医美仪器维护服务协议（2025年）

医美仪器维护服务协议（2025年）甲方（服务接受方）：名称：________________________法定代表人/负责人：____________地址：________________________联系方式：____________________统一社会信用代码/身份证号：____________________乙方（服务提供方）：名称：________________________法定代表人：__________________地址：________________________联系方式：____________________统一社会信用代码：________________________鉴于条款：甲方系专业医美机构，拥有并运营多台医疗美容仪器（以下简称“合同仪器”）；乙方具备专业医美仪器维护服务的资质、能力和经验。为保障甲方合同仪器的正常运行、延长使用寿命、确保使用安全及效果，甲乙双方本着平等互利、协商一致的原则，就甲方合同仪器的维护服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务内容与范围1.1合同仪器清单：仪器1：名称______________，型号__________，序列号__________，数量______台仪器2：名称______________，型号__________，序列号__________，数量______台（以此类推，列明所有需维护的仪器）1.2维护服务类型：（一）预防性维护（定期保养）：a)乙方按照本协议约定的周期对合同仪器进行全面检查、清洁、校准、润滑、紧固及零部件功能测试。b)更换合同约定的易损件、消耗件（详见1.5条）。c)提供仪器运行状况评估报告及维护建议。d)定期远程监控（如仪器具备该功能）及数据备份指导。（二）故障维修（CorrectiveMaintenance）：a)乙方在接到甲方故障通知后，按本协议约定的响应时间和到场时间，及时对合同仪器进行故障诊断与排除。b)更换损坏的非保修期内及合同约定由甲方承担费用的零部件。c)提供维修报告，包括故障原因、维修过程、更换零部件清单及后续使用建议。（三）技术支持与咨询：a)乙方为甲方提供合同仪器操作、日常保养、简单故障判断等方面的技术咨询和培训。b)乙方应甲方要求，提供仪器升级、功能拓展等方面的专业建议。（四）年度安全检测：乙方按照国家及行业相关规定，每年对合同仪器进行一次全面的安全性能检测，并出具合格的检测报告。1.3维护周期：（一）预防性维护周期：________________________（例如：每季度一次/每半年一次/每年一次），具体维护日期由双方提前____个工作日协商确定。（二）年度安全检测周期：每年____月____日前完成。1.4服务地点：甲方指定的医美机构经营场所内（具体地址以甲方注册地或主要经营场所为准）。1.5耗材供应：（一）本协议维护服务包含的易损件、消耗件清单及更换周期（或更换次数）如下：包含耗材：________________________（例如：滤芯、治疗头密封圈、电极、特定型号的光纤等），更换周期/次数：________________________（例如：每6个月/每500次治疗）（二）不包含耗材：________________________（例如：激光器、治疗头、主板等主要核心部件），若需更换，其费用由甲方另行承担，乙方应以市场优惠价提供。（三）乙方应确保所提供耗材为原厂正品或同等质量的替代品，并向甲方提供耗材合格证明。第二条服务期限2.1本协议服务期限为：自2025年____月____日起至2026年____月____日止，共计____年。2.2服务期满前30日内，如甲方需继续乙方提供维护服务，应书面通知乙方，双方协商另行签订续期协议。乙方在同等条件下享有优先续约权。第三条服务标准与响应时间3.1预防性维护标准：（一）乙方维护人员应严格按照仪器制造商提供的技术规范及乙方内部SOP操作。（二）每次预防性维护完成后，乙方应向甲方提供《预防性维护报告》，列明维护项目、结果及发现问题。（三）维护后仪器性能应达到原厂标准或满足甲方正常运营需求。3.2故障维修响应时间：（一）电话响应：乙方接到甲方故障通知电话后，应在____分钟内响应。（二）到场时间：i)市区范围内（甲方所在地）：接到通知后____个工作小时内到场；ii)市郊或邻近地区：接到通知后____个工作小时内到场；iii)特殊情况（如交通不便、恶劣天气等），双方协商解决，但乙方应尽力保证。（三）修复时间：乙方应在到场后____个工作小时内完成一般故障修复。重大故障或需返厂维修的，乙方应及时告知甲方，并提出解决方案（如备用机提供、维修周期预估等）。3.3修复率：对于合同仪器的一般性故障，乙方应在约定时间内修复率达到____%以上。3.4客户满意度：乙方应确保服务质量，甲方对每次维护服务的满意度评价应不低于____分（百分制）。第四条双方的权利与义务4.1甲方的权利与义务：（一）权利：i)有权要求乙方按照本协议约定提供及时、合格的维护服务。ii)有权对乙方的维护服务过程进行监督，并提出合理化建议。iii)在乙方服务不到位或违反本协议约定时，有权要求乙方整改或承担相应责任。（二）义务：i)应向乙方提供合同仪器的完整技术资料、操作手册、历史维护记录（如有）。ii)应为乙方维护人员提供必要的工作条件（如电源、场地、配合人员等），并确保仪器在维护前已停止使用并处于安全状态。iii)应指定专人负责与乙方的日常联络、故障报修及工作协调。iv)按照本协议约定及时足额支付服务费用。v)未经乙方书面同意，不得擅自拆卸、改装合同仪器或更换非乙方提供的核心耗材，否则由此造成的损失由甲方自行承担，且乙方不再承担相应保修责任。4.2乙方的权利与义务：（一）权利：i)有权按照本协议约定收取服务费用。ii)在甲方未按时支付服务费用且逾期超过15日时，有权暂停提供服务，直至费用结清。（二）义务：i)保证其维护服务团队具备相应的资质和专业技能，并提供相关证明文件（如营业执照、医疗器械经营许可证/维护备案凭证、维护人员资格证书等）。ii)按照本协议约定的服务内容、周期、标准及响应时间提供服务。iii)维护服务过程中应遵守甲方的规章制度，爱护甲方财物，维护服务完毕后清理现场。iv)对在服务过程中知悉的甲方商业秘密（包括但不限于客户信息、仪器数据、经营信息等）负有保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。此保密义务在本协议终止后3年内持续有效。v)对于维护过程中发现的仪器安全隐患或潜在问题，应及时书面通知甲方。vi)建立完善的维护服务档案，记录每次维护的详细信息，并应甲方要求提供查询。vii)确保所提供的更换耗材符合质量标准，并对因耗材质量问题造成的仪器损坏或甲方损失承担赔偿责任。第五条服务费用及支付方式5.1服务费用总额：本协议项下年度维护服务费用（包含预防性维护、故障维修人工费、年度安全检测费，以及1.5条约定的包含耗材费用）为人民币__________元（大写：人民币__________元整）。5.2费用构成（可选）：上述费用可能包含[人工费、交通费、常规耗材费、年度检测费等]，不包含[major部件更换费、甲方原因造成的扩大损失费、不可抗力产生的额外费用等]。5.3支付方式：（一）甲方应在本协议生效后5个工作日内，向乙方支付服务费用的50%，即人民币__________元（大写：人民币__________元整）作为预付款。（二）剩余50%，即人民币__________元（大写：人民币__________元整），于服务期满前30日内，甲方在收到乙方提供的合格发票并对本年度服务无重大异议后一次性付清。（三）支付方式：银行转账。乙方账户信息如下：开户名称：________________________开户银行：________________________银行账号：________________________5.4额外费用：本协议约定外的其他费用（如1.5.3条所述不包含耗材费用、紧急加急服务费等），由乙方提前向甲方报价，经甲方书面确认后另行支付。5.5发票：乙方在收到款项后5个工作日内，向甲方提供等额合法的增值税专用/普通发票（根据甲方要求）。第六条保密条款6.1双方承诺对在履行本协议过程中获知的对方商业秘密、技术信息、客户资料等未公开信息（“保密信息”）予以严格保密。6.2除非法律规定或政府要求，或为履行本协议之目的，任何一方不得向第三方泄露保密信息，亦不得将保密信息用于本协议以外的其他用途。6.3本保密条款在本协议终止后3年内持续有效。第七条违约责任7.1乙方违约责任：（一）乙方未按本协议约定的周期、标准提供维护服务，每逾期一次，应向甲方支付合同总金额1%的违约金，累计不超过5%。逾期超过15日，甲方有权单方解除协议。（二）乙方未达到本协议约定的响应时间或修复率，每发生一次，应向甲方支付__________元违约金。（三）因乙方维护不当、使用不合格耗材或延迟维修导致仪器损坏、停机或造成甲方或第三方人身财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任（直接损失，但不包括间接利润损失）。（四）乙方违反保密义务，应向甲方支付合同总金额20%的违约金，并赔偿由此造成的全部损失。7.2甲方违约责任：（一）甲方未按本协议约定支付服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的千分之____向乙方支付违约金。逾期超过30日，乙方有权暂停服务，并有权单方解除协议，甲方还应支付合同总金额20%的违约金。（二）因甲方未提供必要配合条件、擅自拆卸仪器或提供错误信息导致维护延误或造成损失的，乙方不承担责任，甲方应自行承担相应后果。7.3任何一方违约给对方造成损失的，违约方应赔偿守约方的全部直接经济损失。本约定的违约金不影响守约方要求违约方赔偿实际损失的权利。第八条不可抗力8.1“不可抗力”是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免且不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、政府行为、法律变化、疫情等。8.2若发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行本协议义务，受影响一方应立即通知对方，并在15日内提供不可抗力详情及证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或终止本协议，因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任，法律另有规定的除外。8.3部分不能履行或延迟履行的，在不可抗力影响范围内免除责任。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向[乙方所在地]有管辖权的人民法院提起诉讼。（或选择：提交[XX仲裁委员会]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。）第十条合同的生效、变更与终止10.1生效：本协议自双方法定代表人/负责人或授权代表签字并加盖公章（合同专用章）之日起生效。10.2变更：本协议的任何修改、补充，均须经双方协商一致并签署书面文件后方能生效，该等修改和补充与本协议具有同等法律效力。10.3终止：（一）本协议服务期满，自然终止。（二）双方协商一致，可以终止本协议。（三）任何一方严重违约，守约方书面通知违约方后15日内违约方仍未纠正的，守约方有权单方解除本协议。（四）因不可抗力导致本协议主要目的无法实现的，任何一方有权解除本协议。10.4终止/解除后的处理：本协议终止或解除后，甲方应结清所有应付未付