供电所职工岗位考核制度

PAGE供电所职工岗位考核制度一、总则（一）目的为加强供电所职工队伍建设，提高工作效率和服务质量，确保供电所各项工作任务的顺利完成，依据国家相关法律法规以及电力行业标准，结合本供电所实际情况，特制定本岗位考核制度。（二）适用范围本制度适用于供电所全体在职职工。（三）考核原则1.公平公正原则：考核标准明确，过程公开透明，结果客观公正，确保每位职工在考核中得到公平对待。2.全面考核原则：对职工的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，综合评价职工的工作表现。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励职工积极工作，同时对违反规定和工作不力的职工进行相应约束。4.动态调整原则：根据电力行业发展和供电所实际工作需要，适时对考核制度进行调整和完善。二、考核内容与标准（一）职业道德（20分）1.爱岗敬业（10分）热爱供电所工作，具有强烈的责任心和使命感，积极主动承担工作任务，得810分。能够完成本职工作，但积极性一般，得47分。对工作缺乏热情，责任心不强，得03分。2.诚实守信（5分）言行一致，如实汇报工作情况，遵守工作纪律，无违规违纪行为，得45分。基本做到诚实守信，但偶有小失误，得23分。存在不诚信行为，得01分。3.团结协作（5分）积极与同事配合，共同完成工作任务，乐于帮助他人，得45分。能与同事协作，但主动性不够，得23分。缺乏团队合作精神，影响工作开展，得01分。（二）专业能力（40分）1.业务知识（20分）熟悉电力相关法律法规、行业标准和供电所各项业务流程，业务知识扎实，能熟练解答客户疑问，得1620分。对业务知识有一定了解，但存在部分模糊或不熟悉的情况，得815分。业务知识掌握较差，不能有效开展工作，得07分。2.操作技能（20分）熟练掌握本岗位所需的操作技能，能独立、准确、快速完成各项工作任务，操作规范，得1620分。操作技能基本熟练，但偶尔出现小差错，得815分。操作技能不熟练，经常出现失误，影响工作质量，得07分。（三）工作态度（20分）1.出勤情况（10分）严格遵守考勤制度，全勤无迟到、早退、旷工现象，得810分。迟到、早退次数较少，累计不超过规定天数，得47分。迟到、早退或旷工情况较多，得03分。2.工作积极性（10分）工作积极主动，勇于创新，不断改进工作方法，提高工作效率，得810分。工作态度较好，能按要求完成工作任务，但主动性不足，得47分。工作消极被动，敷衍了事，得03分。（四）工作业绩（20分）1.工作任务完成情况（10分）能按时、高质量完成各项工作任务，工作成果显著，为供电所发展做出突出贡献，得810分。基本能完成工作任务，但质量一般，得47分。不能按时完成工作任务，或工作质量较差，影响整体工作，得03分。2.工作创新与改进（5分）积极提出创新性建议或改进措施，并取得良好效果，得45分。有一些想法，但未形成有效成果，得23分。无创新意识和改进举措，得01分。3.客户满意度（5分）客户满意度达到[X]%以上，且客户投诉率低，得45分。客户满意度在[X]%[X]%之间，有少量客户投诉，得23分。客户满意度低于[X]%，客户投诉较多，得01分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由各班组负责人对本班组职工的日常工作表现进行记录和评价，包括出勤情况、工作任务完成情况、工作态度等方面。2.定期考核：每月末进行一次定期考核，由供电所考核小组对职工当月的工作表现进行综合评价，考核内容涵盖职业道德、专业能力、工作业绩等方面。3.专项考核：根据供电所重点工作任务或临时性工作安排，对相关职工进行专项考核，以评价其在特定工作中的表现。（二）考核周期考核周期为自然月，每月1日至月末最后一日为一个考核周期。四、考核实施（一）成立考核小组考核小组由供电所所长担任组长，副所长担任副组长，各班组负责人为成员。考核小组负责制定考核方案、组织实施考核工作、审定考核结果等。（二）考核流程1.职工自评：每月末，职工根据自己当月的工作表现，对照考核标准进行自我评价，填写《供电所职工岗位考核自评表》。2.班组初评：各班组负责人根据职工日常工作记录和表现，对职工进行初步评价，填写《供电所职工岗位考核班组初评表》，并将初评结果反馈给职工。3.考核小组审定：考核小组对各班组上报的考核结果进行审定，综合考虑职工的各项考核指标，确定最终考核得分。4.结果公示：考核结果在供电所内部进行公示，公示期为[X]个工作日。如职工对考核结果有异议，可在公示期内向考核小组提出申诉，考核小组应及时进行调查和处理，并将处理结果反馈给职工。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据职工考核得分，确定绩效奖金发放系数。绩效奖金=基础绩效奖金×发放系数。发放系数根据考核得分区间确定，具体如下：1.考核得分90分及以上：发放系数为1.2，绩效奖金为基础绩效奖金的120%。2.考核得分8089分：发放系数为1.1，绩效奖金为基础绩效奖金的110%。3.考核得分7079分：发放系数为1，绩效奖金为基础绩效奖金的100%。4.考核得分6069分：发放系数为0.8，绩效奖金为基础绩效奖金的80%。5.考核得分60分以下：发放系数为0.5，绩效奖金为基础绩效奖金的50%。（二）岗位晋升与调整1.在同等条件下，考核优秀（考核得分90分及以上）的职工在岗位晋升、评优评先等方面优先考虑。2.连续两次考核得分在60分以下的职工，供电所有权根据实际情况进行岗位调整或待岗培训处理。（三）培训与发展根据考核结果，针对职工存在的不足之处，制定个性化的培训计划，帮助职工提升业务能力和综合素质。对考核优秀的职工