医院价格管理员考核制度

PAGE医院价格管理员考核制度一、总则（一）目的为加强医院价格管理，规范价格管理员行为，提高价格管理水平，保障患者合法权益，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于医院内所有价格管理员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，确保公平公正。2.全面考核原则：涵盖价格管理工作的各个方面，包括价格执行、价格监督、价格信息维护等。3.激励与约束并重原则：通过考核激励价格管理员积极履行职责，同时对违规行为进行约束。二、考核内容与标准（一）价格执行情况（40分）1.药品价格管理（15分）严格按照国家药品价格政策执行药品价格，无擅自提高或降低价格行为（10分）。发现一次违规扣2分。及时更新药品价格信息，确保系统与实际价格一致（5分）。信息更新不及时每次扣1分。2.医疗服务价格管理（15分）准确执行医疗服务项目价格，无错收、漏收、多收现象（10分）。出现一次错误收费情况扣2分。对新增或调整的医疗服务项目，及时调整收费标准并公示（5分）。未及时调整或公示每次扣1分。3.医用耗材价格管理（10分）按照规定价格采购和使用医用耗材，无价格违规（8分）。发现违规一次扣2分。定期核对医用耗材价格，确保账实相符（2分）。不符情况每次扣1分。（二）价格监督检查（30分）1.内部监督（15分）定期对医院各科室价格执行情况进行检查，每月不少于[X]次（10分）。检查次数不足每次扣2分。对检查中发现的问题及时督促整改，并跟踪整改结果（5分）。未有效跟踪整改每次扣1分。2.外部监督配合（10分）积极配合物价部门等外部检查，提供准确资料（8分）。因配合不力导致不良影响每次扣2分。对外部检查提出的问题及时整改落实，并按时反馈整改情况（2分）。未按时反馈每次扣1分。3.投诉处理（5分）及时处理患者价格投诉，做到件件有回应（3分）。未及时处理或无回应每次扣1分。对投诉问题进行深入调查，分析原因并提出改进措施（2分）。未有效分析处理每次扣1分。（三）价格信息管理（20分）1.价格数据库维护（10分）确保价格数据库信息准确、完整，及时更新各类价格数据（8分）。数据错误或不完整每次扣1分。做好价格数据备份工作，防止数据丢失（2分）。未按时备份每次扣1分。2.价格公示与宣传（10分）在医院显著位置公示药品、医疗服务、医用耗材等价格信息，内容清晰准确（6分）。公示不规范每次扣1分。向患者及家属做好价格政策宣传解释工作，解答疑问（4分）。患者投诉宣传不到位每次扣1分。（四）工作纪律与职业素养（10分）1.遵守医院各项规章制度及工作纪律，无迟到、早退、旷工现象（5分）。出现一次违反纪律情况扣1分。2.具备良好的职业道德和服务意识，对待患者耐心、热情（5分）。患者投诉服务态度不好每次扣1分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由科室负责人对价格管理员日常工作表现进行记录和评价。2.定期考核：每季度进行一次全面考核，综合日常考核情况及各项工作指标完成情况。3.专项考核：针对价格管理中的重点问题或突发事件进行专项考核。（二）考核周期考核周期为自然季度，每季度末进行考核评分。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分确定绩效奖金系数，考核得分90分及以上，绩效奖金系数为1.2；8089分，绩效奖金系数为1.1；7079分，绩效奖金系数为1；6069分，绩效奖金系数为0.8；60分以下，绩效奖金系数为0.5。2.绩效奖金=基础绩效奖金×绩效奖金系数。（二）晋升与岗位调整1.连续两个季度考核得分在90分及以上的价格管理员，在同等条件下优先晋升。2.考核得分连续两个季度低于60分的，视情况进行岗位调整或辞退。（三）培训与发展1.对于考核中发现的不足之处，为价格管理员提供针对性的培训和学习机会。2.根据考核结果，制定个性化的职业发展规划，帮助价格管理员提升专业能力。五、申诉与处理（一）申诉渠道价格管理员如对考核结果有异议，可在考核结果公示后[X]个工作日内，向医院考核管理部门提出书面申诉。（二）申诉处理考核管理部门接到申诉后，应在[X]个工