2025年志愿服务培训大纲试题

2025年志愿服务培训大纲试题考试时长：120分钟满分：100分一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）1.志愿服务的基本原则不包括以下哪一项？A.无偿性B.自愿性C.逐利性D.公益性2.志愿服务组织在招募志愿者时，首要考虑的因素是？A.志愿者的经济收入B.志愿者的专业技能C.志愿者的时间安排D.志愿者的年龄限制3.志愿服务活动中的“时间银行”模式主要指的是？A.志愿者通过服务积累积分，未来可兑换服务B.志愿者通过服务获得现金奖励C.志愿者通过服务获得荣誉证书D.志愿者通过服务获得社会地位4.志愿者服务过程中，与服务对象沟通时应遵循的原则不包括？A.尊重B.保密C.强制D.理解5.志愿服务组织在开展活动前，需要制定的关键文件是？A.志愿者招募计划B.活动预算表C.活动风险预案D.志愿者表彰手册6.志愿服务中，志愿者与服务对象建立信任关系的关键因素是？A.权力不对等B.沟通频率C.经济利益D.年龄差异7.志愿服务活动结束后，需要进行的工作不包括？A.效果评估B.资金报销C.志愿者总结D.活动宣传8.志愿服务组织在管理志愿者时，应注重的方面不包括？A.志愿者培训B.志愿者激励C.志愿者惩罚D.志愿者反馈9.志愿服务中，与服务对象合作时应遵循的原则不包括？A.平等B.互助C.控制D.共赢10.志愿服务活动中的“能力建设”主要指的是？A.志愿者通过服务提升个人能力B.志愿者通过服务获得经济收入C.志愿者通过服务获得社会地位D.志愿者通过服务获得荣誉证书二、填空题（总共10题，每题2分，总分20分）1.志愿服务是指公民自愿、______、______参与社会服务活动。2.志愿服务的核心价值是______和______。3.志愿服务组织在招募志愿者时，应遵循______原则。4.志愿服务活动中的“时间银行”模式，其本质是______。5.志愿者与服务对象沟通时应遵循______、______和______原则。6.志愿服务组织在开展活动前，需要制定的关键文件是______。7.志愿服务活动结束后，需要进行的工作包括______、______和______。8.志愿服务组织在管理志愿者时，应注重的方面包括______、______和______。9.志愿服务中，与服务对象合作时应遵循______、______和______原则。10.志愿服务活动中的“能力建设”主要指的是______。三、判断题（总共10题，每题2分，总分20分）1.志愿服务可以替代政府公共服务。（×）2.志愿者参与志愿服务需要支付一定费用。（×）3.志愿服务组织必须获得政府批准才能开展活动。（×）4.志愿者通过服务可以获得现金奖励。（×）5.志愿服务活动中的“时间银行”模式是现代志愿服务的典型代表。（√）6.志愿者与服务对象沟通时可以随意批评对方。（×）7.志愿服务组织在开展活动前不需要制定预算。（×）8.志愿服务活动结束后，不需要进行效果评估。（×）9.志愿服务组织在管理志愿者时可以随意惩罚志愿者。（×）10.志愿服务中的“能力建设”主要指的是志愿者通过服务获得荣誉证书。（×）四、简答题（总共3题，每题4分，总分12分）1.简述志愿服务的基本原则。2.志愿服务组织在招募志愿者时应注意哪些问题？3.志愿服务活动中的“时间银行”模式有哪些优势？五、应用题（总共2题，每题9分，总分18分）1.某志愿服务组织计划开展一次社区环保活动，请简述活动策划的主要步骤及注意事项。2.假设你是一名志愿者，在服务过程中与服务对象发生矛盾，请简述如何解决这一矛盾。【标准答案及解析】一、单选题1.C解析：志愿服务的基本原则包括无偿性、自愿性、公益性，不包括逐利性。2.B解析：招募志愿者时，首要考虑的是志愿者的专业技能，以确保服务质量和效率。3.A解析：“时间银行”模式是指志愿者通过服务积累积分，未来可兑换服务，是一种激励机制。4.C解析：与服务对象沟通时应遵循尊重、保密、理解原则，不包括强制。5.C解析：活动风险预案是开展活动前需要制定的关键文件，以确保活动安全顺利。6.B解析：沟通频率是建立信任关系的关键因素，越高越好。7.B解析：活动结束后需要进行效果评估、志愿者总结和活动宣传，但不需要资金报销。8.C解析：管理志愿者时应注重培训、激励和反馈，不包括惩罚。9.C解析：与服务对象合作时应遵循平等、互助和共赢原则，不包括控制。10.A解析：“能力建设”主要指的是志愿者通过服务提升个人能力。二、填空题1.低偿、无偿解析：志愿服务是指公民自愿、低偿、无偿参与社会服务活动。2.公益、奉献解析：志愿服务的核心价值是公益和奉献。3.公平、公正解析：招募志愿者时应遵循公平、公正原则。4.互助养老解析：“时间银行”模式的本质是互助养老，通过服务积累积分，未来可兑换服务。5.尊重、保密、理解解析：与服务对象沟通时应遵循尊重、保密、理解原则。6.活动风险预案解析：活动风险预案是开展活动前需要制定的关键文件。7.效果评估、志愿者总结、活动宣传解析：活动结束后需要进行效果评估、志愿者总结和活动宣传。8.培训、激励、反馈解析：管理志愿者时应注重培训、激励和反馈。9.平等、互助、共赢解析：与服务对象合作时应遵循平等、互助和共赢原则。10.志愿者通过服务提升个人能力解析：“能力建设”主要指的是志愿者通过服务提升个人能力。三、判断题1.×解析：志愿服务不能替代政府公共服务，两者是补充关系。2.×解析：志愿者参与志愿服务不需要支付一定费用，是无偿的。3.×解析：志愿服务组织不一定需要获得政府批准才能开展活动，但需合法合规。4.×解析：志愿者通过服务不能获得现金奖励，但可能获得精神奖励。5.√解析：“时间银行”模式是现代志愿服务的典型代表。6.×解析：志愿者与服务对象沟通时不能随意批评对方，应保持尊重。7.×解析：活动前需要制定预算，以确保活动资金充足。8.×解析：活动结束后需要进行效果评估，以总结经验教训。9.×解析：管理志愿者时不能随意惩罚志愿者，应遵循规定。10.×解析：“能力建设”主要指的是志愿者通过服务提升个人能力，不是获得荣誉证书。四、简答题1.简述志愿服务的基本原则。答：志愿服务的基本原则包括无偿性、自愿性、公益性。无偿性指志愿服务是无偿的，不收取报酬；自愿性指志愿者自愿参与服务；公益性指志愿服务是为了社会公共利益。2.志愿服务组织在招募志愿者时应注意哪些问题？答：招募志愿者时应注意：①明确服务需求，确保志愿者能力匹配；②公平公正，不设置歧视性条件；③充分告知服务内容，确保志愿者知情；④提供必要培训，确保服务质量。3.志愿服务活动中的“时间银行”模式有哪些优势？答：“时间银行”模式的优势包括：①激励志愿者持续参与；②促进互助养老；③提高服务效率；④增强社区凝聚力。五、应用题1.某志愿服务组织计划开展一次社区环保活动，请简述活动策划的主要步骤及注意事项。答：活动策划的主要步骤及注意事项：步骤