可自主决定通行车辆优先级10、夜间收费作业时发现车道照明故障，正确的处置流程是？A.暂停作业等待维修人员B.启用应急照明并设置警示标志C.引导车辆全部倒车至其他车道D.自行拆卸检修灯具11、公路收费运营人员报考条件中，对学历的基本要求是？A.高中及以上学历B.中专及以上学历C.大专及以上学历D.本科及以上学历12、以下哪项属于公路收费运营的核心职责？A.车辆维修检测B.道路绿化养护C.通行费征收与管理D.交通事故处理13、报考收费运营岗位的年龄限制通常为？A.18-25周岁B.20-30周岁C.35周岁以下D.40周岁以下14、公路收费系统中，ETC车道的主要技术基础是？A.红外感应技术B.射频识别技术（RFID）C.全球定位系统（GPS）D.激光扫描技术15、收费员在岗期间若发现设备故障，应首先？A.自行拆卸维修B.暂停收费并离岗检查C.上报监控室并做好记录D.引导车辆从其他车道通行16、公路收费管理遵循的首要原则是？A.经济效益优先B.安全畅通优先C.服务效率优先D.应收尽收原则17、报考人员若持有下列哪种证书可优先录取？A.计算机二级证书B.机动车驾驶证C.收费员上岗证D.英语四级证书18、高速公路收费模式中，开放式收费的特点是？A.按路段计费B.按车型计费C.入口收费出口验票D.全线统一收费19、收费员处理争议时，错误的做法是？A.保持礼貌用语B.呼叫保安强制处理C.启动应急上报程序D.引导车辆靠边处理20、甘肃省公路收费运营人员笔试中，政策法规类考题占比约为？A.10%B.20%C.30%D.40%21、根据公路收费管理相关规定，收费人员在岗期间发现车辆强行冲卡，应首先采取的措施是：

A.追赶拦截车辆

B.立即关闭收费通道

C.记录车辆特征并上报监控中心

D.自行处理不报备22、以下选项中，符合收费人员职业道德规范的要求是：

A.收取司乘人员赠送的购物卡

B.为熟人车辆违规免费通行

C.坚持"应收不漏、应免不收"原则

D.利用职务便利推销商品23、收费岗亭突发火情时，现场处置的正确流程是：

A.先扑救再报警

B.先疏散后报告

C.先断电再灭火

D.先灭火再断电24、某客车核载40人，实载45人，该车辆按现行规定应划分为：

A.一类客车

B.二类客车

C.三类客车

D.四类客车25、收费员需掌握计算机基础操作，下列属于Excel软件核心功能的是：

A.制作数据透视表

B.播放音视频文件

C.编写C语言程序

D.浏览互联网网页26、关于收费公路经营管理单位权益，以下说法正确的是：

A.可自主调整收费标准

B.有权转让公路广告经营权

C.依法享有收费权、养护权

D.自行决定公路扩建方案27、收费窗口推行"三声服务"，具体指：

A.汽笛声、问候声、道别声

B.收费声、对讲声、提示声

C.迎客声、唱票声、送客声

D.咨询声、投诉声、表扬声28、当车道称重设备突发故障时，应采取的正确措施是：

A.立即停用所有ETC通道

B.手动录入车辆轴重数据

C.引导车辆至备用车道

D.暂停收费作业等待维修29、公路养护作业人员安全防护应遵循：

A.穿普通工作服即可

B.配备反光背心和安全帽

C.单人独立操作

D.夜间作业无需警示灯30、新时代党建引领收费运营工作的核心要求是：

A.用党建统领业务发展

B.以收费业绩替代党建考核

C.精简党组织架构

D.限制党务活动频次二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）31、高速公路收费员在岗期间需严格遵守的交通法规包括哪些？A.禁止私自放行超限车辆B.允许未缴费车辆临时通行C.严格执行票据管理制度D.可调整收费标准应对高峰车流32、收费系统操作中出现异常数据时，正确的处理流程包括：A.立即重启设备B.记录异常信息并上报C.手动修改数据后继续使用D.暂停收费并启动备用系统33、收费岗亭内发生火灾时，应采取的应急措施包括：A.使用干粉灭火器扑救B.切断电源总开关C.组织人员疏散D.用水扑灭带电设备34、收费员工作期间需注意的职业禁忌行为包含：A.佩戴工号牌B.与司机发生争执C.携带非工作物品D.执行文明服务用语35、高速公路收费车道发生车辆故障时，正确的处置方式包括：A.指挥车辆快速驶离B.放置警示三角牌C.要求司机立即排除故障D.上报监控中心协调清障36、收费票据管理应遵循的基本原则包括：A.领用登记制度B.作废票据保管C.票据与现金分离保管D.销毁过期票据37、高速公路收费员上岗前需掌握的专业技能包括：A.车型自动识别系统操作B.通行卡批量编码技术C.紧急车免费放行流程D.交通量统计分析方法38、收费员进入车道作业时，必须执行的安全规定包括：A.穿着反光背心B.携带对讲机C.查看车辆底盘状况D.确认车道信号状态39、高速公路收费系统的核心功能包含：A.通行费自动计费B.车辆轴重检测C.交通流量监测D.车牌自动识别40、收费员交接班时必须核对的项目包括：A.备用金数额B.设备运行状态C.未处理违规车辆D.车道卫生情况41、收费公路车辆通行费征收政策的制定依据包括哪些？A.《中华人民共和国公路法》B.《收费公路管理条例》C.地方政府财政预算D.地方性法规及行业规范42、收费员在岗期间需遵守的岗位纪律包括哪些？A.禁止携带个人通讯工具B.允许短暂离岗处理私事C.严格执行收费操作流程D.主动接受监督并规范服务43、收费系统设备突发故障时，正确的应急处置流程是？A.立即停止所有收费作业B.启用备用设备并上报故障C.记录故障时间及处理过程D.引导车辆从其他车道通行44、下列属于收费员职业素养考核内容的是？A.收费速度与准确率B.突发事件应对能力C.车辆外观清洁度D.文明用语及服务态度45、公路收费数据管理应遵循的原则包括？A.数据实时同步至云端B.定期备份防止丢失C.严格权限控制访问D.公开所有数据供查询三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）46、收费员在岗期间发现收费设备故障，应立即自行修理后继续收费作业。正确/错误47、夜间收费亭外场强光直射时，工作人员可临时关闭亭内照明以降低反光干扰。正确/错误48、收费员上岗前需通过《公路收费职业道德规范》考试，其中廉洁自律条款考核占比不低于30%。正确/错误49、收费员交接班记录本出现涂改时，涂改处须加盖个人印章并标注修改时间，否则视为无效记录。正确/错误50、收费员在处理争议车辆时，需全程保持微笑并使用文明用语，单次沟通时间不得超过5分钟。正确/错误51、甘肃省“十四五”公路发展规划中明确，全省公路建设重点将以高速公路为主，普通国道和省道为辅。A.正确B.错误52、根据《收费公路管理条例》，政府还贷公路的收费期限最长不得超过20年，经营性公路不得超过30年。A.正确B.错误53、在高速公路收费站，若发现车辆违法占用应急车道，收费员应立即采取强制拖车措施。A.正确B.错误54、公路收费系统的设计需具备冗余功能，即当主用设备故障时，备用设备可自动接管运行。A.正确B.错误55、收费运营人员在处理交通事故现场时，首要任务是快速恢复交通，其次才是保障现场人员安全。A.正确B.错误

参考答案及解析1.【参考答案】A【解析】收费运营安全规范要求，面对闯关车辆应优先保障人身安全并固定证据，选项B存在安全风险，C项影响正常通行效率，D项超出收费员职责权限。2.【参考答案】A【解析】据历年招聘公告，该岗位普遍要求年龄控制在30岁以内（部分放宽至35岁），需具备基础驾驶技能以应对应急调度需求，学历条件以大专为主但非唯一门槛。3.【参考答案】B【解析】数据管理规范强调异常情况需保留原始记录以供核查，选项A可能破坏证据链，C选项违反数据真实性原则，D选项影响道路通行效率。4.【参考答案】A【解析】ETC车道故障处理流程要求优先保障通行效率，人工车道具备兜底功能；B选项违反ETC推广政策，C选项可能加剧设备故障，D选项处置层级不当。5.【参考答案】B【解析】根据公路运营应急预案，收费员需通过监控系统及时反馈现场信息；A选项需上级授权，C选项违反交通法规，D选项影响数据完整性。6.【参考答案】B【解析】《收费公路管理条例》明确规定收费人员需严守数据保密原则，且不得擅自变更收费标准或违规操作；C选项涉嫌利益输送，D选项违反票据管理规定。7.【参考答案】A【解析】收费公示制度要求工作人员能准确解释费率依据，选项B激化矛盾，C选项违反法定收费原则，D选项推诿服务责任。8.【参考答案】B【解析】监控系统管理制度要求确保运营过程可追溯，备用设备启用能在维修期间维持基础监督功能；A选项未涉及应急措施，C选项影响通行效率，D选项增加人力成本且易失误。9.【参考答案】C【解析】收费员属于公共服务岗位，需兼具业务技能与服务意识；A选项忽视法规学习必要性，B选项混淆技术岗位职责，D选项违反公平通行原则。10.【参考答案】B【解析】安全作业规程要求优先保障作业环境可视性与安全性；A选项影响通行，C选项易引发交通混乱，D选项超出收费员职责范围且存在触电风险。11.【参考答案】C【解析】根据历年招聘公告，收费运营岗位要求应聘者具有大专及以上学历，以确保具备基础理论知识和业务能力，部分基层岗位可能适当放宽至中专。12.【参考答案】C【解析】收费运营人员的核心职责是执行通行费征收、票务管理及设备操作，其他选项分别属于养护、交管等部门的职能。13.【参考答案】C【解析】多数公路运营单位对收费岗位年龄要求为35周岁以下，以适应倒班工作强度，具体可能对退役军人或有经验者适当放宽。14.【参考答案】B【解析】ETC系统通过车载电子标签与路侧读写器的微波通信（RFID技术）实现不停车收费，其他技术多用于辅助场景。15.【参考答案】C【解析】规范操作流程要求先上报故障并记录，由专业技术人员处理，同时需确保收费秩序，避免擅自离岗或操作不当。16.【参考答案】B【解析】根据《收费公路管理条例》，保障道路安全畅通是基础，收费管理需在确保安全的前提下开展运营服务。17.【参考答案】C【解析】收费员上岗证（如《公路收费员职业资格证书》）直接体现岗位适配性，通常作为优先录用条件，其他证书为加分项。18.【参考答案】D【解析】开放式收费模式在特定位置（如匝道收费站）对车辆收取全线费用，与按里程计费的封闭式模式形成对比。19.【参考答案】B【解析】根据服务规范，应通过沟通协商和规范流程化解矛盾，禁止擅自采取强制手段激化冲突。20.【参考答案】C【解析】历年真题分析显示，政策法规（含《公路法》《收费公路管理条例》）占比约30%，重点考察行业规范与岗位职责。21.【参考答案】C【解析】根据《公路收费运营突发事件处置规范》，面对冲卡行为应优先保障人身安全，准确记录车牌、车型等特征信息，立即上报监控中心启动联防机制，严禁擅自拦截或追赶车辆，避免引发交通事故。22.【参考答案】C【解析】《交通行业职业道德准则》明确规定收费人员应严格遵守廉洁纪律，选项C体现规范操作原则，而A、B、D均涉及违规违纪行为，违背职业操守。23.【参考答案】C【解析】根据《消防应急操作规程》，电器火灾须先切断电源防止触电，使用干粉灭火器扑救，同步疏散人员并上报。直接灭火可能导致触电事故，故C项符合安全流程。24.【参考答案】A【解析】《收费公路车辆通行费车型分类》（JT/T489-2019）规定：客车按座位数分型，40座及以上为一类客车，核定载客量以车辆行驶证登记为准，超载不影响车型分类。25.【参考答案】A【解析】Excel作为办公软件组件，主要功能包括数据录入、公式计算、图表制作及数据透视分析，其余选项分别属于媒体播放器、编程软件和浏览器功能范畴。26.【参考答案】C【解析】依据《收费公路管理条例》，收费权、养护权及收益权属于经营单位法定权益，但收费标准需经审批，广告经营权归属依地方规定，改建扩建须按基建程序报批。27.【参考答案】C【解析】"三声服务"指收费人员应做到"来有迎声、问有答声、走有送声"，即迎客声（您好）、唱票声（收取/找零确认）、送客声（再见），体现文明服务规范。28.【参考答案】C【解析】《收费系统故障处理指引》要求优先启用冗余设备保障通行，若无法修复应及时引导车辆至正常车道，严禁擅自手工录入可能引发数据错误，必要时启动人工复核程序。29.【参考答案】B【解析】《公路养护安全作业规程》（JTGH30-2015）明确规定养护人员必须穿戴符合GB20653标准的高可视性警示服（反光背心）和安全帽，夜间作业需设置警示灯及反光标志牌。30.【参考答案】A【解析】根据《国有企业基层党组织工作条例》，应坚持党建与生产经营深度融合，通过党员示范岗、创先争优活动等载体，将党建优势转化为发展动能，实现服务群众与运营效益双提升。31.【参考答案】AC【解析】根据《公路收费管理条例》，收费员必须禁止超限车辆通行（A正确），严格执行票据管理（C正确）。私自调整收费标准（D错误）和未缴费放行（B错误）均违反规定。32.【参考答案】BD【解析】异常数据需先记录上报（B正确），避免人为干预导致错误（C错误）。重启设备可能引发数据丢失（A错误），启用备用系统（D正确）可保障运行。33.【参考答案】ABC【解析】干粉灭火器适用于电器火灾（A正确），断电（B正确）、疏散（C正确）。带电设备用水灭火（D错误）存在触电风险。34.【参考答案】BC【解析】与司机争执（B）和携带私人物品（C）违反职业规范。佩戴工号牌（A）为必需要求，执行文明用语（D）是考核标准。35.【参考答案】ABD【解析】需设置警示（B正确）、指挥引导（A正确）、上报处理（D正确）。强求司机现场维修（C错误）可能扩大风险。36.【参考答案】ABC【解析】票据需登记管理（A正确）、作废票需存档（B正确）、钱票分离（C正确）。销毁票据需经审批（D错误），不可自行处理。37.【参考答案】AC【解析】需掌握车型识别（A）和紧急车处理（C）。批量编码（B）为后台管理内容，统计分析（D）属管理岗位职责，非一线人员必备。38.【参考答案】ABD【解析】反光装备（A）、通讯设备（B）、确认信号（D）为安全作业基础。检查底盘（C）存在被追尾风险，非标准操作。39.【参考答案】ACD【解析】系统需实现计费（A）、流量监测（C）、车牌识别（D）。轴重检测（B）由独立超限检测设备完成，非收费系统功能。40.【参考答案】ABC【解析】需核对现金（A）、设备状态（B）、待处理事项（C）。卫生状况（D）属日常维护，非交接班强制要求。41.【参考答案】ABD【解析】根据《收费公路管理条例》第二条，收费公路的设立需依据国务院条例及地方性法规，并符合国家公路管理法律要求。地方政府财政预算仅为资金用途参考，非政策制定依据。42.【参考答案】ACD【解析】收费员需严格遵守职业规范，如《收费公路运营服务规范》要求，禁止携带通讯工具以避免干扰，必须按流程操作并接受监督。短暂离岗违反岗位纪律。43.【参考答案】BCD【解析】故障应急处理需优先保障通行效率，按《公路机电系统应急预案》，应启用备用设备、记录故障信息并疏导车流，而非直接停止收费。44.【参考答案】ABD【解析】职业素养考核聚焦于业务能力（如速度、准确率）、应急处理及服务规范，车辆清洁度属车主责任，与考核无关。45.【参考答案】ABC【解析】数据管理需确保安全性与可用性，如《交通数据安全管理办法》要求，需实时同步、定期备份并分级授权。公开全部数据违反隐私保护原则。46.【参考答案】错误【解析】根据《公路收费运营安全操作规程》，收费员遇设备故障须立即上报并暂停作业，严禁擅自维修。正确流程是暂停使用故障设备、报告技术人员处理，并做好交接记录。

2.【题干】甘肃省公路收费人员需掌握《收费公路管理条例》中关于鲜活农产品绿色通道的免检政策，执行时误差率不得超过5%。

【选项】正确/错误

【参考答案】正确

【解析】根据2023年甘肃省公路收费政策考核标准，收费员须准确执行绿通政策，误差率超5%即判定不合格，该指标属于岗位核心考核项。47.【参考答案】错误【解析】依据《公路收费站作业环境安全规范》，收费亭内照明必须保持开启状态，外场强光需通过调节百叶窗或使用防眩板解决，关闭照明属于违规操作。

4.【题干】ETC车道发生车辆倒车行为时，收费员应立即启动自动拦截系统并报警处理。

【选项】正确/错误

【参考答案】正确

【解析】根据《ETC车道异常车辆处置规程》，倒车行为属于一级危险事件，需同步触发拦截系统和报警装置，防止冲卡逃费事件发生。48.【参考答案】正确【解析】甘肃省公路系统招聘考核大纲明确要求，职业道德考试中廉洁从业相关知识占比20%-40%，重点考察拒收贿赂、账目透明等实务操作。

6.【题干】收费广场发生5车连环追尾事故时，值班人员应优先封闭事故车道并启动备用车道，30分钟内完成交通疏导。

【选项】正确/错误

【参考答案】正确

【解析】参照《公路突发事件应急处置指南》，多车事故处置需在15分钟内封闭现场，25分钟内开启备用车道，确保主路车辆有序分流。49.【参考答案】正确【解析】根据《甘肃省公路收费台账管理办法》，所有修改必须使用双线划改法，加盖修改人印章并签署时间，否则台账考核扣分。

8.【题干】冬季除雪作业中，融雪剂应采用“先撒布后除冰”工艺，撒布量需控制在20-30克/平方米。

【选项】正确/错误

【参考答案】错误

【解析】正确工艺应为“先除冰后撒布”，撒布量标准根据《甘肃省冬季道路养护技术规范》为30-50克/平方米，过量使用会腐蚀路面。50.【参考答案】正确【解析】《公路收费文明服务标准》第8.3条规定，争议处理须坚持“微笑服务、限时办结”原则，超时需启动值班站长介入程序。

10.【题干】收费系统断网时，应立即启用纸质票据并手工登记车流量，网络恢复后2小时内补录数据。

【选项】正确/错误

【参考答案】正确

【解析】依据《公路收费应急操作手册》，断网超过10分钟即启用备用方案，且需在网络恢复后2小时内完成数据补录，误差不得超过3%。51.【参考答案】A【解析】根据甘肃省交通运输厅发布的《“十四五”公路发展规划》，明确将高速公路作为建设重点，普通干线公路作为补充，以优化路网结构。该表述符合政策文件内容，故正确。52.【参考答案】A【解析】《收费公路管理条例》第十四条规定：政府还贷公路收费期限不得超20年，经营性公路不得超30年，与题干完全一致，故正确。53.【参考答案】B【解析】根据《道路交通安全法》，违法占用应急车道的处罚由交警部门负责，收费员需通过监控系统上报执法部门，而非自行拖车。题干措施超越权限，故错误。54.【参考答案】A【解析】《收费公路联网电子不停车收费技术要求》规定，关键设备需配置冗余系统以保障连续性。该描述符合技术规范，故正确。55.【参考答案】B【解析】《道路交通事故处理程序规定》明确要求，事故处理应优先保障人员生命安全，其次才是疏导交通。题干颠倒优先级，故错误。

2025年甘肃省公路交通建设集团武仙公路收费运营人员招聘61人报考条件笔试历年典型考点题库附带答案详解（第2套）一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）1、报考武仙公路收费运营岗位的人员需满足以下哪项条件？A.年满18周岁且不超过35岁；B.持有A2以上驾驶证；C.专科学历且专业需为交通管理类；D.具有高速公路收费工作经验。2、收费员在岗期间需严格执行“三规范”操作，其核心内容不包括以下哪项？A.收费动作标准化；B.文明用语规范化；C.仪容仪表统一化；D.车辆引导机械化。3、公路收费系统中，ETC车道与人工车道的关系是？A.ETC优先，人工为辅；B.人工优先，ETC为辅；C.独立运行，互不干扰；D.混合使用，自动分配。4、收费员处理车道拥堵时，以下哪项应急措施不符合规定？A.上报监控室启动应急预案；B.私自开放备用通道；C.引导车辆分流行驶；D.呼叫交警协助疏导。5、根据《公路法》，收费公路经营企业需定期公示哪项信息？A.收费标准及依据；B.收费员绩效考核；C.设备维护记录；D.通行车辆黑名单。6、收费站UPS电源系统的主要功能是？A.降低设备能耗；B.保障断电后设备持续运行；C.提高网络传输速度；D.过滤电压波动干扰。7、收费员上岗前需完成的岗前培训，其核心内容应包含？A.财务报表分析；B.车辆识别与费率计算；C.建筑施工安全；D.农产品营销策略。8、当发现驾驶员恶意闯关逃费时，正确的处置方式是？A.驾车追赶拦截；B.记录车辆信息并报警；C.封闭全部车道；D.口头威胁驾驶员。9、收费车道摄像机抓拍的图像需至少保存多少天？A.15天；B.30天；C.60天；D.90天。10、公路收费员职业道德规范的核心要求是？A.效益优先；B.廉洁自律；C.创新经营；D.快速通行。11、收费员在岗期间应保持专业形象，以下哪项行为符合职业规范？A.佩戴耳机听音乐B.与司乘人员争辩争议C.按规定穿着反光背心D.私自调整监控设备角度12、ETC车道的核心设备中，哪项负责识别车辆通行状态？A.费额显示器B.微波天线C.车牌识别摄像头D.地感线圈13、遇到车辆冲关逃费时，收费员应优先采取的措施是？A.驾车追赶拦截B.记录车牌并上报监控中心C.手动关闭所有车道D.立即报警并封锁收费站14、以下哪种情况可判定为“无入口信息车辆”？A.使用过期纸质通行券B.CPC卡信息读取失败C.ETC账户余额不足D.未领取通行卡直接通行15、公路收费系统中，封闭式收费模式的特点是？A.按路段计费B.入口领卡、出口交卡收费C.按车型定额收费D.采用开放式收费站群16、依据《公路法》，收费公路车辆通行费的收费标准由谁审批？A.省级交通运输主管部门B.国务院C.地级市人民政府D.公路管理公司自行决定17、雨雪天气导致收费亭玻璃起雾时，最佳处理方式是？A.使用干抹布擦拭B.开启空调除湿功能C.用热水融化冰雾D.打开窗户通风18、车辆使用CPC卡通行时，若系统显示“无效卡”，收费员应如何处理？A.要求司机支付最低通行费B.重新写入信息后通行C.按无卡车辆流程处理D.更换新卡并上报异常19、以下哪项属于收费员日常交接班需核对的内容？A.办公电脑密码B.备用金与发票数量C.监控录像时长D.食堂用餐人数20、收费车道发生设备故障时，首要操作是？A.维修设备B.开启备用车道C.上报并摆放警示标志D.手动记录通行车辆21、报考某岗位需满足年龄不超过30周岁，若考生王某2025年报考时恰好30岁，则其出生年份最早为哪一年？A.1995年B.1994年C.1993年D.1992年22、公路收费系统中，ETC车道的核心功能是？A.人工现金收费B.电子不停车收费C.紧急车辆通行D.超限车辆检测23、收费员发现车辆通行卡损坏时，正确的处理流程是？A.直接放行车辆B.按无卡车辆处理并上报C.要求司机赔偿卡片后放行D.手工输入卡号查询24、公路运营中，下列哪项属于突发事件的应急管理范畴？A.日常车流统计B.节假日限行通知C.车辆自燃火灾处置D.收费系统定期维护25、报考学历要求为“大专及以上”，若考生持有中专学历但有5年相关工作经验，是否符合报考条件？A.符合，经验可替代学历B.不符合，需严格满足学历要求C.视具体情况而定D.需额外提供证明26、收费广场发生车辆拥堵时，应优先采取的措施是？A.关闭所有收费车道B.启动便携式收费设备C.要求车辆返回其他路线D.暂停收费进行疏导27、根据《公路法》，破坏收费设施的行为最高可处多少罚款？A.1万元B.3万元C.5万元D.10万元28、收费员交接班时，账目差异超过多少需立即上报？A.50元B.100元C.200元D.500元29、下列哪项属于收费员职业道德规范的内容？A.随意调整收费标准B.接受司机赠送的礼品C.文明服务，礼貌待人D.私下处理通行费差额30、高速公路紧急电话系统的平均布设间距通常为？A.1公里B.2公里C.5公里D.10公里二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）31、公路收费员岗位报考时，下列哪些学历条件符合基本要求？A.小学毕业B.高中及以上学历C.持有中专毕业证D.本科及以上学历32、下列哪些情形可能导致报考资格审查不通过？A.提供虚假学历证明B.无交通法规相关证书C.因犯罪受过刑事处罚D.普通话二级乙等33、公路收费员在执行职务时，应遵守以下哪些行为规范？A.佩戴统一标识B.使用文明服务用语C.私自带离通行卡D.及时上报设备故障34、以下哪些属于公路收费员的核心工作职责？A.准确识别车辆轴型B.操作收费系统开具票据C.私自调整费率参数D.记录特殊车辆通行情况35、当车辆通行卡损坏无法读取时，正确的处理方式是？A.按无卡车辆处理B.启用人工输入车牌功能C.直接抬杆放行D.记录车辆特征并核查路径36、根据招聘要求，以下哪些条件属于报考资格范畴？A.年龄在18-35周岁B.持有C1及以上驾驶证C.全日制大专及以上学历D.身高要求男性170cm以上37、收费运营人员需掌握的法律法规包括：A.《公路法》B.《劳动合同法》C.《收费公路管理条例》D.《会计法》38、收费系统操作可能涉及的考点包括：A.通行卡读写技术B.计算机基础操作C.电工维修技能D.现金清点与管理39、遇到车辆强行冲关时，正确的应急处理方式是：A.追赶车辆B.记录车牌并报告C.立即关闭车道D.使用物理拦截设施40、职业道德规范中，收费人员应遵守的原则包括：A.廉洁自律B.礼貌服务C.按时完成报表D.服从调配41、收费岗位需定期培训的内容包括：A.收费政策更新B.机电设备维修C.收费软件升级D.应急演练42、以下哪些情况可能导致收费争议？A.车型分类差异B.政策宣传不足C.系统计费错误D.通行卡发放延迟43、收费员文明服务标准包括：A.统一着装B.使用文明用语C.工作期间接打电话D.保持岗位整洁44、收费车道安全管理需注意：A.夜间反光背心穿戴B.车辆引导手势规范C.随意穿越车道D.检查消防设施45、收费数据异常可能由哪些因素导致？A.系统软件故障B.人为操作失误C.网络中断D.车辆超速通过三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）46、收费员在操作收费系统时，发现设备故障应立即自行拆卸检修。A.正确B.错误47、车辆在高速公路上行驶时，遇到红色圆圈标志表示可以继续通行。A.正确B.错误48、收费岗亭发生火灾时，应优先使用灭火器扑救，无需立即疏散人员。A.正确B.错误49、因道路施工需临时关闭收费车道时，警示标志应设置在车道前方100米处。A.正确B.错误50、收费员在岗期间可佩戴耳机听音乐，但需保证音量不影响沟通。A.正确B.错误51、ETC车辆在通过收费站时，若系统未识别车牌，应直接人工放行。A.正确B.错误52、收费员在交接班时，需清点备用金并核对账目，双方签字确认后方可离岗。A.正确B.错误53、高速公路收费广场发生车辆拥堵时，值班人员应立即关闭所有出口车道。A.正确B.错误54、收费员在处理争议时，可依据《公路安全保护条例》对违规车辆进行罚款。A.正确B.错误55、收费系统数据库中的交易记录需每日备份，且备份存储时间不得少于3年。A.正确B.错误

参考答案及解析1.【参考答案】A【解析】根据甘肃省公路交通建设集团招聘公告，收费运营岗位报考条件要求年龄18-35周岁，学历不限但需高中及以上，专业不限，持有C1及以上驾驶证即可，故选A。2.【参考答案】D【解析】“三规范”指操作规范、服务规范、仪容规范，机械化车辆引导属于技术辅助手段，不属于操作规范范畴。3.【参考答案】A【解析】现行收费模式以ETC高效通行为主导，人工车道作为备用，确保特殊车辆通行效率，故选A。4.【参考答案】B【解析】开放备用通道需经上级批准，私自操作可能导致管理混乱，正确流程应逐级上报后执行。5.【参考答案】A【解析】《公路法》第六条规定收费公路需公开收费标准、收费期限等，接受社会监督，其他选项属内部管理范畴。6.【参考答案】B【解析】UPS（不间断电源）核心作用是断电时提供备用电力，确保收费系统不中断，D项为稳压器功能，需区分。7.【参考答案】B【解析】收费业务核心为车型判别、费率匹配及异常处理，其他选项与岗位无直接关联，故选B。8.【参考答案】B【解析】《收费公路管理条例》规定应确保人身安全，通过监控记录信息并交由执法部门处理，避免冲突升级。9.【参考答案】B【解析】根据高速公路监控管理规范，车道图像保存周期为30天，重要事件数据单独备份，故选B。10.【参考答案】B【解析】收费岗位需严格遵守职业操守，廉洁自律是杜绝“吃拿卡要”等违规行为的关键，其他选项为次要要求。11.【参考答案】C【解析】根据公路收费运营服务规范，收费员需穿戴统一制服及安全防护装备（如反光背心），确保作业安全。禁止从事与工作无关行为（如听音乐）、擅自操作设备或与司乘人员争执，应礼貌沟通并按流程处理争议。12.【参考答案】D【解析】地感线圈埋设于车道下方，通过电磁感应检测车辆位置及通行状态，触发栏杆机升降和信号灯切换。微波天线用于与车载OBU设备通信，车牌识别摄像头辅助图像记录，费额显示器展示扣费信息。13.【参考答案】B【解析】根据公路收费管理条例，面对逃费行为应确保人身安全，第一时间记录车辆特征（如车牌、车型），并通过内部系统上报监控中心协调处理。不得采取危险拦截行为，需留存证据供后续追责。14.【参考答案】D【解析】根据《收费公路联网收费运营和服务规程》，“无入口信息车辆”特指未在入口领取通行介质（如CPC卡）或未完成ETC交易直接驶入的车辆，需按稽核流程处理。其余选项分别属于通行介质异常或支付问题，判定标准不同。15.【参考答案】B【解析】封闭式收费要求车辆在入口领取通行卡，出口按实际行驶路径或里程缴费，通过读取通行卡信息确定费用。开放式收费则按固定费率或路段收费，无需全程记录路径。16.【参考答案】A【解析】《中华人民共和国公路法》第六十三条规定，收费公路车辆通行费收费标准由省级人民政府交通主管部门会同价格主管部门审核后报省级人民政府批准，需综合考虑建设成本、养护费用及交通量等因素。17.【参考答案】B【解析】开启空调除湿模式可快速降低亭内湿度，避免玻璃结雾并保持设备正常运行。干抹布擦拭易留下水痕，热水可能因温差加剧雾化，开窗通风会降低保暖效果且效率低。18.【参考答案】D【解析】CPC卡无效时需立即更换备用卡，确保车辆通行，并将异常卡信息上报至部级联网中心进行数据核查，避免影响计费准确性及后续稽核工作。19.【参考答案】B【解析】交接班需清点备用金、通行发票及异常车辆记录，确保账目与系统数据一致。监控录像由专项人员负责，办公密码、食堂人数与收费业务无直接关联。20.【参考答案】C【解析】设备故障需先确保作业安全，在故障车道外设置警示标志提醒司乘，并通过内部系统上报维修，同时优先启用备用车道维持通行效率。手动记录仅作为临时应急措施。21.【参考答案】A【解析】2025年报考时不超过30周岁，即出生年份需≥2025-30=1995年，因此最早为1995年。22.【参考答案】B【解析】ETC（电子不停车收费系统）通过车载设备与路侧天线通信实现自动扣费，无需停车。23.【参考答案】B【解析】损坏通行卡可能涉及逃费或系统异常，需先按无卡车辆处理，经批准后放行并记录。24.【参考答案】C【解析】车辆自燃属于突发事故，需启动应急预案，保障人员安全并疏导交通。25.【参考答案】B【解析】报考条件明确注明学历门槛，工作经验不可替代学历，必须符合最低学历要求。26.【参考答案】B【解析】启动便携设备可快速增加通行能力，减少拥堵，同时保持收费秩序。27.【参考答案】B【解析】《公路安全保护条例》规定，破坏收费设施的罚款上限为3万元，具体视情节而定。28.【参考答案】A【解析】行业规范要求账目差异超过50元需上报核查，确保资金管理严谨性。29.【参考答案】C【解析】职业道德要求收费员规范操作、廉洁自律，选项C符合文明服务准则。30.【参考答案】B【解析】根据设计规范，紧急电话间隔一般为1-2公里，确保驾驶员在紧急情况下可快速求助。31.【参考答案】BC【解析】根据多数公路运营岗位招聘公告，收费员通常要求具备高中及以上学历或相关中等职业教育背景，确保基础文化知识与业务操作能力。

2.【题干】下列哪些专业背景可能优先录取？

【选项】A.会计学B.交通运输管理C.计算机科学与技术D.医学护理

【参考答案】ABC

【解析】收费运营涉及财务结算、交通法规应用及信息系统操作，会计、交通管理、计算机专业与岗位技能直接相关，医学护理无直接关联。

3.【题干】报考人员年龄限制通常包含哪些条件？

【选项】A.年满18周岁B.不超过30周岁C.退伍军人可放宽至35岁D.无年龄限制

【参考答案】ABC

【解析】国企招聘普遍设置年龄门槛以保证岗位适应性，退伍军人常享特殊政策，但需提供相关证明。

4.【题干】车辆分类标准可能涉及以下哪些因素？

【选项】A.轴数B.车辆用途C.载重吨位D.座位数

【参考答案】ABD

【解析】收费公路按轴数、用途（如客车/货车）、座位数（客车分级）划分车型，载重吨位主要用于货运计重收费，非分类标准。

5.【题干】收费系统故障时，正确的应急处理措施包括？

【选项】A.立即停止收费B.启用备用手工票据C.强制车辆倒车D.安抚司乘人员

【参考答案】BD

【解析】系统故障需启动应急预案，手工票据需备案后使用（B），安抚情绪（D）避免纠纷；强制倒车（C）易引发事故，停止收费（A）不符合业务规范。32.【参考答案】AC【解析】学历造假（A）和刑事记录（C）直接违反基本诚信及岗位要求；交通法规证书非硬性条件（B），普通话水平通常要求二级乙等及以上（D合规）。

7.【题干】收费员职业道德规范包含哪些内容？

【选项】A.严守收费纪律B.私自调整费率C.文明礼貌服务D.廉洁从业

【参考答案】ACD

【解析】需遵守收费政策（A）、规范服务（C）、廉洁自律（D）；调整费率属系统设定，个人无权操作（B错误）。

8.【题干】高速公路收费模式可能包括以下哪些类型？

【选项】A.开放式收费B.封闭式收费C.混合式收费D.自由流收费

【参考答案】ABD

【解析】开放式（按路段收费）、封闭式（入口领卡出口付费）、自由流（ETC不停车）为常见模式；混合式非标准术语（C错误）。

9.【题干】处理车辆逃费行为时，正确的做法是？

【选项】A.驾车追赶拦截B.记录车牌与特征C.立即报警处理D.强行攀爬车辆

【参考答案】BC

【解析】应确保安全，记录证据（B）并联系交警（C）；追赶（A）或攀爬（D）存在重大风险且违反执法规范。

10.【题干】下列哪些情况需上报监控中心协助处理？

【选项】A.司机拒绝缴费B.车辆冲卡逃费C.车道严重拥堵D.设备自检故障

【参考答案】ABCD

【解析】所有选项均属于异常事件，需通过监控中心协调资源、记录证据或调度维修，确保运营秩序安全高效。33.【参考答案】ABD【解析】收费员需佩戴标识确保身份可识别，使用文明用语体现服务规范，设备故障需上报而非自行处理；私自带离通行卡属于违规行为。

2.【题干】以下哪些情况可能导致ETC车道自动栏杆无法正常起落？

【选项】A.线圈感应器故障B.天线通信异常C.车辆未安装OBUD.收费软件版本过低

【参考答案】ABCD

【解析】线圈故障影响车辆检测，天线问题导致通信中断，未装OBU设备无法识别，软件版本低可能引发兼容性问题，均可能导致栏杆异常。

3.【题干】针对收费系统网络安全，应采取的防护措施包括？

【选项】A.定期更新防病毒软件B.禁用未使用的网络端口C.共享管理员账号密码D.设置数据访问权限

【参考答案】ABD

【解析】共享管理员账号存在安全风险，禁用闲置端口可减少攻击面，权限分级和杀毒软件均为基础防护手段。

4.【题干】发生收费争议时，正确的处理流程应包含？

【选项】A.耐心解释政策B.立即强制驱离车辆C.启动备用收费通道D.上报监控中心协调

【参考答案】ACD

【解析】强制驱离易引发冲突，应优先解释政策、启用备用车道缓解拥堵，并同步上报监控确保处置合规。34.【参考答案】ABD【解析】轴型识别决定收费标准，票据开具为基本职能，特殊车辆需专项记录；调整费率参数需授权，属越权行为。

6.【题干】暴