酒店管理服务合同2025年协议

酒店管理服务合同2025年协议甲方（委托方/酒店业主）：名称：________________________地址：________________________法定代表人：__________________联系方式：____________________乙方（管理方/酒店管理公司）：名称：________________________地址：________________________法定代表人：__________________联系方式：____________________###一、鉴于条款1.甲方系拥有合法产权的“________酒店”（以下简称“酒店”）的业主，酒店位于________________________，建筑面积______平方米，客房数量______间，定位为______星级（或“精品商务/度假”等类型）酒店。2.乙方系具备酒店管理经验、专业运营团队及品牌资源的酒店管理公司，拥有________品牌（如适用）的运营管理权及行业影响力，能够为酒店提供专业化、标准化的管理服务。3.双方本着“优势互补、互利共赢、共同提升酒店效益”的原则，经友好协商，就甲方委托乙方管理酒店事宜达成协议，以兹共同遵守。###二、管理服务范围乙方负责酒店的整体运营管理，具体范围包括但不限于：####（一）运营管理1.前厅服务：前台接待、宾客咨询、预订管理、礼宾服务、客诉处理等，确保符合星级酒店服务标准。2.客房管理：客房清洁与布草管理、客房设施维护、迷你吧管理、洗衣服务等，提升宾客入住体验。3.餐饮服务：酒店餐厅（中餐、西餐、自助餐、酒吧等）的菜单设计、食材采购、菜品质量控制、服务流程管理、营销推广等。4.康乐服务：游泳池、健身房、SPA、棋牌室等康乐设施的运营维护及服务规范（如酒店配备）。5.销售与营销：制定酒店年度销售计划、拓展客户渠道（企业客户、旅行社、OTA平台等）、品牌推广活动策划、会员体系搭建与管理。6.工程与安保：酒店设施设备（电梯、空调、给排水、消防等）的日常巡检、维护保养；安保系统监控、消防安全管理、突发事件应急处理。####（二）品牌与标准输出（如适用）1.乙方授权甲方使用其________品牌（品牌名称：________）用于酒店运营，包括品牌标识、宣传材料等，使用范围仅限于本合同约定的酒店。2.乙方提供《酒店运营手册》（含服务标准、操作流程、质量规范等），作为乙方管理服务的执行标准，甲方需配合落实。####（三）人员管理1.乙方派驻人员：乙方根据酒店运营需要，向酒店派驻核心管理团队，包括总经理、财务总监、运营经理等（具体岗位及职责：总经理1名负责全面管理、财务总监1名负责财务管理、运营经理2名负责前厅及餐饮统筹）。2.甲方招聘人员：酒店其余员工（如服务员、保洁员、工程维修人员等）由甲方负责招聘，乙方负责培训、考核及日常管理，甲方需配合乙方建立合理的薪酬福利体系及绩效考核制度。###三、费用与支付####（一）管理费1.计算方式：（1）固定管理费：每月人民币______元（大写：____________________），或按酒店月度营业额的______%收取（两者取其高，营业额定义：酒店所有经营收入（含客房、餐饮、康乐等），扣除税费、客人损坏赔偿金及甲方明确列支的代收代付款项后的净额）。（2）绩效管理费：若酒店年度平均入住率超过______%或年度净利润超过______万元，乙方有权获得额外绩效管理费，计算方式为超出部分的______%（具体考核指标及支付方式双方另行确认）。2.支付周期：甲方应于每月______日前支付上月管理费，每季度结算一次，多退少补。3.支付方式：银行转账至乙方指定账户，账户信息如下：开户名：________________________开户行：________________________账号：________________________####（二）其他费用1.品牌使用费（如适用）：按酒店月度营业额的______%收取，支付方式与管理费一致。2.营销推广费：年度营销推广预算为酒店年度预计营业额的______%，由乙方制定年度营销计划，甲方审核后执行，费用据实报销，需提供正规发票。3.维修基金：甲方按月度营业额的______%提取维修基金，用于酒店设施设备的大修及更新，乙方负责制定使用计划，甲方审批后动用。###四、运营标准与考核####（一）运营标准乙方需确保酒店运营符合以下标准：1.服务质量：达到乙方________品牌服务标准（或国家______星级酒店评定标准），宾客满意度评分不低于______分（百分制）。2.卫生标准：客房、餐厅、公共区域等卫生符合《公共场所卫生管理条例》及乙方内部规范，第三方检测合格率100%。3.安全标准：消防设施完好率100%，安全事故发生率为0，安保监控系统24小时正常运行。4.财务指标：年度平均入住率不低于______%，年度平均房价（ADR）不低于______元，每平方米年营收不低于______元（具体指标根据酒店定位协商确定）。####（二）考核机制1.月度考核：乙方于每月______日前向甲方提交月度运营报告（含营收、成本、宾客满意度、服务质量等数据），甲方进行审核并提出意见。2.年度考核：每年______月，双方对酒店年度运营情况进行全面考核，若未达到年度运营标准，乙方需在30日内提交整改方案，甲方有权根据考核结果相应调整下一年度管理费（具体调整比例双方约定）。###五、财务与审计####（一）财务管理1.酒店财务实行“独立核算、自负盈亏”原则，乙方负责建立完善的财务管理制度，配备专业财务人员（由乙方派驻的财务总监负责）。2.酒店所有收入需统一存入甲方为酒店开设的专用账户，支出需经乙方总经理及甲方授权代表共同审批。3.甲方有权每月查阅酒店财务报表（资产负债表、利润表、现金流量表），乙方需配合提供相关财务数据。####（二）财务审计1.年度审计：每年______月，双方共同委托第三方会计师事务所（双方认可）对酒店年度财务报表进行审计，审计费用由甲方承担（若审计发现乙方存在管理失误，则由乙方承担）。2.专项审计：若甲方对酒店财务或运营情况有合理疑问，可书面要求乙方进行专项审计，审计费用由甲方承担（若审计结果证明乙方无过错，则由甲方承担）。###六、合同期限与终止####（一）合同期限本合同期限为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。期满前______个月，如双方均无书面终止意向，本合同自动续展______年，续展次数不限（或约定续展次数）。####（二）合同终止1.协商终止：经双方书面同意，可提前终止本合同，终止后______日内完成酒店交接及清算。2.单方终止：（1）甲方违约情形：未按时支付管理费超过______日；未经乙方同意擅自处置酒店资产；违反合同约定干预乙方正常运营管理，经乙方书面催告后______日内仍未改正。（2）乙方违约情形：未达到年度运营标准且未在规定期限内提交有效整改方案；挪用酒店资金；违反品牌使用约定，损害品牌形象。3.不可抗力终止：因地震、战争、疫情等不可抗力导致合同无法履行，双方均可终止合同，互不承担违约责任。####（三）终止后清算1.乙方应在合同终止后______日内向甲方移交酒店全部资产、财务资料、客户档案等，并配合办理相关变更手续。2.酒店盈余按甲方______%、乙方______%的比例分配（若约定利润分成），亏损由甲方承担（若乙方未达到运营标准，需按约定比例承担亏损）。###七、双方权利与义务####（一）甲方权利与义务1.权利：（1）监督乙方运营管理情况，对乙方提交的年度运营计划、财务预算等有审核权。（2）要求乙方定期汇报酒店经营状况，获取真实、准确的运营数据。（3）在乙方严重违约时，有权单方解除合同并要求赔偿损失。2.义务：（1）向乙方提供酒店产权证明、土地使用权证明等法律文件，确保酒店权属清晰。（2）按时支付管理费及其他约定费用，承担酒店物业产权相关税费（如房产税、土地使用税）。（3）配合乙方办理酒店开业所需手续（如消防验收、卫生许可等），提供酒店运营所需的基础条件（如水、电、气供应）。（4）不得干涉乙方的正常运营管理，除非涉及酒店重大资产处置（如抵押、出售）需经乙方书面同意。####（二）乙方权利与义务1.权利：（1）按照合同约定收取管理费及绩效奖励。（2）在授权范围内独立开展酒店运营管理，制定内部管理制度及人事任免（除总经理、财务总监需甲方备案外）。（3）对酒店员工进行招聘、培训、考核及奖惩，甲方需配合乙方执行人事管理决策。2.义务：（1）确保酒店达到约定的运营标准，维护酒店品牌形象。（2）保守甲方的商业秘密（如酒店财务数据、客户信息等），不得向第三方泄露。（3）定期向甲方提交月度、年度运营报告，接受甲方的监督与考核。（4）承担因乙方管理失误导致的酒店财产损失及第三方索赔责任（因甲方提供的酒店设施缺陷或不可抗力导致的除外）。###八、违约责任1.甲方违约：若甲方未按时支付管理费，每逾期一日，按应付未付款项的______%向乙方支付违约金；逾期超过______日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方赔偿因此造成的损失（包括酒店营收下降、员工遣散费用等）。2.乙方违约：若乙方未达到年度运营标准，每低于标准1%，扣减年度管理费的______%；若因乙方管理失误导致酒店重大安全事故（如火灾、宾客伤亡），乙方需承担全部赔偿责任，并支付甲方相当于______个月管理费的违约金。3.品牌侵权：若乙方擅自将甲方授权的品牌用于本合同约定范围外的经营活动，或因乙方原因导致品牌形象受损，乙方需立即停止侵权行为，赔偿甲方经济损失______万元，并解除合同。###九、不可抗力1.不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（地震、洪水等）、战争、政府行为（征收、禁令等）、突发公共卫生事件（疫情等）。2.发生不可抗力后，受影响方应在______日内书面通知对方，并提供相关证明文件，双方根据不可抗力的影响程度协商决定是否延迟履行、部分履行或终止合同。3.因不可抗力导致合同无法履行的，互不承担违约责任，但双方应尽力减少损失，协商解决善后事宜。###十、法律适用与争议解决1.本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向酒店所在地有管辖权的人民法院提起诉讼，或提交________仲裁委员会（如中国国际经济贸易仲裁委员会）按其仲裁规则进行仲裁（二选一）。###十一、其他条款1.通知与送达：双方确认本合同首部载明的地址为有效送达地址，任何书面通知以邮寄、电子邮件或传真方式发送至该地址，即视为送达（邮件寄出后第3日、电子邮件发送后24小时视为送达）。2.保密义务：双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密（包括但不限于运营数据、客户信息、财务资料等）承担保密义务，保密期限为本合同终止后______年。3.合同生效：本合同自双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章