2025年智能视频智能分析系统服务协议

2025年智能视频智能分析系统服务协议合同编号：ZNYX-2025-001签约主体：甲方（服务需求方）：[甲方全称]，地址：[甲方地址]，法定代表人：[甲方法定代表人]，联系方式：[甲方电话/邮箱]。乙方（服务提供方）：[乙方全称]，地址：[乙方地址]，法定代表人：[乙方法定代表人]，联系方式：[乙方电话/邮箱]。签约时间：2025年[]月[]日签约地点：[签约地点]####一、鉴于条款1.甲方为提升视频监控资源的智能化分析能力，需采购智能视频智能分析系统服务（以下简称“本服务”）；2.乙方是具备智能视频分析技术能力的专业服务商，拥有相关软件著作权及服务资质，能够提供符合甲方需求的系统服务；3.双方本着平等自愿、诚实信用原则，根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规，达成如下协议。####二、服务内容与范围2.1服务内容乙方为甲方提供“智能视频智能分析系统”及相关配套服务，具体包括：1.系统功能模块：提供但不限于以下核心功能：（1）目标检测与识别：支持人员、车辆、物体等目标的实时检测、分类及属性识别（如人员性别、年龄，车辆品牌、颜色）；（2）行为分析：支持异常行为识别（如入侵、徘徊、打架、跌倒）、规范行为检测（如安全帽佩戴、口罩佩戴）；（3）事件预警：对检测到的异常事件或预设规则触发实时预警（通过平台弹窗、短信、APP推送等方式）；（4）数据统计与报表：生成目标出现频次、事件类型分布、时段分析等统计报表，支持自定义报表导出；（5）视频结构化处理：将非结构化视频数据转化为结构化数据（如目标轨迹、事件标签），便于检索与分析。2.系统部署方式：（1）云端部署：乙方通过云服务器提供系统服务，甲方通过互联网访问；（2）本地部署：乙方在甲方指定服务器（由甲方提供或乙方代购）部署系统，并提供现场调试支持；（3）混合部署：结合云端与本地环境，根据数据敏感度选择部署模式。3.配套服务：（1）系统初始部署与配置；（2）定期系统升级与功能优化；（3）7×24小时故障响应与技术支持；（4）甲方操作人员培训（不少于2次，每次时长不少于4小时）。2.2服务范围1.接入视频源：甲方需提供符合系统要求的视频流接入（支持RTSP、GB/T28181等协议），接入路数不超过[]路；2.数据来源：分析数据仅限于甲方合法拥有的监控视频数据，不得包含第三方未授权数据或违法信息；3.使用权限：甲方仅可在授权范围内使用本服务，不得将系统或分析结果转让、出租给第三方（乙方书面同意除外）。####三、服务标准与质量要求3.1系统性能指标1.目标检测准确率：≥95%（白天正常光照条件下），夜间或复杂环境下≥90%；2.行为识别准确率：≥90%（预设行为场景中），可根据甲方需求定制训练；3.系统响应延迟：从视频接入到分析结果输出≤3秒（单路视频流）；4.系统可用性：月平均无故障运行时间（MTBF）≥99.5%（含计划内维护时间）；5.并发处理能力：支持同时分析[]路视频流，超出路数需另行协商扩容。3.2数据安全要求1.数据存储：（1）原始视频数据由甲方自行存储，乙方仅存储分析结果数据（结构化数据），存储期限不超过[]年（期满后根据甲方要求删除或返还）；（2）存储数据需加密处理（AES-256加密标准），访问需通过身份认证（如双因素认证）。2.数据隐私：（1）严禁分析或存储涉及国家秘密、个人隐私（如人脸、身份证号等敏感信息，除非甲方明确授权且符合法律法规）的数据；（2）如确需处理个人信息，乙方应遵守《个人信息保护法》要求，取得甲方或个人的合法授权，并采取去标识化处理。3.安全审计：乙方需保留系统操作日志（如登录、数据访问、预警记录）不少于6个月，配合甲方或监管部门的安全审计。3.3服务响应要求1.重大故障（系统瘫痪、核心功能失效）：≤30分钟（电话响应），≤4小时恢复运行；2.一般故障（功能异常、分析准确率大幅下降）：≤2小时（电话响应），≤24小时解决或提供临时方案；3.咨询类问题：≤4小时（工作日），≤24小时答复。####四、服务费用与支付方式4.1费用构成本服务总费用为人民币[]元（大写：[]），包含：1.系统使用费：[]元/年（按[]路视频接入计算，超出部分按[]元/路/年追加）；2.部署与调试费：[]元（一次性收取，仅限本地部署场景）；3.技术支持与培训费：[]元/年（含7×24小时支持及年度培训）；4.升级与维护费：[]元/年（含系统功能优化、安全补丁等）。4.2支付方式1.甲方按下述比例分期支付：（1）首期款：合同签订后5个工作日内，支付总费用的30%（即[]元）；（2）验收款：系统部署完成并经甲方验收合格后5个工作日内，支付总费用的50%（即[]元）；（3）质保金：服务期满后5个工作日内，支付剩余20%（即[]元）。2.乙方收款账户信息：（1）开户行：[乙方开户行]；（2）账户名：[乙方账户名]；（3）账号：[乙方账号]。3.乙方收款后应向甲方开具等额增值税专用发票（税率：[]%）。4.3违约责任1.甲方逾期付款的，每逾期一日按应付未付款项的0.05%向乙方支付违约金，逾期超过30日的，乙方有权暂停服务；2.乙方未开具发票的，甲方有权相应顺延付款期限。####五、双方的权利与义务5.1甲方的权利与义务1.权利：（1）要求乙方按约定提供符合标准的服务，对服务质量进行监督；（2）获取系统分析结果及相关数据报表；（3）因乙方服务质量问题造成损失的，有权要求乙方赔偿。2.义务：（1）提供必要的配合条件（如视频接入权限、网络环境、场地支持等）；（2）按时足额支付服务费用；（3）妥善保管自有视频数据，对数据合法性及安全性负责；（4）不得利用本服务从事违法活动（如侵犯他人隐私、传播不良信息）。5.2乙方的权利与义务1.权利：（1）按约定收取服务费用；（2）拒绝甲方提出的违法或违反技术规范的要求。2.义务：（1）按约定提供系统服务，确保系统功能及性能达标；（2）提供技术支持，及时解决系统故障；（3）保守甲方商业秘密及数据隐私，不得向第三方泄露；（4）定期向甲方提供系统运行报告（月度/季度）。####六、知识产权1.系统知识产权归属：（1）乙方为本服务提供的系统软件、算法模型、技术文档的知识产权归乙方所有；（2）甲方在服务期限内享有系统的使用权，不得反向编译、反汇编或修改系统代码。2.分析结果知识产权：（1）甲方提供视频数据产生的分析结果（如报表、预警记录）的知识产权归甲方所有；（2）乙方有权在匿名化处理后，将分析结果用于算法优化或学术研究（但不得泄露甲方敏感信息）。3.第三方知识产权：乙方保证其提供的服务不侵犯任何第三方的知识产权，如因乙方原因导致甲方被第三方索赔，乙方应承担全部责任并赔偿甲方损失。####七、保密条款1.保密信息范围：包括但不限于技术文档、系统代码、分析数据、客户信息、商业计划等双方在履行合同中知悉的对方秘密信息。2.保密义务：双方应对保密信息采取保密措施，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露（法律法规要求或司法机关强制调取的除外）。3.保密期限：保密义务自合同生效之日起持续有效，至合同终止后[5]年止。####八、违约责任1.乙方违约：（1）系统未达到约定质量标准的，甲方有权要求乙方整改，整改期限不超过[15]日；整改后仍不达标的，甲方有权解除合同，要求乙方退还已支付费用并赔偿损失（损失范围包括直接经济损失及合理的维权费用）；（2）乙方违反保密或数据安全义务的，应向甲方支付合同总金额[20%]的违约金，违约金不足以弥补损失的，甲方有权进一步追偿；（3）乙方逾期提供服务的，每逾期一日按合同总金额的0.05%支付违约金，逾期超过30日的，甲方有权解除合同。2.甲方违约：（1）甲方提供数据不合法或延迟导致系统无法正常运行的，乙方不承担责任，甲方仍需支付全部服务费用；（2）甲方擅自转让、出租系统或分析结果的，乙方有权立即解除合同，要求甲方支付合同总金额[30%]的违约金。####九、合同的变更、解除与终止9.1合同变更本合同履行过程中，如需变更服务内容、范围、费用等，双方应签订书面补充协议，经双方盖章后生效。9.2合同解除1.协商解除：经双方协商一致，可签订书面协议解除合同；2.单方解除：（1）乙方逾期提供服务超过30日，或系统重大故障在[4]小时内未恢复的，甲方有权解除合同；（2）甲方逾期支付费用超过30日，或违反数据安全义务导致乙方损失的，乙方有权解除合同。9.3合同终止1.合同期满自然终止；2.双方协商一致解除；3.因不可抗力导致合同无法履行的，终止后双方互不承担违约责任，但乙方应协助甲方处理数据交接等后续事宜。####十、不可抗力1.不可抗力指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况（如自然灾害、战争、政府行为等）；2.发生不可抗力的一方应在[5]日内通知对方，并提供证明文件，双方协商决定延期履行、部分履行或解除合同；3.不可抗力事件结束后，双方应立即恢复履行合同义务，如导致合同无法履行，剩余未履行部分自动终止。####十一、争议解决1.本合同履行过程中发生的争议，双方应首先通过友好协商解决；2.协商不成的，任何一方均有权向[乙方所在地]有管辖权的人民法院提起诉讼；3.在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行合同其他条款。####十二、通知与送达1.双方在本合同中列明的地址、联系方式为有效送达地址；2.通知以书面形式（包括邮件、传真、快递）发出，以签收日或寄出后第3日（