门店员工试用期考核制度

PAGE门店员工试用期考核制度一、总则（一）目的为了规范门店员工试用期管理，确保新员工能够快速适应工作环境，胜任岗位工作，提高门店整体运营效率和服务质量，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本公司各门店所有新入职员工的试用期考核管理。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正地评价员工表现。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对员工进行全面考核，避免片面评价。3.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与员工的沟通，及时反馈考核情况，帮助员工认识自身不足，促进其成长。4.激励发展原则：通过考核，激励员工积极进取，发挥潜能，为员工的职业发展提供指导和支持。二、试用期期限（一）一般规定新员工试用期为[X]个月，自入职之日起计算。（二）特殊情况对于部分岗位，根据工作性质和实际需要，试用期可适当延长，但最长不超过[X]个月。延长试用期需提前与员工沟通，并签订书面协议。三、考核内容与标准（一）工作业绩（40分）1.任务完成情况（20分）按时、高质量完成本职工作任务，得1620分。基本完成工作任务，但存在一些小问题，得1115分。未能按时完成工作任务，或工作质量较差，得610分。多次未能完成工作任务，得05分。2.工作成果（20分）工作成果显著，对门店业绩有明显提升，得1620分。工作成果较好，能达到预期目标，得1115分。工作成果一般，未达到预期效果，得610分。工作无成果或成果对门店无积极影响，得05分。（二）工作能力（30分）1.专业技能（15分）熟练掌握岗位所需专业技能，能够独立解决工作中的复杂问题，得1215分。掌握基本专业技能，能完成一般性工作任务，得911分。专业技能不足，需要较多指导才能完成工作，得68分。对专业技能掌握较差，无法胜任岗位工作，得05分。2.学习能力（10分）学习能力强，能快速掌握新知识、新技能，得810分。学习能力较好，能在一定时间内掌握相关知识和技能，得67分。学习能力一般，掌握新知识、新技能较慢，得45分。学习能力较差，难以适应工作中的知识和技能更新，得03分。3.沟通能力（5分）在工作中沟通顺畅，能与同事、上级和顾客有效交流，得45分。沟通能力基本良好，偶尔出现沟通不畅的情况，得3分。沟通能力有待提高，存在较多沟通障碍，得2分。沟通能力差，严重影响工作开展，得01分。（三）工作态度（20分）1.责任心（10分）对工作高度负责，积极主动承担工作任务，得810分。有一定责任心，能认真完成本职工作，得67分。责任心一般，工作中有时会出现敷衍现象，得45分。责任心较差，对工作缺乏热情和认真态度，得03分。2.团队合作精神（5分）积极参与团队合作，与同事配合默契，为团队发展做出贡献，得45分。能够与团队成员合作，基本能完成团队任务，得3分。团队合作意识淡薄，有时会影响团队工作，得2分不善于团队合作，经常与团队成员发生冲突，得01分。3.工作积极性（5分）工作热情高，主动寻求解决问题的方法，得45分。工作积极性较好，能按时完成工作任务，得3分工作积极性一般，需要一定激励才能投入工作，得2分。工作消极怠工，缺乏主动性，得01分。四、考核方式与周期（一）考核方式1.上级评价：由员工的直接上级根据日常工作表现，对员工进行定期评价。2.同事评价：选取部分与试用期员工有密切工作往来的同事，对其工作协作等方面进行评价。同事评价占总分的[X]%。3.自我评价：员工对自己试用期内的工作表现进行自我评价，作为考核参考。自我评价占总分的[X]%。4.顾客评价：对于直接面对顾客的岗位，收集顾客对员工服务质量等方面的评价。顾客评价占总分的[X]%。（二）考核周期试用期内每月进行一次考核，试用期结束时进行综合考核。五、考核流程（一）月度考核流程1.考核准备：上级提前明确考核指标和标准，收集员工工作表现相关资料。2.员工自评：员工在规定时间内填写自评表，对自己当月工作进行总结和评价。3.上级评价：上级根据员工自评及日常工作观察，对员工进行评价打分，并填写评价意见。4.同事评价：相关同事按照要求对试用期员工进行评价。5.顾客评价（适用岗位）：对于涉及顾客服务的岗位，收集顾客评价。6.汇总评分：将上级评价、同事评价、自我评价（如有顾客评价，还包括顾客评价）按照设定权重进行汇总，得出月度考核得分。7.反馈沟通：上级与员工进行沟通，反馈考核结果，指出优点和不足，提出改进建议。（二）试用期结束综合考核流程1.资料整理：收集试用期内员工每月考核资料，进行整理分析。2.综合评价：根据月度考核结果以及试用期内整体表现，对员工进行综合评价打分。3.结果反馈：将试用期综合考核结果反馈给员工，告知其考核结论。4.面谈沟通：与员工进行面谈，进一步沟通考核情况，解答员工疑问，根据考核结果决定是否转正、延长试用期或辞退。六、考核结果应用（一）转正1.试用期综合考核得分达到[X]分及以上，且在工作业绩、工作能力、工作态度等方面均表现良好，可予以转正。2.对于考核得分略低于[X]分，但在某些方面表现突出，经上级领导批准，也可考虑转正。（二）延长试用期1.试用期综合考核得分在[X][X]分之间，工作表现存在一些不足之处，需要进一步观察和培养，可延长试用期[X]个月。2.延长试用期期间，员工需制定改进计划，上级加强指导和监督，期满后再次进行考核，根据考核结果决定是否转正。（三）辞退1.试用期综合考核得分低于[X]分，或在工作中出现严重失误、违反公司规章制度等情况，予以辞退。2.辞退员工需提前通知，并按照相关法律法规办理离职手续。七、培训与辅导（一）培训计划1.根据试用期员工考核情况，针对其不足之处制定个性化培训计划。2.培训内容包括专业技能培训、沟通技巧培训、团队合作培训等。（二）辅导措施1.上级领导为试用期员工提供一对一辅导，帮助其解决工作中遇到的问题。2.定期组织交流分享会，让试用期员工与优秀员工交流经验，促进其成长。八、沟通与申诉（一）沟通机制1.建立定期沟通机制，上级领导每月至少与试用期员工进行一次正式沟通，了解其工作进展和想法。2.在考核过程中，及时与员工沟通考核情况，确保员工清楚了解考核标准和自身表现。（二）申