冷藏箱应急维保协议2025

冷藏箱应急维保协议2025合同编号：[2025]LMWX-______甲方（委托方）：________________________法定代表人：________________________地址：________________________联系电话：________________________统一社会信用代码/身份证号：________________________乙方（服务方）：________________________法定代表人：________________________地址：________________________联系电话：________________________统一社会信用代码：________________________鉴于条款：1.甲方拥有/管理一定数量的冷藏箱设备（以下简称“设备”），用于存储生鲜食品、医药等需温控物品，设备运行稳定性直接关系到物品质量及安全；2.乙方具备专业的冷藏箱维保技术、设备及经验，能够提供应急维修服务；3.甲乙双方本着平等自愿、诚实信用、互利共赢的原则，就甲方设备应急维保服务事宜达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务范围1.1服务对象本协议服务对象为甲方所有/管理的下列冷藏箱设备（以下简称“设备”）：-设备名称：________________________（如：医用冷藏箱、食品保鲜冷库、移动式冷藏车等）；-规格型号：________________________；-数量：________________________台/套；-安装位置：________________________（如：甲方指定厂区、仓库、门店等，具体清单以双方签字确认的《设备清单》为准，作为本协议组成部分）。1.2应急维保定义本协议所指“应急维保”是指设备发生突发故障（包括但不限于：制冷系统失效、温度异常超标（超出设定温度±5℃且持续1小时以上）、电源故障、传感器失灵、门封损坏导致冷量泄露等），需在短时间内修复以保障冷藏物品安全的紧急维修服务。1.3服务内容乙方为甲方提供的应急维保服务包括但不限于：（1）故障响应：-甲方通过电话、微信、邮件等方式通知乙方故障后，乙方需在2小时内完成电话响应，明确故障初步判断及处理建议；-乙方需在接到故障通知后4小时内（偏远地区不超过6小时）派遣技术人员到达现场（特殊情况需提前与甲方沟通并书面确认）。（2）故障诊断与维修：-技术人员到达现场后，1小时内完成故障原因排查，并向甲方出具《故障诊断报告》；-确认故障后，乙方需立即组织维修，优先修复核心故障（如制冷系统、温控系统），确保设备在24小时内恢复正常运行（重大故障需书面说明预计修复时间，最长不超过48小时）；-维修过程中，如需更换零部件，乙方应优先使用原厂/品牌配件并提供质保（配件质保期不少于3个月）；-维修完成后，乙方需清理现场，并向甲方提交《维修记录单》，载明故障原因、维修方案、更换配件、维修时间、质保期限等内容，由甲方现场负责人签字确认。（3）应急保障：-乙方需建立24小时应急服务热线（电话：________________________），确保故障通知畅通；-乙方需储备足量的常用应急备件（如压缩机、温控器、传感器、门封条等），保障甲方设备维修需求；-如遇设备严重故障无法短期内修复，乙方应协助甲方联系备用冷藏设备（如租赁设备），最大限度降低冷藏物品损失（相关费用由甲方承担）。1.4排除范围（1）因甲方操作不当、人为损坏、自然灾害（如地震、洪水、火灾等）、不可抗力导致的设备故障；（2）设备已达到设计使用寿命（如使用年限超过10年）或自然老化严重，且无维修价值的；（3）甲方未按约定支付维保费用，乙方有权拒绝提供服务的；（4）非应急故障（如计划性保养、常规维护等，双方可另行签订《定期维保协议》）。第二条服务期限本协议服务期限为：2025年1月1日至2025年12月31日。协议到期前30日内，如双方均无书面异议，本协议自动续展1年，续展次数不限；如一方终止协议，需提前30日书面通知对方。第三条双方权利义务3.1甲方权利义务（1）权利：-有权要求乙方按照本协议约定提供应急维保服务，并对服务质量进行监督；-有权要求乙方提供维修技术人员资质证明、配件合格证明等文件；-因乙方维修质量问题导致设备再次故障或冷藏物品损坏的，有权要求乙方免费重新维修并赔偿损失（赔偿范围以实际损失为准，详见本协议第七条）。（2）义务：-向乙方提供设备完整资料（包括设备说明书、历史维保记录、电路图、设备操作规程等）；-为乙方提供必要的维修条件（如维修场地、电源、安全防护设施等），并确保维修现场安全；-设备发生故障时，需立即（故障发生后1小时内）通知乙方，并说明故障现象、设备位置、联系人及联系方式；-按照本协议约定及时支付维保费用；-对乙方在维修过程中接触到的甲方商业秘密（如冷藏物品信息、客户资料等）承担保密义务。3.2乙方权利义务（1）权利：-有权要求甲方提供设备维修所需的必要资料及条件；-因甲方原因（如提供虚假故障信息、阻碍维修工作等）导致扩大损失的，有权要求甲方承担相应责任；-甲方未按时支付维保费用的，有权暂停提供服务，并按本协议第七条追究违约责任。（2）义务：-派遣具备专业资质的技术人员提供维修服务，技术人员需持有相关证书（如制冷设备维修证、电工证等）；-严格按照国家及行业标准进行维修，确保维修质量，维修后设备性能需达到出厂标准或行业规范要求；-合理收取维修费用，不得擅自抬高价格（收费标准详见本协议第四条）；-对甲方提供的设备信息、冷藏物品信息等承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露；-建立《维修服务档案》，记录每次维修情况，保存期限不少于2年。第四条费用及支付4.1服务费用本协议项下应急维保服务费用采用“年度包干+按次计费”模式：（1）年度包干费：人民币________元/年（大写：________________________），包含甲方________台/套设备全年12次以内应急维修服务（每次维修故障点不超过2个）；（2）超次费用：年度应急维修次数超过12次的，超出部分按每次________元（大写：________________________）收取（含人工费、材料费）；（3）材料费：如维修需更换非常用备件（如压缩机、冷凝器等大型部件），材料费按乙方公示价格执行（或双方协商确认），乙方需提供材料清单及正规发票。4.2支付方式（1）甲方应在本协议生效后10个工作日内支付年度包干费的50%，即人民币________元；（2）剩余50%年度包干费，甲方应于2025年10月1日前支付；（3）超次费用及材料费，乙方应在每次维修完成后5个工作日内向甲方提供《费用结算单》，甲方核对无误后10个工作日内支付。4.3发票乙方应在收到甲方款项后5个工作日内向甲方开具等额合法的增值税专用发票（或普通发票），发票类型由甲方指定。第五条违约责任5.1甲方违约责任（1）甲方未按时支付年度包干费或超次费用的，每逾期一日，应按应付未付金额的0.05%向乙方支付违约金；逾期超过30日的，乙方有权单方解除本协议，并要求甲方支付应付未付金额及违约金；（2）因甲方未及时通知故障或提供错误故障信息，导致维修延误或扩大损失的，由甲方自行承担相应责任。5.2乙方违约责任（1）响应延迟：乙方未按约定时间到达现场的，每延迟1小时，按200元标准向甲方支付违约金；延迟超过4小时的，甲方有权要求乙方支付1000元/次的违约金；（2）维修质量：因乙方维修质量问题导致设备在质保期内再次发生同一故障的，乙方需免费重新维修；因维修质量问题导致冷藏物品损坏的，乙方应赔偿甲方实际损失（赔偿金额不超过甲方已支付的该次维修费用的2倍）；（3）转包/分包：乙方未经甲方书面同意，将本协议项下服务转包或分包给第三方的，甲方有权解除本协议，乙方应退还甲方已支付的未履行部分的服务费用，并支付合同总金额20%的违约金。第六条不可抗力6.1定义不可抗力是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免且不能克服的客观情况（如自然灾害、战争、政府行为、突发公共事件等）。6.2处理方式（1）发生不可抗力事件后，遭遇不可抗力的一方应立即通知对方，并在15日内提供不可抗力详情及证明文件；（2）不可抗力事件导致本协议无法履行的，双方可协商解除本协议，互不承担违约责任；不可抗力事件导致部分无法履行的，受影响方可部分免除责任，但需采取一切必要措施减少损失。第七条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条其他条款8.1通知本协议项下的通知均采用书面形式（包括邮件、快递、微信等），发送至本协议首部载明的地址/联系方式；一方变更联系方式，需提前3日书面通知对方，否则视为未送达。8.2保密双方应对在履行本协议过程中获知的对方商业秘密（包括技术信息、经营信息、客户资料等）承担保密义务，保密期限为本协议终止后3年。8.3协议生效本协议自双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，一式贰份，甲乙双方各执壹份，具有同等法律效力。8.4补充协议本协议未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。8.5协议终止本协议终止后，乙方应在7日内向甲方移交所有维修档