2026云南昆明市盘龙区人民政府拓东街道办事处公益性岗位招聘2人考试备考题库及答案解析

2026云南昆明市盘龙区人民政府拓东街道办事处公益性岗位招聘2人考试备考题库及答案解析毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1．某工厂工人张某在工作中因操作失误导致手指受伤，工厂未及时进行救治，也未按规定支付工伤赔偿。张某向法院提起诉讼，要求工厂承担赔偿责任。本案中，工厂的行为属于()。A、民事侵权行为B、行政违法行为C、刑事责任D、经济犯罪行为答案：A解析：民事侵权行为是指行为人违反民事义务，侵犯他人合法权益，依法应当承担民事责任的行为。本案中，工厂未及时救治受伤工人，也未支付工伤赔偿，侵犯了工人的合法权益，属于民事侵权行为。行政违法行为是指违反行政管理法规的行为，本案中工厂的行为不属于行政违法行为。刑事责任是指违反刑法的行为，本案中工厂的行为不属于犯罪行为。经济犯罪行为是指违反经济法规的行为，本案中工厂的行为不属于经济犯罪行为。故选A。2．“不患寡而患不均，不患贫而患不安”这句话体现了我国古代哪位思想家的治国理念？()A、孔子B、老子C、孟子D、庄子答案：C解析：“不患寡而患不均，不患贫而患不安”出自《论语·季氏》，是孟子提出的治国理念。孟子认为，治理国家重要的是使民众生活富足、分配公平、社会安定，而不是单纯追求财富的多少。这句话体现了孟子重视社会公平和稳定的政治思想。故选C。3．文艺复兴时期，哪位艺术家的作品《蒙娜丽莎》被誉为“卢浮宫三宝”之一？()A、达·芬奇B、米开朗基罗C、拉斐尔D、梵高答案：A解析：达·芬奇是文艺复兴时期著名的意大利艺术家，他的代表作包括《蒙娜丽莎》和《最后的晚餐》。《蒙娜丽莎》是达·芬奇的经典作品之一，被誉为“卢浮宫三宝”之一，是世界艺术宝库中的瑰宝。米开朗基罗是雕塑家和画家，代表作有《大卫像》和西斯廷教堂天顶画。拉斐尔是画家，代表作有《雅典学院》。梵高是后印象派画家，代表作有《向日葵》和《星夜》。故选A。4．我国地势西高东低，呈三级阶梯状分布，第一级阶梯主要包括哪些地区？()A、东北平原、华北平原B、四川盆地、云贵高原C、青藏高原、黄土高原D、东南丘陵、长江中下游平原答案：C解析：我国地势西高东低，呈三级阶梯状分布。第一级阶梯主要包括青藏高原和柴达木盆地，海拔在4000米以上；第二级阶梯主要包括黄土高原、内蒙古高原、云贵高原、塔里木盆地、准噶尔盆地、四川盆地，海拔在1000-2000米之间；第三级阶梯主要包括东北平原、华北平原、长江中下游平原、东南丘陵，海拔在500米以下。故选C。5．2023年，我国在航天领域取得了哪些重大科技成就？()A、成功发射神舟十八号载人飞船B、嫦娥五号月球采样返回任务圆满成功C、天问一号火星探测器成功着陆火星D、以上都是答案：D解析：2023年，我国在航天领域取得了多项重大科技成就。神舟十八号载人飞船成功发射，标志着我国载人航天工程进入新阶段；嫦娥五号月球采样返回任务圆满成功，实现了我国首次月球采样返回；天问一号火星探测器成功着陆火星，实现了我国首次火星探测任务。故选D。6．张某与李某签订了一份房屋租赁合同，约定租赁期限为三年。租赁期间，张某将房屋转租给王某，并收取租金。李某得知后，要求张某停止转租行为。张某的行为属于()。A、合法转租B、违约行为C、侵权行为D、合法分租答案：B解析：根据《中华人民共和国民法典》规定，承租人经出租人同意，可以将租赁物转租给第三人。承租人转租的，承租人与出租人之间的租赁合同继续有效，第三人对租赁物造成损失的，承租人应当赔偿损失。本案中，张某未征得李某同意将房屋转租给王某，属于违约行为。故选B。7．中国近现代史上，哪一次革命标志着中国旧民主主义革命的结束和新民主主义革命的开端？()A、辛亥革命B、五四运动C、南昌起义D、抗日战争答案：B解析：五四运动发生于1919年，是一场以青年学生为主导的爱国运动，它标志着中国旧民主主义革命的结束和新民主主义革命的开端。辛亥革命发生于1911年，推翻了清朝统治，结束了中国两千多年的封建帝制。南昌起义发生于1927年，是中国共产党独立领导武装斗争的开始。抗日战争发生于1937-1945年，是中国人民反抗日本侵略的战争。故选B。8．世界上最早的纸币——“交子”出现在哪个朝代？()A、唐朝B、宋朝C、元朝D、明朝答案：B解析：“交子”是世界上最早的纸币，出现在北宋时期。由于当时铁钱流通不便，商人在成都等地发行了“交子”，作为货币流通。交子的出现标志着我国货币制度的重大变革。唐朝时期主要使用铜钱。元朝时期纸币得到广泛使用，出现了“钞票”。明朝时期继续使用纸币，但后来逐渐恢复了铜钱流通。故选B。9．根据《中华人民共和国民法典》的规定，下列哪一项不属于民事法律行为的基本要素？()A、行为人的意思表示B、行为内容合法C、行为人具有相应的民事行为能力D、行为结果具有社会效益答案：D解析：根据《中华人民共和国民法典》规定，民事法律行为的基本要素包括：(1)行为人具有相应的民事行为能力；(2)意思表示真实；(3)行为内容合法。行为结果具有社会效益不是民事法律行为的基本要素。故选D。10．某地发生了一起环境污染事件，导致周边居民健康受损。居民要求污染企业赔偿损失。根据《中华人民共和国民法典》的规定，污染环境、破坏生态造成他人损害的，侵权人应当承担侵权责任。这一规定体现了民事法律中的哪一项原则？()A、诚信原则B、公序良俗原则C、公平原则D、绿色原则答案：D解析：《中华人民共和国民法典》第au条规定，污染环境、破坏生态造成他人损害的，侵权人应当承担侵权责任。这一规定体现了民事法律中的绿色原则，即保护生态环境、节约资源、促进人与自然和谐共生。诚信原则是指民事主体从事民事活动应当遵循诚实信用原则。公序良俗原则是指民事活动应当遵守社会公共秩序和善良风俗。公平原则是指民事主体从事民事活动应当遵循公平原则。故选D。11．张某在超市购物时，发现购买的酸奶已经过期。张某要求超市退货并赔偿损失。根据《中华人民共和国民法典》的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照法律规定要求经营者承担违约责任。张某的要求符合法律规定，超市应当依法承担相应的责任。这一案例体现了《中华人民共和国民法典》中哪一项基本原则？()A、平等原则B、自愿原则C、公平原则D、诚信原则答案：D解析：《中华人民共和国民法典》第五条明确规定，民事主体从事民事活动，应当遵循诚信原则，秉持诚实，恪守承诺。诚信原则是民事活动的基本原则之一，要求民事主体在从事民事活动时应当诚实守信，不欺诈、不隐瞒。本案中，超市销售过期酸奶，违反了诚信原则，消费者有权要求退货并赔偿损失。平等原则是指民事主体在民事活动中的法律地位一律平等。自愿原则是指民事主体从事民事活动，应当遵循自愿原则，按照自己的意愿设立、变更、终止民事法律关系。公平原则是指民事主体从事民事活动，应当遵循公平原则，合理确定各方的权利和义务。故选D。12．李某经营一家小型服装厂，由于市场变化，订单量大幅减少，企业陷入困境。为缓解资金压力，李某向银行申请贷款，但银行因担心其经营风险而拒绝贷款。李某可以尝试哪些途径来缓解资金压力？()A、寻求政府贴息贷款B、申请政府补贴C、寻求政府税收减免D、以上都是答案：D解析：当企业面临经营困难时，可以尝试多种途径来缓解资金压力。政府贴息贷款是指政府为支持特定行业或领域的发展，对银行发放的贷款给予利息补贴。政府补贴是指政府对符合条件的企业给予一定的资金支持。政府税收减免是指政府对符合条件的企业给予一定的税收优惠。对于小型企业来说，可以同时申请政府贴息贷款、政府补贴和政府税收减免等多种政策支持来缓解资金压力。故选D。13．近年来，我国经济发展进入新常态，经济增长方式从高速增长转向高质量发展。下列哪一项措施不属于推动经济高质量发展的主要内容？()A、加大科技创新力度B、推进产业结构优化升级C、促进区域协调发展D、鼓励企业盲目扩张答案：D解析：推动经济高质量发展主要包括加大科技创新力度、推进产业结构优化升级、促进区域协调发展等内容。加大科技创新力度可以提升经济增长的质量和效益。推进产业结构优化升级可以推动经济发展方式转变。促进区域协调发展可以缩小地区差距，实现共同富裕。鼓励企业盲目扩张会导致资源浪费和环境污染，不利于经济高质量发展。故选D。14．张某在乘坐电梯时，发现电梯突然下坠，他采取了保护自己安全的措施。张某采取的措施包括哪些？()A、迅速按下所有楼层按钮B、背部和头部紧贴电梯内壁，保持稳定C、蹲下身体，双手保护头部D、尝试强行打开电梯门答案：B解析：当电梯突然下坠时，正确的自救措施包括：背部和头部紧贴电梯内壁，保持稳定，以减少冲击力。迅速按下所有楼层按钮并不能阻止电梯下坠，反而可能浪费时间。蹲下身体，双手保护头部可以减少受伤的风险，但背部和头部紧贴电梯内壁更为重要。尝试强行打开电梯门非常危险，可能导致电梯进一步下坠或坠落。故选B。15．李某在日常生活中，注意个人卫生，勤洗手，咳嗽或打喷嚏时用纸巾或肘部遮挡口鼻。这些行为有助于预防哪些疾病？()A、呼吸道传染病B、消化道传染病C、血液传染病D、以上都是答案：A解析：勤洗手、咳嗽或打喷嚏时用纸巾或肘部遮挡口鼻等行为，可以有效预防呼吸道传染病的传播。呼吸道传染病主要通过飞沫传播，如流感、普通感冒等。消化道传染病主要通过食物或水传播，如痢疾、霍乱等。血液传染病主要通过血液或体液传播，如艾滋病、乙肝等。故选A。16．李某在超市购物时，发现购买的蔬菜中含有农药残留。根据《中华人民共和国食品安全法》的规定，生产经营的食品应当符合食品安全标准。食品生产经营者需要建立并执行从业人员健康管理制度。食品安全标准应当包括哪些内容？()A、食品安全风险监测和评估B、食品生产经营过程的卫生要求C、食品添加剂的品种、使用范围、用量D、以上都是答案：D解析：《中华人民共和国食品安全法》第二十五条规定，食品安全标准应当包括下列内容：(1)食品、食品添加剂、食品相关产品的安全限量；(2)食品生产经营过程的卫生要求；(3)与食品安全有关的质量要求；(4)食品标签、说明书、标识和广告的要求；(5)食品安全风险监测和评估；(6)食品检验方法与规程；(7)其他需要制定为食品安全标准的内容。故选D。17．李某经营一家小型餐馆，为提高服务质量，他计划对员工进行培训。培训内容可以包括哪些方面？()A、服务礼仪B、食品安全知识C、沟通技巧D、以上都是答案：D解析：为提高服务质量，小型餐馆员工培训内容可以包括服务礼仪、食品安全知识、沟通技巧等方面。服务礼仪可以提升顾客满意度。食品安全知识可以确保食品质量安全。沟通技巧可以改善员工与顾客之间的关系。故选D。18．李某在超市购物时，发现购买的牛奶已经过期。他要求超市退货并赔偿损失。超市拒绝退货，李某可以采取哪些措施维护自己的合法权益？()A、向消费者协会投诉B、向人民法院提起诉讼C、向公安机关报案D、以上都是答案：B解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(1)与经营者协商和解；(2)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；(3)向有关行政部门投诉；(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(5)向人民法院提起诉讼。本案中，超市拒绝退货，李某可以向人民法院提起诉讼来维护自己的合法权益。故选B。19．李某在乘坐飞机时，发现飞机在起飞和降落过程中出现颠簸。他感到紧张不安，心跳加速。这种情况属于哪种生理反应？()A、应激反应B、兴奋反应C、疲劳反应D、过敏反应答案：A解析：当人体面临突发事件或压力时，会启动应激反应，表现为心跳加速、呼吸急促、血压升高等生理变化。飞机起飞和降落过程中的颠簸属于突发事件，李某感到紧张不安，心跳加速，属于应激反应。兴奋反应通常表现为情绪高涨、精力充沛。疲劳反应通常表现为身体或精神上的疲劳。过敏反应通常表现为对某些物质过敏，如花粉、尘螨等。故选A。20．李某在日常生活中，注意节约用水，将洗菜的水用来浇花。这种行为体现了哪种环保理念？()A、绿色发展理念B、循环经济理念C、可持续发展理念D、低碳生活理念答案：B解析：将洗菜的水用来浇花，属于资源循环利用的行为，体现了循环经济理念。循环经济理念是指通过资源的循环利用，最大限度地减少资源消耗和废物排放，实现经济活动的可持续发展。绿色发展理念是指以资源节约、环境友好为特征的经济增长方式。可持续发展理念是指既满足当代人的需求，又不损害后代人满足其需求的发展模式。低碳生活理念是指通过减少温室气体排放，实现低碳生活。故选B。二、多选题1．李某经营一家小型餐馆，为提高服务质量，他计划对员工进行培训。培训内容可以包括哪些方面？()A、服务礼仪B、食品安全知识C、沟通技巧D、成本控制方法答案：ABC解析：为提高服务质量，小型餐馆员工培训内容可以包括服务礼仪、食品安全知识、沟通技巧等方面。服务礼仪可以提升顾客满意度。食品安全知识可以确保食品质量安全。沟通技巧可以改善员工与顾客之间的关系。成本控制方法是财务管理的内容，不属于员工服务技能培训范畴。故选ABC。2．张某在超市购物时，发现购买的蔬菜中含有农药残留。根据《中华人民共和国食品安全法》的规定，生产经营的食品应当符合食品安全标准。食品生产经营者需要建立并执行从业人员健康管理制度。食品安全标准应当包括哪些内容？()A、食品安全风险监测和评估B、食品生产经营过程的卫生要求C、食品添加剂的品种、使用范围、用量D、食品标签、说明书、标识和广告的要求答案：ABCD解析：《中华人民共和国食品安全法》第二十五条规定，食品安全标准应当包括下列内容：(1)食品、食品添加剂、食品相关产品的安全限量；(2)食品生产经营过程的卫生要求；(3)与食品安全有关的质量要求；(4)食品标签、说明书、标识和广告的要求；(5)食品安全风险监测和评估；(6)食品检验方法与规程；(7)其他需要制定为食品安全标准的内容。故选ABCD。3．李某在乘坐飞机时，发现飞机在起飞和降落过程中出现颠簸。他感到紧张不安，心跳加速。这种情况属于哪种生理反应？()A、应激反应B、兴奋反应C、疲劳反应D、过敏反应答案：AD解析：当人体面临突发事件或压力时，会启动应激反应，表现为心跳加速、呼吸急促、血压升高等生理变化。飞机起飞和降落过程中的颠簸属于突发事件，李某感到紧张不安，心跳加速，属于应激反应。兴奋反应通常表现为情绪高涨、精力充沛。疲劳反应通常表现为身体或精神上的疲劳。过敏反应通常表现为对某些物质过敏，如花粉、尘螨等。故选AD。4．李某在日常生活中，注意节约用水，将洗菜的水用来浇花。这种行为体现了哪种环保理念？()A、绿色发展理念B、循环经济理念C、可持续发展理念D、低碳生活理念答案：BD解析：将洗菜的水用来浇花，属于资源循环利用的行为，体现了循环经济理念和低碳生活理念。循环经济理念是指通过资源的循环利用，最大限度地减少资源消耗和废物排放，实现经济活动的可持续发展。低碳生活理念是指通过减少温室气体排放，实现低碳生活。绿色发展理念是指以资源节约、环境友好为特征的经济增长方式。可持续发展理念是指既满足当代人的需求，又不损害后代人满足其需求的发展模式。故选BD。5．李某经营一家小型餐馆，由于市场变化，订单量大幅减少，企业陷入困境。为缓解资金压力，李某向银行申请贷款，但银行因担心其经营风险而拒绝贷款。李某可以尝试哪些途径来缓解资金压力？()A、寻求政府贴息贷款B、申请政府补贴C、寻求政府税收减免D、申请小额贷款公司贷款答案：ABCD解析：当企业面临经营困难时，可以尝试多种途径来缓解资金压力。政府贴息贷款是指政府为支持特定行业或领域的发展，对银行发放的贷款给予利息补贴。政府补贴是指政府对符合条件的企业给予一定的资金支持。政府税收减免是指政府对符合条件的企业给予一定的税收优惠。小额贷款公司可以提供小额贷款服务，帮助企业缓解资金压力。故选ABCD。6．李某在超市购物时，发现购买的牛奶已经过期。他要求超市退货并赔偿损失。超市拒绝退货，李某可以采取哪些措施维护自己的合法权益？()A、向消费者协会投诉B、向人民法院提起诉讼C、向公安机关报案D、向媒体曝光答案：AB解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(1)与经营者协商和解；(2)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；(3)向有关行政部门投诉；(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(5)向人民法院提起诉讼。本案中，超市拒绝退货，李某可以向消费者协会投诉，也可以向人民法院提起诉讼来维护自己的合法权益。向公安机关报案和向媒体曝光不属于法定维权途径。故选AB。7．张某在超市购物时，发现购买的蔬菜中含有农药残留。张某要求超市退货并赔偿损失。超市拒绝退货，张某可以采取哪些措施维护自己的合法权益？()A、向消费者协会投诉B、向人民法院提起诉讼C、向公安机关报案D、向媒体曝光答案：AB解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(1)与经营者协商和解；(2)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；(3)向有关行政部门投诉；(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(5)向人民法院提起诉讼。本案中，超市拒绝退货，张某可以向消费者协会投诉，也可以向人民法院提起诉讼来维护自己的合法权益。向公安机关报案和向媒体曝光不属于法定维权途径。故选AB。8．李某经营一家小型餐馆，为提高服务质量，他计划对员工进行培训。培训内容可以包括哪些方面？()A、服务礼仪B、食品安全知识C、沟通技巧D、成本控制方法答案：ABC解析：为提高服务质量，小型餐馆员工培训内容可以包括服务礼仪、食品安全知识、沟通技巧等方面。服务礼仪可以提升顾客满意度。食品安全知识可以确保食品质量安全。沟通技巧可以改善员工与顾客之间的关系。成本控制方法是财务管理的内容，不属于员工服务技能培训范畴。故选ABC。9．李某在乘坐电梯时，发现电梯突然下坠，他采取了保护自己安全的措施。李某采取的措施包括哪些？()A、迅速按下所有楼层按钮B、背部和头部紧贴电梯内壁，保持稳定C、蹲下身体，双手保护头部D、尝试强行打开电梯门答案：BC解析：A项错误，迅速按下所有楼层按钮并不能阻止电梯下坠，反而可能浪费时间。B项正确，当电梯突然下坠时，背部和头部紧贴电梯内壁，可以减少冲击力，保持稳定。C项正确，蹲下身体，双手保护头部可以减少受伤的风险。D项错误，尝试强行打开电梯门非常危险，可能导致电梯进一步下坠或坠落。故选BC。10．张某在超市购物时，发现购买的蔬菜中含有农药残留。张某要求超市退货并赔偿损失。超市拒绝退货，张某可以采取哪些措施维护自己的合法权益？()A、向消费者协会投诉B、向人民法院提起诉讼C、向公安机关报案D、向媒体曝光答案：AB解析：A项正确，《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者权益受到损害的，可以向消费者协会投诉，消费者协会应当进行调查、调解。B项正确，如果协商不成，消费者可以向人民法院提起诉讼，依法维护自己的合法权益。C项错误，向公安机关报案不属于解决消费纠纷的法定途径，除非超市的行为涉嫌犯罪。D项错误，向媒体曝光不属于法定维权途径，但可能起到舆论监督作用。故选AB。11．李某经营一家小型餐馆，为提高服务质量，他计划对员工进行培训。培训内容可以包括哪些方面？()A、服务礼仪B、食品安全知识C、沟通技巧D、成本控制方法答案：ABC解析：A项正确，服务礼仪培训可以提升顾客满意度，改善服务态度。B项正确，食品安全知识培训可以确保食品质量安全，预防食源性疾病。C项正确，沟通技巧培训可以改善员工与顾客之间的关系，提高服务质量。D项错误，成本控制方法是财务管理的内容，不属于员工服务技能培训范畴。故选ABC。12．李某在日常生活中，注意节约用水，将洗菜的水用来浇花。这种行为体现了哪种环保理念？()A、绿色发展理念B、循环经济理念C、可持续发展理念D、低碳生活理念答案：BD解析：B项正确，将洗菜的水用来浇花，属于资源循环利用的行为，体现了循环经济理念。D项正确，节约用水可以减少能源消耗和碳排放，体现了低碳生活理念。A项错误，绿色发展理念是指以资源节约、环境友好为特征的经济增长方式。C项错误，可持续发展理念是指既满足当代人的需求，又不损害后代人满足其需求的发展模式。故选BD。13．李某经营一家小型餐馆，由于市场变化，订单量大幅减少，企业陷入困境。为缓解资金压力，李某向银行申请贷款，但银行因担心其经营风险而拒绝贷款。李某可以尝试哪些途径来缓解资金压力？()A、寻求政府贴息贷款B、申请政府补贴C、寻求政府税收减免D、申请小额贷款公司贷款答案：ABCD解析：A项正确，政府为支持中小企业发展，可能提供贴息贷款政策。B项正确，政府可能针对特定行业或困难企业提供补贴。C项正确，政府可能对小型企业给予税收减免优惠。D项正确，小额贷款公司可以提供小额贷款服务，帮助企业缓解资金压力。故选ABCD。14．张某在超市购物时，发现购买的牛奶已经过期。张某要求超市退货并赔偿损失。超市拒绝退货，张某可以采取哪些措施维护自己的合法权益？()A、向消费者协会投诉B、向人民法院提起诉讼C、向公安机关报案D、向媒体曝光答案：AB解析：A项正确，《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者权益受到损害的，可以向消费者协会投诉，消费者协会应当进行调查、调解。B项正确，如果协商不成，消费者可以向人民法院提起诉讼，依法维护自己的合法权益。C项错误，向公安机关报案不属于解决消费纠纷的法定途径，除非超市的行为涉嫌犯罪。D项错误，向媒体曝光不属于法定维权途径，但可能起到舆论监督作用。故选AB。15．李某在乘坐飞机时，发现飞机在起飞和降落过程中出现颠簸。他感到紧张不安，心跳加速。这种情况属于哪种生理反应？()A、应激反应B、兴奋反应C、疲劳反应D、过敏反应答案：AD解析：A项正确，当人体面临突发事件或压力时，会启动应激反应，表现为心跳加速、呼吸急促、血压升高等生理变化。D项正确，飞机起飞和降落过程中的颠簸属于突发事件，李某感到紧张不安，心跳加速，属于应激反应。B项错误，兴奋反应通常表现为情绪高涨、精力充沛。C项错误，疲劳反应通常表现为身体或精神上的疲劳。故选AD。三、判断题1．张某在超市购物时，发现购买的蔬菜中含有农药残留。张某要求超市退货并赔偿损失。超市拒绝退货，张某可以采取哪些措施维护自己的合法权益？向媒体曝光是其中一种有效途径。（）答案：错误解析：向媒体曝光不属于法定维权途径，虽然可能起到舆论监督作用，但并非解决消费纠纷的正规方式。消费者权益受到损害时，应通过向消费者协会投诉、向人民法院提起诉讼等法定途径维护自身权益。故题干表述错误。2．李某经营一家小型餐馆，为提高服务质量，他计划对员工进行培训。培训内容可以包括服务礼仪、食品安全知识、沟通技巧等。成本控制方法不属于员工服务技能培训范畴。（）答案：正确解析：服务礼仪、食品安全知识、沟通技巧等属于提升服务质量所需的员工技能培训内容。成本控制方法是财务管理的内容，与员工服务技能无关，不应作为员工培训内容。故题干表述正确。3．李某在日常生活中，注意节约用水，将洗菜的水用来浇花。这种行为体现了循环经济理念。（）答案：正确解析：将洗菜的水用来浇花属于资源循环利用的行为，符合循环经济理念的核心原则，即最大限度地减少资源消耗和废物排放，实现可持续发展。故题干表述正确。4．李某经营一家小型餐馆，由于市场变化，订单量大幅减少，企业陷入困境。为缓解资金压力，李某向银行申请贷款，但银行因担心其经营风险而拒绝贷款。李某可以尝试申请政府补贴来缓解资金压力。（）答案：错误解析：政府补贴通常针对特定行业或符合条件的企业，并非所有小型企业都能获得补贴。申请政府补贴需要满足特定条件，并非普遍适用的缓解资金压力的途径。故题干表述错误。5．张某在乘坐飞机时，发现飞机在起飞和降落过程中出现颠簸。他感到紧张不安，心跳加速。这种情况属于应激反应。（）答案：正确解析：当人体面临突发事件或压力时，会启动应激反应，表现为心跳加速、呼吸急促、血压升高等生理变化。飞机起飞和降落过程中的颠簸属于突发事件，张某的生理反应属于应激反应。故题干表述正确。6．李某在乘坐电梯时，发现电梯突然下坠，他采取了保护自己安全的措施。李某采取的措施包括迅速按下所有楼层按钮。（）答案：错误解析：迅速按下所有楼层按钮并不能阻止电梯下坠，反而可能浪费时间。正确的自救措施包括背部和头部紧贴电梯内壁，保持稳定，或蹲下身体，双手保护头部。故题干表述错误。7．张某在超市购物时，发现购买的牛奶已经过期。张某要求超市退货并赔偿损失。超市拒绝退货，张某可以采取向公安机关报案来维护自己的合法权益。（）答案：错误解析：向公安机关报案不属于解决消费纠纷的法定途径，除非超市的行为涉嫌犯罪。消费者权益受到损害时，应通过向消费者协会投诉、向人民法院提起诉讼等法定途径维护自身权益