商场购物卡使用协议范本

商场购物卡使用协议范本亲爱的顾客朋友：欢迎您选择并使用由[商场名称]（以下简称“我们”或“商场”）发行的购物卡。为了保障您的合法权益，明确双方在购物卡购买、使用及管理过程中的权利与义务，我们特制定本使用协议（以下简称“本协议”）。请您在购买或使用本商场购物卡前，仔细阅读并充分理解本协议的全部内容。您一旦购买或使用本购物卡，即视为您已接受并同意遵守本协议的所有约定。一、购物卡的定义与范围1.定义：本协议所指“购物卡”，是由[商场名称]统一发行、管理，可在本商场指定范围内用于消费支付的预付凭证。2.卡种：根据发行方式和功能的不同，购物卡可能包括实体卡及我们不时推出的其他形式的电子预付凭证（如有）。具体卡种及特性以购卡时商场公示或告知的信息为准。3.使用范围：购物卡仅限在[商场名称]旗下指定的实体门店及/或官方线上商城（如有，以下统称“指定消费场所”）使用，用于购买商品或服务。部分特殊商品、服务或专柜可能不接受购物卡支付，具体以指定消费场所内的明示为准。二、购卡与激活1.购卡渠道：您可通过本商场指定的售卡处、官方网站、授权合作渠道（如有）等正规途径购买购物卡。2.购卡方式：支持现金、银行转账、银行卡刷卡及其他商场认可的支付方式。具体支付方式以各售卡渠道公示为准。3.卡面金额：购物卡的卡面金额或实际充值金额以您购卡时支付的款项为准，单张购物卡设有最高限额，具体限额请咨询售卡处或查阅相关公示信息。4.激活：实体购物卡在购买后通常即时激活可用。若为特殊卡种或通过特定渠道购买的购物卡，其激活条件和方式将在购卡时另行告知。三、有效期1.购物卡自购买激活之日起设有使用有效期，具体期限将标注于卡面或在购卡时向您明示。2.若购物卡超出有效期仍有余额，您可在有效期届满后的一定期限内，按照商场届时有效的规定办理延期、换卡或赎回手续（可能涉及一定手续费，具体以商场规定为准）。请关注卡面有效期信息，并合理规划使用。四、使用规则1.消费支付：使用购物卡消费时，应在结账前主动出示。收银员将根据您的消费金额从卡内余额中扣除相应款项。2.余额不足：若购物卡内余额不足以支付全部消费金额，您需以其他支付方式补足差额。3.不找零：购物卡消费不设找零。4.多张使用：单笔消费可使用多张购物卡进行支付。5.禁止行为：严禁伪造、变造、盗用、冒用购物卡；严禁利用购物卡进行套现、洗钱等违法违规活动。一经发现，商场有权拒绝受理，并保留向公安机关报案及追究相关法律责任的权利。6.记名与不记名：*（如为不记名卡）本购物卡为不记名卡，不挂失、不补办，请您妥善保管，一旦遗失或损坏，卡内余额将无法找回，由此造成的损失由您自行承担。*（如为记名卡）本购物卡为记名卡，可凭有效身份证件办理挂失、补卡等手续，具体规则请咨询客服或查阅相关规定。7.充值：除特殊标明可充值的购物卡外，一般购物卡不可重复充值。五、余额查询您可通过以下方式查询购物卡内余额：1.在本商场指定消费场所的收银台进行查询；2.通过本商场官方网站或指定APP（如有）进行在线查询；3.拨打本商场客服电话[客服电话]进行查询；4.在商场内设置的自助查询终端（如有）进行查询。六、挂失与补卡（适用于记名卡或特定可挂失卡种）1.如您的记名购物卡不慎遗失或被盗，请立即拨打商场客服电话或前往指定地点办理挂失手续。挂失时需提供购卡凭证、持卡人有效身份证件等相关信息。2.办理挂失手续并核实信息后，商场将为您办理冻结卡内余额等手续。您可在规定时间后申请补办新卡，补卡可能需要支付一定的手续费。七、退卡与换卡1.退卡：*购卡后，除法律法规另有规定或双方另有特殊约定外，一般情况下购物卡一经售出，不予退卡。*如因特殊原因确需退卡，您应在购物卡有效期内，凭购卡凭证、有效身份证件（记名卡还需提供持卡人信息）等，前往商场指定地点按规定办理。退卡可能收取一定比例的手续费，且已开具发票的需退回发票。2.换卡：若购物卡卡片本身出现质量问题（非人为损坏），且在有效期内，您可凭完好的卡片前往商场指定地点申请免费更换新卡。因人为损坏导致卡片无法正常使用的，更换新卡可能需要支付一定的工本费。八、双方权利与义务1.持卡人权利与义务：*有权在本协议约定的范围内使用购物卡进行消费。*应妥善保管购物卡及相关信息，对购物卡的使用及遗失、被盗、冒用等情况引发的后果负责。*应遵守本协议及商场关于购物卡使用的各项规定。*如对购物卡的使用有疑问，有权向商场咨询。2.商场权利与义务：*有权按照本协议约定管理购物卡的发行、使用、充值、挂失、补卡、退卡等事宜。*有权根据国家法律法规、政策调整或自身经营需要，对购物卡的使用规则、有效期、服务内容等进行修改或变更，如有此类变更，将通过商场公告、官方网站、短信通知（针对记名卡用户）等合理方式提前告知。*应保障购物卡支付系统的正常运行，并提供必要的咨询服务。*对在购物卡发行和使用过程中获取的持卡人个人信息负有保密义务，法律法规另有规定的除外。九、协议的变更与终止1.本协议的任何修改或补充，将通过商场公告等方式向您公示。公示期满后，修改或补充内容即构成本协议不可分割的一部分。如您不同意变更，应停止使用购物卡并按规定办理退卡手续；如您继续使用，则视为接受变更后的协议内容。2.发生以下情况之一，商场有权终止本协议部分或全部条款的履行，并可对购物卡进行冻结、停用等处理：*您违反本协议的重要约定；*购物卡已过有效期且未办理延期或赎回；*购物卡为伪造、变造或非法取得；*为保护商场或持卡人合法权益的其他必要情形。十、免责条款1.因不可抗力（如自然灾害、战争、电力故障、系统维护等）或第三方原因（如通讯中断、网络攻击等）导致购物卡暂时无法正常使用的，商场将在合理范围内尽力协助恢复，但不承担因此直接或间接造成的损失。2.对于非因商场过错导致的购物卡遗失、被盗、冒用等造成的损失，商场不承担责任。3.购物卡仅作为消费支付工具，商场对通过购物卡购买的商品或服务的质量、售后服务等不承担直接责任，相关责任由商品或服务的提供方承担。十一、争议解决因本购物卡的购买、使用、管理等事宜引起的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[商场所在地]有管辖权的人民法院提起诉讼。十二、其他1.本协议未尽事宜，按照国