护理人员教绩效考核制度

PAGE护理人员教绩效考核制度一、总则（一）目的为了建立科学、合理、公平、公正的护理人员绩效考核体系，充分调动护理人员的工作积极性和主动性，提高护理服务质量和效率，特制定本绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织内所有护理人员。（三）考核原则1.客观公正原则：以事实为依据，按照明确、具体的考核标准进行评价，确保考核结果的真实性和公正性。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、专业技能、团队协作等多个维度对护理人员进行全面考核。3.激励发展原则：通过绩效考核，激励护理人员不断提升自身素质和工作能力，促进个人和团队的共同发展。4.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与护理人员的沟通交流，及时反馈考核结果，帮助其改进工作。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.护理质量指标（30分）基础护理质量（10分）病房环境整洁、舒适，物品摆放整齐，得45分；基本达标得23分；未达标得01分。患者基础护理落实到位，无压疮、坠床、跌倒等不良事件发生，得45分；每出现一例扣2分，扣完为止。护理文书书写质量（8分）护理记录及时、准确、完整，字迹清晰，符合规范要求，得45分；基本达标得23分；未达标得01分。护理文书合格率达到95%及以上得3分，每低1%扣0.5分，扣完为止。专科护理质量（7分）按照专科护理常规进行操作，护理措施得当，得34分；基本达标得12分；未达标得0分。专科护理技术操作考核成绩优秀得3分，良好得2分，合格得1分，不合格得0分。患者满意度（5分）通过问卷调查或现场访谈等方式收集患者对护理服务的满意度，满意度达到90%及以上得3分，每低1%扣0.5分，扣完为止。2.工作量指标（20分）护理患者人数（10分）根据护理人员实际护理的患者数量进行统计，按照工作量大小进行评分。护理患者人数多且护理质量高得68分；中等工作量得45分；工作量少得23分。护理工作时长（5分）统计护理人员每月实际工作时长，达到规定时长得3分，每超过规定时长10%加1分，最高加2分；未达到规定时长得02分。加班次数（5分）根据护理人员加班情况进行评分。加班次数少得34分；中等加班次数得2分；加班次数多得01分。（二）工作态度（20分）1.责任心（8分）对工作认真负责，积极主动完成各项护理任务，无推诿、扯皮现象，得56分；基本达标得34分；责任心不强得02分。2.敬业精神（6分）热爱护理工作，具有奉献精神，工作勤奋努力，得45分；基本达标得23分；敬业精神不足得01分。3.团队协作（6分）与同事密切配合，积极参与团队活动，共同完成护理工作任务，得45分；基本达标得23分；团队协作能力差得01分。（三）专业技能（20分）1.护理操作技能（10分）定期进行护理操作技能考核，成绩优秀得68分；良好得45分；合格得23分；不合格得01分。2.专业知识水平（5分）通过理论考试、业务查房、病例讨论等方式考核护理人员的专业知识水平，成绩优秀得34分；良好得2分；合格得1分；不合格得0分。3.继续教育与培训（5分）按时参加医院组织的继续教育和专业培训，得3分；积极参加各类学术活动并发表论文或获得奖项，视情况加12分。（四）团队协作（10分）1.与医生协作（5分）与医生保持良好的沟通协作关系，及时准确传递患者信息，共同制定治疗护理方案，得34分；基本达标得2分；协作不畅得01分。2.与其他科室协作（5分）与其他科室密切配合，协调解决患者护理问题，得34分；基本达标得2分；协作困难得01分。三、考核周期绩效考核周期为每月一次，每月[具体日期]前完成上月考核工作。四、考核方式（一）自评护理人员每月[具体日期]前对自己本月的工作表现进行自我评价，填写自评表，提交至护士长。（二）上级评价护士长根据护理人员的日常工作表现、工作记录、患者反馈等情况，对护理人员进行评价，填写评价表。（三）患者评价通过定期发放患者满意度调查问卷或现场访谈等方式，收集患者对护理人员的评价意见，作为考核的参考依据。（四）综合评价考核小组根据自评、上级评价和患者评价结果，对护理人员进行综合评价，确定最终考核得分。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分，确定护理人员的绩效奖金系数。考核得分在90分及以上的，绩效奖金系数为1.2；考核得分在8089分之间的，绩效奖金系数为1.1；考核得分在7079分之间的，绩效奖金系数为1；考核得分在6069分之间的，绩效奖金系数为0.8；考核得分在60分以下的，绩效奖金系数为0.6。2.绩效奖金=绩效奖金基数×绩效奖金系数。绩效奖金基数根据医院/组织的薪酬政策和护理人员的岗位级别确定。（二）晋升与评优1.在同等条件下，优先晋升考核成绩优秀的护理人员。2.考核得分在90分及以上的护理人员，可优先评选为优秀护士、先进工作者等荣誉称号，并给予一定的奖励。（三）培训与发展1.针对考核中发现的问题和不足，为护理人员提供有针对性的培训和指导，帮助其提升工作能力和业务水平。2.根据考核结果，制定个性化的职业发展规划，为护理人员的职业发展提供支持和帮助。六、考核申诉护理人员如对考核结果有异议，可在