2025年湖北高速收费员招聘笔试及答案

2025年湖北高速收费员招聘笔试及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）1.高速公路收费员的主要工作职责不包括以下哪项？A.收取通行费B.维护车道秩序C.处理交通事故D.提供咨询服务答案：C2.在高速公路收费过程中，如果遇到车辆无法正常通过收费口，收费员应该采取什么措施？A.直接拒绝通行B.引导车辆到下一个收费站C.联系后台进行处理D.让车辆排队等待答案：C3.高速公路收费系统中，ETC指的是什么？A.电子收费终端B.电子不停车收费系统C.电子收费通道D.电子收费卡答案：B4.收费员在处理现金收费时，应该注意以下哪项？A.只接受人民币现金B.可以接受外币现金C.可以使用手机支付D.可以使用银行卡支付答案：A5.高速公路收费员在遇到车辆逃费时，应该采取什么措施？A.直接开车追赶B.记录车牌号并上报C.与驾驶员发生争执D.忽略逃费行为答案：B6.在高速公路收费过程中，如果遇到车辆故障，收费员应该采取什么措施？A.直接拒绝通行B.引导车辆到应急车道C.联系后台进行处理D.让车辆排队等待答案：C7.高速公路收费员在处理非现金支付时，应该注意以下哪项？A.只接受ETC支付B.可以接受微信支付C.只接受现金支付D.可以接受支付宝支付答案：B8.高速公路收费员在遇到特殊车辆时，应该采取什么措施？A.直接拒绝通行B.引导车辆到特殊车道C.联系后台进行处理D.让车辆排队等待答案：B9.在高速公路收费过程中，如果遇到车辆无法识别，收费员应该采取什么措施？A.直接拒绝通行B.引导车辆到下一个收费站C.联系后台进行处理D.让车辆排队等待答案：C10.高速公路收费员在处理投诉时，应该注意以下哪项？A.直接与驾驶员发生争执B.记录投诉内容并上报C.忽略投诉内容D.要求驾驶员提供更多证据答案：B二、填空题（总共10题，每题2分）1.高速公路收费员的主要工作职责是收取通行费。2.高速公路收费系统中，ETC指的是电子不停车收费系统。3.收费员在处理现金收费时，应该只接受人民币现金。4.高速公路收费员在遇到车辆逃费时，应该记录车牌号并上报。5.在高速公路收费过程中，如果遇到车辆故障，收费员应该联系后台进行处理。6.高速公路收费员在处理非现金支付时，可以接受微信支付。7.高速公路收费员在遇到特殊车辆时，应该引导车辆到特殊车道。8.在高速公路收费过程中，如果遇到车辆无法识别，收费员应该联系后台进行处理。9.高速公路收费员在处理投诉时，应该记录投诉内容并上报。10.高速公路收费员的工作环境通常在高速公路收费站。三、判断题（总共10题，每题2分）1.高速公路收费员的主要工作职责是维护车道秩序。（正确）2.高速公路收费系统中，ETC指的是电子收费终端。（错误）3.收费员在处理现金收费时，可以接受外币现金。（错误）4.高速公路收费员在遇到车辆逃费时，应该直接开车追赶。（错误）5.在高速公路收费过程中，如果遇到车辆故障，收费员应该引导车辆到应急车道。（错误）6.高速公路收费员在处理非现金支付时，可以接受支付宝支付。（正确）7.高速公路收费员在遇到特殊车辆时，应该直接拒绝通行。（错误）8.在高速公路收费过程中，如果遇到车辆无法识别，收费员应该让车辆排队等待。（错误）9.高速公路收费员在处理投诉时，应该与驾驶员发生争执。（错误）10.高速公路收费员的工作环境通常在高速公路服务区。（错误）四、简答题（总共4题，每题5分）1.简述高速公路收费员的主要工作职责。答案：高速公路收费员的主要工作职责包括收取通行费、维护车道秩序、处理非现金支付、处理特殊车辆、处理投诉等。收费员需要确保收费过程的顺利进行，同时提供良好的服务，确保驾驶员的满意度。2.简述高速公路收费系统中，ETC的作用。答案：高速公路收费系统中，ETC指的是电子不停车收费系统。ETC的作用是提高收费效率，减少车辆在收费口的停留时间，从而缓解交通拥堵。ETC通过车辆上的电子标签与收费系统进行无线通信，实现自动收费。3.简述高速公路收费员在处理现金收费时应该注意的事项。答案：高速公路收费员在处理现金收费时应该只接受人民币现金，确保现金的准确性，避免出现错误收费的情况。同时，收费员需要妥善保管现金，确保收费的安全性。4.简述高速公路收费员在处理投诉时应该采取的措施。答案：高速公路收费员在处理投诉时应该认真倾听投诉内容，记录投诉内容并上报，确保投诉得到妥善处理。同时，收费员需要保持良好的态度，避免与驾驶员发生争执，确保投诉得到妥善解决。五、讨论题（总共4题，每题5分）1.讨论高速公路收费员在处理逃费行为时应该采取的措施。答案：高速公路收费员在处理逃费行为时应该记录车牌号并上报，确保逃费行为得到处理。同时，收费员需要保持冷静，避免与驾驶员发生争执，确保收费过程的顺利进行。2.讨论高速公路收费员在处理特殊车辆时应该采取的措施。答案：高速公路收费员在处理特殊车辆时应该引导车辆到特殊车道，确保特殊车辆得到妥善处理。同时，收费员需要了解特殊车辆的相关规定，确保特殊车辆能够顺利通行。3.讨论高速公路收费员在处理非现金支付时应该注意的事项。答案：高速公路收费员在处理非现金支付时应该确保支付过程的准确性，避免出现错误支付的情况。同时，收费员需要了解各种非现金支付方式的规定，确保非现金支付能够顺利进行。4.讨论高速公路收费员在处理投诉时应该采取的措施。答案：高速公路收费员在处理投诉时应该认真倾听投诉内容，记录投诉内容并上报，确保投诉得到妥善处理。同时，收费员需要保持良好的态度，避免与驾驶员发生争执，确保投诉得到妥善解决。答案和解析一、单项选择题1.C2.C3.B4.A5.B6.C7.B8.B9.C10.B二、填空题1.高速公路收费员的主要工作职责是收取通行费。2.高速公路收费系统中，ETC指的是电子不停车收费系统。3.收费员在处理现金收费时，应该只接受人民币现金。4.高速公路收费员在遇到车辆逃费时，应该记录车牌号并上报。5.在高速公路收费过程中，如果遇到车辆故障，收费员应该联系后台进行处理。6.高速公路收费员在处理非现金支付时，可以接受微信支付。7.高速公路收费员在遇到特殊车辆时，应该引导车辆到特殊车道。8.在高速公路收费过程中，如果遇到车辆无法识别，收费员应该联系后台进行处理。9.高速公路收费员在处理投诉时，应该记录投诉内容并上报。10.高速公路收费员的工作环境通常在高速公路收费站。三、判断题1.正确2.错误3.错误4.错误5.错误6.正确7.错误8.错误9.错误10.错误四、简答题1.高速公路收费员的主要工作职责包括收取通行费、维护车道秩序、处理非现金支付、处理特殊车辆、处理投诉等。收费员需要确保收费过程的顺利进行，同时提供良好的服务，确保驾驶员的满意度。2.高速公路收费系统中，ETC指的是电子不停车收费系统。ETC的作用是提高收费效率，减少车辆在收费口的停留时间，从而缓解交通拥堵。ETC通过车辆上的电子标签与收费系统进行无线通信，实现自动收费。3.高速公路收费员在处理现金收费时应该只接受人民币现金，确保现金的准确性，避免出现错误收费的情况。同时，收费员需要妥善保管现金，确保收费的安全性。4.高速公路收费员在处理投诉时应该认真倾听投诉内容，记录投诉内容并上报，确保投诉得到妥善处理。同时，收费员需要保持良好的态度，避免与驾驶员发生争执，确保投诉得到妥善解决。五、讨论题1.高速公路收费员在处理逃费行为时应该记录车牌号并上报，确保逃费行为得到处理。同时，收费员需要保持冷静，避免与驾驶员发生争执，确保收费过程的顺利进行。2.高速公路收费员在处理特殊车辆时应该引导车辆到特殊车道，确保特殊车辆得到妥善处理。同时，收费员需要了解特殊车辆的相关规定，确保特殊车辆能