单位停车场收费管理规范及执行细则

单位停车场收费管理规范及执行细则一、引言单位停车场作为保障单位正常运转、便利员工及访客出行的重要配套设施，其规范管理与有序运营直接关系到单位的整体形象、内部秩序及资源的有效利用。为进一步加强我单位停车场的规范化管理，明确收费标准与方式，维护停车场正常秩序，保障车辆停放安全，合理调配停车资源，特制定本规范及执行细则。本细则旨在确保停车场管理工作有章可循、有据可依，力求公平、公正、公开，兼顾单位与停车者的合法权益。二、总则（一）适用范围本规范及细则适用于本单位停车场内所有车辆的停放、收费及相关管理活动。凡进入本单位停车场的车辆及驾乘人员，均须遵守本规定。（二）管理原则停车场管理遵循“安全第一、秩序井然、服务优先、合理收费”的原则，旨在为单位内部及外来办事人员提供便捷、高效、安全的停车环境。（三）职责分工单位行政部（或指定后勤管理部门）为本单位停车场管理的归口负责部门，负责本规范的组织实施、监督检查及解释工作。可根据实际情况，委托专业停车管理公司进行日常运营，或由单位内部安保人员、专职管理员负责具体操作。三、停车场日常管理（一）出入管理1.停车场出入口应设置明显的引导标识、限速标识及收费公示牌。2.车辆进入时，驾驶员应主动配合管理人员（或智能系统）进行信息登记或取卡（扫码）操作。3.单位内部车辆可凭有效通行证件（如门禁卡、停车证等）出入，具体证件类型及办理流程由行政部另行规定。4.外来办事车辆在征得门卫或前台同意后，方可进入指定区域临时停放。5.车辆驶出时，应按规定缴纳停车费用（内部免费车辆除外），并主动出示相关凭证。（二）停放管理1.所有车辆必须在施划的车位内停放，不得随意占用通道、消防通道、安全出口及禁停区域。2.车辆停放后，驾驶员应拉好手刹，关闭门窗，带走贵重物品，锁好车辆。3.停车场内严禁超速行驶（一般不超过5公里/小时）、逆行、试刹车、练车及追逐打闹。4.装载易燃、易爆、剧毒等危险物品的车辆，未经单位相关部门特别批准，严禁入内。5.管理人员有权对不按规定停放的车辆进行劝阻、纠正，对不听劝阻者，有权采取必要措施，由此产生的后果由车主承担。（三）设施与环境1.停车场内应配备必要的照明、消防、监控等设施，并确保其正常运行。2.定期对停车场内的交通标识、车位线、道闸系统等进行检查和维护，保持清晰、完好。3.保持停车场环境整洁，及时清理垃圾、杂物，定期进行清扫和保洁。四、收费管理细则（一）收费对象与范围1.内部车辆：*单位公务用车：凭有效公务用车标识，免费停放。*员工私人车辆：可根据单位实际情况，实行免费、限额免费或优惠收费政策。具体政策由行政部制定并公示。如实行收费，应优先保障员工合理停车需求。2.外来车辆：*前来单位办理公务、业务的访客车辆，在规定时间内（如首小时内）可实行免费或减免政策，具体时限由单位根据实际情况确定。*超出免费时限或非公务来访的外来社会车辆，一律按规定标准收取停车费。*单位特邀嘉宾、上级单位检查指导工作等特殊情况的车辆，经单位相关领导或对口部门负责人确认后，可予以免费。（二）收费标准制定与公示1.停车场收费标准的制定应遵循公平合理、适度补偿成本、兼顾社会效益的原则，并参考所在地域同类停车场的收费水平。2.收费标准需经单位内部相应决策程序审议通过后执行。3.在停车场入口显著位置设置收费公示牌，明确收费项目、收费标准、计费方式、免费时段、投诉电话等信息，接受监督。公示牌样式应符合相关规定，清晰易读。（三）计费方式与收费1.可采用人工计费、自动计费（如ETC、智能车牌识别）等方式。鼓励采用智能化手段，提高计费效率和准确性。2.计费单位可按小时、半小时或天计算，不足一个计费单位的按一个计费单位计算（或根据实际情况设定免计费零头）。3.收费方式可包括现金支付、移动支付（微信、支付宝等）等，提供多种支付选择，方便车主。4.收取停车费时，必须向付款人提供合法有效的收费票据。严禁收费不给票或使用非法票据。（四）票据管理与费用结算1.停车场收费票据由单位财务部门统一管理、发放。2.收费人员应妥善保管票据，规范使用，不得虚开、涂改、转借票据。3.建立健全停车费收缴台账，做到日清日结，账实相符。收费款项应按规定及时足额上缴单位财务部门，严禁坐支、挪用。（五）免费与减免政策1.执行任务的军车、警车、消防车、救护车、工程抢险车等特种车辆，凭有效证件免费停放。2.法律法规规定的其他应当免费的车辆。3.单位组织大型活动或遇特殊情况需要调整收费政策的，由行政部提前公告。五、职责与监督（一）管理人员职责1.佩戴统一标识，文明执勤，礼貌服务，耐心解答车主咨询。2.严格执行本规范及收费标准，准确计费，及时收费，规范开票。3.认真巡查，维护停车场秩序，确保车辆安全。发现异常情况及时报告并妥善处置。4.爱护停车场设施设备，做好日常检查记录。5.严禁利用职务之便徇私舞弊、索要小费、乱收费或为亲友谋取不正当利益。（二）监督与投诉1.单位行政部负责对停车场管理及收费工作进行日常监督检查，定期或不定期抽查，对发现的问题及时督促整改。2.设立并公布投诉电话和意见箱，接受单位员工及社会公众对停车场管理和收费服务的监督与投诉。3.对接到的投诉应及时调查处理，并将处理结果反馈给投诉人。六、附则1.本规范未尽事宜，由单位行政部负责解释和补充。2.本规范所涉及的具体实施细则，如员工车辆登记流程、特殊情况车辆处理流程等，可由行政部另行制定。3.凡违反本规范规定，造成停车场设施损坏或他人车辆损失的，应承担相应的赔偿责任；情节严重